【お客さんとトラブルになりました】

[@0054TK]

正直が一番 真面目が一番 高卒入社 元　静岡トヨペット新車営業 22年在籍 現在　法人タクシー運転手 13年目より。

[@shojikichannel]

ありがとうございます😊

[@ひこにゃん-q3x]

チェックランプがつくということは、どういう症状が考えられますか?

[@shojikichannel]

O2センサーの不良、イグニッションコイル、エンジンコンピューターなどが予想されます！

[@ひこにゃん-q3x]

@@shojikichannel わかりました。ありがとうございます。

[@プリウス50長崎-x4p]

確かにすぐににエンジンが壊れたら購入者様はダメージ強いね　😅

[@shojikichannel]

🥲

[@T-GT-t5g]

先日、新車で納車された大きな車(笑)ですが、エンジン等では無いですが新品アルパインのデジタルインナーミラーが映らなくなり逝きました… 新品なので保証で交換してもらいました。 今まで新車から約22年乗っているミニバンも３回位、チェックランプが付きましたが、ディーラーさんでも原因の特定が出来ず、リセットしてもらい乗ってますが不具合は出てません。 今回の原因が何かは分かりませんが機械物、特に中古車なら「店を出た瞬間に何が起こってもオカシクない」の覚悟は必要ですよね…

[@shojikichannel]

いつもありがとうございます😊 キャンピングカーまた見せてください🙇‍♂️笑 読めない部分がありますので車は難しいですね😥

[@T-GT-t5g]

@@shojikichannel また見せに店に(笑)行きます🤣 思い出しました！ ディーラー系の中古車屋さんで購入したコンパクトカーは納車後３ヶ月保証・４ヶ月目にルームミラー落ちました(笑) 金額的には数千円ですが、自力で直して約３年８ヶ月、来週は車検です(笑)

[@shojikichannel]

@@T-GT-t5g ルームミラーよく落ちるのはキューブが多いです！笑 またお待ちしております(^^)

[@うんこねたろう]

お互いにウィンウィンになるのが理想ですね！

[@shojikichannel]

おっしゃる通りです！

[@吉田健一-g7p]

埼玉県八潮市市内の小さな中古車屋は要注意！！高い金払ったのにポンコツ掴まされた！

[@shojikichannel]

😳

[@user-ic3lu1fb5j]

お客様て寄り添ってもらいたいだけなんですよ。だから最初の一言、『申し訳ございません』が欲しかっただけよ。　 気持ち、心が大事。

[@shojikichannel]

気持ちですね👍

[@ぽっぽたん-w8k]

中古車だから仕方がないと思うけど、お客様は辛いでしょうね。保証が1ヶ月でもあるとよかったと思いますが、部品代はお客様負担で購入されたなら諦めるしか無いですよね。

[@shojikichannel]

弊社はかなりお値段を指して販売させて頂いておりますのですべて自社保証で見させて頂きますと中々厳しいのが現状です💦

[@シャイ爺-f2r]

製造販売ならクレームはわかるけど　中古車は故障はある程度仕方ないことだと思う　高年式　数百万円のクルマならまだしも　古い低価格のクルマなら仕方ないかな？

[@shojikichannel]

難しいところですよね😅

[@kazuP-n7y]

自分は免許取ってから新車を買ったことは１度も なく30台近く乗り換えましたが中古車で嫌な経験をしたのはヤ⚪︎セで買った認定中古外車だけですね　保証期間内に何度も修理しましたが結局直らず最後は保証期間が終わりました。

[@shojikichannel]

そうなんですか😭 辛いですね😭

[@研磨屋]

中古車の高年式なんか、壊れても当たり前で買わないとね(笑) 買ってから、乗る距離増えたらなんかしら出てくるし、新車と同じ考えで中古車買うと痛い目見ますね😮 それが嫌なら、新古か、新車に乗りましょう！ あとは、フルレストアですね😊😊😊

[@shojikichannel]

ありがとうございます😊

[@yraijin88]

壊れるのは仕方ないよね。 機械なんだから 人間でも健康診断の後に病気になる事あるし 新車でも納車後すぐに不具合が出ることだってある そうなった時のお客さんの言い方一つで車屋さんの対応も変わるだろうし、車屋さんの対応でお客さんの対応も違うだろうし… 社長の動画毎回楽しみに見てます。 大変でしょうが頑張ってください。

[@shojikichannel]

ありがとうございます😊

[@highwing7554]

有償の保証システムとかな無いんですか？

[@shojikichannel]

ございます！が！ お客さまのご予算の関係もございますので💦

[@takumomo3612]

お疲れ様です お久しぶりです 中古車は所詮中古車なので保証を付けなければ(保証もピンキリですけど)自費ですよね ユーザー側もその車を買う前にある程度の車のウィークポイントを調べて納車時にお金を出して修理してもらったら？ それが嫌なら新車買ったら？

[@shojikichannel]

お疲れさまです！ ありがとうございます🙇‍♂️ 基本的にはそうなりますよね😰

[@kazuP-n7y]

たまに動画楽しく観てます。お客さん側の気持ちも分かりますが中古車を 買うってなった時にある程度のリスクは覚悟しないと無理ですよね新車で すら訳の分からない初期不良が出たりしますし 心配であれば有料の社外修理補償に入ることを薦めます　どう考えても社長が仰る通りそんな車を故意に販売していたら 直ぐに潰れますよね 未だにそんな考えのお客さんがいることが信じられないです。社長　やんわりと伝えてくれてますが簡単に言えば補償がしっかりあってトラブルの リスクを考えるならとりあえず新車買ったらって 言いたくなりますね 人間だって健康診断で何もなくても数日後に亡くなることだってありますからね　笑

[@shojikichannel]

ありがとうございます😊 おっしゃる通りこの前新車のソリオ納車させて頂いた方でも一回だけパワーウィンドウが上がらなくなったと電話きましたがその後は普通に上げ下げできるようになったりなど新車でも何かありますよね😓 メンテナスしていけばわたしもエブリィワゴン20万キロ突破するところですので乗れるのですがやはり所々修理していかないとその距離までは乗れないですね😓

[@うんこねたろう]

一番困るのは売ったあと 知りませんですね。

[@shojikichannel]

そうですね💦

[@chibita-32]

お疲れ様です😊これって難しい問題ですね。何処とは言いませんが？昨今問題になっていたところは、契約書に歌ってますで終わりですが、それもされずにお客様に歩み寄られてるのでそれで良いと思います

[@shojikichannel]

お疲れさまです！ いつもありがとうございます😭

[@ツッツ-p4w]

いつも動画見させていただいています。 私も中古車乗ってますが、車を売ったら売りっぱなしの中古車屋さんが多い気がします！ 車をお客様に納車したら終わりじゃなく、そこからの付き合い方のほうが車を買う側からしたら個人的には大切だと思います。 納車後もお客様の困り事にはお店の人には親身にのってほしい気持ちです。

[@shojikichannel]

😊

[@グリーンライダー-c7s]

先月県外のtヨタディーラーで中古の70系ヴォクシーを3年保証で買ったのですが、店で納車して乗って帰る訳ですが乗っすぐ、ハンドルのコラムかギアボックスかなんだか原因は分からないのですが走ると会話が聞こえないくらいガッチャガチャで、これはダメだとディーラーの営業マンに納車20分で電話したら、「早すぎます」って言われて、危ないから見てくれって頼んだら「有料になりますが」って言われました😂保証付けなくても対応してくれるなら良いお店だと思います。

[@shojikichannel]

ディーラーさんの3年保証つけたのにですか😱 それはそれでびっくりです😳笑

[@ボイジャン-e8u]

任意未加入なんですかね。

[@shojikichannel]

なんかそのような感じにわたしも見受けられました🙇‍♂️

[@azshun4526]

中古車あるあるやん 客は買って1ヶ月程度壊れないと思う一定数いるよ😂😂 悪口書かれたのが悔しかったのかな？

[@shojikichannel]

ご説明かねて動画撮らせていただきました🎥

[@大分日々録]

任意保険入ってないから 怒ったのかな？

[@shojikichannel]

わたしも直接やり取りさせて頂いてないので何ともですがそんな感じように思いました👀