O JEITO DISNEY DE ENCANTAR CLIENTES 📚 A experiência do cliente no case DISNEY

💡 Resumo completo do livro o jeito disney de encantar clientes
📚 Link do livro | O jeito Disney de encantar os clientes do Instituto Disney: amzn.to/3UKd1Nz
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🗒 SOBRE ESSE VÍDEO: O JEITO DISNEY DE ENCANTAR CLIENTES
Qual o segredo da Disney para encantar clientes? A bem da verdade, a Disney é uma empresa como outra qualquer, mas ela parece ter algo diferente. Ela é perita na arte da experiência do cliente, oferecendo memórias mágicas para crianças e adultos de todas as idades. No vídeo de hoje, eu te conto tudo sobre o case Disney.
⏱ TIMESTAMP
0:00 - O jeito Disney de encantar os clientes
1:12 - Guestology
4:31 - Padrões de qualidade
6:27 - Sistemas de entrega
11:12 - Integração
🤔 AFINAL, QUEM É ANDRÉ ARCAS?
André Arcas é Especialista em Comunicação & Persuasão.
Estudou Empreendedorismo e Inovação pelo programa Stanford Ignite, Negociação e Liderança em Harvard, além de Storytelling pela IDEO e Programação Neuro-Linguística pela SBPNL.
Autor do conteúdo de Pitch e Storytelling do MBA da FIAP, já realizou dezenas de treinamentos, palestras e workshops sobre comunicação e treinou desde palestrantes do TEDxSãoPaulo até executivos de grandes empresas.
😎 SAIBA MAIS SOBRE ANDRÉ ARCAS 👇
👉 Website - arcas.me
👉 Instagram - / andre.arcas @andre.arcas
👉 LinkedIn - / andrearcas
👉 Treinamentos e Palestras: [e-mail]
HASHTAGS
#Produtividade #FerramentasDeProdutividade #DicasDeProdutividade

[@franciscofilho-988]

Perfeito resumo. Naturalmente ao longo dos anos a maior desse planeta continua encantando em tudo que faz. Aplicar esses processos tao minunciosamente pensados é um desafio.

[@andre-arcas]

Disney é foda

[@andremoura3208]

Que vídeo SENSACIONAL, vc está de parabéns!!!!

[@andre-arcas]

Valeu, xará 🤘🏼

[@luciannacolonnasilva37]

Vídeo sensacional! Explicação super didática e coerente.

[@andre-arcas]

Quando o livro é bom, fica fácil 👊🏼

[@alexandreflordesouza1054]

Muito bom , excelente Exemplo 👏👏👏👏

[@andre-arcas]

Valeu, Alexandre 🤘🏼

[@ritaarcas6733]

Parabéns! Excelente

[@andre-arcas]

Obrigado 🙏🏼

[@mariaritadepaulabarros8692]

Muito interessante o conteúdo. Não tinha ideia dos propósitos da Disney

[@andre-arcas]

Fico feliz que tenha gostado 🙏🏼

[@wilhan3984]

informações de qualidade, muito top

[@andre-arcas]

Tamo junto 👊🏼

[@thiago.garcia.spiritual5822]

muita qualidade seu conteudo!

[@andre-arcas]

Valeu demais, Thiago 👊🏼

[@ellysonfreitas9012]

Didática e repertório gigante!

[@andre-arcas]

🙏🏼

[@cinthiaribeiro2420]

Depois dessa aula já vou programar p/ ir p/ Disney😂 ❤

[@andre-arcas]

Depois me conta 🤣

[@LucasHenrique-rh6dl]

Vídeo muito bom! Uma das partes que mais me impressionou no livro é a fluidez entre as áreas do parque, eles relatam que o chão a textura é diferente a parede, tudo isso para te dar a imersão naquele tema. Parabéns André

[@andre-arcas]

Atenção aos mínimos detalhes! Valeu Lucas 👊🏼

[@G85MKT]

Procurei um vídeo com o título de COMO ENCANTAR O CLIENTE, e encontrei uma super aula.

[@andre-arcas]

Tamo junto 👊🏼

[@businesscomia]

Excelente conteúdo!

[@andre-arcas]

Tamo junto 👊🏼

[@ALINESILVA-hm4qm]

Que arsenal de informações!

[@andre-arcas]

Obrigado! Você trabalha com experiência do cliente?

[@ALINESILVA-hm4qm]

@@andre-arcas sim, também.

[@andre-arcas]

Boa! Espero que tenha ajudado a ter algumas ideias de melhoria!

[@guilhermearagao8122]

Que vídeo foda!

[@andre-arcas]

Valeu! 👊🏼

[@WesleySilva-ue4qo]

Ganhou um inscrito 🎉

[@andre-arcas]

Tamo junto 👊🏼

[@fernandaclins6628]

Nunca fui, sonho em ir! Acho lindo tudo isso , porém estava fazendo uma pesquisa sobre o tema abordado e observei algumas reclamações sobre o parque. Eu sei que NÃO podemos satisfazer 100 % os cliente , mais as reclamações sempre são ( As infinitas filas , muito calor, nas filas os clientes na maiorias das vezes ficam no sol ) reclamações de americanos e brasileiros.. Fernanda VIEIRA

[@andre-arcas]

Acho que isso reflete muito a ideia que eu mencionei no começo do vídeo: nem tudo precisa ser incrível, só os lixos já é o suficiente :)

[@samillaguimaraes3768]

👏🏻👏🏻👏🏻

[@andre-arcas]

🙏🏼

[@mateogicolli5492]

Mano, queria te conhecer um barzinho qualquer da vl madalena depois da meia noite S2

[@andre-arcas]

Minha esposa lendo esse comentário 😳

[@mateogicolli5492]

@@andre-arcas 😆🤣😂😓😫

[@kauanreis7797]

Isso só pode ser um video de um curso

[@andre-arcas]

Não entendi 🤔

[@kauanreis7797]

@@andre-arcas o conteúdo é tão bom tão autoexplicativo ele agrega tanto Que parece q saiu de um curso pago

[@andre-arcas]

O loco, aí sim 👊🏼 Fico feliz que tenha curtido!