Лексус НХ200т/Lexus NX200t поломка! Негативный отзыв о Лексус Коломенское

Первая поломка моего авто, и отвратительное отношение дилера к решению проблемы!

[@user-oi9ep5wz2z]

Красивая машина. Владелец молодец. Добился гарантийного ремонта от дилера. Удачи. Ждем положительного результата и пусть машинка не хворает 🙂

[@user-hg8fi6dr4y]

Молодчина хозяин тачки! Всегда нужно адекватно и настойчиво заявлять свои права! Блин тачку купил нормальную, а не Оку на авито)))) И отношение к клиенту должно быть соответсвующее, это я вам как бывший сервис мэн говорю!

[@TheSkyline777]

Всё правильно,если молчать -ничего не изменится.Интересна реакция представительства.

[@user-bn3vo2yo6p]

Вот такая))) Спасибо за Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки Lexus! Согласно имеющейся у нас информации, сервисным обслуживанием и ремонтом автомобилей занимаются официальные дилерские центры. Специалисты дилерских центров проходят специальное обучение, сертификацию и обладают самой новой технической информацией. Соответственно, по данному вопросу Вам необходимо обратиться к дилеру. Подобрать удобный для Вас дилерский центр Вы можете у нас на сайте www.lexus.ru в разделе "поиск дилера", либо позвонив нам на горячую линию 8-800-200-38-83 для соединения Вас с дилерским центром (звонок будет бесплатный). Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что уделили время, чтобы написать нам.

[@user-om3rs9qo3x]

мужик золотые нервы у вас . у меня эпика и на первое то я им показал где раки стоят и в удобной позе

[@bmd219]

Каков результат ремонта? И какова реакция представительства?

[@Yuriy_Bazhaykin]

Присматриваю такой автомобиль к покупке на вторичке. Осталось рассчитаться за рабочую лошадку и сразу куплю.

[@Moicanal]

правильно, что даете огласку, охамели совсем

[@SaromRn]

Спасибо!

[@user-bq7rl3co4x]

10 лет обслуживался в форд мэйджор мкад 47, проблем небыло, и с гарантией тоже!!!

[@zh5423]

В сибири, где чистые дороги))) насмешил)) Купил жене такой пока тьфутьфу! Автор удачи!

[@SaromRn]

А что грязные дороги в Сибири теперь?

[@user-cg6vu9rk8y]

Я вам советую следующий раз поехать в тойота центр люберцы ТЦЛ, там парень работает золотые руки да кстати он ещё и блогер, работает и одновременно видео снимает, он есть в ВК и Инстаграм

[@rezyltat35]

Как найти его на ютубе?)

[@user-vp2vt6mw6d]

Тоже такая же проблема на тойота камри 2016г, и находил у знакомых, пока двигатель не проедет км 10 шуметь будет. Один центр на весь город, и был уже 2-3 раза, причину найти не могли сказали что все исправно, но звук слышат, говорят ты на гарантии ездий так. Вот что делать?! Кто сталкивался с проблемой на камри?

[@bicycleonaut]

Где-нибудь в Сибири, где чистые дороги) У нас очень чистые дороги! Потому что их нет)

[@SaromRn]

)))

[@user-nu9hg2ky1y]

Тут конечно ситуация не самая хорошая, но у меня после посещения сервиса лексуса коломенское, остались положительные впечатления. До этого обслуживался в измайлово, но потом территориально стало не удобно. Обратился в коломенское с проблемой износившихся передних колодок. Записался на сайте. За день до посещения позвонили и предупредили. Работники сервиса сделали довольно. Еще была проблема с пожелтевшими фарами, дали несколько советов по уходу. Либо они разобрались в ситуации, либо мне просто повезло)

[@SaromRn]

Когда проблема на поверхности в виде стертых колодок или пожелтевших фар, они разумеется делают, тем более вы не по гарантии это скорее всего делали. У меня же была "новая" проблема, и вместо того чтобы разобраться и исправить автомобиль, мне сказали, езжай у тебя все нормально, а впереди то 6 т.км. было! Т.е. там где надо подумать и разобраться, меня попросту послали... Хотя нет, предложили сделать комп. диагностику, которая ничего бы не показала (и мне это мастер по гарантии сказал сразу, а тогда зачем предлагал?). Спрашивается для чего?) Это из разряда, мы вам можем помыть машину и накачать колеса, стоить будет 1000 рублей, но это не поможет))) На самом деле, что что мне сделали это в Каширке, тоже большая удача, просто попался нормальный приемщик, который не стал спорить что это только у меня в ухе что-то жужжжжит, а открыл тестовую машину и подтвердил что такого звука быть не должно, прислушался к тому какой клапан поменять, и безропотно все сделали... А в коломенском тупо послали... Вот чтобы их машины так же обслуживали и чинили.

[@user-nu9hg2ky1y]

А Коломенское как-то пытались разрулить ситуацию?

[@SaromRn]

Абсолютно ничего не пытались разрулить, просто послали со словами у вас все хорошо... Никаких извинений и прочего я не получил от Коломенского ни сразу, ни по прошествии времени.

[@konstantinbashkirov6485]

Напиши претензию, 2й оригинал себе, и в путь

[@AlexMaster-27]

Как ваши ощущения после 200 ки на Nx? Тоже думаю приобрести в замен крузака но что то все не решаюсь

[@SaromRn]

Стильно, модно, быстро и в городе полегче. :) Но думаю вам как и мне будет очень сильно не хватать простора и комфорта. :)

[@user-mc8zh9bz7n]

Отношение разное во всех подразделениях, тут с фордом и киа и т.д. не согласен, тут отношение к работа. Но от лексуса неожидано

[@porfavor4121]

Илюс Каримов правильно он всё сказал,официальный диллер всегда хочет наеб...любого из нас,это бизнес ничего лишнего,это же россия детка,как то так:)))

[@user-tz3lk6ts3j]

Я всегда, не понимал одного. Как, зачем и почему!!! Таким вот салонам, как Лексус Коломенское ( которое фигурирует в видео), дают статус официального дилера. Как, зачем и почему, эти салоны нанимают вот таких мужиков, 50-55 лет, советской закалки, отработавших в махровые времена на гос. автобазах и привыкших слать,Саньку да Ваньку куда подальше!! Вот, ска, неужели у тех, кто присваивает данный статус, и тех, кто это контролирует, не возникает в голове мысль??? Что после такого отношения, "сервиса" и прочего, будет снят обзор, даны рекомендации.. И вот просто сейчас я, никогда не свяжусь не только с Коломенскими, но и с Лексус вообще!! Езжу только на Фольксваген, обновляю и меняю модели у одного дилера. Но я ТОЧНО знаю, что ни меня, ни мою супругу и 3х балбесов сыновей, там никто и никогда не отправит.. ЛЮБОЙ вопрос рассмотрят, весь автомобиль обследуют, и дадут обслуживание или замену БЕЗ взяких вопросов!!! Это уровень!! Тем более так должны поступать ОФИЦИАЛЬНЫЕ ДИЛЕРЫ такой марки, как Лексус.

[@SaromRn]

Совершенно с вами согласен. Таких людей гнать надо с официальных сервисов!

[@user-wi4vv2te8c]

Блин когда купил первую машину нае....во было отличное , если бы не нормальные СТОшники было бы все печально. Но у меня был китаец, а в этом случае просто в шоке. Хочу себе тоже брать NX но гибрид, теперь что-то блин очкую

[@XFX_001]

Вся проблема в том,что клапан сделан в Германии. Надеюсь на моем Харриере он производства Японии )) Пробег 44 тысячи,посторонних звуков нет.

[@SaromRn]

Их модернизировали в 16 году вроде)

[@XFX_001]

@@SaromRn У меня 2018 👍

[@user-gc3om7hx1d]

Сейчас заметил что утром при пуске двигателя он как то торохтит и как только падают обороты сразу звук ровный. Что это может быть ? :(

[@SaromRn]

Это нормальная работа этого мотора. Он запускается на непосредственном впрыск, поэтому и работает шумно, с дизельным характером. Потом он переходит на распределенный впрыск и становится тише. У меня так было с самого начала, да и на других лексусах с этим миром аналогичная работа. Не переживайте.

[@sershd124421]

Печально что у дилеров любого бренда на сервисе работают делитанты!

[@SaromRn]

К сожалению, да...

[@gold9956]

Лексус уже не тот

[@user-hl8ex3tt2q]

А сколько уже ездите на заменённом датчике?

[@SaromRn]

Машину я уже продал. На новом датчике проехал вплоть до 35 т.км., замена родного была на пробеге кажется 12 т.км. Сейчас ставят модернизированный, который вроде как уже ни у кого не ломался, судя по Лексус клубу.

[@user-tg4rf5vs1h]

А причём тут машина ?

[@avtolife9752]

прошли те времена, когда Toyota не ломалась. с каждой моделью будет только хуже. Эра потребления

[@SaromRn]

Да они и раньше ломались, просто мы на это меньше внимания обращали, дикие мы были)

[@aaaaaa1967]

Инженер по гарантии для того там и сидит чтобы грамотно обосновать клиенту отказ в гарантии, за это он и деньги получает. Кто ж его уволит за это? А диагностикой и ремонтом занимаются мастера

[@dmitrys9736]

Самого главного и не сказал! В чём причина была?

[@SaromRn]

В следующем видео все рассказал. kzbin.info/www/bejne/iKWnZYhnft6njpY

[@ostapbender3459]

Я в Тойоты тоже больше ни ногой!

[@CarpeDiemEA]

Какой расход? Спасибо за видео

[@SaromRn]

город 11-13, трасса 8-10. При желании можно все на 1 литр опустить, но тогда непонятно зачем 238 л.с. :)

[@AldarDashi]

@@SaromRn машина дорогая?

[@alexrrrrr]

@@AldarDashi на сайте лексуса указаны цены на все модели и их версии/комплектации.

[@yurikyoto8857]

дилеры все быки им главное подать машину

[@SaromRn]

Увы и ах, это так.

[@edituspersona5997]

Выбирая между Лексус nx 200 и Тойота rav4, собиралась взять Лексус, но что - то засомнивалась 🤔

[@SaromRn]

На nx200 проблемы ровно те же, что и на РАВ4 2.0. А вот у 200т(300), есть свои заморочки. Но Лексус это не Тойота, кто бы что не говорил. У меня были и РАВ4 и НХ, и могу твердо сказать, что это разные машины, хоть и построенные на одной базе.

[@user-td3ej4un3x]

В таких же сомнениях. Субару форест не расматривали? Может сталкивались с эти авто?

[@user-ql7mw3wu2y]

@@user-td3ej4un3x езжу 1.5 года на форике 5 поколения очень приятные впечетления. Запишись на тест драйв и будет всё понятно. NX я тоже рассматривал купил субару

[@Dick26]

А что с патрубком или это оплётке лопнула? С какой такой стати? Видимо владелец тот ещё Кулибин, потом не удивительно что что-то сломалось!

[@SaromRn]

Это штатное ее состояние))) Посмотрите на других машинах)

[@Dick26]

SaromRn то есть с салона такой косяк в сборке? Завтра спецом зайду в салон открою капот и гляну. Сомневаюсь что я там это увижу!

[@SaromRn]

Это не косяк, это так задумано) Смотрел на многих НХах) Зря сомневаетесь)

[@user-ev1ez9md7z]

Да по всей России такое отношение у диллера всем по...уй,пока не отдал им наличные они еше улыбаются льстят тебе,а как только расчитался все дорогой ничего не знаем так должно быть

[@SaromRn]

Увы, но это правда.

[@MaxxFey]

🙋🏼‍♂️Продали бы гос номер?

[@SaromRn]

нет, самому нравиться. ))

[@user-ch5gq9ob7j]

@@SaromRn без мягкого знака пишется это слово

[@oleksandrshuliakov7585]

Чья сборка???

[@SaromRn]

Япония

[@user-hl8ex3tt2q]

Посмотрел. Походу это болезнь. А где он расположен? Сзади мотора?

[@SaromRn]

Вот это не могу сказать. На сколько знаю, доступ к нему неудобный. Но где именно он стоит не скажу,т.к.меняли по гарантии и процесс замены я не видел.

[@user-gx6fl4jw1q]

С чего ты решил что в форде и киа отношение хуже чем в лексусе? Ты сначала сравнил бы а потом говорил

[@SaromRn]

У брата был Фокус 2, у друзей были КИА. Знаю что это такое из личного опыта общения, да и в интернете полно историй. Я слов на ветер не бросаю, я же не из тех людей который тут автошоу устраивают, я говорю как есть, мне рекламировать никого не нужно)

[@user-gx6fl4jw1q]

SaromRn сам владею 2 фокусом, обслуживаюсь у диллера 47 км мкад мейджор, сервис отличный, все замечания воспринимают адекватно, а вот в авилоне например печаль, красил деталь по акции, все через одно место сделали , а потом еще сказали ну что вы хотели за такую цену )) вот и как тут можно однозначно сказать плохой дилер или хороший?

[@SaromRn]

Судный день согласен) у нас опыт Автопассажа и Дженсер в ясенево. Оба негативные.

[@MsPYCCKI]

Отношение оф.дилера Тойота-Лексус к владельцам этих брендов на голову выше, чем у ВСЕХ ДРУГИХ МАРОК В МИРЕ, Rolls-Royse и McLaren не в счёт! Лично проверено владением автомобилей разных марок, отвечаю, что Форд-Киа маркетинговые высеры, однако дилеры Тойота-Лексус, к сожалению, действительно встречаются не айс. Не скрою, кого выбрал из дилеров Тойота-Лексус: в г.Санкт-Петербург Парнас, в г.Ростов-на-Дону Тойота Центр Ростов-на-Дону Юг, улица Мечникова, 112А/187, в Ростове есть ещё один дилер Тойота но он плохой. Тойота и Лексус последние оставшиеся марки крепких и надёжных машин, со своими новыми моделями Шкода, Киа и Ауди идите сами мучайтесь. Добавлю, что дилеры Хонда в большинстве дилерства, но были исключения хороших примеров - частенько клали на клиентов, хотя Хонду до сих пор очень уважаю за их СР-В 2.0 на автомате- хорошая семейная машина.

[@user-gx6fl4jw1q]

Иван Иванов в прошлые выходные смотрел очень качественную сборку камри, особенно весело было смотреть как менеджер пытался объяснить почему скрепят дверные ручки)) ну и конечно же жаль, что нам приходится ездить на маркетинговых высерах, вместо того что бы сразу шагать в лесус за качеством и сервисом))

[@batumirest4387]

Лексус это лучше автомобиль! У кого чтото какие то проблем это не считается машина не хорошая

[@AS-qm3ct]

Видео с говносервисом нужно выводить в топ..

[@SaromRn]

Его уже не существует, видимо корона победила.

[@BCV_71]

гнать того дедушку по гарантии нужно, старого пердуна, который ничего не хочет делать. Поэтому, в данном случае, вот из-за таких работников, Коломенское Лексус - ацтой!!!

[@user-wk3sn9sh7g]

и нафика ты крузака продал-такого качества теперь не найти-а все эти доморощенные с занебесным ценником лексуса т200 собирают в китае и тайване с турцией....

[@SaromRn]

Все очень просто. Я купил его не новым, и понял простую истину, что если ты не в состоянии купить дорогое авто новым, то не надо его покупать старым. Почему? Потому что хоть это авто и старое, но для того чтобы содержать его, нужен хороший большой доход, чтобы заправлять его, чтобы страховать его, чтобы покупать ему резину, чтобы обслуживать его правильно с оригинальными з/ч и т.д. И когда я начал это все делать, и прошла эйфория от покупки, я понял, что это авто мне в "тягость". Ну не зарабатываю я в год около 5 млн. р., чтобы спокойно содержать 200-го. Поэтому и продал и купил то что мне по карману. И вот уже 2.5 года езжу на НХе. Он меня не напрягает ни расходом, ни страховками, ни чем бы то еще, мне на него хватает денег, чтобы он был мне в радость, а не в тягость. :) Качество да, хуже. За 2.5 года, по гарантии заменен клапан этот злополучный и спинка водительского сиденья. Но при этом мне это сделали бесплатно, по гарантии. Скоро я буду продавать его и покупать что-то другое. И да, опережая вопрос, купил я его в 2016 году за 2.4 млн., сейчас его можно продать за 2.3,-2.4 т.е. фактически я так же ничего не потерял, а только сэкономил. Вообщем, эта машина покупалась из расчета, ну и внешне мне она понравилась и внутри. Сейчас становиться мала, семья растет.

[@leninbriliant6546]

В России гарантия увы не работает, и это не только в лексус. Мерс тоже нахер фюрер шлет. Я думаю выход Лада

[@zav450]

Не, ну молодец вааще, нашел место для демонстрации постороннего гула около гудящей трансформаторной подстанции. Лучше ничего придумать не мог?

[@SaromRn]

Мог, но боюсь шум ветра раздражал бы еще сильнее, поэтому и была выбрана данная локация. Прошу прощения за посторонние шумы.

[@levron46]

Современная тойота как и все остальные машины - говнище !!

[@SaromRn]

Не согласен! Просто мы не умеем их готовить)

[@user-px5oc7iu6h]

Лексус ломучее гомно!

[@SaromRn]

Ну я бы так не говорил, был брак, лексус про него узнал и выпустил модернизированный клапан, который пока никого не беспокоит. Тут скорее косячный поставщик этих клапанов.