O que é Customer Experience (e o que NÃO É)

[@cesarcantarella3234]

Muito bom Raul!

[@InovaRaul]

Valeu Cesar! 👊

[@leonardofaneli2178]

parabéns pelo vídeo! muito objetivo e sem enrrolação

[@InovaRaul]

Que bom que ajudou

[@wagnerwagner8610]

No final são os novos termos do MKT daqui um tempo nao se falará mais de CS, CX e UX pois novos termos virão para falar da mesma coisa.

[@ogutoguto]

E aí, você acha que CX é a UX aplicada somente ao cliente, ou a UX é uma parte digital de CX?

[@b.a.2408]

Como o Don Norman já disse, UX é tudo! Desde quando o usuário entra na loja até chegar em casa com seu produto, começar usar e isso inclui pós venda. Porém, o mercado como sempre deturpa tudo e acabaram criando o CX.

[@InovaRaul]

Verdade. Acredito que a vaidade de cunhar um novo termo falou mais alto do que o bom senso.