秘けつは「接客しないこと」と「小ボケ」？！お客さんに愛される具体的な接客法を解説します。

[@kosakayuji_shoubaidoujou]

あなたが接客で意識していることやお客さんとのエピソードなど、ぜひコメントで教えてください。すべて読ませていただきます！

[@小山直子-n6m]

当社は訪問販売なのですが、伺った先で目についたモノ(写真や置き物など)をネタにお客様と会話をしています。そういうモノはお客様の思い入れがあるケースが多いので、一緒に感動することもあります。

[@kosakayuji_shoubaidoujou]

素晴らしいです！人対人で一緒に感動したら、関係性が変わりますね。それが愛されることにつながっていくんだと思います。肥前

[@金川大三]

お客様にくすっと笑ってもらう！お店に商品を見たり、買いに来られるお客様とそんな関係をつくれるといいですね！自分なりにどういう方法があるか？考えていきたいとおもいます。今回もありがとうございました。😊

[@kosakayuji_shoubaidoujou]

ぜひ「自分らしく」をキーワードに参考にしていただければと思います。コメントありがとうございます！肥前

[@dotanba_chann]

小ボケいいですね😂 沢山思いつくの羨ましいです✨私も小ボケできるようになりたい…！

[@kosakayuji_shoubaidoujou]

そればっかり考えてれば思いつきますのでご安心ください（笑）コメントありがとうございます！肥前

[@畑澤裕子]

とてもヒント満載のライブでした😊

[@kosakayuji_shoubaidoujou]

それは嬉しいです！ありがとうございます！肥前

[@tisa354]

『接客しない』事がお客さんに愛される秘訣とは！ 「言われてみれば、そうかもなあ～」と、過去、仲良くして下さったお客様との接し方を振り返りながらそう感じました。 確かに、『接客』を意識しすぎるより、節度を持って楽しめるように対応する方が、お客様との会話もはずみますもんね。 改めて、過去の体験を思い出し、気付かせて頂きました。ありがとうございました。

[@kosakayuji_shoubaidoujou]

おっしゃる通り、「接客」と構えすぎないことが愛される第一歩ですね。コメントありがとうございます！肥前

[@tisa354]

@@kosakayuji_shoubaidoujou 肥前さん、いつもご丁寧なお返事をありがとうございます！ これからも動画で学ばせて頂きます☺

[@星ミヨカ]

ホントにお二人のファンになりました！ 温かい心が伝わります。 これこそが豊かさだと思います！！！！ この気持ちこそが 商売の核だと信じます！

[@kosakayuji_shoubaidoujou]

とても嬉しいコメントありがとうございます！肥前

[@youolai2755]

肥前さんの愛され力、動画の中でも分かるくらいシュールで面白いことを言ってくださる素敵な方なんだと分かります！ 私は現在大手チェーン店で販売員をしているのですが、個人店と比べるとお客さんの来店される際のマインドが違うような気がしています。肥前さんも以前大手チェーンで働いていたということで大手チェーン時代と個人店時代とでの接客の仕方を変えていたのか否か是非教えていただきたいです！

[@kosakayuji_shoubaidoujou]

コメントありがとうございます！私の場合は「お客さんとともに楽しいひと時を」というスタンスは変わりませんでしたが、個店ではシュールな一面などの素の部分を思いっ切り出していましたが、チェーン店時代はお客さんの様子を見ながら10〜20%くらい素を出してたような気がします。いきなり素を出すのではなく仲良くなっていきながら徐々に素を出していくとお客さんもファンになっていってくれると思いますよ。ぜひ楽しく商売なさってください。肥前

[@tsuru_udon]

段取りが遅くなって深夜帰宅になって早朝間近なので寝ようと思ったら、こんな楽しい動画があって寝られなくなりました😅 弊店はタッチパネル式のセルフレジですが、「日本海側一使いにくいということで好評なセルフレジなんですが、使い方ご説明しますかぁ〜」というアプローチは的中率100%です。 弊店は新潟の豪雪地区です。 冬の常にある会話は「今年もこんな降っちゃいましたけど、何年住んでもこの雪は嫌ですね〜」というのはほぼ全員賛同してくれて、そこから世間話モードになります。 小ボケの延長ラインに当たりますかね？

[@kosakayuji_shoubaidoujou]

「日本海側一使いにくいセルフレジ」、笑ってしまいました。まさに小ボケですね。こういった人間ならではのコミュニケーションからお客さんとの素敵な関係が生まれていきますよね。私も長岡に住んでいた時に10年に一度の大雪に見舞われてほんと大変でした。ご視聴ありがとうございます😊肥前

[@tsuru_udon]

@@kosakayuji_shoubaidoujou 肥前先生が長岡在住歴があったとは！驚きの事実です。スノーダンプや角スコップの使い方が分からなくて質問をしている肥前先生の姿が目に浮かびます。 雪は崩して捨てちゃダメなんですよね・ブロックで切り出すようにしないと。そんな小技を覚えた福岡県人です。

[@油原信]

肥前さんの小ボケは、商売繁盛の肝だったのですね。やっぱり、お客と笑い合えるという関係は目指したいところです。

[@kosakayuji_shoubaidoujou]

はい、笑い合うと一気に距離が縮まりますので、オススメです。コメントありがとうございます！肥前

[@takeshimagome3331]

ご自身の得意なものを開示していくことが人となりがわかるということなのかな。

[@kosakayuji_shoubaidoujou]

コメントありがとうございます！

[@j88pm]

先日ついに50になってしまいましたが、商品などを探してすぐに見つからない時、「最近老眼気味で...」というと年配の方との距離は一気に縮まりますね（笑） 調子に乗って若い方にも言ったら、かなり引かれてしまいましたが（笑） 相手は見ないといけないということですね。

[@kosakayuji_shoubaidoujou]

「若い方にも言うと引かれる」ということが分かったことで今後は年配の方に絞ることができ、よかったのではと思います。私も数々の失敗がありましたので。コメントありがとうございます！肥前

[@cobushi524kabuchi]

肥前さんにライバル心メラメラの僕ですが😏　昨日、４歳の彼女からラブレターと花を一輪もらいました🎁　うらやましいでしょ？　今度見せてあげますね😏

[@kosakayuji_shoubaidoujou]

それは素晴らしい！ぜひ見せてください！肥前

[@gosenzo.taisetsu]

肥前さん、今日父の兄弟の知り合いと言う人が 仕事(石屋なのですが、戒名字彫りと納骨)を頼んでくださったのですが、 その方の息子さんが 「葬儀屋さんがおたくより6,000円安くやってくれると言っていて、できればおたくに頼みたいんだけど、おんなじ金額でやってくれますか？ 母もおたくの2階でダンス習ってた事があって…縁がある云々…」 って言われたのですが、弊社の2階でやっていたダンスと言うのは外部講師がやってて、場所の提供だけだし、兄弟と昔の知りあいと言っていたけど、濃く付き合ってる人ならまだしも、 ただ、兄弟を知ってるってだけで6,000円負けられないですよね？ ワクワク系やってるから尚更まけたら、違うかな？と思い、丁重にこのお客様にお断りしましたが、 こういう人、本当の知り合いではないですよね〜？ 私間違ってますかね〜？

[@kosakayuji_shoubaidoujou]

我が社の思いや理念、なぜこの価格になるのかの価値を伝えて、それでも値引きを求められるようでしたら、それは「うちのお客さんではない」と判断してよいのではと思います。ワクワク系マーケティングでは「値引き、割引はジョーカー」と言いまして、ここぞという時に仕組みをより稼働させるために切るカードですので、安易な値引きはNGです。コメントありがとうございます！肥前