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#MM #Pantry有嘢斟 // 心理學解構覆上司短訊學問 廢話不拘最緊要快?職場Emoji解讀大不同增加親切感但容易中伏
有看《Pantry有嘢斟》的觀眾表示,想知多一點上司和下屬交流的問題,於是我們便直接詢問上司,她有甚麼問題想要解構的呢?她提出在短訊群組內發言時,同事們的反應都非常冷淡。上司點名指出,因為Sam通常會回應,雖然說的都不是甚麼重點,但可說是暖流。
因此我們做了一個小小的統計,發現在MM其中一個工作短訊群組的二月和三月對話中,由上司開始發言的對話約有24次,當中有6次即是25%是沒有人回覆的。而前三位會第一個回覆的同事分別是Sam有5次,其次是Social Media同事及Karen各有4次。
有研究指出在現今世代,一年接收到的訊息,是過去6年至10年的總和。資訊氾濫會讓人延遲回覆,但回覆哪一個群組和如何回覆,就跟心理學有關。心理學上更有一個較新的範疇,叫作網路心理學,解構一些與網路行為有關的心理狀況。其中一個很重要的元素就是匿名效應,例如在通訊應用程式群組中溝通,因為沒有人會刻意去計算發言次數,未能即時回覆的原因更是多不勝數,所以便更安心地不作回覆。
面對著越來越多的職場短訊群組,如何禮貌地回應老細又不失霸氣呢?發表情符號和貼圖是好是壞?千字文和語音訊息哪一種比較有效?以上問題都會在今集《Pantry有嘢斟》解答大家!
策劃:鄭汝翹
主持:鄭汝翹Karen、沈敏怡Manyi、梁中勝Sam、怪奇Michael
嘉賓:註冊企業心理學家 黃仲遠 Mills
攝影:黎安敏、李軒
剪接:黎安敏
#實驗 #實試 #實測 #職場
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