L'ACCUEIL ET LA PRISE EN CHARGE DU CLIENT - [CUSTOMER WELCOME AND CARE]

Dans cette vidéo, vous allez découvrir les principes essentiels et fondamentaux de l'accueil du client. De l'arrivée jusqu'au départ, suivez mes conseils pour gagner en satisfaction client.
[In this video, you'll discover the essential and fundamental principles of customer care. From arrival to departure, follow my advice to improve customer satisfaction.
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Vous pouvez également découvrir mon livre "Restaurateurs & hôteliers : les clés de la réussite". Guide professionnel rempli de conseils et d'astuces ! [You can also discover my book "Restaurateurs & hôteliers: les clés de la réussite". A professional guide full of tips and tricks!]
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