Маркетинговая стратегия на основе Customer Journey Map и анализа данных о клиентах. Илья Балахнин.

Скачать книгу бесплатно «Ценовое давление в b2b» product.paper-planes.ru/price...
Руководство по HR-стратегии от лидеров практики. Скачать бесплатно product.paper-planes.ru/hr-ma...
Статьи о CJM и маркетинговой стратегии на сайте paper-planes.ru/materials/tag...
Илья Балахнин, о пути клиента или Customer journey map, как современной концепции маркетинга. Она пришла на смену воронке продаж, и стала стандартным инструментом для лидеров рынка для роста выручки. Вы на конкретных примерах узнаете как строить CJM, для чего он нужен, и как использовать Customer Journey Map в маркетинговой стратегии b2b или b2c.
Когда строят модель путешествия клиента, часто игнорируют данные о клиентах и их покупках. Это самая большая ошибка, вель настоящий и эффективный CJM можно построить только на основании анализа данных, например с помощью RFM, QFD, k-средним или иным видам количественного анализа.
Наш сайт: paper-planes.ru
Академия Paper Planes: paper-planes.academy/ru
Инстаграм: / ibalahnin
Канал Ильи Балахнина в Telegram: t.me/ilyabalahnin Контакты партнёров
Илья Балахнин t.me/ilia_balahnin [phone]
Сергей Худовеков t.me/khudovekov [phone]
Максим Борисов t.me/borisovml [phone]

[@tikurill1752]

А Вася Уткин то в маркетинге хорош!

[@mikedolbilov]

А ты хорош

[@dimosma2414]

Действительно неплохой экскурс. Ещё про 6 сигм крутое видео. Если бы кто-то вообще об этом знал, начиная бизнес))))

[@user-hg5mu2lp4g]

Илья, здравствуйте! Вы великолепны! Потрясающе интересно, полезно и прикладно (простите за такую интерпретацию, именно так хочу сказать:)) Удачи Вам!

[@Vladimir-Migachev]

Маркетолог который принимает решения благодаря матану... 🤟🤟🤟

[@horoshie-tkani]

В2В 30:41 стадия обзора решений >похожа на ст оценки в В2С 30:53 выбор поставщика похожа на ст сделки в в2с 31:05 ст определения проблемы 33:45 ст определения проблемы 33:45 обзор решения 33:56 формирование требований

[@andrey_elbrus]

Работал с Ильёй. На самом деле то, чему можно научиться у него - рассказывать истории, после которых остаются знания

[@user-cb8hg1jb1m]

Ь

[@user-cb8hg1jb1m]

00

[@user-cb8hg1jb1m]

З

[@user-cb8hg1jb1m]

Д б0ж0

[@user-cb8hg1jb1m]

Д 0ж

[@zeter1]

Благодарю за очень полезный контент !

[@abrikosas]

Всегда с удовольствием слушаю Ваши лекции. Полезно, интересно, с юмором. Спасибо!!!

[@ksenjakalimullina5504]

Спасибо большое за супер полезный контент!

[@dmitriysekushenko5790]

На одном дыхании просто! Подача огонь

[@WayToPlayChannel]

Очень крутое видео, только вот чтобы применить это на практике, надо разобраться с тем, как считать все эти модели, а что ещё более важно, так это непосредственно пойти и отцивровать тех пользователей и их опыт, на основе которого потом строить все продемонстрированные в видео модели, и только потом принимать какие либо решения, влияющие на бизнес процессы. Выглядит как тяжелейший ад, но спасибо за открытие нового мира, теперь есть понимание, куда копать :)

[@SashaHalalika]

Если вас пугает это работа, может это не ваше?) Меня вот таргет пугает, ни ногой туда, хотя знать должна спицифику

[@horoshie-tkani]

17:53 эт первичного гсмысления 19:20 фаза оценки 21:35 этап сделки. Товарной денежные отношения 21:55 этап опыта 23:47 петля лояльности . Сделка > опыт > лояльность

[@vladmikaz]

Аххах, на самом интересном месте) Очень маркетологичный подход))))))))))

[@ruslanmart]

Благодарю, интересно

[@anntaimvoyager]

Это огонь🔥🔥🔥🔥🔥 я получила понимания больше, чем в обучении за 100к

[@ilyabalahnin]

Спасибо:)) А у нас еще и обучение есть: paper-planes.academy

[@user-eo7lj2vg5k]

@@ilyabalahnin Здравствуйте, Илья! Скажите, вам нужны спикеры, тренеры, преподаватели в вашу обучающую платформу? У меня большой опыт работы в малом бизнесе.

[@Puhekieli]

Крутой

[@user-cr3hf2zw7o]

​@@user-eo7lj2vg5kНу что ответил Илья?

[@alisaksss5179]

Крутая лекция! Спасибо большое Жалко, что небольшие участки фраз на склейке вырезаны и фокус иногда теряется

[@user-wk2br1oj6x]

лекція дуже крута дізналася багато нового

[@UnnamedPB]

Шикарное видео и не одного комментария. Короче. Я с Украины и понимаю что у нас data driven подход вообще 0. Будь это любая сеть от новус груп до ларька. Теперь вопрос, как считать и выучить этого мужика на видео, его опыт и кейсы что бы задвигать все это на рынке.

[@user-su2qh4hk7p]

Наверное уже не актуально, но всё же. У этого мужика есть образовательные продукты, которые можно купить)

[@UnnamedPB]

@@user-su2qh4hk7p Дякую. Загуглю.

[@user-wu5sc2fm1f]

Мне нужен такой коуч 😻

[@user-su2qh4hk7p]

Илья, подскажите пожалуйста, данный и схожие оффлайны проводятся в рамках каких продуктов? Спасибо

[@ilyabalahnin]

Здравствуйте, регулярно оповещаю в моем телеграмм канале t.me/ilyabalahnin

[@user-sb4yr5cv3d]

Кто и как использует RFM анализ для дистрибьюторов?

[@malikabozori7629]

Презентация очень полезная. Но отвлекает непрерывное хождение лектора.

[@kostan2000]

Где можно скачать презентацию со встречи?

[@Super05041984]

Присоединяюсь к вопросу. Илья, дайте презу, плиз

[@Vladimir-Migachev]

Илья а продолжение есть у этой лекции?🙏🙏🙏

[@ilyabalahnin]

Дальше ответы на вопросы и разбор кейсов:)

[@RusCandy]

@@ilyabalahnin Ответы кейсы тоже можно было бы оставить…🥲

[@Family-sk6wc]

Здравствуйте. У меня один вопрос пока что касательно по аудитории, вы привели как пример мужчину который заходит в кофейню для того чтобы поработать в тишине за чашечкой кофе. И у меня здесь вопрос как рекламного менеджера, тоже приведу пример как кафе, я рекламирую кафе в утренней обстановке, но и есть задача рекламировать вечернюю тематику для пятничного вечера, музыка в стиле 90-х, кальян, бокал пенного. А как мне рекламировать этому человеку это же кафе, и привести его к нам, не смотря на то что он по делам может находиться в другом конце города, возможно ли ему показать рекламу пятничной программы в виде ретаргетинга? Или же все таки есть другой выход? Просто по сегментации, у него получается много демографических интересов, а возраст и гео остается как есть.

[@ilyabalahnin]

Тут есть более стержневой вопрос: Какая концепция заведения? Если у вас одновременно кафе для работы и кафе для пятничных вечеринок, то это вызывает сложности. В первую очередь с позиционированием, из-за чего аудитория может не дойти до вас. Не понятно, чего именно ожидать внутри, для каких JTBD заведение. Можете изучить наши видео по EST-модели, чтобы определить целевой вектор позиционирования для кафе. А уже после разработки концепции создаете рекламные кампании по конкретным JTBD. Ищите одного и того же клиента по одним соцдем параметрам, то делаете акцент на разных задачах заведения.

[@elle_vancouver]

А мне в качестве такого места сразу на ум пришла Чайхона Васильчуки, которая именно недалеко от моего дома (Мичуринский 36). Подойдёт для всего вышеперечисленного. Значит можно💪

[@zi1661]

А где можно получить эту презу?

[@zeter1]

+

[@Super05041984]

И мне)

[@user-lh5zi5nn5q]

Леруа теперь тоже грязный

[@jamesstavros8525]

Илья ты топ🎉