키오스크가 두려운 ‘고령층’…디지털 격차 해소 대책은? / KBS 2022.05.09.

요즘 식당이나 극장 등에 모니터를 직접 눌러 주문하는 무인 단말기, '키오스크'가 부쩍 많아졌습니다. 비대면 문화 확산과 업체들의 인건비 절감 목적 등이 맞물려선데요. 그러나 고령층은 물론 중장년층에게도 키오스크 사용이 그다지 쉬운 일은 아닙니다. 무엇이 어려운지, 어떻게 하면 도움이 될지 김민철 기자가 취재했습니다.
[리포트]
73살 안명자 씨가 극장 키오스크에서 10분 넘게 씨름중입니다.
영화, 인원 수는 선택했는데 좌석 고르기가 쉽지 않습니다.
["티켓금액, 할인금액, 결제금액, 다 0원이네."]
옆에 있던 젊은 남성은 1분도 안 돼 표를 샀습니다.
대형마트의 셀프계산대.
역시 최종결제까지 넘어야할 산이 많습니다.
[안명자/서울 노원구 : "바코드까지 찍었는데..."]
메뉴가 다양한 패스트푸드점에서도 헷갈리긴 마찬가지.
[안명자/서울 노원구 : "여기 선택하는게 없는 거 같아서..."]
과기정통부 조사 결과, 일반 국민의 디지털정보화 수준을 100으로 놓고 볼 때 만 55세 이상은 69.1%에 불과했습니다.
저소득층과 장애인, 농어민 등과 비교해도 가장 낮은 수칩니다.
["키오스크라고 들어보셨어요?"]
고령층을 위한 디지털 교육.
["(주문하고 뭘 하셔야 할까요?) 결제하기 눌러?"]
학습용 키오스크를 이용해 결제까지 해보고.
["집까지 택시를 불러볼게요."]
스마트폰 앱으로 택시 호출법도 배웁니다.
[황옥주/서울 노원구 : "새로운 기계에 대해서 모르는게 너무 많아서 참 불편해요. 이런 기회가 있으니까 정말 고맙지."]
이런 디지털 배움터 등 디지털 소외 계층을 지원하는 여러 사업들이 시행되고 있지만 보다 근본적인 법 제정이 필요하다는 지적이 나옵니다.
지난해 1월 발의된 디지털 포용법, 국가나 지자체가 디지털 역량 교육 정책을 마련하고, 취약 계층의 키오스크 접근성을 보장하는 내용 등이 담겼습니다.
[황용석/건국대 미디어커뮤니케이션학과 교수 : "사회적 약자들에게 더 많은 기회를 줄 수 있는 정책적 지원 사업들을 더 체계적으로 안정적인 예산으로 진행할 수 있다는 거고요."]
1년 넘게 상임위에 계류중인데 새 정부도 디지털 격차 해소에 적극적인 입장이어서 법 제정 기대감이 높아지고 있습니다.
KBS 뉴스 김민철입니다.
촬영기자:김한빈/영상편집:위강해/그래픽:이경민
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#키오스크 #고령층 #디지털격차

[@TheFirenick]

키오스크 UX도 정말 수준이 낮은 게 한 몫 함. 유저 편리성 보다는 신상 판매, 옵션 판매 등 추가 매출을 위한 안내가 많음

[@dhwkdudwjsmddkTqkfsus]

이거 맞다

[@앤드류존슨]

이건 진짜 맞음. 키오스크 UX 자체가 표준모델이 없다 보니 나도 가끔 낯선 기계 쓰면 헷갈림.

[@ll8555]

kfc 음료수 라지가 위에나와있는거 보고 소름돋았음

[@edamedam]

사실 매장 키오스크 졸라 어려움. 진짜 UI 개똥망으로 만들어놨으니 이 모양이지. . 쿠팡주문은 할머니도 쉽게 하는데, 매장 키오스크는 최악임.

[@앤서블]

솔직히 젊은사람들도 처음써보면 불편하긴함 어르신들은 더하겠지

[@doublejs9174]

키오스크 제발 쉽게 쉽게 할 수 있게 완전 직관적으로 만들어야 한다. 하나라도 더 팔려고 자꾸 유도하니 헷갈림. 나이 있으신 분들은 더 힘들테지...

[@클락-l7c]

키오스크가 있는 매장에는 일단 한번은 이용한다. 하지만 2회방문은 하지 않는다. 없는 매장을 일부러 찾아간다.

[@jungmilim3549]

젊은 사람들도 불편한데 노인들은 못 하지

[@yuju-loveyou]

키오스크 어려운 어르신들이 직원부르면 짜증내는 직원이들 다수 있음 그거 볼때마다 차라리 키오스크를 쉽게 쉽게 사용할수있도솔 만들어주거나 사장측에서 직원들 다시 교육시키거나 해줬으면 좋겠음

[@ANNA-mb1dg]

쉽게만들어야지 직원교육은 왜다시시킴? 직원이 뭔잘못했다고 해보지도않고 무조건 모른다고만 하는데 짜증나는게 당연하지

[@미르-p6o]

한두번이면 그냥 웃으면서하지 그 직원은 그런손님을 하루에 몇번이고 만날건데 그리고 대부분은 해보지도않고 모른다고 그냥 해달라고하는 손님이 대부분이고 해주는게 당연한줄아는 손님이 대부분임ㅋㅋ 100퍼센트 손님 잘못인데 그런 진상손님 때문에 직원교육을 왜 다시시킴?

[@Qmoap]

진짜 해보지도 않고 일로와서 이것좀 해줘 ㅇㅈㄹ하는게 제일 빡침 그런 노인네들 보면 또 정중하게 부탁하는것도 아님 손으로 까딱까닥 반말에 지가 더 승질냄ㅋㅋㅋㅋㅋ

[@프네-u7k]

기술 발전이 반세기만에 워낙 급격히 일어나다 보니 나오는 현상이지 이건 고령층 아니라도 이런 거 접해보지 않는 나라에서 온 외국인들도 엄청 난감해함 충분히 직관적으로 더 쉽고 간편하게 만들 수 있음 노력과 배려가 부족한 것뿐이다.

[@흥칫뿡-q2g]

키오스크 외국에도 있어…

[@아지태-c9j]

아니 주변에 뭐가있는지 알아보고 살펴볼 생각도안하고 무조건 어디있어요 어떻게해요 직접해주길 기다리는 이마인드좀 버리셔야 이세상 살아갈수잇어요 떡하니 사용방법이든 안내 표시 문구있는데도 안보고 무조건 물어보시는 분들도 잘못입니다

[@Mikeynya]

ㄹㅇ

[@옥소페이트]

사용방법을 보고 머리로 이해하고 바로 적용하는 것도 그분들은 힘든거죠 당황하셔서 눈에 안 들어올 수도 있고요

[@생쥐-s7w]

가르쳐줘도 외우고 습득할 생각을 안하니 어려운거지. 몇번은 도전하고 해봐야 쉬운거임. 우리도 뭐 스마트폰 처음쓸때 쉬웠나? 해볼생각도 안하고 어렵다어렵다 하지말고 일단 해봐 좀

[@왕상용]

고령자및.취약자들도.어럽지않게.사용 할수있으면.합니다

[@mrmr7415]

터치외 음성인식 AI 기능도 이용할 수 있게 해 줘야지요. 터치는 알려 줘도 그때뿐이고 기계마다 화면 구성도 다를 텐데요.

[@South.Korean]

가장 중요한 건 한페이지에 너무 많은 정보가 있으면 안된다는 거다. 한번에 다 읽을 수도 없는 걸 지만 편하다고 UI를 중국 불법 도박사이트 처럼 해놓은 자는 업계에서 퇴출시켜야한다.

[@lay9083]

울엄마보는거같아 속상함 진짜 대처 필요합니다.. 노력 안해서 발맞추지 못하는거 아닙니다.

[@춍춍춍-p4k]

나이들면 눈도 흐릿해지고 초점도 잘안맞고 글씨작은거 안보이고 백내장, 녹내장, 황반변성 등 안질환도 많이 가지고 계셔서 힘들 수있으니 너무 뭐라하지말쟈...

[@CrayonPop2]

컴퓨터가 이땅에 들어와서 쓰이기 시작한지 30년이 넘어감 30년의 세월과 그로인한 기회를 외면하고 '나이먹어서 힘들어' 라는 단념을 언제까지 받아줘야함?

[@나무사랑-j1h]

하려고 안함 스마트폰도 가르쳐주면 혼자 이것저것 찾아봐야하는데 아무것도 안함 배우려고하면 다 할 수 있음

[@ohyuyasgirl]

그건 젊은 사람들은 정보처리 가 빠르고 쉽지만 나이 많은분들 속도가 많이 느려지고 안하는게 아니고 못하는거예요 하고싶어도 못하시는거예요

[@이로니로]

​@@ohyuyasgirl 우리는 그걸 '멍청하다'라고 부르기로 했어요.

[@ohyuyasgirl]

@@이로니로 그럼 너의 할머니 할아버지 어머니아버지 도 멍청한거네요

[@이로니로]

@@ohyuyasgirl 네 맞아요. 뭐 아니라고 할 줄 알았나요?

[@imprettygirlelf]

뇌의 기능이 후퇴해서 그런거지 지능이 낮아지는게 아니에요 ㅋㅋ 그러면 지적장애인들도 다 하나같이 멍청이 바보들이네요? ​@@이로니로

[@ishikuniko]

어르신들은 키오스크 어려운 게 당연함 이해해야하고 답답해하지만말고 최소 기계에 사용방법이라도 간략하게 만들어 뽑아서 붙여놓으면 나을 듯

[@애파-g7k]

가장 큰 문제는 뒷 사람이 채근하는 것이다. 채근하는 현상이 없어져야한다. 특히 은행같은 곳에서는 도와준답시고 경비 직원들이 마구 한다. 비번만 본인이 누르게 하고, 그러니 학습의 기회를 놓치고 자신감이 결여된다. 병원에서도 마찬가지. 기기 옆마다 안내원이 있어, 안내원이 다해준다. 느긋이 참고 기다려라. 그러면 하나 둘 익숙해지고 자신감이 생긴다.

[@김찬수-x9n]

젊은사람 가능한거지 나이드신분들 시간 지난다고 몰라요 앞에서 쩔쩔 매는데 보고있는게 본인한테 더 곤욕인거

[@user-cf3sv1ql1p]

무슨 말인지는 알겠는데 그 뒤로 기다리는 사람들도 생각해야하고 그렇게 되면 업무에 지장 가는 것도 생각해야죠;; 그리고 알려준다고 해도 모르니까 그냥 해주라는 사람들이 태반입니다. 셀프주유소에서 나 부르더니 창문내리고 카드주면서 모르니까 기름좀 넣어주라던 아주머니... 꼭 배울 기회조차 안 줬다고만 생각하지 마시길;

[@Qmoap]

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 누가 보면 노인들이 배우려고 애쓰는데 옆에서 도와주는 사람들 때문에 못배우는지 알겠네 현실은 해보려고 하지도 않고 직원들한테 이것좀 해줘봐!! ㅇㅈㄹ하는데

[@도널드트럼프-u8c]

내가봐도불편

[@leochang222]

나도 전자기기등등 프로그램에 익숙한 1인인데 맥도날드가서 세트주문 하는데 10분걸렸다 메뉴 가독성도 떨어지고 필요메뉴를 첫빠따로 노출시킨게 아니고 지들 들이미는 메뉴를 올려놓고 쓸데없이 추가메뉴 더 물어보고 표준화가 필요하다 우리는 나이 안먹냐 미래를 생각하자

[@Qulim37]

저는 그래도 젊은층에 속하는 30대중반인데 매장마다 키오스크가 달라서 헤매요ㅠㅠ 헤매다가 뒷사람 눈치 보여서 그냥 주문 안하고 집에 갈 때가 한 두번도 아녔어요ㅜㅜ 어떤 매장은 키오스크가 쉽고 간편하게 되어있어서 키오스크가 쉬운 매장으로만 가게 되더라구용

[@파라다이스-p4i]

키오크스가 편하다고 머가 편하냐 ? 종업원이 친절하게 그냥 말로 주문하는게 편하지 어이가없네 그렇다고 값이 싸졋냐고

[@빚과송금-u3u]

하다보면 엄청편해유. 사람한테 주문하는게 길들여져서 그래유 계속 해봐유

[@nature9857]

편하긴 편해요

[@ziaop9585]

뭔 ㅋㅋㅋㅋ 그럼 젊은 사람들은 어디서 배워서 잘하는거냐 그냥 해볼 생각도 안하고 "어이고 난 늙어서 그런거 못해!" 이런 스탠스니까 못하는거지 ㅋㅋㅋ

[@gyutaekim536]

아니 휴대폰은 잘하면서 키오스크는 못한다는게 말이 되냐????

[@준호-o7c]

솔직히 테이블 4개 넘지도 않고 가로세로 7걸음이면 끝나는 가게에서 손님 한명 뿐인데 ... 키오스크에서 주문하세요 할때 좀 어이없다 .. 큰매장도 마찬가지 메뉴가 다 안들어있을때도 있어 왜 다들 설치하려 안달인지 모르겠음

[@cherryblow5232]

고령층 못하는 사람 보면 내가 원하는 글자가 눈앞에 대문짝만하네 나와야 하고 안나오면 없고 안되는거라함 결제 시스템인데 뭔가 방법이 있겠지 내가 못찾은거겠지 하고 찾아봐야 하는데 몇번하고 무조건 안된다고 신경질만 내더라 어딘가 결제하는 곳이 있겠지 생각으로 찾아야합니다 애초에 키오스크 만드는애들이 직관적으로 잘 만들지 않아서 처음해보면 좀 어려운게 맞긴한데 그렇다고 못할정돈아님

[@고고-v7p]

늙어 봐라

[@시누-e3x]

다 본인이랑 같나요

[@짱깨토막살인하기]

@@고고-v7p 틀딱충

[@삶은달걀-o6h]

편할라고 만든게 더 불편해. 화면에 너무 정보가 많고 . 다음 단계로 넘어가라는 건지 ..뭔지 주문이 되는건지 잘못되는 건지 졸라 불안하게 .

[@ryfu8121]

나름 키오스크 배울려고 하시는 분도 있는데 이게 제각각이라 하나 배우면 다른 브랜드의 키오스크 보면 또 뭘 눌러야 할지 감이 안오는 상황도 있음. 아니면 적어도 키오스크 관리하는 알바생좀 배치해줬으면 함

[@kim-qs1fu]

고령층은 안하려는게 문제다. 우리 부모님만 보더라도 안하려고한다 . 해볼생각안하고 무조건 해달라고만 하는게 문제.

[@simonpark7342]

추천 누르긴 했지만 완전 동의는 아니구요. ㅎㅎ 으르신들 유튜브 사용법 얼마나 빠르게 배우는지 아시면 다들 놀랄겁니다. ㄱㄹ국엔 관심의 문제

[@팩트폭력배-v3c]

고령의 어르신들은 배우는게 어려운건 물론 아무리 가르쳐드려도 자주 접하지 않는건 까먹는게 흔한 일이라 불가능함. 젊은애들만 모아놓은 군대에서도 학습능력이 떨어져 고문관역할 하는애들 보면 느낌이 오시려나

[@Minseok_Ko]

어르신들 안하려고 하시는건 성격 때문이 아니라 학습된 무기력 때문일 가능성이 높습니다. 어차피 배워도 난 못해 라고 생각 하시기 때문이에요. 오랫동안 이것저것 해보고 새로운 것들을 배워도 또 새로운 것들이 나오고 그걸 새로 배워야 하니 그게 어려운거죠. 어차피 배워놔도 금방 바뀌고 또 못하게 됩니다. 스마트폰만 해도 그렇습니다. 열심히 스마트폰을 배워 놓으면 1년 2년이면 금세 업데이트 되고 ui가 싹 바뀌어 버립니다. 어플도 그렇습니다. 조금 배워서 써먹을 수 있겠다 싶으면 업데이트 되어서 ui가 통째로 바뀌어 버리고, 심하면 그 어플 자체가 없어져 버립니다. 은행어플들 같은게 대표적입니다. 계속 새로운 어플이 나오고 기존 어플들은 없어져 버립니다. 주문이나 여러 서비스 어플들 역시 마찬가지 입니다. 좀 더 편하고 예쁘게 디자인이 바뀌면 젊은 사람들은 좋아 합니다. 하지만 기존에 어플에 익숙해 있던 상태에서 ui가 통째로 바뀌어 버리면 어르신들은 금방 다시 따라 잡지 못합니다. 이런게 학습된 무기력 입니다. 어차피 배워놔도 금방 못쓰게 되고 계속 바뀌니 차라리 그때그때 물어보는게 낫다 하시는 거죠. 젊은사람들은 어차피 금방금방 새로운 어플에 적응 하니 그게 불편한거라는 생각을 못합니다. 어른들이 안하려고 한다라고 마냥 뭐라 할 수 없습니다. 실패해도 다시 도전해볼 수 있겠다 싶은 정도의 벽이면 사람들은 다시 도전 합니다. 하지만 지금의 디지털 장벽은 젊은 사람들 조차도 간혹 한번씩 멈칫 하게 만드는 거대한 장벽 입니다. 전 이 문제가 사람들의 인식에 있다고 봅니다. 어차피 새로운 시스템을 만들어내는 사람들은 한사람이 아닙니다. 여러 사람들이 여러가지 관점을 가지고 시스템을 만들어내고 장치들을 프로그래밍 합니다. 각각의 사람들은 관점이 다르고 각기 다른 기준으로 UI를 설계 합니다. 여기에는 가이드라인이 없습니다. 이런 상황에는 당연히 소외되는 사람들이 생길 수 밖에 없습니다. 이건 그 누구도 의도한 소외가 아닙니다. 배려해야 할 대상이 인식되지 않은 상태에서 그 모두를 고려할 수 있는 사람은 정말 대단한 사람 입니다. 모두가 그런 대단한 사람이 되는 세상은 실현 불가능한 판타지 입니다. 그러니 어느정도 배려 해야할 대상을 정해주고 그들에게 필요한 것이 무엇인지 정리해 주는 가이드라인이 필요 합니다. 배려 라는게 언뜻 보면 개인이 노력해야 하는 것 처럼 보이지만, 실상은 그렇지 않습니다. 배려는 결국 사회가 만든 가치의 가이드라인 안에서만 동작 합니다.

[@smp3092]

키오스크가 문제가 아니고 사업자가 편하려고 서비스 하는게 문제인거지 내가 사업자라면 차라리 키오스크 없애고 우린 그딴거 안쓴다고 홍보 하겠음

[@2020-h3e]

배울생각을 해야지

[@a-nida]

제발 글좀 읽어요... 제발

[@태양이신호등이래]

window 95 가 나오면서 일반 대중적인 프로그램이 보급화되기 시작이 됬는데 고, 대학교 다닌 년령이 + - 3년 잡으면 얼추 70년 생 초반 이후가 접하게 됬는데 그 이상 연령은 다소 어려움이 있겠죠

[@길녘]

이게 편해? 알바가 할 일을 소비자한테 전가한 건데?

[@yln2664]

젊은 사람들이라고 첨부터 척척 잘한건 아니잖아요. 키오스크 개같이 만들어놔서 몇번이고 씨름하다가 이제 익숙해진거지. 복잡하다고 안쓰다가 안쓰다가 더 이상 안쓸수 없게되자 이런 불만이 나오는건 이해하는데 나이드신분들 새로운 것에 도전하는걸 스스로가 꺼려 도태 되는걸 '해줘' 라는 마인드의 법 제정까지 강요하는 뉴스기사는 좀 안좋게 보이네요. 지금도 충분히 도전하는 어르신들께는 자녀, 손자들 혹은 국가에서 많은 기회가 주어지고 있고 그것마저 복잡하다고 원래 것에 안주하려는 스스로 뒤쳐지는 어르신들까지 챙겨가라고 강제로 법까지 제정할 필요성이 있을까요.

[@sbbbb19]

교육 필요없이 정말 바보가 해도 사용가능하게 만들어 낳야죠

[@yln2664]

@@sbbbb19 당신께서 사용하기 위해선가요?...

[@user-cf3sv1ql1p]

@@sbbbb19 애 낳는 것도 아니고 뭘 낳아요; 에휴

[@joexu8314]

아니 새로운것 나오면 알려줄려고 하면 필요 없다고 하다가 시간 흘려서 저렇게 됩니다 과연 저들에게 도움이 필요할까 ;;;

[@cross-zevol3745]

알려줘도 소중함을 모름

[@yoonseo1430]

조금 배우면 계속 써먹을수있습니다. 모르시면 옆에 물어보시면 친절하게 다 알려줍니다. 자신감을 갖고 물어보세요. 익히시면 편해집니다.

[@강소형-w5c]

핸드폰하듯 처음엔 요령이라도 알게 직원이든 누군가 도와주고하면서 느는거지 보도못한것은 눈앞에두고도 찿게되는 노인들된다 너무 빠르게변해가는시대 장년인 나도 두렵다

[@곰스-v4v]

그냥 못사용하면 왜 사용하냐고 인정하면 되지만 화내면 도움이 안된다고 젊은 세대보다 소통이 문제지 물어보고 이용을 하면 된다고 직원도 있고 문제면 물어보면 된다고 못사용하는 건 당연한거지 부끄럽다고 직원이 알려주면 화내면서 왜 안되냐고 그렇게 말하면 직원이랑 싸우는 걸 디지털화가 문제가 아니라고 노인이 문제를 만드는건 젊은세대가 아니라 태도가 문제라 생각한다. 안고치면 어떤문제도 해결못한다고 생각합니다.

[@jgh5103]

하면서 익숙해지는건데 어렵고 모르겠다고 안하려고 하는게 문제인 것 같음

[@옥소페이트]

지금 고령층 분들은 의무교육도 제대로 못 받은 분들이 많아서 “이해하려고 시도도 안 한다” “써 있는데도 무조건 물어보긴만 한다”라고 단정짓는건 약자에 대한 공감능력 결여와 혐오표현임 우리야 고등학교, 대학교까지 수학교육 꾸준히 받고 사고력을 키우지만 노인들은 초등학교까지만 나오고 어린나이에 애낳고 밭일만 하거나 공장에서 일한 분들이 수두룩 빽빽임 한마디로 반복작업에 몇십년간 익숙해 있어서 뇌가 완전히 굳으심 그냥 사회가 고령층에 맞는 서비스를 일부 지원하는 방법밖엔 없음

[@moonlife9816]

UI 좀 간단하게 만들어 처음끌땐 우리도 어려워

[@손원호-l4c]

솔직히 아직 불편한점이 많이보임 종업원이 해주는게 더 편한대 궂이 키오스크 앞에 갈만큼 편하지는 못함. 이건 개선해야 하는게 맞는거지. 세대가 어쩌고 나이가 어쩌고 할 문제는 아님.

[@Qulim37]

옳소🙋‍♀️ 저는 그래도 젊은층에 속하는 30대중반인데 매장마다 키오스크가 달라서 헤매요ㅠㅠ 헤매다가 뒷사람 눈치 보여서 그냥 주문 안하고 집에 갈 때가 한 두번도 아녔어요ㅜㅜ 어떤 매장은 키오스크가 쉽고 간편하게 되어있어서 키오스크가 쉬운 매장으로만 가게 되더라구용

[@ammooosangak]

키오스크 ui 솔직히 나쁘지는 않다고 생각하는데 좌석고르기도 저 이상 어떻게 해요. 할인금액도 0원이니까 0원이지. 그래도 저분은 해보려고 하시너.... 새로운 것도 알려고 안 하면 도태되는게 당연한거죠

[@danieldotto1896]

키오스크는 젊은사람이든 나이든사람이든 같은 시점에 출시됐는데 왜 고령층 걱정만합니까? 젊은사람은 뭐 나오자마자 잘 사용해요? 계속 쓰다보니 잘하게된거고. 고령층은 나왔을때 하려고하지않고 아이구 난 못해요 대신해줘요 하면서 계속 안 쓰려고하니까 느린거지. 고령층이라서가 아니고 고령층들의 하려고하지않는 마인드때문에 그런거에요.

[@답글달아도안읽음]

미친놈;; 똑같은걸 배워도 나이든 사람은 젊은사람에 비해 이해 속도와 습득력이 훨씬 떨어질수밖에 없는데 그 점은 고려안하고 ㅉㅉ

[@갓댕치]

나 개발자 출신인데.. 나도 키오스크가면 헤매... 이건 만드는 사람이 UX를 개ㅍ ㅏ ㄴ 으로 만든거야.. 사용자의 입장에서 생각한게 아니구, 지들 머리속으로 생각 한거지.. 즉 젊고 빠릿한 사람도 처음엔 시간이 걸리는 아주 못 만든 거야... 대화형으로 만들던가~ 어휴..

[@chp438]

키오스크 라는 단어부터 바꿔야 하지 않을까요? 주문 화면 같은 단어로 변경하고 고령층 대상으로 쉽게 ux 디자인 하면 어떨까 합니다.

[@Qmoap]

주문화면ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 아니 그냥 그럴거면 북한 가서 사세욬ㅋㅋㅋㅋㅋ

[@chp438]

@@Qmoap ㅋㅋ 그쪽이나 북한 가서 사세요. 디자인 공부좀 하고오시길 ㅋㅋㅋㅋ

[@Qmoap]

@@chp438 네네 주문화면!!!

[@mumylife]

이젠 하다하다 아이스크림도 얼음보송이라고 바꾸라하겠네 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 웃기다 주문화면 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅌ

[@user-albamo]

걍 솔직히 하기싫은거잖아 해줘마인드부터고쳐라 3시간이면 ㅅㅂ뚝딱하는데 그냥 귀찮다고말해

[@장밍마우스]

100세시대를 대비해 동사무소등등 공공기관서 의무교육도해야된다 젊은이들 바쁘고 여유가없다

[@unhye0116]

처음엔 좀 불편하긴하지만 하다보면 크게 불편하지 않은데 해봐야 느는거다.. 나이드신분들도 점점 저런걸 접해봐야 느는거다.. 한번이 어렵지 두번세번하다보면 어려울것도 없다..

[@살이하루-x5q]

키오스크 할떄 제발 도와주는데 고집만 안부리면 좋겠음 제가 이러게 해서 이러게 할건데 뭐더 할거 있으세요 등등 물어보면 그냥 내가 할게 하면서 끙끙거리면서 못하고 있음 그러면서 왜 안도와주냐고 ㅈㄹ하는데 내가 그거떄문에 노인분들 도와주는게 조심스러움

[@IIIIyoungIIII]

몇일전에 퇴근하는데 어르신이 붙잡아서 카톡 단체방 만들려는데 어케 만드냐고 해서 만들어주는데 본인이 하겠다고 해서 설명해주는데 설명 내용은 안듣고 그 다음엔 어떻게 하냐고 물어보더라 1하면 2를 해야 되는데 1도 안배우고 2를 알려달라고 하니... 답답해서 디질뻔

[@짱깨토막살인하기]

기싸대기 올려야됌

[@nextt-k7k]

개인카페합니다...고령층이 많은동네라 키오스크 안놨어요 저는 노인들이 처음은 힘들어도 좀 배웠으면 좋겠어요...커피 하고 카드던지는 노인들이 대다수라 어려움도 직면하고 세상이 죽을때까지 배우는거라고 본인들이 말씀하시니 배워서 내뜻대로 안되는거도 있구나 하고 느꼈음 좋겠네요...친구욕하고 따질땐 기가막히게 머리가 좋거든요 ㅋㅋㅋ

[@nature9857]

저는 편해서 좋긴한데 사람 일자리가 줄어드는것 같은 이런생각이 많이드네요

[@ikyong1110]

키오스크 소외 없애려면 글자크기 키우던지 속도를 낮추던지 집에 잠자는 전자기기 기증하던지

[@PainsMatrix]

키오스크 첨 나왔을땐 UI가 얼마나 좆같았는지...

[@해양동물]

각 매장 마다 기본적으로 키오스크는 필수에요ㅎㅎ 그렇게 해야 주문할때 직원이 실수할 이유도 없고 얼마나 편리하고 좋습니까ㅎㅎ

[@ryuusungrune4285]

노화라는게 신기함........

[@플라토닉코플레이스]

노인을 위한 나라는 없다

[@os5310]

제발 모르면 배우세요.

[@avaroki]

"노인을 위한나라는 없다." 굥에게 물어봐!

[@myungsookchang7961]

나이가들면 어쩔수없습니다 누군가 연세드신분들 물어보면 상세히 가르쳐드리세요

[@정진이-v6j]

그래서 어쩌라고 그래서 어쩌라고

[@sjialdhyf1258]

배우려고 하는 자세도 없고 가르쳐주려해도 귀찮다고 거절하면서 왜 안해주냐고 징징 아니 그럼 알바비는 니들이 대주나? 애초에 패스트푸드나 영화관 수요층을 생각해봐라. 자본주의 국가에서 개인 매장들이 왜 신경써줘야함?

[@박박제영-u7g]

키오스크 현금 기능 중요해요

[@문주리-p6p]

제주 맥도날드는 지점마다 키오스크 있어도 직원이 주문받아주니편함 친절하고 키오스크로 주문안함

[@과메리카노샷추가]

매번 교육을 시켜도, 컴퓨터 수업처럼 "윈도우10에서 어찌 한다!", "윈도우 11 수업이다!!" 딱 모델을 잡아놓고 하는게 아니라 그 뭐라... UI나 거래형태 같은건 알빠고, _키오스크_ 라는 절대명칭 하나로 밀고 가는거 땜에 수강 받으시는 어르신들은, 교육장에 비치된 걔가 어느 매장이든 다 있으리라 생각하고 감. 근데 막상 가면 다른녀석임 ㅋㅋㅋ 비유하자면, 안드로이드폰 수업인데 아이폰 들고 오는 격

[@Heypervertspiledup]

넷상 착한척하는 애들아 당장에 은행이랑 스마트폰 대리점 가봐라ㅋㅋ 노인네들 우르르 몰려와서는 은행어플이 어쩌니 저쩌니 스마트폰 대리점 가면 이게 이상하네 저게 이상하네 이러면서 직원들한테 물어봄 진짜 문제는 노인네들이지 노인네들 알려줘도 나는 몰라 이러면서 배우려고 하지도 않음ㅋㅋ 노인네들 배우려고 하지도 않으면서 무조건 이거해줘ㅋㅋ 배우면 다 할줄암 근데 노인네들이 배우려고 하지 않는거지

[@고고-v7p]

옛날 보다 못한 더딘 세상

[@호잇-t8h]

사람보다 편하긴하다.

[@개새-l7y]

저런걸다 도와줄거면 키오스크 설치를 뭐하러하냐 ㅋ 안하는게 낳지

[@alell4353]

일침하려면 적어도 낫지와 낳지는 구분하자

[@rokacrown7024]

ㅋㅋㅋㅋㅋ 너나 도움받아야할듯

[@QkrQkrajfl]

한글부터 다시배우고 일침 ㄱㄱ

[@cross-zevol3745]

얘 한국사람 아니죠? 조선족인가? 신분증 좀 보자

[@heesangkim4953]

저희 나이때는 그냥 1분이면 끝나지만 옆에 설명서같은거 하나 붙여주면 나이드신분들도 쉽게 이용 가능할텐데 ....

[@Qulim37]

근데 설명서도 어렵게 적으면 못 할 것 같아요ㅜㅜ 그냥 애초에 키오스크 만들 때 부터 고령층 전용으로 더 간편하게 만들고 음성 안내설명 탑재 하는 게 더 좋을 것 같긴한데, 지금은 워낙 키오스크가 보편화 되어 있으니까 직원들 중 1명이라도 옆에 설명하는 사람이 있으면 좋을 것 같아요

[@heesangkim4953]

@@Qulim37 그니께여 ....

[@김도훈-o9i]

@@Qulim37 근데 키오스크가 인건비를 아끼기 위해 있는건데 직원이 1명 붙어있으면 무슨 의미가 있나요?

[@Heypervertspiledup]

편의점 문앞에 일회용봉투 판매 안한다고 써서 붙혀놓아도 우리 노인네들 끝까지 일회용봉투 없냐고 물어보는 마당에 키오스크 옆에 설명서 같은거 붙혀놓아도 읽을까요? 설명서 있어도 "나는 설명서 봐도 몰라 그냥 자네가 해줘"인데요

[@이로니로]

100% 설명서 아무도 안 읽고 냅다 물어본다

[@장효근-u1y]

이야 디지털 교육이란걸로 세금 낭비하네 대단하다 정말

[@오키오키-p3u]

아직도 글 모르는분들 많음 ㅡ.ㅡ

[@양석호]

너는 늙어 봤냐? 나는 젊어 봤단다!

[@0너굴맨0]

되게 직관적이어서 스마트폰보다도 간단한데... 나이 60먹은 큰아버지도 잘만 사용하던데 뭐 이건 개인차는 있는법이니 오히려 20대도 키오스크 막 들어왔을땐 못썼고

[@mkw1208]

나이든 사람들이 할 줄 아는건 딱2개 "호구조사&라떼는" 남의 사생활 들쑤시지말고 예매 그런거나좀 배우세여

[@ChGb-qr5zx]

공감. "이런건 젊은 느그들이 잘하니까 알아서 좀 해줘" 이러면 진짜 해주기 싫은게 사실입니다

[@bbase290]

원래 세상은 모든사람을 포용할수없다 변화에 적응못하면 도태되는거지 안타깝지만

[@김재현의먹방tv]

저희 엄마도 60대후반 이신데 키오스크 사용법 몇번 가르쳐드려도 금방 잊어버리시더라구요 젊은이들보다 기억력이 아무래도 떨어지시는것도 있고 아날로그가 익숙한 시대에 사셨던 어르신들은 적응하기 힘드신것도 있을거같네요 옆에 키오스크 안내직원이라도 있음 좋을거 같아요

[@3morbid]

40살이면 흰머리나고 그건 자연이 이제 속세를 떠나라고 신호를 준것인데 그 신호가 이미 30여년 가까이 지난 사람이 속세에서 살고 있다는 자체가 문제인거지. 하여간 이 의학이 문제야.

[@jeons2028]

앞만 보고 달리는 대한민국

[@galaxyace6236]

키오스크는 이제 보급형이 보급되고잇다. 그리고 ui구리다고하는데.. 저기서 더간소화하면 안전장치가없다.

[@cross-zevol3745]

무식한 게 죄다

[@sg3743]

모르는게 많으면 좀 배우세요 어르신 대부분 노력도 안 해요

[@cross-zevol3745]

ㅇㅈ

[@짱깨토막살인하기]

검버섯 칼로 도려내야함

[@bbangbbanging]

시대에 못따라가면 도태되지 당연히... 젊은층도 많고 경제 순환이 잘 되는 세상을 그들이 만들어줬다면 무인기계만 반기는게 아니라 기계를 사용할 줄 아는 인력의 도움을 받았겠지. 발전에 따라 기계는 있었겠지만 조력인원 한둘쯤은 매출을 위해 뒀을텐데... 이미 세상은 차가워졌고 집단은 무슨 개인주의성향이며 기술을 못따라가면 도와줄 사람 하나 없는 세상이 되어버림. 섣불리 도왔다간 작게는 서로 기분만 상하고 심하면 법적문제까지 가겠지~~

[@youtubecutiecat]

키오스크 못쓴단거 = 글도 못읽고 멍청하단거 인증

[@Ima184mm]

아 저걸 키오스크 라고 부르는 구나? 이름 더럽게 못지었네.

[@斗鎭金]

돈벌이 만 생각 하지마셔요 옆 안내 해주는분 두셔요 스마트폰 사용 할줄 알면 기본 정도 할수 있읍니다 제발좀 앞서가지 마셔요,😢😢😢

[@펩시티]

틀

[@kimjinhyun97]

모르면 배워라.

[@user-vq7eb4ri1v]

.

[@성이름-o4v1w]

그러다 완전 도태되겠죠~

[@강혜수-d2r]

키오스크 만들어서 일자리를 없애고 잘하는 짓이다 젊은 나도 헷갈리는데 노인 생각하는 마음이 없어 참

[@펩시티]

에휴

[@Qmoap]

일단 니 말투보니깐 젊은 사람은 아니네 ㅋㅋㅋㅋ

[@Heypervertspiledup]

이렇게 말하는 사람 특) 4~50대임

[@happysoccer18]

뉴스 나올거리냐 이게 그냥 젊은 사람들이 알려주면 됨 대신 주문해주고 나도 많이 그런다