Мои продажи на авито за 3 месяца | первый негативный отзыв

[@nastia_mozhet]

Мне недавно тоже пришел отзыв на 1 звезду. И рейтинг стал 4.9, а перекрывать потом этот отзыв будет очень тяжело. Поэтому я сама предложила покупателю вернуть деньги, взамен на то, что он удалит отзыв. Хотя с товаром вроде бы было все хорошо. Но многие не разделяют такой метод 😅. А я просто не захотела портить рейтинг. Цена вопроса была 400р.

[@ЗубнаяФея-ж6ъ]

Продавала ножки жля телевизора, при молчаливом заказе написала покупателю, "а видели ли Вы, что болтов крепления нет, только ножки? " Он написал, что видел, понял и его это устраивает. Так что фото он внимательно посмотрел и описание прочёл. Но на всякий случай, всегда уточняю

[@i.am.Victoria]

Я тоже Всегда всю честно показываю и в переписке еще фото присылаю и сто раз переспрошу согласен ли покупатель.. И недавно была такая ситуация, покупатель всё видел и спм писал, что согласен (не было деффектов,но размер вещи был 48, я несколько раз просила подумать, писала замеры, которые сделала вручную. Всё нравилось. А когда получила брюки - таааак стала возмущаться, обвинять меня во лжи и недобросовестности.. Я от обиды даже речь потеряла.... И она также написала крайне негативный отзыв обо мне, испортив мне репутацию и рейтинг.. Насколько было больно и обидно, не передать 💔💔💔💔💔.

[@Janigolden]

Спасибо за видео❤ Как многие здесь написали тоже стараюсь при молчаливых заказах все равно уточнять видел ли покупатель деффекты и недочеты товара. А активность на Авито волнообразная, то много просмотров и заказов, то мало. Самое главное в любой период ежедневно выкладывать объявления😊

[@marinaalex458]

Неоднократно читаю, что поддержка авито перестала удалять негативные отзывы под любым соусом. Типа "каждое мнение важно", поэтому сейчам важно грамотно ответить на такой комментарий. Я каждый раз теперь в напряжении когда вещь в доставке.

[@i.am.Victoria]

Я тоже Всегда всю честно показываю и в переписке еще фото присылаю и сто раз переспрошу согласен ли покупатель.. И недавно была такая ситуация, покупатель всё видел и спм писал, что согласен (не было деффектов,но размер вещи был 48, я несколько раз просила подумать, писала замеры, которые сделала вручную. Всё нравилось. А когда получила брюки - таааак стала возмущаться, обвинять меня во лжи и недобросовестности.. Я от обиды даже речь потеряла.... И она также написала крайне негативный отзыв обо мне, испортив мне репутацию и рейтинг.. Насколько было больно и обидно, не передать 💔💔💔💔💔 я ТРИЖДЫ просила Авито удалить ее отзыв, прикладывая переписку, но Авито Трижды отклонял со словами - «отзыв написан по правилам, это мнение покупателя» и то, что это ложь - вообще игнорирует(((

[@ТамараБурангулова]

Если товар с недостатками, то в переписке нужно спрашивать - вы прочитали? Вы точно все увидели. Многие читают описание к товару по диагонали, реально.

[@i.am.Victoria]

Я тоже Всегда всю честно показываю и в переписке еще фото присылаю и сто раз переспрошу согласен ли покупатель.. И недавно была такая ситуация, покупатель всё видел и спм писал, что согласен (не было деффектов,но размер вещи был 48, я несколько раз просила подумать, писала замеры, которые сделала вручную. Всё нравилось. А когда получила брюки - таааак стала возмущаться, обвинять меня во лжи и недобросовестности.. Я от обиды даже речь потеряла.... И она также написала крайне негативный отзыв обо мне, испортив мне репутацию и рейтинг.. Насколько было больно и обидно, не передать 💔💔💔💔💔

[@Okroshka_na_kvase]

Описание в объявлении читает 1 человек из 10! Если вещь с недостатком или в неполной комплектации, то всегда уточняю в переписке, все ли они прочли и все ли поняли. Иногда после уточняющих вопросов покупатель отменяет заказ, это неприятно, но не так как плохой отзыв.

[@Моймур-с3р]

У меня вообще на продаже стоит не рабочий фен в объявление это написано выставила на запчасти так мне уже три человека писали и когда я писала им что фен не рабочий люди переставали мне писать такое чувство складывается,что люди вообще не читают описания к объявлениям

[@alena_nastt]

Похоже так и есть(

[@Yulia_Lyamina]

Я сразу в тексте заголовка у таких вещей прописываю в скобочках (не работает), Вам также советую делать.

[@Q1p0w2o9]

Да, подтверждаю, тоже в этом убеждаюсь... Напишешь по одежде и ширину и высоту, и длину рукава, горловины, длину пояса, всё до мелочей.... И всё равно пишут-:"А какая длина?".....Б-ть! 🤷🏼‍♀️

[@Моймур-с3р]

@@Yulia_Lyamina спасибо за совет

[@Моймур-с3р]

@@Q1p0w2o9 такая же ситуация или ещё пишут а вы продаете?Нет,блин чисто для красоты выложила 😁

[@pdkw_]

У меня точно такая же история с маникюром, закончила курсы, немного поделала людям и перестала именно по таким же причинам как у тебя) тоже материалы лежат, иногда маме и себе только делаю Спасибо за историю

[@МаД-н4щ]

Если я продаю что-то техническое, то стараюсь лишний раз уточнить в переписке, обратил ли внимание продавец на явные дефекты. Также всегда уточняю, что я не могу проверить работоспособность. Например, если продаю блок питания к чему-то, а самого предмета нет, то есть я не могу проверить работоспособность перед отправкой. Или продаю старый флоппи дисковод с дискетами и мне лениво его подключать и проверять. С другой стороны, меня как покупателя, совсем не волнует один-два плохих отзыва, наоборот - меня бы смущали только пять звёзд при большом количестве продаж. Тем более, если продавец дал нормальный ответ на отзыв.

[@OxanaMeyer]

У меня случилась такая ситуация. По товару очень много писали и все хотели. Из своего города писала адрес работы,где забирать. В итоге приехали и лично забрали.Захожу на авито,чтобы снять объявление,а там доставка оформлена. Я отменяю и пишу сообщение,что отправить не могу,т.к. только что забрали. На меня столько г... вылили,что так не делается и мы очень хотели и вообще уже как час всё оформили.Если с поддержкой не выйдет,буду писать ответный комментарий с описанием ситуации. У меня тоже все 5

[@NataliA-pm3cj]

Так есть же бронь на 24 часа (настройка объявления). Можно поставить, если договорились о встрече, доставкой не смогут заказать.

[@OxanaMeyer]

@NataliA-pm3cj в том то и дело,что человек приехал даже без звонка(пожилая женщина). Просто звонит и говорит, что она стоит у магазина:)

[@NataliA-pm3cj]

@@OxanaMeyer ну тогда это оправдано, повезло пожилой даме, что успела забрать.

[@ЛюдаМурманчанка]

Я сто раз убедилась, что люди не листают ленту с фото и не читают тексты Поэтому я всегда пишу, даже на молчаливые заказы, все нюансы и косяки товара И спрашиваю видел ли это покупатель. Я продавала тонометр, без манжеты.У меня трижды его заказывали, первые два не читали и когда я писала, что он без манжеты, удивлялись. А это и написано в тексте и на фото видно же, что нет манжеты.Вот третий сразу написал, что манжета у него есть и ему нужен сам аппарат

[@sasha_ne_kartoshka]

Если судить по некоторым отзывам в принципе на маркетплейсах, люди вообще иногда не читают и не смотрят, что заказывают. Думаю, ситуация с парнем и проводом из этого разряда. Он сам додумал, что провод в полной комплектации, и не уточнил этот момент.

[@alena_nastt]

Да, скорее всего 🥲

[@bdk69]

К сожалению так и есть

[@nataliaigorevnana]

Я обычно пишу про ВСЕ недостатки, которые вижу. Фото недостатков выставляю в объявлении. И в переписке с покупателем тоже пишу об этом. Люди, к сожалению, не видят/ не читают/ не обращают внимания. Авито-поддержка не помогает почти никому. Поэтому в ответе на негативный отзыв обязательно оставляйте скрины с объявления.Другие покупатели увидят ваш ответ и решат, что вы, всё таки нормальный продавец.

[@ИринаКарпова-я5е]

Цены у вас, конечно, минимальные. Я, наверное, уже избаловалась, но за 140 р даже не пойду отправлять, да и выкладывать на авито не стану. Подарю или выброшу. Хлам продаю пачками, и не за дёшево. Расхламилась неплохо, но нужно ещё) Из последних продаж- старая перьевая ручка. Давно забыла про неё, тут выудила, посмотрела цену.... И продала за 15 000, примерно через 2 часа после подачи объявления😊

[@alena_nastt]

Поздравляю с классной продажей 😍 А у меня сейчас остались вещи, которые и в магазине не очень дорогие, поэтому так дешево Отдать мне не кому особо, а выкинуть как-то рука не поднимается😅

[@juliaa_Spb]

Мне кажется,вы должны были предложить вернуть зарядник, и он не должен терять в деньгах. Репутационные потери дороже. Я так делала пару раз и покрывала расходы доставки))

[@alena_nastt]

Конечно каждый поступает как считает нужным, но я не думаю, что я из-за его невнимательности должна платить свои же деньги. Видимо он не очень ими дорожил, раз ничего не проверил.

[@feel_the_fire]

У меня бы подгорало жёстко с такого отзыва 😂 ответ поддержки убил просто. Я стараюсь всегда писать, вот например продавала сапоги, у одного ботинка была сломана молния, я прям написала девушке в переписке вы видели, что там сломана молния? И стараюсь да спрашивать, мало ли человек не прочитал. Но с другой стороны это не вина продавца, что кто то не внимательный😢

[@i.am.Victoria]

я Никогда не отправляю вещь без переписки. Когда у меня молча заказывают, я Всегда пишу сама сообщение перед тем как отправить

[@leshi_1]

Пишу ботов и парсеры для Авито. Срочное уведомление о новых товарах, на которые вы подписаны, быстрее и чаще чем авито. Выгрузка аналитики конкурентов, заголовков объявлений xml, csv, xls. ;)

[@katyasaryeva1859]

вы можете ответить под его отзывом. Не помню, можно ли там приложить ещё скрины. Хотя бы так.

[@alena_nastt]

Спасибо) Да, я ответила, но скрины не прикрепляла, у меня пишет, что нельзя

[@irish_sel]

У меня была похожая ситуация с негативным отзывом на 3 звезды, до сих пор не могу выравнить до 5 😔 хотя уже много хороших отзывов. А было так: молчаливый заказ мед.халата, все бирки на месте, где указан размер, фотографии их тоже были. Отправила - получаю отзыв на 3 звезды, что не подошло по размеру 🙈. Причём никаких сообщений, уточняющих вопросов. И даже когда не подошло, сразу плохой отзыв 😢 Я после отзыва написала, а почему возврат не сделали, почему не написали, что не полошло. В ответ - у меня на это нет времени. В поддержке написали так же "отзыв корректен, а объявление у вас корректировалось, так что не удалим", хотя оно не корректировалось 😔

[@alena_nastt]

Ужас((

[@Светлана-к2ь7ф]

Добрый вечер. В сообщении всегда пишу Вы видели дефект? и если пишут да.то отправляю Если молчаливый заказ. То пишу заказ вижу .отправлю тогда то. Если вещь с дефектом ,опять уточняю.

[@Q1p0w2o9]

У меня тоже стало больше молчаливых заказов, но проблем не было.. Я уж настолько подробно описываю вещи, что вопросов оставаться не должно, и фото все 10 всегда... Тоже оченьхочу разгрузить гардероб, особенно курток много, но... по капле в море... Эх.

[@ЛуизаЗайцева-ф5р]

А Вы не думали сразу несколько в одном объявлении выкладывать?

[@Марина-ф8ф]

Я в переписке уточняю про недостатки, так как многие не читают описания.

[@alena_nastt]

Это правильно) Просто подумала раз на фото нет второго провода, то будет понятно, что без него продаю)

[@ТамараБурангулова]

Алена, а вы под негативным отзывом ответ написали?

[@alena_nastt]

Здравствуйте) Да, написала культурно, описала ситуацию для будущих покупателей)

[@ТамараБурангулова]

Не расстраивайтесь. Неприятно конечно. Услышала, что Вы в Челябинске сейчас живёте. Я тоже.

[@alena_nastt]

Спасибо большое ☺️ Здорово, мне нравится ваш город, даже не смотря на зимние холода)

[@vamnpir]

много людей не умеют читать и вникать, я всегда в описании пишу всё, даже что не отправляю доставкой, первое сообщение "авито доставкой отправишь?" и как мне с такими людьми контактировать? авито поддержка так себе работает, когда оставляют отзыв негативный по типу "отказался отправлять доставкой" и одна звезда, поддержка не видит в этом нарушений

[@alena_nastt]

Офигеть, не знала что все так плохо с поддержкой😢

[@vamnpir]

@ за 5+ лет продажи на авито, продал много чего о чем свидетельствует 75 отзывов на 5, и 7 отзывов с низкой оценкой, понимаю по первому сообщению что буду выносить мозг

[@alena_nastt]

@@vamnpir ооо, это уже суперспособность😄 Хорошо, если можно было бы просто блокировать тех, кому не хочешь продавать…

[@vamnpir]

@ я много продаю очень специфический товар ( педаль для электрогитары) вот к этому товару люди как правильно очень адекватные, а вот продавая айфон 13 людей разных повидал, от попрошаек до людей готовых приезжать от нанести физические овечая, либо шантаж что оставлят плохой отзыв

[@ДуняКулакова-п8т]

@@alena_nastt а разве нельзя заблокировать собеседника, если он пишет чушь?

[@1B9B8C9]

Провод для розетки стоит рублей 100 везде можно найти, главное блок

[@Nonameh-ji6po]

6:42 да они такие сякие эти авито поддержка :(

[@Яна-р7ы7з]

Сколько ещё таких негативных отзывов будет... Да мне, например, вообще до фени, кому купить - люди все равно купят, несмотря ни на какие отзывы, а кому не брать - им ваще плевать, они эти отзывы не читают))

[@ekkka6192]

Можно ваш Авито?

[@alena_nastt]

Извините, но не делюсь своим профилем