NÃO COMPRE NA KABUM E TERABYTE ATÉ VER ISTO | QUEBRARAM TUDO | PARTE 2 [EXPOSED]

[@AlexFrostGames]

Na descrição logo abaixo do vídeo tem mais detalhes interessantes para você entender o que houve após a produção deste vídeo e o que ainda ocorreu na semana subsequente. Dá uma conferida! Vídeo Final: kzbin.info/www/bejne/r37UaZ6wo5prh6M

[@semrecuo6148]

O mais estranho é ter atualizado não sei o que ai e ter bugado a placa , Eu acho que deveria ter mais placas com esses bugs . Não compro na kabum , nunca comprei , e não comprarei . mais é estranho é devia ter mais gente com esse problema não acha ?

[@michelotty]

A kabum já era. Virou um lixo assim como a Magazine Luiza... Essa empresa foi enterrada pra mim

[@rodrigomatos2727]

Mano vc deu muito azar. Eu acho que quando você foi comprar uma placa nova, já deveria ter comprado outra placa e não a mesma. Eu já comprei na Kabum e nunca tive problema, o problema é quando têm problema, ninguém resolve. Atualmente eu compro no Mercado Livre e no Aliexpress. O Mercado Livre é um pouco mais caro, só que eles têm o frete full, vc compra num dia e recebe no outro dia. Além do mais, por ser um marketplace, quando você faz a compra e você paga na hora, mas o cara que te vendeu só vai receber o dinheiro um tempo depois. Esse tempo é para você confirmar se recebeu a mercadoria, e se está tudo ok. Se der problema o mercado livre devolve o seu dinheiro. Até o Ali devolve seu dnheiro, mas como é importado demora pra caramba, mas eles te devolvem.

[@aurelioamaral2210]

@@AlexFrostGamesO documento é tirando a culpa deles e botando em você, sendo que você tem todas as provas em fotos e vídeos, lhe cabe caso queira um processo pelos danos morais causados a você e a calúnia!

[@RodrigoJorgeArtes]

@@s26270 Pior que eu confiava tanto na ASUS, achava a melhor empresa pra comprar placa de vídeo justamente pelo acabamento do material e pelo tempo de garantia... Agora já tô com medo de que se acontecer de eu precisar da garantia e acontecer essa falta de responsabilidade deles... Lamentável, porque a ASUS é a marca mais cara das placas de vídeo atualmente...

[@VairFerreira]

Imagina um cliente leigo, será enganado, extorquido, humilhado etc, etc, etc.... Excelente vídeo! Parabéns!

[@bingolamurcha]

Psé 😢😢maldita empresa ☠️😡

[@synadenium]

@@bingolamurcha o/ eu aqui... Em Dezembro de 2021 realizei meu sonho de poder finalmente montar um pc descente! Comprei uma asus aorus z qualquer coisa, montei o pc e não funcinou, tirei mais de 50 fotos do pino da placa e aconteceu essa mesma palhaçada ai, namoral, eu não sou rico, não tenho dinheiro sobrando, mas preferi "perder" dinheiro nessa ai, é muita humilhação que tu passa, sem contar que eu trampo clt, não tenho como ficar o tempo todo de olho em email ou chat ou ficar indo no correios toda hora... Só pichau agora!

[@HeatHEartt]

Verdade

[@gabrielguerra193]

foi oq houve comigo, comprei um ssd q nao foi compatível tentei devolver alegaram que eu quebrei e ficou nisso, pau na minha lomba pobre que peguei dinheiro emprestado pra comprar um lixo que nem funciona e mais dinheiro pra grande e gigante kabum que tem dinheiro sobrando, geral tem que parar de comprar nesses desgraçados.

[@AlanBdSilva]

Tudo pode ser resolvido na justiça especial civil tem em qualquer fórum mano

[@dyoyoyo]

Incrível como tudo que a Magazine Luiza toca ele estraga

[@ers-br]

Tudo q esquerdista toca começa a virar M ... pode demorar um pouco, mas vira M com certeza.

[@darkarcherbot4142]

@@dyoyoyo gestão ruim amigo, isso destrói qualquer qualidade!

[@carloskawan8016]

@@dyoyoyo mesma coisa com o AliExpress agora, espero q não acabem com ele também

[@BAHLANsarrola222]

Chorar

[@lukazcunha1]

Nem me fale cara, eu to com uma entrega feita por eles, de uma compra na Kabum, e o negocio está parado na cidade ao lado há diaaas, e os caras não entregam, empresa lixo dos inferno!

[@MaraAurore]

É sempre assim. O brasileiro tem q pagar uma fortuna p ter as coisas e ainda é tratado c menosprezo e negligência, em pordutos sucateados c preços de rins!

[@vm.youtube1994]

O povo colhe o que planta, enquanto continuarem se vendendo por bolsa migalha e aceitando produtos sucateados por preços absurdos, o cenário irá continuar! Continuem fazendo o L a cada 04 anos, imposto no lombo dessa gente é pouco.

[@ESCULACHOTUBER]

@@MaraAurore Tem pior ainda, carros que você paga caro no Brasil sempre vem com defeito.

[@rapha3159]

Depois falam mal quando o Brasileiro compra produtos da China alegando que o Brasileiro não tem proteção da garantia kkkkkkkkk

[@MaraAurore]

@@ESCULACHOTUBER é vdd, pro brasileiro sobrou esculachos

[@MaraAurore]

@@rapha3159 fizeram a lei que protege o consumidor exatamente pra não proteger. Como qualquer outra lei aqui nada funciona.

[@rafaelfrancisco9306]

cara como é bom aprender coisas novas, aprendi hoje que a Kabum pertence a magazine, nunca mais comprarei nada la!, muito obrigado.

[@Kaik398]

@@rafaelfrancisco9306 e minha conta da kabum que foi suspensa pq eu fiz um comentário negativo num water cooler 🤡

[@memesdetudo7651]

@@rafaelfrancisco9306 já faz quase 2 anos isso

[@oidrops]

Tava morando de baixo de uma pedra por 3 anos se pá hein... fusyahgfuahfs

[@oguizeirafps]

Oloco isso já fazem 2 anos que os irmãos venderam a kabum

[@klsio2380]

Destruíram o AliExpress para gente ficar nas mãos desses caras, é foda.

[@raphaelrnx6083]

@@klsio2380 nem assistência tu tinha antes kkkk

[@MundoCinemáticos]

lula que fez isso

[@PatrickMendesRS]

@@MundoCinemáticos pesquise sobre a quantia de reclamações do AliExpress sobre garantias produtos quebrados etc... antes de 2022. Vc é só um alienado.

[@Canal.Molotov]

@@raphaelrnx6083 e tem agora? Assistiu o vídeo do cara?🤡🥲

[@maloucaocastilhano]

A magalu agora é parceira do Aliexpress.

[@alef19784]

Mano eu comprei um monitor da Pichau. E com 17 dias ele deu problema. Apareceu uma linha na horizontal do Monitor. Ele só pegava uma aparte pra cima e outra para baixo toda preta. Entrei em contato com eles pelo site. Daí em diante eles migraram por via email. Cara pediram pra mandar fotos e vídeos e descrever o ocorrido. Pediram pra levar na transportadora 20 dias depois estava com um monitor novo em casa. Foi super legal tranquilo. A galera muito gente boa e educadas.

[@AlexFrostGames]

Aí sim!! Que bom que deu tudo certo. É assim que uma loja de verdade deve se comportar.

[@vaas5124]

@@alef19784 pichau e um lixo nunca aceitaram meu cartão quando fui comprar lá na terabyte foi de primeira e no reclame aqui tava cheio de gente falando o mesmo

[@johntrok]

Nunca tive problemas na pichau.

[@juniorplay1908]

Eu acho que atendimento funciona dependendo da mão do funcionário que pega, pq tem coisas que é tão complicado e se resolve tão fácil, e tem coisa tão fácil que se vai resolver e vira um verdadeiro inferno

[@buza777]

Já precisei duas vezes de rma de eletrônicos e por coincidência foi com a pichau, e realmente, nas duas vezes eles resolveram meu problema sem grandes transtornos. Acabou que quase sempre compro meus hardwares lá

[@techbraga]

Já passei por isso na Kabum. Um pente de memória com defeito, enviei, voltou o mesmo pente com defeito. Enviei novamente depois de 3 meses me disseram que estava em análise. Mandei o caso para o Procon e em 10 dias chegou a memória nova. O rma da Kabum nao funciona mais depois que foi comprada pela Magazine Luiza.

[@AlexFrostGames]

Muito bom o Procon resolver. No meu, espero que o mesmo resolva também

[@Bynho85]

Eu tive problemas com memória RAM falsas só que foi na Amazon, no mesmo dia entrei em contato com o suporte e foi passado pro vendedor, também no mesmo dia ele entrou em contato comigo e veio na minha casa fazer a troca das memórias, disse que passaram um lote ruim para ele (falsificado) estava com prejuízo e andando SP todo pra trocar, resultado comprei kingston e depois da troca recebi Corsair com frequência mais alta. Ou seja, o suporte da Amazon funciona e é nota 10, já essas outras lojas... isso é triste.

[@Jhapa2ooo]

@@Bynho85 ..o suporte da Amazon qdo chegou no Brasil era 1000 e com o tempo pegou alguns vicios do mercado brasileiro, mas mesmo assim ainda da de 100 nestas empresinhas brazukas.

[@otomasis3928]

A demora é para isto. Judiciário.

[@andretds]

@@techbraga A kabum sempre foi assim, já tive com garantia até que decidi nunca mais comprar lá. Eles fazem a gente perder tempo, mandar o produto pra eles e eles devolvem o mesmo.

[@santosz0214]

youtube me indicou seu video, que experiencia ruim hein chefe, espero q vc ja tenha resolvido o caso! ganhou um inscrito kaakkaaaa

[@AlexFrostGames]

Valeu! Agradeço por ter me dado uma chance! Resolvi sim e ensinei muitos o que se deve fazer neste caso! Obrigado!

[@joaoranulfoeloia4777]

@@AlexFrostGames que bom que ja resolveu em graças a Deus !! te deram uma nova ?

[@jefersonnn___]

Mão de obra brasileira só entende estas coisas: processo judicial, PROCON, reclamação em órgãos reguladores, chefe cobrando e afins. Sem isso ninguém faz nada.

[@Brotoles]

Infelizmente quando o lucro fala mais alto é sempre isso que acontece... eles cortam custos onde dói mais, tanto pro consumidor quanto pro próprio empregado ("colaborador")... E o mais triste é que como não é muita gente que tem o tempo/paciência/dinheiro pra entrar com uma ação, acaba que pra essas empresas é mais barato prestarem um serviço de merda e arcarem com as eventuais indenizações que eles tiverem que pagar...

[@FelipeVinhalMus]

Mas o que a mão de obra tem a ver com a política da empresa? A culpa é da Kabum e pronto, não da mão de obra. Cada uma...

[@jefersonnn___]

@@FelipeVinhalMus Você não sabe do que está falando.

[@jonathanhader6859]

Isso é caso para o Celso Russomano

[@brunowilliam1014]

​@@jefersonnn___ Tá falando besteira, aqui na europa não existe isso, eles resolvem na hora não importa o problema, só sendo algo feio mesmo pra negarem, fora que tudo tem garantia de 5 anos no minimo, é esse país de terceiro mundo que é um lixo completo mesmo, nada funciona.

[@MatsKratz]

Boa tarde Alex! Sou advogado (estou usando uma conta secundária, por garantia) e recentemente (cerca de 6 meses atrás) atendi um cliente que passou pelo EXATO mesmo problema que você, a única diferença é que se tratou de um processador Ryzen, comprado na Black Friday do ano passado, e o problema só resolvido depois de infinitas idas e vindas. Em resumo, ele comprou o processador na BF do ano passado e o processador JÁ CHEGOU com pinos tortos, a Kabum negou a garantia e arguiu que foi por má instalação do consumidor (quem instalou era devidamente qualificado), e só conseguimos resolver o problema judicialmente mais de 6 meses depois. Em relação à justificativa da negação de garantia, literalmente copiaram e colaram o que foi enviado para você. Infelizmente cada vez mais parece que isso está se tratando de uma conduta consciente e reiterada da Kabum. Lamento que a loja que costumava ser o pináculo do hardware no Brasil esteja se tornando o que é atualmente.

[@haroldofigueiredo1398]

Eu era cliente efetivo da Kabum, assim que soube da aquisão desta pela magazine luiza, parei de comprar nesta empresa.

[@Luis_Henriqueee]

@@MatsKratz o que vc acha que temos que fazer para se proteger? Filmar e gravar tudo e fazer lives ?

[@ts_zkauan8167]

@@Luis_Henriqueee sempre que comprar uma coisa na internet, recomendo já abrir o pacote gravando

[@warlen_fotografovideomaker7619]

Meu deus, comprei meu Pc todo separado, peças por peças pra montar aqui mesmo com um técnico e abri sem gravar, apenas me preocupei em ver se os produtos estavam corretos... Agora estou com medo desses problemas de pinos tortos na placa, amanhã pretendo levar pro técnico montar, esse é o certo né? Tenho que pedir algum documento pra ele me passar se acaso alguma peça estiver com problema.

[@Rhynnor]

@@warlen_fotografovideomaker7619 No seu caso o serviço do técnico é contratado(Com Contrato)? Se for ele que vai se responsabilizar por tudo, e se a peça veio com defeito ele que lute com a Kabum.

[@douglasdragotv3854]

Se os caras tratam quem é parceiro assim, imagine o tratamento do consumidor normal, surreal isso.

[@woodmaxx9967]

@@douglasdragotv3854 verdade

[@BajoMendez]

Eu comprei um Switch Mikrotik, veio um modelo inferior, pedi a troca e adivinha, nunca houve. Larguei de mão, compro hardware na Amazon agora(frete grátis).

[@iWalkerZ]

@@BajoMendez Foda é que hardware na amazon geralmente é consideravelmente mais caro, além de ter pouca variedade.

[@PauloCesarPirrauTheRebels]

Mano vc é brabo...muito fodásticamente foda!! Gostei de ver...embora sua peregrinação deverás angustiante, serviu pra mostrar a esses canalhas, até onde uma pessoa está disposta a brigar pelo certo!! Parabéns mano minha irmã é sua!!! Noixxx tmj

[@faturamentorepresentante3149]

Estou acompanhando e perplexo com tudo. Quanta desorganização de uma empresa. Eu tenho dó de pessoas que trabalham com suporte ao cliente pois trabalhei com isso por muito tempo, e muitas vezes o funcionario fica tão indignado quanto o cliente pois não tem poder de nada, de decisão nenhuma, as vezes fica implorando por uma resposta interna de outros setores e ainda é visto como chato dentro da empresa.

[@faturamentorepresentante3149]

DETALHE aqui para os juízes da internet: NÃO estou defendendo a empresa muito menos o setor de SAC, apenas relatei o que penso como uma pessoa que trabalhou por muitos anos nesse tipo de atendimento. Porém, independe de qualquer coisa, todos os funcionários e os setor de uma empresa são um corpo só, e infelizmente quem não fica a ver navios é o cliente. Triste isso. Quero ver o desenrolar deste caso, quando a empresa não presta ao respeito e bom atendimento com o cliente, deve doer no bolso sim da empresa.

[@jhonathancazarim]

Eles fazem isso por conta que eles são as lojas grandes e somos "obrigados" a comprar com eles por isso eles cagão na nossa cara e fazem o que quer, muito obrigado por vir aqui no YT explanar essas empresas que fazem isso.

[@RicardoSakamoto_01]

@@jhonathancazarim Quando começou aquele papo de taxar as importações da China, quem fez lobby para isto foram as grandes lojas do país. Aí apareceu a enxurrada de reclamações acusando o Governo de ser sacana, isso mostra que quem manda é o poder econômico.

[@krats2524]

Ninguém é obrigado a comprar com eles, tão fazendo essa choradeira pq o cara do vídeo tá tentando ganhar em cima da loja. Primeiro que a Asus não dá garantia no Brasil pra placa. Segunda que aloja é obrigada por lei dar 90 dias, tanto que o animal do vídeo achou estranho a loja ter aceitado. Terceiro , ele teve sorte de ser atendido por outro animal que foi que atendeu ele na Kabum, certeza de ter sido mandado embora por trazer essa pica.

[@joanespaulo2443]

@@krats2524 ta falando muita merda, onde que a asus nao da garantia por produtos comprando no Brasil, o maior animal parecer ser vc

[@FabricioNMN]

@@krats2524 Quem disse que Asus não tem garantia no Brasil? É uma das marcas mais antigas de MB aqui...

[@Souei_Nakamura]

@@krats2524 Em uma sociedade onde é taxado tudo que vens de fora, e que se trata de uma das poucas revendoras do mercado nacional, você é obrigado a comprar com eles.

[@jaburzinho]

Que hora certa de ver esse vídeo!! Já montei dois PCs pela kabum o ultimo foi no ano de 2019! Agora estava montando outro que ficaria na media no valor de 15.000 a vista!! Só a CPU!! Mesmo o achando produtos com preços mais baixos em outros lugares, eu iria comprar na kabum pela confiança, achando q se visse a dar problema tinha seu RMA seria garantido!! Agora não mais!!!!! Obrigado por esse vídeo! Irei procurar outro lugar para comprar um PC!!

[@AlexFrostGames]

Lembre-se de sempre filmar tudo

[@jaburzinho]

@@AlexFrostGames Com certeza!! Vlw!!!!

[@pedr0k]

@@jaburzinho ta pensando em comprar onde? Será que a pichau e melhor que as duas?

[@leandrocamposs]

@@pedr0k Man, compro na pichau desde 2019, nunca tive problemas. Tava querendo pegar uma 3060, vi que na terabyte estava mais barata, mas por sempre comprar na pichau e nunca ter tido b.o, paguei um pouco mais caro e comprei na pichau.

[@pedr0k]

@@leandrocamposs montei meu setup na pichau e na tera, placa de video e processador foram na tera, e o item mais caro da pichau foi meu monitor, que eu tava com muito medo de vir com dead pixel, por conta de muita gente reclamar dos monitores no geral dessas lojas, e realmente veio com dead pixel mas so 2 que são quase imperceptíveis, tirando isso tem uns vazamentos de luz que atrapalha quando to vendo algo escuro de noite, mas no geral e bom, quanto a terabyte nao tenho nada a reclamar, minha teoria e que quanto mais comum e o item que vc ta comprando como por exemplo as 3060, ryzen 5 5600 menos chance tem de vir com problemas, doq itens mais incomuns, mas no final tudo depende de sorte.

[@renanmartins761]

Cara, estava pra fechar uma compra de 12 mil agora! Muito obrigado 🙌🏻🙏🏻

[@ABPoolsTO]

Sempre comprei na Kabum, isso já tem 10 anos e eu sempre falava dela pra terceiros com orgulho, pois mesmo quando eu precisei realizar troca de produto na garantia, o processo foi simples e efetivo. Porém isso antes de ser adquirido pela Magazine Luiza. Após esse episódio, certamente irei pensar duas vezes antes de indicar pra alguém.

[@chtenorio]

Eu também só falava bem da Kabum, mas isso foi até meados de 2022. Até postei meu comentário nesse vídeo da dor de cabeça do notebook que não ia chegar nunca. Menos mal eu ter cancelado a compra e pedido reembolso antes de uma dor de cabeça maior. E mesmo assim, pra cancelar a compra e ser reembolsado, passei um dia inteiro e depois várias horas durante outros dias tentando falar no SAC e ainda usando o Reclame Aqui, pq falar só com a loja não foi suficiente. Hoje, nem o Reclame Aqui funciona pra eles. A falta de respeito é gigantesca.

[@FabrizioMalta]

Parabéns pelo vídeo! Ja comprei placa mãe da MSI e veio com pino torto. Entrei em contato reclamando e eles disseram que eu quem tinha feito. Como não tinha gravado o unbox ai fiquei sem ter como provar. Felizmente eu desentortei e consegui usar.

[@AlexFrostGames]

osso viu

[@heitoryali7297]

@@FabrizioMalta não era só ter usado a lei e devolver por arrependimento dentro dos 7 dias sem ter falado do problema? acho que funcionaria...

[@l.fernando2573]

Poxa até a Terabyte? Tá complicado isso, estamos ficando sem opções de compras online 😢

[@lipespry_]

@@heitoryali7297 pode até funcionar, mas vc erra em cima do erro deles. Sem contar com a má fé... Pois esses 7 dias são para arrependimento, não para defeitos de fabricação ou avarias de transporte. Certo é abrir reclamação, seguir os procedimentos e, caso não resolva, procurar os meios legais. Dá mais trabalho, mas vc dorme com a consciência limpa e digna. E vale mencionar que a justiça manda reparar(pagar) danos causados pelo ocorrido...

[@jott257]

@@heitoryali7297 pois eh... era so ter devolvido...

[@FelipeGuedes-n2w]

Estava com uma compra de quase 10k no carrinho da Kabum ou Terabyte, exatamente cotando as duas. Obrigado pelo vídeo.

[@felipeborba3484]

Dica para todos: quando tirarem foto que possivelmente vai provar algo, SEMPRE ativem a marca d'água com a data, pois com a análise dos metadados corroborando é ganho na certa. Isso pode definir se vc vai ganhar ou não um processo como consumidor...

[@Niyuki.]

@@felipeborba3484 geralmente dá para extrair a data dos arquivos gravados na galeria por meio de um comando "propriedades" ou equivalente, então tirar um printscreen.

[@MathRabeloFS]

comprar nessas lojas online tem que vir com uma reza bem forte pra não ter nada de errado, mds. muito bom ter compartilhado a sua experiência

[@AlexFrostGames]

obrigado pelo feedback

[@Allucards]

Vdd campeão, melhor ir na gringa neh e comprar lá 🤡

[@AndreiCSerpa]

@@Allucards só se for fisicamente pois se for online a chance de dar merda é igual e aí nem reclamar terá direito.

[@G4laxy43]

@@AndreiCSerpa qualquer compra online tem chance de dar merda, tanto por culpa da loja quanto pelo método de entrega, mas as chances da sua entrega vir com defeitos, amassadas e etc é bem baixa

[@geansantos9968]

@@Allucards exatamente, melhor ir lá comprar, recomendo a todos

[@canaldoarthurmiguel]

É só dor de cabeça. Deus te ajude nessa luta irmão 🤝🏻🙏🏻

[@Sokol10]

Esse tipo de situação tem acontecido com os representantes de garantia da Asus nos EUA, a placa enviada para o representante volta danifica - com a garantia negada; alegam que o usuário danificou. Parece coisa combinada entre o fabricante e os representantes de garantia.

[@AlexFrostGames]

Rapaz, perplexo com isso. Vou pesquisar casos disso nos EUA agora! Valeu pelo feedback

[@silvioantonio6952]

​@@AlexFrostGamestem uma série de video no Gamer Nexus.

[@arthuralmeida6049]

@@AlexFrostGames nem precisa ir longe, game nexus fez um video longo destruindo a Asus, deu tanto barullho q tiveram q vir a público se desculpar, pena que aqui o governo só quer saber de defender os empresários que bancam eles

[@Xtreeteiro]

​@@arthuralmeida6049Exato. Se não fizer propaganda ou n doar p campanha/pra causa/movimento, é fascista.

[@romulomoreira2763]

Bom saber. ASUS, tô fora!

[@SacaiSacaizito]

Isso é comum, a cada 10 formados em Montagem e Manutenção de Computadores, 9 querem dar golpe e roubar os clientes, muito difícil abrir uma loja de hardware com uma equipe que faça o serviço correto, não sei por que acham que prejudicar o cliente é bom para a empresa, o cliente leva um PC pra consertar, eles trocam as peças, roubam até aquele parafuso de dedo e colocam um parafuso comum no gabinete, obvio que o cliente vai reparar, chega uma máquina com um problema a equipe vai fazer o laudo técnico se mentirem, o pessoal dos outros setores vão acreditar neles. Claro que tem empresas que mandam seus profissionais fazerem laudos falsos pra enganar o cliente, o funcionário vai lá e faz o que mandam. Essa área tá cheio de malandros.

[@AlexFrostGames]

Lamentável

[@jones2363]

@@AlexFrostGames Montagem e manutenção de carros é a mesma coisa. Montagem e manutenção elétrica, igual.. montagem e manutenção do seu portao automático, vai ser a mesma coisa... o problema é o povo do Bostil...

[@PauloHayashidaBacardi]

Souber da profissão que envolva pessoas, e que elas não tenham se corrompido no BR.... me avisa por favor

[@alexandrerossi3553]

Que faaaase meu caro, boa sorte aí… já comprei muita coisa na Kabum e na Terabyte, na kabum nunca tive problema, na terabyte uma vez comprei uma RTX2060 e recebi um cooler de gabinete… deu dor de cabeça, quem me ajudou foi o Baltar… mas graças a Deus me entregaram a placa depois de 30 dias… foi osso… Isso que vc diz é um reflexo do nosso país, as empresas se “protegem” pois a grande maioria dos casos é de nego querendo tirar vantagem… é uma pena mas é a realidade… vou te contar um caso meu, em 2017 comprei um teclado Razer não me lembro o nome pro meu filho em uma viagem q fiz pra Londres, comprei na Amazon UK, depois de 2 anos o teclado apresentou pontos de ferrugem (não moro perto do mar), mandei email pra Razer e só me disseram q já tinha passado do prazo de garantia de 1 ano… entrei no site da Amazon UK, abri o chat, falei com com um atendente e contei o caso, o cara nem pediu foto ou qq coisa, eu disse que estava morando aqui na Banania, ele disse que não tinha problema algum, abriu um ticket de retorno, mandou eu postar nos correios que assim que chegasse lá eles estornavam a cobrança do cartão… isso 2 anos depois da compra… infelizmente nunca teremos algo assim aqui. Abraço e boa sorte!

[@nathielferreira7368]

Eu também nunca tive problemas. Maravilha.

[@Digao...]

Mas ai no seu caso foi má fé mesmo. A garantia é de 1 ano, você USOU POR 2 ANOS e ainda quer reclamar? serin?

[@thFiNaL]

Baltar é onipresente, um anjo!!

[@Digao...]

@LuizOPão mas ferrugem não da só em lugares perto do mar, são muitos e muitos fatores. Mesmo assim, ele mesmo disse que "DEPOIS DE 2 ANOS". Quanto tempo tem que passar pra empresa não ser mais obrigada a se responsabilizar pelo produto? WTF mano

[@spyn9732]

@@Digao... brasileiro merece muito o que tem, né? Pq quando agem na boa fé, ele vai lá e se aproveita.

[@mat7367]

Comprei um monte de peça pro meu pc la na Kabum, ainda bem que nada deu problema e espero que continue assim, se uma peça da defeito eu tô lascado 🤡

[@felipesaad5419]

digo o mesmo kskskksksks

[@mat7367]

Complicado essa vida

[@DnextySz]

@@mat7367 ñ entendo esses caras mn, tô vendo na kabum um processador e placa de video as avaliações ñ tem ngm reclamando de nd só avaliações boa falando q chegou tudo certo e tal a ñ ser q seja reviews fake né.. pq nmrl kkkk

[@GabrielGamerofc]

Amigo, primeiramente parabéns pelo vídeo e por mostrar como essas lojas tratam o consumidor. Em 2021, comprei um SSD NVME de 256 Gb na Kabum, assim que chegou fui colocar no PC e instalar o Windows, só que eu entrava na Bios e o PC não reconhecia o SSD de forma alguma. Tentei fazer de tudo para ver se dava certo e nada funcionou. Falei com o suporte enviando as provas e explicando o problema, daí enviei o produto de volta e, após uma análise, foi constatado que o problema era em uma das trilhas do SSD. Depois de vários dias de insistência com o suporte para garantir o reembolso, consegui meu dinheiro de volta. Atualmente, eu já estava fazendo um orçamento nas duas lojas citadas para comprar uma RTX 3060 e uma fonte de potência maior. Mas, ainda bem que o KZbin me recomendou o teu vídeo na hora certa. Depois do problema que tive com o meu SSD, eu já havia tomado a decisão de não comprar mais na Kabum, e é agora que definitivamente não comprarei mais, kkkkk. Obrigado pelo vídeo!

[@Canal.Molotov]

Assisti seu primeiro vídeo... a dor de cabeça com esse tipo de situação sempre é grande! Fiz todos esses trâmites de reclamação, "bombardeio" para desenrolar da resolução do problema. Tive treta com Pichau e Terabyte, que na minha opnião pessoal, é o lote da placa Asus fabricada aqui no Bostil e ambas as lojas com esses lotes zuados sendo vendidos. Faço filmagem de toda abertura e fechamento de devolução pra ficar de prova em caso dessas situações, pois os caras fazem de desentendidos sempre! Estou com uma placa recém comprada da Kabum, como falta peças para montagem ainda não foi testada mas visualmente está toda perfeita. Espero que o desenrolar com eles seja positivo visto ser a terceira vez agora que sigo comprando placa no mercado nacional para upgrade...

[@AlexFrostGames]

Torço por ti e obrigado pelo feedback

[@pandorasactor8717]

Parece que foi um anjo que me mostrou seu vídeo, eu estava pensando em comprar um kit upgrade na terabyte mas depois de ver isso aí, até desisti

[@silvioantonio6952]

Só não compre nada da Asus.

[@HERTZ7]

@@silvioantonio6952 é foda, pois a Asus é a melhor fabricadora.

[@eternalsworddavid]

@@silvioantonio6952 Eu ia comprar uma placa mãe, placa de vídeo e fonte da Asus, mas acho q vou procurar de outras marcas, depois do seu comentário fiquei com receio.

[@luizmarques8918]

Eu ia pegar um monitor na terabyte desisti a tempo 👍🏼

[@CorvoClipSs]

@@silvioantonio6952 Porque? Tenho uma placa mae da asus desde de 2019 e tá de boa

[@GAMEOVER-cu2ob]

Ainda bem q vc juntou as provas! Vai dar tudo certo.

[@maulcun]

Que cambada de incompetentes. Por isso é bom compartilhar isso tudo, para as pessoas aprenderem a lidar com esse tipo de situação.

[@Wilgref]

17:14 a disputa hoje não é pelo MELHOR SERVIÇO, no Bostil a disputa é por baixo, a régua pelo MENOS PIOR DOS SERVIÇOS...

[@MauMauDoMauBR]

Que situação, hein. Isso gera tanto estresse, espero que você consiga resolver esse problema o mais rápido possível.

[@AlexFrostGames]

Já estamos indo para o terceiro mês e aguardo ansiosamente pelo desfecho. Já tenho material para o vídeo 3, pois surgiram mais ocorrências. No mais, tive ansiedade, que não tinha antes e desgosto. Obrigado pelo feedback

[@bernardomaurerwinck1216]

Graças a deus nunca tive problema com nenhuma das lojas, meu irmão comprou o PC inteiro na Kabum esse mês, montamos e ficou ótimo, mas sempre tive o costume de filmar TUDO que recebo.

[@karlamariace]

Cara, que loucuraaaa tu passou. Praticamente o raio caiu 2 vezes no mesmo lugar. Mas eu espero que tudo se resolva. E fica o alerta aí pra galera, inclusive pra mim, que compro, aliás, que comprava nessas 2 lojas, pq a partir desse vídeo não compro mais mesmo. Que sufoco, eu hein. Aí vai mais um inscrito. Abraço

[@lajask]

@@karlamariace E vamos comprar onde? 🥲

[@douglasravazelli]

​@@lajask Mercado Livre é mil vezes mais honesto, pelo menos todos meus reembolsos e problema foram resolvidos rapidamente. Eu evito o máximo comprar nessas lojas grandes, sempre que dá problema eles inventam mil e uma coisa. Se você comprar na loja da Pichau (eles tem no mercado livre a loja deles)... Você tem a garantia que funciona do Mercado Livre e da Pichau junto... É uma segurança a mais.

[@karlamariace]

@@lajask verdade, mas com certeza encontraremos alternativas melhores. Elas existem, ou não existem?

[@lajask]

@@karlamariace eu dei uma olhada nos sites das lojas físicas do meu estado. o problema é que não tem a mesma variedade de produtos que a kabum, terabyte ou pichau. não sei se entrando em contato direto com eles, talvez consiga as especificações que pretendo usar. dito isso, tem também o mercado livre. mas aí é jogo de dados, tem que ter sorte. (alternativamente, confiar em lojas bem classificadas lá, como a CNETECHINFORMATICA)

[@felipefernando2456]

cara entre em ação judicial não deixe ficar só nessa situação não

[@KaliDurga108]

sim, danos morais e patrimoniais

[@CarloQevedo]

São cidadãos esclarecidos e sobretudo corajosos como você que fazem as empresas respeitarem o consumidor. Quem dera mais brasileiros tivessem a sua postura ativa diante desse descaso por parte da Kabum/Magazine Luíza.

[@Ceccattojh]

@AlexFrostGames excelente video expondo a realidade para todos, sinto muito pelo seu problema. A alguns anos comprei uma placa mae na terabyte, chegou um produto sem proteçao, com um adesivo indicando que teriam "atualizado" a bios, plastico violado e o conteudo da caixa revirado, nao tinha solicitado o servico entao seria um bonus, como estava montando um novo pc peça por peça nao consegui testar naquele momento. Ao finalizar o pc, para minha supresa a bios nao estava atualizada, eles responderam meu ticket falando que era um procedimento normal de testes na placa mae e nao estavam atualizando as bios daquele modelo. O fato é que o produto chegou até mim de uma maneira desleixada e sinceramente me pareceu que eles me enviaram um produto USADO, como na epoca tinham uma fama muito forte sobre isso. Me senti lesado mas como demorei quase 4 meses pra finalizar a montagem do pc tive que engolir essa situação.

[@HeIIRik]

Que naba Alex. Eu também sempre filmo os unboxes de minhas compras de maior valor. Boa sorte!

[@douglasguimaraes7636]

A inversão do ônus da prova lhe protege. Aciona o fórum especial e pede indenização por dano moral junto.

[@OthonDutra]

Ainda te falo mais amigo, essa placa sua que foi consertada por eles, se eles nao enfiarem goela abaixo em você, ela vai ser vendida no site como open box (produto novo que foi devolvido para loja) e passarem a perna em outro coitado, maior sacanagem, a gente paga caro, enche o bolso deles de lucro e eles pisam na gente

[@viniciusaureliodasilvacarr3301]

Não conhecia seu canal, mas a informação sobre a venda da Kabum para a Magazine Luiza, foi essencial para eu nunca mais comprar nada na Kabum.

[@diegoSp1991]

Já fiz várias compras nessas lojas, por enquanto nunca tive problemas, mas é bom saber como é o pós venda rsrs

[@AlexFrostGames]

exatamente, pois me pegou de jeito depois de anos comprando. Uma dor de cabeça terrível

[@chtenorio]

@@AlexFrostGames cara, realmente Kabum não dá mais. Também já fui cliente por anos e, desde 2022, já não recomendo pra ninguém. Assisti a esse vídeo com tristeza, e também postei aqui, em outro comentário, a minha experiência com a compra de um notebook que era até pra dar de presente de aniversário para o filho de uma prima. Sucesso pra vc! E se souber de uma loja boa de informática, pode indicar, por favor, pq tá osso.

[@charlesferreira8551]

Eu tive um grande problema tb com a Terabyte, comprei um gabinete em 11/10/2023 no pix com previsão de chegada em 20/11/2023. Então em 16/10 esse gabinete desapareceu do rastreamento reclamei bastante nesse procedimento de ticket e ninguém resolveu e continuo sumido até que em 15/03/2024 eles decidiram devolver o dinheiro, após mt reclamação.

[@bidusa5283]

tbm tive problema na compra de gabinete com a terrabyte

[@Canal.Molotov]

Alguém já recebeu teu gabinete.....

[@JosephSinclair-ed3zg]

Passei por isso com a Terabyte, minha placa mãe chegou com o soquete todo arrebentado LITERALMENTE, me enrolaram tanto que preferi arcar com os prejuízos e comprei outra placa em outra loja, nunca mais comprei nada na Terabyte e faço sempre propaganda negativa dela pra todo mundo.

[@AlexFrostGames]

Gravíssimo

[@orlandosouza4415]

@@JosephSinclair-ed3zg bobeira sua, tem justiça pra isso

[@Anthony-f9x]

Cara acabei de comprar um gabinete na Terabyte. Espero que venha tudo certo com ele. Meu Pc é quase todo do ML.

[@motamota30]

@@JosephSinclair-ed3zg terabyte tem um pré e pós venda horrorivel.... Não consegui cancelar uma compra,pois a resposta dos atendentes é super demorada e fiquei com medo de devolver o produto e não receber meu dinheiro de volta. Pior empresa que já comprei na Net.Nao indico e não recomendo. Produto comprado Ryzen 5700x.

[@rodrigodanielss]

Graças aos *fóruns* e reclame aqui nunca comprei nada na Terabyte. São as mesmas reclamações desde que comecei a pesquisar e comprar em 2009. Dei a mesma atenção aos comentários de fóruns pra comprar na Pichau e deu certo, mesmo quando precisei de suporte na época.

[@PeperaioHardware]

Cara, que situação ABSURDA! Espero que possa ser solucionada o mais rápido possível!

[@herciomarcos]

Grande Pepe legal! Pelo que li aqui, parece que a Pichau é a loja menos pior no pós venda.

[@herciomarcos]

Grande Pepe legal! Pelo que li aqui, parece que a Pichau é a loja menos pior no pós venda.

[@herciomarcos]

Grande Pepe legal! Pelo que li aqui, parece que a Pichau é a loja menos pior no pós venda.

[@ramonb3]

Comenta ae Lucas.. já teve algum problema com essas lojas?

[@gabryelvinicios586]

A garantia nos Estados Unidos é assim: Vamos conseguir resolver seu problema rápido ? Não ? Vamos te mandar o mesmo item novo! Não temos o mesmo item ? O senhor aceitaria um item de maior valor no lugar dele ou prefere seu dinheiro de volta ? Aqui no Brasil parece que a garantia não serve de nada, vivemos em um pais tão miserável que vale a pena um CNPJ jogar o prejuízo por parte da própria empresa em cima de um CPF. A satisfação e o respeito para com o cliente não existem por aqui!

[@dennisdfmonteiro]

Aqui no Brasil é assim tb, mas infelizmente o produto tem que apresentar vício. Eu comprei um A71 anos atrás, ele deu o mesmo problema de placa de carregamento 3x. Na terceira a Samsung entrou em contato cmg, como não havia mais A71, e não tinha lançado o substituto ainda, me deram um S20. Mas é empresa gringa com representação no br, né!? Mas essas empresas BR, meu amigo, levam o comércio interno pro chão. No AliExpress a empresa te dá suporte lá da casa do krl e resolve.

[@kingpanther85]

esse video é um alerta para quando chegar algo de lojas online, ja gravar tudo, tirar foto, e reclamar imediatamente caso esteja algo fora do lugar ou com defeito.

[@YancoLima]

que situação porcaria cara, sinto muito por voce, no final a gente continua pagando mais caro e por serviços cada vez piores, espero que de tudo certo no seu processo.

[@AlexFrostGames]

obrigado!

[@pedro_sousa_dev]

Vídeo veio na hora certa, estava pensando em comprar na Kabum, mas depois desse vídeo vou pensar duas vezes, depois da Magazine Luiza a coisa desandou

[@Zensete]

@@pedro_sousa_dev acabei de comprar uma placa de vídeo lá kkkkk😂💀 Obs: tô com o uc na mão depois desse vídeo....

[@edilsonduarte4793]

Cara me solidarizo com seu problema.infelizmente essas lojas grandes têm problemas de logística e atendimento pós venda.acionar a justiça é também outro desgaste emocional

[@ToguDark]

Finalmente alguém falando sobre isso. No final do ano passado, comprei uma RX 6600 na TeraByte, e ela apresentou defeito no dia 30 de agosto. Só consegui meu reembolso no dia 28 de outubro, ontem. Foi uma saga: precisei abrir quatro tickets, porque depois de duas respostas, eles simplesmente começavam a ignorar os chamados. Cada resposta levava uma semana, e era sempre uma resposta vaga, sem solução. É realmente humilhante depender de um atendimento assim. A demora e a falta de empatia com o cliente são impressionantes; você se sente desamparado e desrespeitado. É um desgaste enorme para quem só quer ter o direito de usar o que pagou.

[@alvaroalvarez9365]

Cara tudo da Asus é extremamente frágil, os caras fazem materiais descartáveis. Que triste parceiro, mas ainda bem que voce registrou tudo. Eu nunca confiei na Kabum, sempre escutei relatos desse tipo. Eu só compro na pichau, ja tive problemas e fui super bem atendido. Espero que a pichau nao seja vendida tbm rs

[@rockslash3888]

Solidarizo-me com você meu amigo, também já me lasquei com a Kabum. Comprei um SSD de 500 GB e me enviaram um de 250GB e na hora de resolver, eles disseram que a culpa era minha por ter comprado um SSD de 500GB pelo preço de 250GB. Nunca mais comprei lá.

[@Amandalauriana]

@@rockslash3888 Nossa, ainda disseram que a culpa é sua?! Mds... Eu fiz apenas uma compra na Kabum, que foi memória ram pro meu Notebook Acer Nitro 5.

[@gabrielsouza1742]

Oxe, é cada uma kkkk

[@Koutzin]

@@rockslash3888 agr parece q a gente tem q se preparar para qualquer facada de qualquer empresa de informática, seja de técnico a loja. Nos forçam a ter q gravar realização de compra, printar cada ação e até fazer unboxing e preparativo de instalação, para sempre q meterem esse loco ter com q brigar.

[@SnyperRJ]

@@Koutzin o que eles querem é vender, apartir do momento que pegaram o seu dinheiro, é tipo assim "que o consumidor se lasque" por isso estão falindo.

[@KaliDurga108]

ja comprei ssd de 500gb com preço bugado no ali. chegou um de 250gb obviamente kk mas pedi reembolso e me deram de boas

[@felipeheuer]

Cara, mt triste a situação, passei por isso 2 vezes com a Kabum recentemente. Sempre gostei da Kabum, mas atualmente troquei algumas peças do meu pc e as peças vieram abertas e jogadas dentro da caixa de embalagem Kabum. Não só uma vez, mas duas vezes! Quando entrei em contato, funcionários mal treinados disseram q não teriam o que fazer por que n havia garantia q eu n tinha feito isso… me culparam por uma fraude interna deles! Que fique essa informação para atenção de todos! Infelizmente perdi a confiança na empresa e desde então negocio com outras empresas e não mais com a Kabum… é triste ver empresas na corrida para quem lucra mais, fazendo lives de promoções mas tratando o cliente de qlq jeito! que fique de alerta pra quem deseja negociar algo com eles… obg

[@adriannparanhos3827]

@@felipeheuer eu estava cotando um PC pela kabum, mas depois desse vídeo fiquei com medo. Tem algum outro para recomendar sem der kabum ou terabyte ?

[@Rodolfo_Julio]

Q fita velho! Muito obrigado por compartilhar essa experiência, é de utilidade pública! Vamos ver se assim esses caras tomam um pouco de vergonha...

[@johnnywalker8536]

Ele está precisando se benzer, está muito azarado.😁😁😁

[@LeonardoFrav]

Como que vc usa essa lupa na palavra?

[@chtenorio]

@@johnnywalker8536 cara, em relação a Kabum, digo que não é azar. Falo por experiência própria que a loja, após 2022, virou um inferno em atendimento e pós venda, além de vários relatos bizarros que vi no Reclame Aqui. E sempre respondem com descaso, mensagens padrão, além de respostas copiadas, sem análise, sem solução ou conclusão do problema. Veja o vídeo do canal chamado “Elementar” aqui no KZbin, sobre a queda vertiginosa da qualidade do Kabum. Só dor de cabeça. Conselho: não compre nada nessa Kabum.

[@HADDACCLES]

Reclame aqui já foi referência, hoje é passadora de pano, já reclamei sobre a Terabyte e eles excluíram a reclamação de forma esdrúxula! Comprei todas as peças e montei meu Pc com a Pichau! Chegou em 1 semana e muito bem embalado, o Pc está aqui firme e forte!

[@PCRuim]

@@HADDACCLES recomenda a Pichau então meu bom?

[@RonaldMatheus939]

@@HADDACCLES eu só compro na Pichau nunca tive problemas graças a Deus

[@JuanSerzoski]

Então galera Pichau pra montar Pc é confiável é tranquilo??

[@steinzada2920]

Comprei um faz 4 meses e não tive problema algum, foi entregue rápido vejo muita gente falando mal da marca deles "mancer" mas meu Pc é todo mancer e até o presente momento não tive problema algum.

[@2gui]

@@steinzada2920 rlx amigao, seu pc full mancer jaja explode

[@dangerdanger4690]

Obrigado por esse video colega. Estou juntando um dinheiro para compraf um pc na faixa de 5 a 6 mil. É um dinheiro sofrido e que com certeza depois desse vídeo não vai ser investido nessa loja Kabum. Mais uma vez obrigado pelo seu alerta. Alias, vendo os comentários aqui ajudou mais ainda.

[@falconforce1441]

Obrigado pelo vídeo, ajuda de mais ver sua experiência, nosso dinheiro é suado não dá pra acreditar no que podem fazer com o consumidor

[@miamivice8043]

Meu primo comprou uma RX 580 na Kabum em janeiro. Usou de forma casual, controlando temperaturas e tudo mais, PC com boa configuração, refrigeração, etc. Em outubro agora do nada a placa começou a dar erro de .dll sozinha, apagava a tela e tinha que reiniciar. Depois de uns dias morreu de vez. Fez limpeza no PC, testou em outra máquina e nada de funcionar mais. Foi enviada pra Kabum e constataram que era defeito da placa de vídeo, possivelmente era reforbished e foi vendida como nova. Devolveram o valor da grana como créditos pra ele, 900 reais

[@rafnogueira]

Eu comprei uma 6650 XT na Terabyte e passei as mesmas coisas poucos meses antes de dar 1 ano, ela começou a ter monte de micro travamentos, ter bugs nas texturas muitos problemas. Eu enviei eles ocnfirmaram o problema disseram que iriam fazer o extorno e estou a 1 mês esperando os "5 a 9 dias" que me deram!

[@miamivice8043]

@@rafnogueira fica em cima senão eles não vão fazer. Meu primo já comprou uma RTX 3060 com o estorno + a diferença

[@vivianbazzanellagarcia9894]

Cara vc ta certo, a Kabum desde que eu comecei a comprar ja tive problemas, Quando eu comprei um teclado demoraram uns 20’dias pra entregar mesmo teclado q falaram q ia demorar 2 dias.. e uma vez comprei mousepad pra retirada, simplesmente disse q chegou e na hora que cheguei pra buscar simplesmente não podia ser retirado, e demoraram 2 semanas pra devolver o dinheiro 😐 ( dsclp os erros de português)

[@unforecasted]

Também tive problemas com a Kabum. Comprei um modelo de impressora 3d e a Kabum entregou um modelo inferior. Reclamei e pedi a troca: não quiseram trocar pelo modelo correto e ainda queriam cobrar para retirar a máquina e devolver o dinheiro

[@joaoranulfoeloia4777]

estou estudando bem antes de fazer a compra das peças do pc que vou montar, acabei de ver seu video e pensei deixa eu ver a reputção da loja fisica da marginal tietê ....só comentarios negativos, mas é realmente caso de PROCON o seu caso ai. Não ceda não, boa sorte voce esta na razão!

[@ThiagoSFFranco]

Na hora que falou “Magazine Luiza” (eu tinha esquecido) já entendi tudo. Comprar de um chinês que te manda o produto já te avisando que passou por reparo, vem num container, de navio, maresia, calor, rato e sei lá mais o que é mais garantido que confiar nesse povo. Uma pena mesmo, a Kabum era referência há muitos anos, primeira placa de vídeo decente que eu tive comprei com eles, este estado que estão é triste. Kabum não existe mais, agora temos que lembrar que quando compramos hardware lá, estamos comprando no “Magazine Luiza”. Imagina!!! Aí muda a mentalidade na hora. Obrigado pelo alerta e boa sorte amigo.

[@AlexFrostGames]

A Kabum era ótima mesmo. Hoje não mais

[@Raviollit]

Não entendo muito bem, os periféricos entre outros vem da magazine? Não da Kabum? Cara e agora? Por onde eu compro? Por que a maior parte das peças se não todas são desses sites, só alguns é da Amazon e mercado livre

[@ivancamargo785]

​@@Raviollitnão, se vc comprar na kabum as peças são da kabum, se vc comprar na magalu são da magalu, a magalu é dona da magalu e da kabum

[@noahttc]

Espero que a Pichau não seja vendida por uma Empresa irresponsável como a Magazine, comprei meu cooler e mousepad lá, na loja física, fui atendido tão bem, que recebi ate desconto do vendedor de 30% ou 20% não lembro direito.Super recomendo.

[@Jhapa2ooo]

17:19s - "Galera estas lojas eu não sei o q está acontecendo a Kabum pode ser pela magazine Luiza......o consumidor está sendo lesado"... Alex, este cenário é somente um reflexo do cenário atual do país, não faz muito tempo ESTAS EMPRESAS estavam VENDENDO GPU´s recondicionadas da China COMO SE FOSSEM NOVAS...ZERADAS !!

[@daggawagga]

Tem link falando mais sobre isso? (Faz sentido econômico eles tentarem despejar lotes de mineração no mercado, mas como que se prova isso?)

[@CaptainCorde]

Ave Maria. Eu fui cliente da kabum por um bom tempo, mas ja fiquei desanimado com a aquisição da loja pela Magazine Luiza. Depois dessa pedrada que o camarada Alex passou, certamente não compro mais com eles. Obrigado pelas informações!

[@cicerosilva4336]

bom dia mano imagina a conteceu isso com um youtube um cara bem informado imagina se fosse eu um cara leigo que ainda ta aprendendo as coisas na informatica fiquei asustado valeu mano vc ajudou nao compro mais na kabum

[@AlexFrostGames]

Meu intuito é justamente guiar leigos e experientes sobre o que ocorreu comigo para ficarem cientes de como lidar com a situação. Muito obrigado!

[@leandrosl86]

Eu já trabalhei no rma da gigabyte em 2012 e já vi alguns casos de pinos tortos por conta de problema de algum lote e até mesmo por manuseio inadequado dentro do laboratório. Agora no caso da Kabum, claramente alguém danificou de propósito. A parte de reparo, por conta do PCB fica inviável fazer a substituição. (Não sei como está o maquinário hoje em dia) mas o que eu achava legal é que se fosse constatado que a placa tivesse algum vício e mesmo assim após 3 tentativas de reparo não desce certo eles trocavam por uma nova e se fosse um modelo mais parrudo eles reembolsávam o valo. Mas enquanto eu fazia parte do suporte eu brigava muito em prol do cliente, mas o seu visto mostra que em tempos atuais o processo de rma ficou muito moroso e cansativo. Sobre a garantia ir pra revenda o processo realmente é esse, não dá pra enviar direto para empresa porque você não comprou ela diretamente. Daí entra a revenda no meio do processo onde ela intermedia o processo de rma, mesmo que o período de 90 dias tenha passado. Tinha alguns casos que por muita briga era aberto uma excessão e daí passava direto pro rma. Que na minha opinião é muito mais transparente e rápido.

[@AD1LTON]

Magazine Luiza não vê mais um centavo meu já até pedi para cancelar meu cadastro rezem para quando comprar alguma coisa lá não dê defeito se não vai ser uma dor de cabeça sem fim

[@PatrickMendesRS]

Assim que eu resolver de um HD que me mandaram amassado e eu estou esperando desenrolar, também vou cancelar meu cadastro.

[@kenny5086]

Obrigado pelo video, ia comprar na kabum mas vou optar pela pichau mesmo... !

[@AlexFrostGames]

Espero ter ajudado

[@miojjinhu]

Uma coisa que aprendi, comprou, filme abrindo o pacote, vai mandar pra garantia, filme tudo, tire foto de tudo, pois isso ai que houve com vc, acontece e muitoooooo com outras empresas, e sinceramente caberia a empresa que presta assistência fazer o mesmo para mostrar o estado do material enviado.

[@apathtalk]

boa, isso fica a dica pra quem compra item caro acima de 1.000 mil reais, pq já me ocorreu mesmo problema desde placa de video e com ate fogão com partes soltas e amaçados. Comprei 2 hd na kabum e veio amaçado como se tivesse jogado, todo mundo que comprou hd mecânico na kabum sabe que eles nem embalam o produto manda com só com o plastico que vem no HD

[@hmemeuwu]

Eu comprei um HD mecânico a mais de 2 anos na kabum, veio a coisa mais embalada do mundo. Faz mais de um ano que vejo um pessoal reclamando e mostrando os pacotes que chegaram embalados como se fosse entregar na esquina. É.... magalu apodrece tudo que toca MESMO

[@DeyvisonSaMoraes]

Que atendimento deplorável! Os caras literalmente ignoraram as fotos e vídeos que você mandou e ficaram insistindo que a culpa era sua, completo absurdo. Fico até imaginando que a pessoa te respondendo ou era o próprio cara que ferrou a sua placa ou era amigo, pq isso não faz o menor sentido. Eu to me preparando pra comprar um PC nesse final de ano, e agradeço pelo alerta. Com toda certeza passarei longe dessas lojas.

[@joaovictorcamargochagas2312]

Concordo plenamente, Alex. Aconteceu uma "coisinha" comigo e a corsair com um produto muito caro. O sistema de ticket deles são de grande competência. Me atenderam e solucionaram o problema com extrema rapidez. Torço muito que não aconteça comigo e com ninguém esses problemas mais cabulosos dessa proporção. Fique bem Alex.

[@lovelyfox5005]

Já passei por coisa parecida com a Kabum. Comprei um Nobreak com eles, porém a transportadora deles PERDEU A CARGA. Simplesmente não entregaram. Daí eu gastei 30 dias reclamando, pra daí eles me oferecerem o envio do produto novamente MEDIANTE PAGAMENTO DE UM NOVO FRETE. Um absurdo completo. Kabum foi bom até 2015 / 2016 e só. Pra frente disso, explodiu, e só sobrou estilhaço.

[@OAprendizyt]

Não compro na Kabum por ser da Magazine, Não compro mais na Terabyte porque não me deram suporte quando precisei. Única que me deu um suporte muito com até mesmo meses depois da compra foi a Pichau. Entao na Minha Opinião a Pichau parece ter um bom suporte. Pelo menos no meu caso me ajudou e resolveu o problema que tive.

[@carloslaetgoncalvesdeolive7628]

Depois desses esclarecimentos, eu também me reservarei de comprar da Kabum.

[@ivancamargo785]

O que aconteceu foi que era a placa mar que estava com defeito e o lote , tanto que ele mesmo disse que o defeito era o mesmo tanto na kabum como na outra loja

[@carolinas8886]

Ah, sim, o lote entortou o pino que quando ele enviou estava bom, sei.

[@Diamond-vq9ij]

Muito bom você compartilhar sua experiência, temos que mostrar a verdade, nós brasileiros somos lesados o tempo inteiro, vivemos em um país que não tem compromisso com nós cidadãos.

[@emtroslei1430]

Kkkkkkkkkkkkkk. Quanto eu abri o vídeo, o anúncio era da terabyte kkkkkkkkk

[@elcioruiz]

Apoiado ! Essas lojas são muito boas até você ter um problema

[@Reset2098]

Acho que de bom elas só possuem os preços mesmo, até o sistema de entrega deles é super atrasado, diz que vai chegar em 3 dias e demora 1 mês. Prefiro comprar mais caro em uma plataforma que intermédia a compra (Shoppee, Mercado Livre, Aliexpress), do que passar dor de cabeça por meses por conta desses mercenários.

[@JohnCabralf]

Meu irmão já teve problema com RMA Kabum, nvme Corsair deu problema em poucos meses de uso, mandou pra Kabum, eles alegaram que não tinha estoque (sendo que no site estava disponível pra venda), queriam devolver o valor atual do produto, seria 3x menor "ou então enviar um modelo qualidade inferior" isso rolou por uns 4 meses, até eles enviar o modelo correto. Eu já tive problema com a Pichau, comprei 10 fontes TGT 200w, todas deram problemas precoce, fui abrir uma pra verificar, descobri que elas são fontes velhas, oxidadas, recondicionadas (provavelmente fontes retiradas de lixão reciclagem e recondicionadas por cima). Já tive problema com Terabyte, PC novo com placa mãe Asus A520, problema na comunicação com as USB, paravam de funcionar após 5min de uso, ou durante instalação do sistema. Foram 6 meses de luta com a Terabyte, pediram o PC de volta para testar ( Mandaram vídeo que detectaram problema no gabinete) parece brincadeira, o Pc chegou com o mesmo problema. Mandei novamente pro RMA com mais vídeos, até que trocaram a placa, mas isso foram 6 meses com o PC parado. Outros Problema com a Kabum, com PC montado, eles querem devolução total do computador, (caso detecte defeito em alguma peça, acho isso totalmente desnecessário, inviável. Fora que pedem todas caixas enviadas, exatamente como foi recebido, fazem o possível pra negar a garantia, já que sabe que os usuários não vão ter todas caixas) RMA de qualquer empresa aqui é só lixo, você tem que comprar sabendo que não existe garantia. Em relação seu problema com pino amassado após RMA, isso é normal acontecer. Eu trabalhei com montagem de Pcs, desde a época Intel 775, as vezes acontecia de alguma Mobo vir com problema, abria RMA com a distribuidora, eles negavam garantia, alegando que os pinos estavam amassados ( A placa era enviada pra eles totalmente intacta) A fabricante nega garantia pra distribuidora, a distribuidora nega garantia pra loja, a loja nega garantia pro consumidor final, a coisa funciona desse jeito a décadas. Eu tenho empresa e compro algumas coisas na distribuidora local, lá eles fazem você assinar um termo em toda compra, lá informa que eles são isentos de qualquer problema com o produto dentro de 48h, então (eu como loja) já fico no prejuízo, tem pra onde correr não.

[@dulldusk]

Valeu Alex. Voce fala bem e certamente nao é click bait. Compro direto na Kabum e nao espero passar por isso. Abs!

[@weslley3dezao]

no Bostil, paga-se o dobro ou mais nos produtos, e ainda toma no Nariz, pra não dizer outra coisa, no serviço de pós-venda, sempre que for necessário acioná-lo.

[@Duckgutsu]

Deve ser um sinal. Gastei em torno uns 2500 na terabyte nas ultimas 2 semanas em peças do meu primeiro pc. Que deus me proteja

[@AntoniusTertius]

Deus te protegei? Tá tudo funcionando?

[@Duckgutsu]

@@AntoniusTertius por enquanto tudo ok. Que dure mais 10 anos.

[@AntoniusTertius]

@@Duckgutsu Que bom! O restante das peças chegou hj aqui. Agr é montar e ver se funciona.

[@Duckgutsu]

@@AntoniusTertius boa. Espero que também dê tudo certo contigo. Boa noite.

[@thiagocampos4411]

Eu ia comprar todas as peças, pra montar um pc de 5k na Kabum até ja estava nos favoritos, ainda bem que vi esse video, vou comprar na Pichau

[@ovinih]

Comprei 2 pcs, 12 mil reais, na pichau por conta do seu video, muito obrigado. Comprei apenas os fans e water collers na kabum, espero q de tudo certo.

[@niltonmendes5574]

Não há o que fazer... é jurídico neles

[@TheJHM13]

Boa Noite! Comprei meu monitor LG na kabum no ano passado com garantia extendida mas não costa lá e nem na nota fiscal! Essa duas lojas aí eram pra ser referência né mas são duas decepções!

[@AlexFrostGames]

Conseguiu resolver?

[@airtonsergio4871]

Quando minha placa mãe da gigabyte foi de F com 2 meses pra acabar a garantia, a terabyte me reembolsou só demorou um mês pra resolver tudo.

[@lluuccaass7126]

Que bom por que eu salvei um Monitor deles aqui nos favoritos entre outras empresas, mas ja desconfiava, comprei algumas coisas desse tamanho ou maior e chegou normal, mas hoje em dia em que tudo é mal feito e feito para durar pouco, é bom eliminar as possibilidades de ter dor de cabeça, e seria bom se todos fizessem vídeos e viralizasse assim, ajudaria muito a diminuir as vitimas e melhorar as empresas.

[@saragodoy9671]

To pra gastar 3k em um pc, esse video caiu de paraquedas pois tinha cojitado comprar na terabyte, agora n há duvida, vamos de pichau.

[@GhostSS21]

@@saragodoy9671 vai de pichau e vai se lasca mais ainda, uma vez comprei um Processador e veio um gabinete no lugar, sem lógica nenhuma

[@silvioantonio6952]

Na real evite comprar coisas da Asus. Eles tem o pior RMA do mundo. Tem até vídeo no Gamer Nexus(gigante na gringa)

[@Canal.Molotov]

Não peque nos registros... filmagem de abertura da caixa, fotos em excelente resolução e se possível filme até a montagem das peças... mercado nacional não ando confiando em nenhuma visto ter tido problemas como o cara do canal...

[@luanzzx]

Comprei o meu na pichau vai fazer 1 mês. Zero problemas, veio super rápido, nada de peças trocadas e veio super bem embalado

[@hyyuxi]

Não compre na pichau tive o mesmo problema que ele porém nem se quer cheguei a usa a placa mae por causa da bios parece que eles tem um Sistema pra enganar clientes alegam dano físico no produto e colocam a culpa no cliente

[@--------0]

Eu já tive problema com a terabyte no passado Antes eu era leigo mas se fosse no dia de hoje eu levava o Celso Russomanno na porta deles

[@baiki0]

pessoal, uma dica, SEMPRE gravem quando forem abrir suas encomendas

[@AlexFrostGames]

é a dica que venho passando. Melhor coisa para nos precavermos :)

[@baiki0]

@AlexFrostGames Isso aí, espero que tenha resolvido, pois tô pra comprar uma 3060 lá, é o melhor preço que achei :(

[@dantas6782]

moro entre Brasil e Europa e estava pesquisando em comprar aqui as peças mais caras e levar, sai mais em conta, mas tenho medo de alguma taxação e estava montando na kabum, pois nunca tive problema, não sabia dessa mudança, obrigado pelo aviso e obrigado algoritmo, decidi levar daqui... 28 mil reais de vendas que a kabum acabou de perder, foi o orçamento que fiz lá e já estava p finalizar.

[@PatrickMendesRS]

Acabei de receber um HD2TB, comprei na Kabum e não revendedores que usam o site. Alem de vir um pirata veio amassado. Pedi reembolso, me atenderam via chat (até que rápido) pediram fotos e vídeo. Estou aguardando o email que demora até 3 dias uteis. E ainda não é garantido, chegando lá que eles vão avaliar se "mereço ou não" o estorno. Complicado.

[@AlexFrostGames]

Aí não! Já deixa as provas em mãos

[@PatrickMendesRS]

@@AlexFrostGames Sim, o prazo para me responderem era até hoje. Amanhã vou ao PROCON. É a primeira vez que eu tenho que lidar com isso. Gravei as conversas via Chat e via facebook, além de copias dos email com os numeros dos protocolos e nota fiscal. Além disso vou por nas pequenas causas porque eu enviei tudo quanto foi foto e vídeo e expliquei a situação. Como nem me responderam mostra má fé da loja. #nãocomprenakabum

[@LucasGabriel-nf4xp]

Eu literalmente comprando tudo da black Friday na kabum e na terabyte: 🤡

[@augustorodrigues2878]

to na mesma, e o pior é q n sei onde compraria se não fosse nessas lojas

[@diegoramos9622]

@@LucasGabriel-nf4xp kkkkk eu com as telas abertas fazendo kit. Pesquisando preços que por sinal bem atrativos. Mas sabemos o pq desses preços.

[@LucasGabriel-nf4xp]

@@diegoramos9622 comprei memória ram, uma 3060 e um sdd nvme…. Agr eu to com medo

[@heavysoul12]

Tomara que o que vc compre não venha com defeito 🙏🙏🙏

[@Amaral383]

@@augustorodrigues2878 PICHAU

[@luks2712]

Importante vídeo pra mostrar como mesmo empresa grandes podem ter esse descaso com clientes. Outra coisa importante, sempre registrar recebimento do produto e estado inicial pra sempre ter provas.

[@whiteshark6078]

Não precisa necessariamente terminar o trâmite no Procon para ajuizar ação judicial

[@Pessoa4729]

Eu nem teria ido para o procon. Do reclame aqui já iria direto pra justiça. Procon é perda de tempo.

[@andreluizfrg]

@@Pessoa4729 O pior é saber que você está certo. Já sai com acordo do Procon, o prestador de serviço cagou pro acordo, o tempo que perdi la teria resolvido na justiça.

[@whiteshark6078]

@@andreluizfrg geralmente é isso mesmo que acontece, a reclamação no Procon reforça seu pedido na justiça, não vou negar, mas é dispensável e demora mais