콜센터 여자들은 싼티난다고? 콜센터 상담원을 둘러싼 직업 편견 총정리 [

[@HongH0ng-l2v]

1년차분이 너무 힘들어보여서 가슴아프네요. 15년차분은 존경스럽구요. 힘내세요!

[@예삐-m2s]

안녕하세요 저는 올해 4년차 상담원 김원희 입니다 다른분들은 앉아서 놀며 전화받기만하는 사람일거라고 생각을 하실텐테요 실제로 하루에 전화을 하셔서 욕을하시는 분들이 횟수로 20명이 넘습니다 그런일 때문에 제 직장동료를 잃었습니다 상담원도 사람이니 조금만 따뜻하게 봐주시면 감사하겠습니다

[@조원희-p4z]

놀러와 잘 봤어요

[@정연우-z2o]

예..

[@정연우-z2o]

누나장애인고객은다원하는거해주세요

[@candykrith1232]

예전에 케이티 있을때는 정신병걸려 나간 사우도 있었어요

[@user-cs8cw6ko1h]

@@정연우-z2o 장애가 벼슬은 아니죠 장애를 업고 타인에게 원하는 걸 강요하는 건 존중받을 수 없는 일입니다

[@루나-m6f]

교육받거 상담사 단기 알바했던 사람입니다..아직도 기억나네요 사과 과수원하는데 얼마에 팔까 물어보신분...평균 시세 말씀렸더니 욕하시면서 내가 키운 사과가 파는것보다 못하다는거냐시던 고객님~결국 고객님 사과도 "파는 사과"랍니다^^

[@CJW3]

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[@seadeep3313]

15년차 정말정말 존경합니다 콜센터도 아무다 할수 있는 직업이 아니에요.. 멋있으세요

[@김모모-r5u]

아무나해욬

[@Moon-hx3ot]

진상고객도 많지만 친절하신분도 많아요. . 그리고 젊으신분보다 연세있는분들이 더막무가내 반말경우가 많은것같아요. . 콜센터근무하면서 난 진짜 나이곱게먹고 어디가서 진상손님되지말아야지 다짐합니다

[@피터를사랑한거미]

5년차 콜센터 일했는데 진짜 공감이요

[@IKNOWWHOUR_]

도대체 뭐 "여자" 상담사들이 일하면서 화면 한구석에 쇼핑몰을 띄워놓고.. 어쩌구.. 그런건 어디서 들어오시는건지 모르겠네요.. 이런 불확실한 정보들이 저분들을 더 힘들게 하시는것 같은..ㅠ 힘내세요ㅠㅠ

[@ssong2312]

저희는 인바운드전산외엔 접속도 안되요 ㅠ

[@김모모-r5u]

진짜말도안되는게 상대방 전화를.들어야되는데 쇼핑몰을 어떻게 봐 말이되냐

[@ChGb-qr5zx]

상담사분들에게 "사회생활 하려면 그 정도 모욕은 참아야 한다"라고 하는 모지리 싸이코들은 사회생활 어찌하는지 궁금하다. 자신의 소중한 사람이 (친구 애인 가족) 전화를 받고 있다고 생각해본다면 그래도 상담직원들에게 막말하고 욕할 수 있을까?

[@RoSa-z3g]

공감

[@candykrith1232]

욕하시는분이 무서운게 아니라 못알아듣는 고객이 제일 무서워요 실컷 메뉴얼대로 예기하면 딴소리해요 욕하시는분은 기분풀리면 다시 원점이 되는데 이건 어렵거던요

[@candykrith1232]

수틀린다고 칼들고 직접 내사하시는 분도 있삼 무릎꿇고 사과 하라고

[@박주원-e9y]

@@candykrith1232 어우.. 진짜 그런 새끼들 바로 경찰 불러서 깜빵 보내야 하는데 증말... 역으로 무릎꿇고 사과하게..

[@Yujiyeon1991]

@@candykrith1232 보통 그런애들이 욕도해서 대환장파티죠 ㅋㅋㅋ

[@길필연의]

상담사 없으면 답답해 죽지. 항상 고맙습니다^^

[@jjjjjji_su]

남 직업 깎아내리기 전에 본인 앞가림이나 잘해라;;

[@꼬꼬마초]

학력낮으니싼티난다는댓글보고 열받아서 써봅니다 콜센터근무하시는분들다아시겠지만 손은바쁘고눈은더바쁘고 전산버벅대고 그와중에고객님 닥달하고 개빡쎄고 귀에서피날것같고 부모님안부종종물어보고 소리지르고욕은기본. 근데또월급은하찮고귀엽습니다. 상담평가에 매월치르는업무시험. 칼퇴근? 아뇨 꼭일주일에한두번 인바운드로전화해서문의줘놓고지금당장통화어려우니6시넘어연락달라.8시연락달라하시는분들 계십니다. 말도안될것같죠 상상그이상 모든분들다만나는게 콜센터에요 우리나라서비스직을대하는태도가 댓글에쓰신분마냥 학력낮으니싼티난다는거보니 울화통터지네요 그렇게학력높으시면 뭐하러 고객센터전화하셔서뭘요청하시는건지. 문의든 해결이든본인이알아서처리하세요. 스트레스오지게받고 직원 거의다 그거버텨보고월급받겠다고 위염달고삽니다. 대부분 밀려드는콜때문에 화장실못가 물못마셔 점심먹다가도 바쁘면 젓가락내려놓고일할때도있어요 모든분들이 고객님의 상담사님고생많으십니다 그한마디에 힘든 통화잊어보고 힘내보고 오늘하루버티고있습니다. 못배워서 콜센터갔다고 하시는분들 계시는데 통신사와 자동차기술상담은 공부하는 범위가 틀려요 그외에다양한분야를 전문적으로설명하기위에 상담사들은 매월시험도보고 그걸로 공부도하고 스트레스도받고그래요 주말에시험공부한다고 통신사때는 매시간틀려지는프로모션들과 자동차때는 같은차종이라도 사양별로달라지는 차량의 부품보증기간.옵션세부내역은 어디서뭐가있는지달달외우고. 기술적인 질문들답변할수있게미리미리 스크립트써놓고. 상식선에서만 대화해주셨음좋겠습니다. 사실 싼티가나든담배를피우든 상담잘해주면되는데 저런거1도생각안하고 싼티난다고 ㅜ왘ㅋㅋㅋ 열심히공부해서 시간겨우내서전화하신 고객분들 짧고 간단히설명해드리려고 열심히공부하는전국의상담원님들 ㅜㅜ모두화이팅입니다

[@난쟁이가쏘아올린-b2s]

옷 반품건 때문에 전화한적 있는데 상담사분이 계속 하시는 얘기가 "고객님 그럴리 없으시겠지만~"이였음 고객과실로 반품하는게 불가능한건 당연한건데 얼마나 트집 잡는 진상이 많았으면 고객 심기를 안 건드리려고 그렇게 조심하는지 짐작하기도 힘들더라..

[@user-dz2sr7hv1o]

상담사 여러분 모두 힘내세요!

[@user-cn7wdg5yp2f]

콜센터 경력5년 넘는분들은 그냥 한마디로 멘탈강자라고 보시면됨. 머리나빠도 못하는직업이고, 인내심이 없어도, 순발력이없어도, 발음이 안좋아도, 품위있는 화법을 못써도, 멀티가 안돼도 할수없는 직업이라고 생각함. 잠깐하는 알바말고 전문사담사들은 정말 대단하다고생각함. 그런상담사들은 인센도 잘가져가기때문에 월급도 상당한걸로 알고있음.

[@jihiung1]

대부분 진상고객은 나이좀 드신분들이 많음 꼰대들이 문제임

[@u.s8892]

노노 70~80년생 사이 여자들이 제일 또라이임요 걍 페미처럼 ㅈ나 빼액 거리고 논리 들어가면 바로 너 상담 마음에 안들어 왜 날 가르치려고 하냐? 함요 엄마한테 ㅈ나 쳐맞아야함

[@최우희-p1t]

걍 둘다해당됨

[@Luna_0n0]

상담사로 일하고 있습니다. 일하면서 많이 느끼는 점이 여성분들에게 막대하거나 하대하거나, 만만하게 보시며 어투를 사용, 또는 여성에게만 막말하는 고객들이 있습니다. 하지만 상담사중에는 남성도 있습니다. 직접적으로 체감해본 부분으론 남성목소리 들으려고 전화한게 아니다. 서비스직에 남성은 어울리지않는다. 거기 ●●콜센터 맞는가? 보이스피싱은 아닌가? 제가 오해해서 잘못건것 같다. 다시걸겠다. 다른 여성 상담사분으로 바꿔달라, 남자가 거기서 일해서 무엇하냐, 기분나쁘다. 등등 온갖 욕설도 들으며 일을 하고있습니다. 어떤 상황에서도 욕설과 비난은 허용되지 않는다고 생각합니다. 여성, 남성 가리지않고 저희 직업에 대해 존중 받고 배려받고 싶습니다. 항상 최선을 다해 고객님 입장으로 생각하여 상담해드리겠습니다. 감사합니다.

[@candykrith1232]

힘내십시요 ᆢ

[@candykrith1232]

우리가 고객을 고를수는 없습니다 ㆍ 심지어는 분위기 전환할려고 가벼운 조크조차도 자신을 모욕한다고 생각하는 고객님도 있어요 ᆢ

[@소중한꽃]

전직 2년차 상담원이였어요 회사자체에서 처리해줄수없는 무리한요구, 상담원 너랑 통화하기 싫으니까 무조건 상급자랑 통화해야한다는 둥 갑질 너무 많아요 진짜 그럴때마다 너무 힘빠져요 특히 소상공인들은 통화하다보면 무리한 요구 해달라는게 너무 많아요 손해봤으니 돈으로 보상해와라, 기사못오면 상담원 너라도 와서 고쳐라, 너가 우리가게 책임질거냐 모든일에 순서가 있듯이 조금만 제발 기다려주세요ㅠㅠㅠㅠㅠ 상급자랑 통화한다해서 다 되는것도 아니랍니다 통화하다보면 나도 상담원해서 안다, 나도 QA강사해봐서 안다, 니네회사 프로세스 다 알고있다 이러시는데 그러면 본인들이 회사 입사해서 직원하시지 왜 전화통화로 하면서 있는소리 없는소리 질러가면서 힘을빼세요 줴발 갑질하는문화 없어졌으면......😢

[@신다희-o1k]

카드사 콜센터에 어느 신입직원이 들어왓는데 이제 갓 20살 된 직원이엇요 하루종일 통화하면서 어슬픈 통화때문에 고객의 욕도 듣고 민원도 걸리고 했어도 잘 참아내던 아이였는데 업무 끝나갈 즈음에 고생한다며 힘내라고 말씀하신 고객을 만나게 되었고 전화가 종료된 다음 책상에 엎드려 엉엉 울더라구요 그모습은 서러움이 아니엿고 알아주는 마음에 대한 감사함이였을꺼예요

[@hope_latte1997]

15년차 분은 확실히 상담사라는 직업이 천직인게 느껴지네요. 직업에 대한 자부심? 이런게 느껴짐!

[@dayflydayfly1907]

라기보단 정신건강을 포기한거임...lol

[@yyy-dk7vd]

나 진짜 상담사가 처음에 친절하게 전화받으면 진짜 든든하던데..

[@뀨똠또]

상담사 중 임산부도 있어요.. 상담센터에서 안되는건 안되는거에요..제발 닥달하지마세요ㅠ..

[@leej-vq6hl]

아ㅜㅠㅠ 언어 장애인분?얘기 너무 감동임..

[@user-lx4iomsux]

나 콜센터3개월차인데 나는 하루 200콜중 단1콜의 도움이되었습니다 친절하시네요 한마디 들으려고 열심히인바운드를나간다 괜히 눈물나 마지막에 이말들으면 ㄹㅇ

[@구쮸쮸]

ㅠㅠㅠㅠ

[@ellowy8906]

진짜 멘탈 유지할 수 있는 사람만 할 수 있을것같음...

[@구구구-u4c]

15년차라고 하신분..... 정말 대단하십니다 엄청난 직업의식.......

[@user-mm4kd6ps4r]

전화해서 갑질하고 보상받으려는 한국사람. 정말 갑질하고 너가능력없으니 거기서앉아있는다고 말하는사람들. 증말 개인정보공개하고싶은맘이 굴뚝같음

[@식이-o6k]

항상 힘내셨으면 좋겠습니다!😊😊

[@앙뇽-i2k]

나조차 콜센터 일이 쉬울줄 알았는데 어트케 보면 그고객들이 모르는 지식을 다 캐치 해서 인지 해야되고 멀티도 되야되고 고객컨트롤 해야되는게 진짜 쉬운일이 아닌거 같음.......

[@윰융-u2o]

저는 방금 진상을 만났네요.. ㅋㅋ 콜센터에서 ., 그냥 은행서류 처리취소했다하면되는데 승인 과정을 자세하게 물어보고.. 그것도모르는데 콜하냐하고... 메뉴얼대로 안내한건데.. 지점직원 아닌데.. 37세남자분들.. 제발그러지마세요.. 가르치려들고 잘근잘근 씹고.. 잘 대응했음 좋을텐데.. 손이 부들부들 떨렸네요..

[@INTJ1208]

저는 카드 콜센터 교육생이에요, 일주일후면 현장에서 일하는데 이런 진상고객들 걸려서 심한 욕듣고 제대로 일 해결못할까봐 걱정도 많이해요....고객님들 상담원들은 욕받이가 아니에요 마지막에 따뜻한 멘트인 좋은 하루되세요 수고하세요 이런 말 한마디도 해주세요

[@미나리-s5z]

저희 어머니도 콜센터에서 약7년정도 일하였어요. 가끔 어머니께서 힘들어하시는거 보면 마음 아파요 ㅜㅜ

[@말해요-r2z]

인서울 4년제 나와서 취업못할때 카드사인바운드 일했었다... 근데 진상고객보단... 팀장이라고 앉은 뇬들의 행태가 더 기가막혔다 고객이야 어차피 1회성이다만... 그 무식하고 지 실적만을 위해 쪼아대던 팀장들이 백배는 서럽게했다... 어차피 무시하는고객은 립서비스만해주면 끝나는거지.. 내감정접고

[@김효정-l6n4o]

힝공감😮

[@user-vw2dt5gz5x]

상담사 분들 보고 공부 못해서, 머리 나빠서 저기 앉아있지 어쩌고 하는 분들 보면 진짜ㅋㅋㅋ 저기 머리 회전 느리면 일 절대 못 하는 곳 입니다. 수도권 4년제 대학 나온 분들 중에도 상담업 쪽에 종사하시는 분들 많아요. 왜 우습게 보는지 모르겠네ㅋㅋㅋ 저분들 없으면 누가 불편해결해줍니까? 기본예의는 좀 차려요. '욕 안 하기, 소리지르지 않기, 성희롱하지않기'하는게 그렇게 어렵나.

[@qwertyqwert8614]

머리 빨리돌아가야하는건팩트인데 진짜 능력있으면 저스트레스받아가며 저일할꺼임? 모든회사가 다 머리잘돌아가야함 님같으면 상담사할꺼?

[@옹심이-s4p]

말도안되는 소리하지마. 공부 못하니까 거기있지. 대부분 중졸 고졸 지잡출신인건 팩트임. 명문대 출신 상담원 한번이라도 들어본 적 있음?

[@cs2976]

@@옹심이-s4p 저는 통신사 고객센터에서 외국인상담팀에 있습니다. 영어로 상담을 해 주고 있고, 생각보다 고객센터에 근무하시는 분들중 똑똑한 분들 정말 많답니다 ^^

[@옹심이-s4p]

@@cs2976 그래서 그 센터에 인서울급 대졸자가 한명이라도 있어요?

[@cs2976]

@@옹심이-s4p 인서울급 대졸은 없어도 영어권 칼리지나 유니졸자는 있어요. ^^

[@헷터진후선]

저희 엄마가 sk상담원 인데 엄마가 직원들끼리 예기하는거 우연히 들었을때 진짜 엄마가 힘들거라고 생각했음

[@candykrith1232]

대단하시네요 통신사 빡세요 ᆢ

[@박지희-h5m]

콜 상담하면서 겪었던 사람들 중 최악이었던 사람이 누구냐면 ‘상담사’ 이 직업 자체가 아무나 할 수 있는 직업이고 내가 무식해서 또는 할 줄 아는 게 없어서 하는 거라며 일명 직업과 나 자체를 무시했던 사람? 최악까지는 아니지만 그래도 내가 다른 누군가를 도와주기 위해서 또는 그 고민을 나도 같이 해결해주고 싶어서 공감해 주고 싶어서 들어왔던 거고 물론 감정노동도 심하고 아무런 잘못도 없는데 욕 먹는게 대다수지만, 그럼에도 저는 이 직업이 만족스럽습니다. 아 그리고 고객센터 상담사분들, cs분들께 욕 좀 하지 마세요 이분들도 사람입니다. 욕하실 줄 아는데 고객센터라서 참는 겁니다.

[@아리랑루루애오]

상담사라는 직업은 진짜 아무나 할 수 없는 직업같다 무례하게 막말하는 진상들한테 욕도 못하고 자기 감정을 억누르면서 꿋꿋하고 친절하게 답변해야하는데 어떻게 쉬운직업이라 할 수 있겠어

[@사랑해-w2k]

폰 안되는거 있어서 전화루 상담받는데 직접 가야되는거라서 도움 못드려서 죄송한다는거 듣고 맘 아프더라 대체 뭔 죄가 있어서 죄송하다는건지ㅠ.ㅠ

[@최멈무-n3l]

항상 힘내세요ㅜㅜ!!

[@어쩌다보니ENTJ]

ㅠㅠ 마지막에 감동이네요

[@xox3143]

진짜 우리나라 사람들 의식 많이 개선되고 매너 많이 좋아졌다하지만,,중국인들 매너 없는거 욕하지마세요,.밥먹으면서 쩝쩝대면서 전화하는사람 양치하면서 전화하는 개념없는사람들 천지,,

[@HaYuRang86]

하하하 10년차...시작하자마자 스트레스와 함께 재생종료 ㅋㅋㅋ못보겠어요 ㅋㅋㅋ

[@박주원-e9y]

옛날 영상이지만 댓글달게 되네요 한번 콜센터에 전화 한 적 있었는데 늘상 하던대로 네 감사합니다 좋은하루 되세요 라고 했더니 상담사분이 흐음... 하는 소리를 내시고 인사 받아주시고 끊으시고서는 제가 문의한 내용 문자로 답변 주시면서 마지막에 정말 힘들고 고된 하루였는데 친절하게 응대 해 주셔서 너무 너무 힘이됬다고 감사하다고 문자를 받은적이 있어요 난 늘 상 하던일이였는데 이 분들에게는 그 쉬운 한 마디가 듣기 힘든 말이였구나 하는 생각에 마음이 아팠던 기억이 있네요

[@moon_open]

여자가 담배핀다고 문제있는것도 아닌데 흠...

[@Cheong-Ae]

상담사로 일하고 있는 사람입니다. 상담사는 고객의 감정 쓰레기통이 아니에요 제발 제발 화나시더라도 욕설과 반말, 언어폭력은 자제해 주세요 그리고 만약 어떤 고객이 통화 끊을때 감사합니다 라고 한마디만 해줘도 눈물 줄줄 흘리는게 상담사들임 그정도로 고객의 한마디가 사람을 울리고 또 웃게해요 부탁합니다. 저희도 사람이에요 웃기만 하는 기계가 아니라구요

[@toringo11]

상담사 한달일했는데 한달동안 체기가안떨어졌었지... ㅠㅠ기억나는 진상 은 어떤아줌마가 자기가 비싼코트를 주문해서 받았는데 색이 왜다르냐고 난 초록색을 주문했는데 왜 다른색이냐 하는데 보니까 그린이었어....초록이나 그린이나!! 이아줌마가!!!

[@abc-wn9vl]

복지관련 사무직으로 일하고 있는데 상담원들이 처리 못하는일을 넘겨받곤 함.. 진짜 연세있으신분들 열에 아홉은 갑질에 상황 어려운거 안도와주냐고 말도 안되는 요구를 하고 안된다하면 엄청 뭐라그럼 ㅋㅋㅋㅋ하.. 연세있으신분들 편견 없다가 일하고 편견 생기려함. 여러가지 지원받으면 감사한줄 알아야지 자기가 명시해놓은 기준 충족을 못해서 사업 탈락하면 국민들이 내는 혈세로 이따구로 처리하냐!!!! 고소하겠다!!! 이런말하면 진짜 어이없음 ㅋㅋ 내가 공무원이더라도 세금으로 내 월급에 100원 보태주는것도 없겠지만 난 심지어 공무원도 아님. 술마셔서 딸국징하면서 횡설수설하는 사람도 개많고 나는 넘겨받는 전화가 그렇게 많진않지만 상담사분들이 나무 존경스러움.. 솔직히 사무실 내에서 그만큼 열심히 일하시는분도 없음.. 하루종일 전화받고 진상상대하고.. 나같으면 금방 포기할듯

[@콩이-e2g]

상담사님들과 모든 직종을 가지신분들께서는 힘든일을 감수하고 차분하게 인내하시고 들어주시다보니 존경스럽다는 말밖에 나오지가 않습니다.오히려 저분들이 진짜 상담사로 거듭나기까지 피나는연습과 노력끝에 고객님과 소통할수있었고 친절을 배풀수 있기 때문에 싼티난다고 표현하기에는 무례한 표현인거 같고,오히려 나도 저렇게 해봐야겠다,공부해야되겠다,인간관계 공부를 통해 말투도 다시교정해서 ,친구들과 상사분,가족분들께 호감도 얻어보고,내가 노력한 댓가만큼 성취를 해봐야겠다라는 생각이 듭니다.좋은 영상올려 주셔서 감사드립니다.추우실텐데 따뜻한 하루 되시길 바랍니다🙇‍♀️☺️

[@박시은-d4f]

상담사 1개월 차인데.. 대리운전 접수 할때 귀에다가 토하고 제 부모님 안부 묻던 고객이있었는데... 그 뒤로 멘탈이.. 튼튼...해져가지구...

[@bbangtaku2]

15년차분 너무너무 존경스럽네요. 이걸 어떻게 견디실까, 저는 생각하기만 해도 너무 지치고 못 버텼을 것 같아요. 1년차분은 너무 위로해드리고 싶네요. 모두 조금만 배려합시다.

[@소금-v8f]

콜 하는 사람인데 진짜 공감 갑니다 현직 인 사람이라 진짜 맨날 야 야 돌았냐? 장난해 지금? 이런 사람 개많음 ㄹㅇ ㅇㅇㅇㅈ 개인정

[@을지로쑥]

상담사는 고마운존재임 ♡

[@짱아리-t3f]

나도 카드 콜센터 언니들한테 뭐 여쩌볼라고 전화하면 물론 진상들많겠지만 나도 사회생활하는데 뭐든 힘들겠지 끊을때 말한마디라도 오늘도 감사합니다 수고하세요 했을때 상담원언니들 정말 고마워해요 별말아닌소리라도 전화로 받는 언니들한테는 별말아닌소리가 정말 힘될수도있어요. 말한마디가 정말 큰거에요 예쁘게 말해주세요.

[@dayflydayfly1907]

그런말들으면 오히려 더 어색함...lol

[@ssong2312]

저는 4개월차인데.... 정말 힘들어요 ㅠ 니들은 편하게 앉아서 시원하게 돈도 많이벌고 좋겠다는데.... 고객님 저희 월급 쥐꼬리인데요가 훅 나올뻔 했어요 ㅠ 오늘도 일가야하는데... 잠도안오고 ㅠ 정말 해야할게.. 맞나?로 밤새 고민하다 출근해요 ㅠ

[@쪼꼬미현]

콜센터 입사예정 교육 받는중인데... 콜센터는 처음이라 걱정되지만 잘 이겨내보고 싶네요..

[@츠키-t4v]

단건 모르겠고 필요한건 엄청난 멘탈과 버틸수있게 해주는 동료인데 현직 항공사 콜센터 업무중인데 손님도 진상인데 관리자들마저 직원케어는 없고 까대기만하니 퇴사합니다 😂

[@과사-k6x]

전화와서 자기가 산건 아닌데 물건이 왔다 근데 이 물건이 추석선물인거같은데 감사하다고 연락하게 보낸사람이름좀 말해달라고 했는데 전 개인정보는 알려줄수없으나, 보낸분이 고객님한태 연락할수있게 문자를 보내드릴태니 조금만 기다려 달라고 했습니다 ㅎㅎ 먼가 잘말한거 같아서 뿌---듯

[@김민지-v9o1b]

아주 깔끔하게 잘 말하셨네요 이런 얘기 들으면 머리 빠릿빠릿하게 안 돌아가는 사람으로서 난 상담사는 절대 못하겠다는 생각이 들어요 ㅋㅋ

[@tv_9511]

참 못된사람들 ㅜ 저도 콜센터 15년차 였는데 너무나 공감가는 이야기에 마음도 아프고 속상하고 그러네요하지만 그래도 두분 모두 응원합니다!! 멋지세요!!

[@라면은맛있어-k7t]

통신사 콜센터 몇달간 맛 잠깐 보고 울며 뛰쳐나왔던 내가 느낀점은.. 정말 아무나 못하는 일이었음.. 매일 매일 바뀌며 새로 쏟아져나오는 프로모션.. 방대한 업무지식..다 학습하고 공부해가며 전문지식 갖춰야하고 강한 멘탈과 감정 컨트롤부분에있어서 톡히 환기능력이 뛰어나야함.. 거기에 노력까지.. 난 절대못하겠더라. 거기서 정말 오랜년차로 적응하며 일하는분들보면 존경스러웠다 우스갯소리로 기존분들은 천재인가...이런말했었지 여튼 절대 만만히볼 직업 아님. 진짜전문가들임..

[@음색-f8e]

진짜 인정..왜 쉽다고 생각하는지 모르겠음

[@dayflydayfly1907]

정신건강에 극악이고 비정규직에 장래성없고 관리자들은 인성쓰래기들만 모아놨고그렇다고 돈을많이주는것도 아니고 정말 할짓이 못됨...lol

[@이완코프의뷰티왕국]

1년동안 상담업무를 하면서 느끼는건 정말 다양한사람에 많다는느낌이 듭니다...

[@cs2976]

통신사 고객센터에서 외국인상담을 영어로 진행하고있는 사람입니다. 저도 신입때는 일반 상담부서에서 한국어로 한국분들과 상담 진행했습니다. 한국사람들에게 새해복 많이받으세요, 만족상담 되셨길 바랍니다. 등 끝인사를 하면 “네”하고 끊거나 그냥 끊는 사람이 태반인데, 외국인상담팀에서 일하니 “네, 당신도요.” 라는말을 참 많이 듣습니다. 영어권과 문화적인 차이인지는 모르겠습니다만, 영어권 고객들은 정중하고 착한 고객들밖에 없습니다. 한국인은 대부분이 예의를 못지키더군요.. 일부 한국인들처럼 원하는대로 안된다고 소리지르는 고객, 쌍욕하는고객, ㅇㅇ에 고발한다는 고객 단 한번도 없었습니다. 부서 옮기니 저는 한국인과는 상담하기 싫어지더라구요.. 이런 현실이 참 씁쓸하네요..

[@user-Estard]

이건 뭐.. 관계 없을 수도 있는데... 상담원이 너무 초짜일 경우가 종종 있더라구요.. 클레임을 거는데 못 알아먹을 때.. 아.. 짜증...아마 매뉴얼에 없어서 그런 거겠지만... 그만큼 상담사라는 직업 수명이 짧고 못 버티는 인원이 많다는 거겠지요... 게다가 아예 연관 없는 업체에 맡기니 그러는 거겠죠..

[@u.s8892]

민원제기 자주 하나보네요?ㅋㅋㅋㅋㅋ 해지나 민원제기 할때 네이버 보고 따라 하지마세요 알게쥬?ㅋㅋㅋㅋ

[@오소리벌꿀-o3v]

상담사는 가장 가까이에서 이야기를 들어주는 사람입니다 기억해주세요

[@bright1457]

노동강도와 고생에 비해 경력이란것도 없고 급여가 크게달라지는 것도 아니고 알바랑 다른게 없는 대우,,,인생 좋은 경험 쌓고 다른 일에 도전해도 잘하시지않으까

[@karenaiai8712]

같은 상담자로써 너무나 존경스러워요.저는 15년 까지 못할것같아요 ~~화이팅하세요~~~

[@효리맘-k7l]

저기요~ 이름이 뭐예요 팀장 관리자바꿔요 ㅋ 레파토리

[@user-jp6tk1mr9y]

알고리즘 졍말 무섭다 콜센터 퇴사하려거 생각 겁나 하는데;

[@재성-r5x]

1년차 분 너무 이쁘세요 !!!! 항상 힘!!

[@candykrith1232]

보험 ㆍ카드 ㆍ 통신 ㆍ 은행은 전문가들이시죠

[@user-ko2ns6im3h]

내 뽕알친구 XX아... 상담원 누나들한테 좀 부드럽게 말할수 없겠냐??? 저넘의 고약성질 진짜..ㅠㅠㅠ 친구가 보면 상담원분들이 조금만 기다려주세요 하면 다짜고짜 승질부리거나 욕부터 하고 보더라..... 진짜 상담원분들 친구 고약성질때문에 엄청 힘들어하시고 상처받으신분들 많으실듯?? 그건그렇고 친구 상담사통화하는거 보면 반말을 너무심하게함... 아... 제가 환자이송일을 하는데 오늘 저녁에 말기암으로 돌아가신 고인분 인천에 있는장례식장으로 모셔다드렸는데 그 고인분 생전에 전화상담사였답니다.... 고객들의 욕설폭주에 실적압박에대한 스트레스받아서 혈액암 걸려가지고 바깥세상 못보고 병원생활하다 30대초반 나이에 생을 마감했다 하네요... 암병동 가보면 생각외로 콜센터 상담사분들 암으로 세상떠나거나 치료받으시는분들 많이 계세요...

[@해피-f3j]

저런 분들도 있지만 상담사분들 중에 기분 나쁘게 목소리 내는 분들도 많아요.. 귀찮아 하는 목소리 내는 분들도 많아서 대화하다가 너무 대충해주니 화날 때도 많구요 저런 분들이 많았으면 좋겠어요

[@u.s8892]

그 이유는 상담사들은 전화 인입 되자말자 고객 성향 파악 바로 됨요. 통화 연결 되고 바로 따지듯 화내면서 면박 주는데 이쁜소리 나오겠어요? 간단하쥬?

[@갑-y2f]

처음 인삿말에서부터 그 사람의 인성이 대충 파악되는듯 해요

[@빵땡땡]

상담직을하고있는데 15년이 넘어도진상은..스트레스로 뇌졸증 판단받았지만 회사도. 고객도 ㅋ. 피해는 저만인듯. 살기싫습니다. ㅠㅠ 더이상 욕먹기도. 싫고

[@고만던져슈비알]

살아보니 20대때 힛던 아르바이트 하나도 돈버는건 쉽거나 노는것처럼 마냥 즐겁고 신나는일은 없었음. 다만, 사람들이 상담원일을 쉬울거야 생각하는게 아니라 내가 화를 내도 욕을하고 무시를해도 받아치지못하잖아 잘못도안햇는데 잘못햇다고상담사니까. 그래서 못배운사람들이 본인보다 아랫사람인것 마냥 비아냥 대며 저나질하는거림 그냥. 한번씩 고객터로 저나하면 7번중 1번은 짜증나는일땜에 해결이안되니까하는건데 참으려고하거든 그렇다고 야! 마! 하면 되겟어요..

[@윤슬-p7w]

저는 듀얼이 안되는데 인바운트 괜찮은걸까요ㅜ

[@연주-i7w]

김기경상담상님 힘내세요

[@뀰잉]

상담하면서 쇼핑몰화면을ㅋㅋㅋ? 띄우는것자체는문제 없는데 콜수땡기면서 볼시간없습니다 ㅋ

[@국산-g2c]

목소리 크...

[@SHIBADOGEFLOKI]

불편하지 않은데 자꾸 전화하니깐 시러하죠. 고객센터 상담직원들말고 자꾸 전화하는 마케터들이요.

[@예다나-f2p]

ㅜㅠㅜㅜㅜㅜ

[@가라고로]

쩌러쩌러

[@뒹굴몬]

직업도직업이지만 정작 사는것도 싼티나긴해.. 내가다녀봐서알지만..

[@이천사-x1h]

콜센터 여자들 90%가 뚱녀에 흡연자에 문신충임

[@라나-v1y]

무슨싼티가남? 그분들친절하게하든데

[@candykrith1232]

글고 마이 알아야 되무니다

[@sg3082]

나이가 어릴땐 콜센터가 꿀 직업이긴함 돈 꽤 짭짤하지 앉아서 일하지ㅇㅇ 근데 딱 알바용임 취업을 콜센터로 하면 안됨. 솔직히 좀만 더 공부해서 4년제.. 하다못해 외국어 영어 중국어 등등 좀만 더 공부하고 회사를 다니면 콜센터에서 개 좆지랄같은 스트레스 안받고도 콜센터에서 받는 월급을 회사에서 컴퓨터만 두드리고 받을수가 있음ㅇㅇ 하지만 진짜 고졸에 배운게 없고 공부 안하고 노력이 없다면 정말 몸이 피폐해지는 직업임ㅇㅇ진짜 어릴때 공부 좀만 해둘걸 하고 땅을치고 후회하는 직업...나는 대학교 방학때 잠시 아는 형을 따라 돈벌어보겠다며 서울 당산에 있는 효성 itx라는 콜센터에서 한달간 일해봤었는데 ㄹㅇ 충격 그 자체였으며 1년이상 일한 사람들중에 제 정신인 사람을 본적이 없음 담배안피는사람들은 거의없다봐도 무방하며, 남자들은 탈모에 한 여자분은 자기가 고객응대하며 받은 스트레스를 다른 고객센터에 전화해 온갖욕과 성질을 내며 그 스트레스를 품ㄷㄷ(제일 충격이었음)그리고 한달만에 도망치듯 나옴 ㄷㄷ 콜센터가 전문직? 그냥 욕받이 스트레스 받이임 고객들의 스트레스를 어찌 풀어드리는데에 있어서는 전문직일수 있음ㅇㅇ 결론은 그냥 눈 딱감고 1~2년만 공부하셈 진짜 인생이 달라짐 난 진짜 그 콜센터 이후로 별볼것 없는 대학 나왔어도 무역회사에 취직해 콜센터보단 훠얼씬 편하게 돈범. 공부가 ㄹㅇ 해답임

[@さら-s8v6o]

완전 공감해요 !! 작년에 대학원 끝내고 바로 취업시장에 뛰어들었는데 경력없음+ 코로나 영향으로 인한 취업실패로 콜센터라도 들어가서 지금까지 일하고 있는습니다. 최저월급+ 정신적 스트레스가 진짜 너무너무 장난아니구요 그러다 보니 자존감이 박탈당하는 기분에 내가 이돈받을려고 돈들여가면서 대학원에서 공부했나 현타오고 너무 슬퍼서 이악물고 일끝나면 외국어 중점으로 공부하고 있네요 콜센터는 정말 힘든것같아요 ..

[@사랑감사-d6q]

혹시 국민건강보험 이였어요?

[@좋은하루-c2q]

ㄹㅇ 콜센터 다니는 사람들 여자들 죄다 담배핌

[@gtrtt6279]

와 15년차

[@통장비었어]

다른일해요

[@무지개-d7m]

하이고 돈버는거 다 지옥이다

[@MelodySorrow]

아무나 할 수는 있는데 잘하는 사람 못하는 사람 갈리겠지 ㅋ

[@호이-w9u3k]

사실 상담사가 머리쓰는 직업은 아닌데 감정쓰레기통의 대상이 되니 정신적인 스트레스가 있는거지 누구나 다 힘든 일을 하면서 살고 있는데 상담사가 정말 힘든 일이다라는건 좀.. 솔직히 앉아서 전화받는게 육체적으로 힘든 일은 아니잖음 전산처리를 상담사만 하는 일도 아니고.. 분풀이하는 쓰레기들이 문제지 그런 쓰레기들은 녹음 가능하게 해서 상담사가 중간에 끊어도 되는 방안을 만들던가 했으면 좋겠음..

[@호이-w9u3k]

무시한건 아닌데 솔직히 상담사가 고학력 고스펙을 요구하는 직업은 아니잖아요?? 그렇다고 밤늦게 야근하거나 육체적 노동을 하는 것도 아니고요 직업에 대한 평가의 잣대는 주관적이겠지만 객관적으로 보이는 걸로만 얘기하면 그렇네요

[@sehor268]

이새끼말하는거봐봐 ㅅㅂ 이러니 나라꼴이

[@숙이-b7x]

뇽 뇽 네 그리 생각하실 수 있죠...한시간 동안 소리 지르고 온갖 부정적인 언어들 쏟아내어도 목소리 톤도 변하며 안되고 정확한 정보로 불편해소해주고 감정 말리면 안되거든여...쉬워 보이시면 해보세요. 외울것도 많고 별별 성향의 고객들이 다있습니다. 그중에는 질문 자체를 정확히 알아듣게 못하시는분 이해력이 부족하신분 다양하고요 모두에게 맞춰줘야 하는 직업이죠

[@PrettylineLasssgo]

전 직장이 전화를 굉장히 많이 받는 업무였어서 답글 달아봐요ㅠㅠ 보편적이라고는 말 못하지만 상담 업부라는게 머리도 써야하고 정신적으로도 매우 힘듭니다ㅜ 그리고 계속 말을 해야해서 목도 아프구요 전화가 계속 들어오니 화장실 다녀오기도 불편해집니다. 육체적으로 힘든 일이 아니라고 말씀하시는데 하루종일 말을 하는 것도 육체적 스트레스이고 정신적으로는 말 할 것도 없이 많은 데미지를 받는데 그렇게 말씀하시는 것은 조금 불편하네요ㅠ

[@백-g6q]

상담원 2년차인데 스펙 보지 않는다는거 맞는 말씀이신데 정신적으로 정말 하루하루가 힘들더라구요 적어도 1년까지는 울면서 버틴듯요.. 그만큼 정신적으로 많이 힘들어서 그만두는 사람들 정말 많습니다ㅠㅠ고객센터 공고글이 끊임없이 올라오는 이유중 하나랄까요

[@CC-cs7pb]

전직1년, 15년이면 다른 일을 하고 있음??

[@김기경-f4e]

아님. 천직 쭉 진행중임 ^^

[@김기경-f4e]

지금도 진행 중이요^^^❤

[@yunil2169]

절이싫으면 중이 떠나야지..그이상의 직업을 가져볼려고 노력은 해봤을까???

[@abc-wn9vl]

Communication Yunil 전직이라잖아 중생아 ㅋㅋ

[@abc-wn9vl]

국어 실력도 후달리면서 일은 어떻게 하고있냐?

[@박주원-e9y]

병신

[@샤돈달]

보험사콜센터는 사람이 다쳤는데도 오-그러셨어어어용오오오오오 놀리는듯한 목소리 띄우고 일업무처리 빨리안해주고 쓸데없는말 많이해서 시간 낭비를한다

[@u.s8892]

니가 말 ㅈ같이 했겠지 아니면 니 행실이 썩었던가 니가 상담사한테 신청하면. 응~ 자! 돈! 이렇게 되냐? 대가리에 뭐 들었냐? 생각이 어려우면 걍 외워라! 통화 할때 기본 인사하고 부드럽게 전화응대해라 이 블랙컨슈머야

[@랄로-o3d]

근데 개나소나 상담원뽑잖아?

[@kim-pl7dr]

너무징징대지 마요 이세상 모든 직업은 다힘들어요

[@u.s8892]

너 키운다고 고생한 부모님한테 그딴 소리해봐라! 아니면 너 고아라서 배운게 그것 뿐이니?

[@abc-wn9vl]

아니 내가 여기저기 일해본 결과 모든일이 다 힘들진 않아

[@박주원-e9y]

이 새끼 발톱 망치로 찍어놓고 울지 마세요 원래 발톱 박살나면 아픈거에요 ^^ 하고 싶다

[@좋은하루-c2q]

​@@abc-wn9vl 확실히 열공해서 얻은 직업들이 좋긴함

[@Leesak0912]

세상에 힘든직업 많은데? 저런 직업보다 천배 만배 힘든일 많은데? 세상에 감정노동 아닌 직업이 있나? ㅎ 진짜 어이가 없네 ㅎㅎ 미성년자도 아니고 ㅎㅎ

[@love_Sink]

차라리 공장가서 일을해라

[@hee4041]

Donald J. Trump Ich liebe dich ㅉㅉ 너나가라 ,자기 직업에 자부심 갖고 열심히 일하는 사람들한테 이래라 저래라야. .?

[@love_Sink]

혼또니동호 너나꺼져 거지같은 콜센터에서 일하냐?우리 이모도 55살인데 콜센터에서 일하는게 거지같은 에들이 많다더라

[@Moon-hx3ot]

Donald J. Trump Ich liebe dich 니 이모가 거지같은애들 많은데서 일했나보지

[@hee4041]

Donald J. Trump Ich liebe dich 콜센터에서 일하지는 않지만 존중함, 이모가 일하는 곳 까고싶냐?

[@love_Sink]

Hyunhee Jung 이모 관둠 11번가에서 일했는데 스트레스받아사 ㅋㅋㅋ지금 고기집 사장함 이모한테 들어보니 에들이 원체 꼴통이고 전화 받기 싫어 화장실에 20분 짱박혀있고 무슨 교육날땐 20명씩 도망가고 아무튼 개판이라고 함 차라리 공장에서 일하라하더라