NPS: A MÉTRICA MAIS IMPORTANTE DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE

[@Ricardo.sorriso]

Linguagem de fácil compreensão. obrigado!

[@ecommercenapratica]

Obrigado a você por nos acompanhar, Ricardo! 😃

[@sergiofrota9289]

Ótima explicação 👏🏼

[@eunicebarros3232]

Bem objetivo, excelente

[@ecommercenapratica]

Você já conhecia essa métrica? Testa aí no seu negócio e conta para a gente o seu NPS e a que ele se refere.

[@6636JOTAPE]

Eu fiz um treinamento externo na empresa anterior a qual fiz parte. Após a inclusão da pesquisa, mudou-se até a cultura interna, e ocorreu o rebranding da marca com o intuito de deixar no passado a impressão negativa que havia do negócio.

[@synchronize-tech]

Obrigado, o vídeo foi muito importante gostei da explicação.

[@nill_music]

SENSACIONAL o video e a didatica na hora de explicar, vc fala muuuuito bem! Meu nivel de satisfação nesse video foi 10 e do canal é 1 milhão! Eu amo esse canal

[@ecommercenapratica]

Olá Nill, obrigado pelo reconhecimento! 😄 Continue acompanhando o nosso canal e fique por dentro de todos os conteúdos incríveis que a equipe do Ecommerce na Prática produz. Abraços!

[@alessandramachado4088]

Vídeo e explicação extraordinário

[@tuliok20]

Babi nivel 100 de nps!!! show

[@ecommercenapratica]

😍😍😍

[@zionlimon8959]

Gostei muito do conteúdo deste vídeo e minha nota é 10

[@andersongaion2841]

vou adotar essa métrica

[@pauloenrick83]

10... O canal é muito top. Excelente conteúdo, didática direta e simples, porém rica.

[@fabriciobxst]

Muito relevante. Parabéns! Maravilhosa.

[@ecommercenapratica]

Obrigado pelo elogio, ficamos contentes em saber que você gostou, Fabricio!

[@leonardocarmo8777]

10 o canal de vocês é incrível 👏👏👏👏

[@Nickpontocom]

Nível 100 de 100 rs, muito bom Baby.

[@emanuelaeunicebarros6262]

Vcs sao.10 gente amo vcs aprendo muito com vcs .

[@levisvideotube]

Vale destacar que além da nota, pode-se analisar o folow up para entender qual é a maior insatisfação dos nossos clientes. Parabéns pela conteúdo!!

[@rebecasantana4872]

Vídeo perfeito

[@ecommercenapratica]

Bom saber que você gostou! Agora siga o nosso canal e ative o sininho para ficar por dentro de todas as nossas novidades, recebendo tudo em primeira mão. 😎

[@ricardopires5976]

Muito bom, indicaria sim.

[@julienyalves7188]

Boa noite, 10 foi top o vídeo

[@ecommercenapratica]

Uhuuuuuuul 😎

[@marcoslaet6419]

Excelente, nota 10

[@eudesbezerra3750]

Adorei a dica, Babi! Vocês são incríveis! =D

[@ecommercenapratica]

Obrigado, Eudes!

[@nicoleoliveira2324]

um baita 10

[@massici92]

Excelente vídeo. Obrigado pela fórmula e pelas explicações.

[@vxdmeunegociotaon595]

9 - vejo muito os conteúdos

[@samarafonseca4573]

Parabéns! Vídeo muito bem feito e esclarecedor! Nota 10

[@carmenveronicaramos3825]

Avaliado. Aliás, muitíssimo bem avaliado. Não poderia ser diferente. :)

[@MOBA4GAMES]

Boa noite. Por favor, façam um vídeo sobre ansiedade do empreendedor. Tem dias que me dá até falta de ar hahahah

[@dinhodutra]

complicado né amigo, tbm fico assim qdo as vendas não acontecem!

[@ecommercenapratica]

Boa sugestão de vídeo! Anotado. Um abraço e RESPIRE! 😉

[@ecommercenapratica]

É normal se sentir aflito e ansioso para que as coisas deem certo... só não pode deixar esses sentimentos tomarem conta de vocês, por que ai vocês estarão prejudicando não só o negócio, mas principalmente a saúde de vocês!

[@monicasantos5177]

#nota11 amo esse canal. O trio do podcasts é espetacular!

[@dicasdoharuo1799]

Muito bacana, parabéns pela explicação! Indicam algum curso de pós para quem trabalha na área de Qualidade numa empresa e está implantando o NPS e omitiria do atendimento em geral?

[@ecommercenapratica]

Te indicamos buscar sempre se atualizar em todos os assuntos sobre ecommerce, pois o mercado está todo virado para isso e quem está fora, está com toda certeza perdendo um grande momento. Para saber mais, clique no link abaixo e fale com um de nossos consultores: enp.vc/chat-comercial 😉

[@paulaasant6301]

Canal 10.. MT bom 🙏

[@ecommercenapratica]

Obrigado, Paula!

[@andersonmarques2922]

10 vocês são 10

[@ecommercenapratica]

Valeu, Anderson!

[@perfumariafluminense2819]

9 amoo

[@alexwaldomiro6266]

Boa Tarde! Muito bom o vídeo gostei, parabéns. Posso utilizar o vídeo para mostrar para os vendedores da empresa a importância do Cliente. Obrigado desde já.

[@SergioZaccaria]

10!

[@emanuellysilva5936]

Oii, boa noite, no caso boa madrugada kkk, eu trabalho em um empresa que usa esse método e no caso eu fiquei responsável por levar os clientes para reponder essa pesquisa, porém eu não sei o que fazer para fechar acima de 96 porquê sempre q volto do meu intervalo a quantidade de promotores tem abaixado e depois não sei como fazer para voltar novamente, se puderem me ajudar eu seria muito grata....

[@ecommercenapratica]

Olá Emanuelly, como vai? Separei um artigo do nosso blog que explica melhor sobre o tema. Espero que te ajude! :) enp.vc/o-que-e-nps

[@emanuellysilva5936]

@@ecommercenapratica muito obrigada

[@milsoncosta7752]

Achei super legal! Mas acho q não funcionou para a Cacau show, pra mim os produtos da Brasil Cacau é muito melhor!

[@esperancasempre7934]

Canal avaliado!

[@xcabeducation7015]

Minha nota é 9

[@robson474]

Poderia me ajudar tirando uma dúvida No Mercado Livre as vendas parceladas em 12x eu recebo de uma vez só ? Atravez do mercado envio em quantos dias o Mercado Livre me repassa o valor ? E como e feito o pagamento atravez de onde ? Obrigado

[@prisonbreakseries4986]

Sim, você recebe de uma só vez, assim que o cliente ou for confirmada a entrega do produto ao cliente. Sei disso porque já vendi pelo mercado livre e o cliente parcelou

[@christianlemes2511]

9 quase sempre, por que as vezes o 10 predomina.

[@cecybraganca9729]

9 rs eu tenho uma dificuldade grande de dar 10, ate pra mim rs

[@fernandorafael5437]

toppppppp

[@julianoserotini9984]

9 para vcs haha

[@ecommercenapratica]

É porque o 10 está dentro da assinatura completa do Ecommerce na Prática @Juliano 🤭 Te desafio a conhecer! Tenho certeza que você não vai se decepcionar! Te espero lá: enp.vc/EnP-y.G

[@miriamnagy]

O NPS pode ser aplicado na loja física ou vale mais a pena fazer on-line após a compra? Abs

[@ecommercenapratica]

Ele pode ser aplicado tanto em lojas físicas quanto em Ecommerce 😉

[@miriamnagy]

@@ecommercenapratica obrigada 😊

[@linda221985]

Muito bom e didático, mas usou um termo que dever ser substituído . Ao invés de denegrir por favor use difamar.

[@ecommercenapratica]

Obrigado pelo feedback, Talita. 💙

[@MARCOSRHOUS]

10

[@somdechuvaparadormir9048]

por que a pessoa neutra é excluida da pesquisa? Ela n agrega nada?

[@Emetais]

grosso modo se levar em consideração não vai mudar nada. a faixa de pontuação atribuída é a mediana.

[@kazromero]

Muito bom o vídeo. Mas cuida do vocabulário, não é legal usar a palavra '' denegrir''

[@ecommercenapratica]

🤔

[@camilevitoriademira1373]

9

[@de.morita]

9 :)

[@luideon]

10!!!

[@LuanaRamos-fj4qe]

10

[@popolife726]

9

[@cleakoerich4421]

10

[@guilhermepinheiro3803]

9

[@chadsonsiqueira5512]

10