ÓHQUEMTALK 09 - Técnicas de ATENDIMENTO: como ENCANTAR e CONVENCER o cliente

Atendimento é a chave do sucesso de qualquer negócio. Por isso, no programa de hoje, reunimos um verdadeiro manual de boas práticas para você se comunicar, encantar e turbinar a maneira como você atende o seu público.
👉 Apresentação: Bianca Celoto e Dani Amorim
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[@matheuspereira4679]

Eu moro em Sorocaba, tenho 25 anos e era metalúrgico desde os 18, entrei em vendas a 1 ano, tenho me destacado, porque sempre prestei a atenção nos péssimos atendimentos que recebi, e também nos bons atendimentos, e tenho me destacado muito apesar da pouca experiência, vendas é o caminho mais próximo que o pobre tem de mudar de vida, e para que isso aconteça, você tem que ser bom. Tem que fazer questão do cliente.😊

[@nathaliarodrigues4015]

Fiz desse podcast uma cartilha para treinamento de atendimento, tudo o que foi falado e explicado é essencial. Muito obrigada por compartilharem esse conhecimento, sou micro micro empreendedora mas, sonho grande e sei que o atendimento deve ser impecável, afinal de contas o cliente é o ativo mais precioso de uma marca. Muitíssimo obrigada 😁!

[@kellensilva1533]

Eu já trabalhei em com atendimento por telefone e, infelizmente, na empresa que eu trabalhava nunca valorizavam quem atendia bem. Valorizavam quem batia as metas. E percebo que a maioria das empresas ainda valorizam apenas a venda, ou seja, o lucro.

[@chvc]

vai pagar salário como, com minutos de conversa? Só procurar ajustar sua metodologia

[@kellensilva1533]

@@chvc eu atendia bem e batia a meta, pq eu recebia comissão. E não ficava de papo furado. Mas fidelizava prestando um atendimento muito bom.

[@fah2103]

​@@chvc vc tem péssima percepção de interpretação

[@firminociprianomessamessam714]

As duas feras em comunicação e oratória. Muito obrigado pelo conteúdo.

[@diovanegalvao2672]

Verdade, a boa e velha educação, tão em falta em nossa atualidade

[@terapeuta.sirlei]

Eu moro em Sorocaba faz um ano e 5 meses, confesso que fiquei horrorizada com o péssimo atendimento em Sorocaba, parece que às pessoas te prestam um favor.

[@severianosantoss9637]

Muito agradável ouvir vocês duas, muito natural e descontraído o bate papo, ótimas dicas.

[@VJCS]

Sempre há necessidade de fazer o cliente ser satisfeito com o atendimento.

[@socorrolima1809]

Estou gostando demais do videos, super educativos. Sou Enfermeira e a boa comunicação e bom atendimento ao cliente é fundamental no nosso serviço.

[@mariacileide1]

Postura Sorriso Olhar nos olhos Aperto de mão confiante.

[@andrearossy]

Pausa em "PARA ENCERRAR AS DICAS POR AQUI", sorrindo✔️ Quanta diferença, adorei a dica, inusitada e eficaz❣️😯👏🏻👏🏻👏🏻

[@ericomaraujo6178]

Conteúdo maravilhoso que nos faz refletir sobre nossos atendimentos no dia-a-dia, sou um enterno aprendiz 😊

[@iaraiguti]

Eu sempre assisto aos vídeos do canal, mas essa é a primeira vez que assisto ao programa. Achei a Bianca um barato e ainda curte um boteco, hehe, adorei! Obrigada pelo conteúdo!

[@bernardodasilva2348]

Verdade! Ensinar como fazer e viver o que ensina..

[@Nolatube1000]

Vocês são demais! Aprender com humor e irreverência é tudo! Parabéns pelo conteúdo!

[@joaquimraphael4875]

Beleza vídeo grato tem me feito muito bem pois sempre fui muito tímido estou vencendo a timidez

[@lizawerner4132]

Vocês duas são ótimas, quanta informação com desenvoltura e inteligência...mil parabéns com gratidão😘😘

[@paulopierreantunes260]

Vocês são sensacionais! Obrigado por esse riquíssimo conteúdo, me agregou bastante.

[@armandostefanuto8735]

Muito obrigado pelas lições e ensinamentos estou abrindo minha mente Deus abençoe

[@adrianafereiraoliveira7924]

Que voz maravilhosa !Vocês são incríveis !É preciso estudar,treinar sempre.

[@cleoazevedo1233]

Olá mestras ,treino com os vídeos do canal há +- um ano ou mas... E hoje consigo desenvolver bem ,o tom e o modo correto de comportamento da oratória.. obrigada

[@alexandrejaudacy3599]

Excelentes dicas, vai me ajudar em muito no meu aprendizado.

[@luzinetebonete7397]

Que aula maravilhosa amei estava precisando de dicas assim. Muito obrigada

[@familiatc3133]

Excelente conteúdo !!!

[@lucileidegomes427]

A mais pura realidade

[@giselesanchesfarinelli5493]

Bom dia, estou iniciando ouvir os cursos e estou gostando muito das dicas e vídeos. ❤ Parabéns

[@jasoniasandrade881]

Uma palavra pra descrever a palestra, EXCEPCIONAL ...

[@saralino]

Que Conteúdo magnífico. Muito útil pra mim. Obg, ❤️

[@daianevicenteofc]

Que vídeo necessário!Maravilhosas.

[@mariacileide1]

Excelente dicas, muito obrigada, Bianka e Dani.

[@bernadetesaidelles4620]

Parabéns pelos vídeos maravilhosos de vocês. 👏👏👏👏

[@stedesiderio]

Eu adorei cada dica! Já vou aderir no meu dia a dia com os clientes da empresa ❤

[@yagocapistrano3129]

Vocês são incrível!

[@oldairbarbosa9543]

Dupla maravilhosa.

[@beatrizmarinhodeoliveira2613]

Que dupla maravilhosa! Quero muito saber mais sobre o curso .

[@anaclaudiafreitas6799]

Maravilha! Muito obrigada... Aprendi bastante com vocês! Deus abençoe sempre e cada vez mais!.

[@edsonrodrigues3586]

Realmente uma aula magna de atendimento encatador. Parabéns e muito obrigado meninas! 👏🏼🙏🏼

[@marisagomes566]

Obrigada, pelos conselhos. Deus vos bençoe.

[@L.Hodson]

Vocês são ótimas ! Obrigado. Estava ouvindo no carro e fiquei encantado com a voz das duas. Principalmente de camisa vermelha.

[@delmazenga5320]

Gostei muito dos vossos ensinamentos 🙏😍.

[@mariadasgracassisti2818]

Maravilhoso conteúdo!.. obrigada!...

[@jessicapaivasilveira902]

Bom conteúdo ❤

[@espetinhosdoediomelhordosm5013]

Amei as dicas , já encaminhei seu vídeo para todos os meus amigos comerciante da minha cidade , parabéns excelente trabalho

Obrigada pela ajuda

[@laurendersibia2120]

Amei as dicas, sou de Sorocaba Bianca!!! quem sabe um dia participo da sua palestra no presencial 🙏🏻❣️

[@MrGilbertosousa]

Muito bom o assunto e a apresentação dessas duas "autoridades " em comunicação e oratória

[@carlanovaes762]

Maravilhoso conteúdo!🙂

[@josealberto-ik5zr]

Olá boa noite, Bianca!! Faz uma live.

[@carlosnunes8648]

parabéns por edtar bela construções

[@Reinaldo1922]

Muito bom.

[@sulamitaoliveira1670]

Eu estou achando incrível, conteúdo de excelência. Obrigada pela aula.

[@guilhermefranciulli5088]

Bom, obrigado.

[@ricasts]

EXCELENTE CONTEÚDO !!!!

[@CarlosSouza-mx9oo]

De Manaus am assistindo o programa

[@afamosakaka9795]

Que delícia esse podcast, amei ❤😊

[@VJCS]

Eu trabalhei com telefonia "sempre tinha recebido muitas reclamações odcs (órgãos de defesa do consumidor) ,eu resolvia tudo " .

[@pan7521]

O que vc fazia de diferente???

[@RosemereVieiradeBritesSilva]

Já tive várias experiências negativas com vendedores vender nada mais é que ouvir a necessidade do cliente e entregar a ele a melhor solução infelizmente tem pessoas que não se importam em ouvir só quer falar

[@gseeventos766]

BOA TARDE, MUITO BOM EXCELENTE CONTEÚDO MUITO OBRIGADO G S E EVENTOS SR GENOIRES! #gseeventos

[@danielasouza6176]

Que voz linda Dani 🥰🥰🥰

[@lucineidezcruz3198]

que vídeo bastante explicativo

[@giselidasilvasouza]

Que papo bacana! Eu mesma como cliente falo por mim corro de lugar com atendimento ruim!

[@sebastiaobuchmann9080]

muito chow gostei 👍

[@mr.f.b9681]

Aqui no nordeste eu ja vi de tudo com relação a péssimo atendimento 😂 vejo potencial para prestação de serviços terceirizados para empresas

[@carlosnunes8648]

moro Lauro de Freitas Ba estou aprendendo com voces sbc zDeis abençoe

[@ornatafivelas]

Excelente

[@jessicapaivasilveira902]

Bom conteúdo 😊

[@rhandercarlos7334]

Ouvir Checar informação Apresentar solução

[@bernardodasilva2348]

Eu, quando vou a compras, se atendente se vendendo me recepcionar bem com educação eu realizo a compra senão mudo de loja falo de Manaus.

[@lourdesdefatimasantossan-jp6tu]

Como atender uma cliente que a gente vê de cara que não vai comprar nada mais que é a primeira vez que vm e ainda diz que não gostou de nada

[@joseraimundooliveira8470]

Parabéns

[@lucineidezcruz3198]

❤

[@mariasoniasilva5185]

Aprendendo muinto com vcs, obg....

[@bebrave7768]

🥰

[@paolabonato1193]

Moro em Sorocaba e concordo. Experiência de atendimento é ruim demais

[@intecserivicosespeciais6182]

vim aqui por acaso. adorei vocês! sou recente empresario e preciso me comunicar melhor com meus cliente pra vender meu serviço. qual curso vocês me indicam pra eu fazer para otimizar minha performance?

Olá! Confira os treinamentos abertos na Universidade Óh Quem Fala: ohquemfala.com.br/universidade/. Caso queira tirar dúvidas, basta mandar uma mensagem e conversar com a nossa consultora! 😊

[@autoestimamassoterapiaeest3113]

​@ameiii

[@joaoalmeida1705]

Boa tarde Bianca celozo Dan Amorim tão bom. As horas muito pressa. Com. As palestra. Nu nosso dia a. dia inas comunicao Vizial ietender Gesto pessoal. Para Oradlaor palesta nu. Meiu Du publicou

[@usuarioestudante]

Olá meu nome é Guilherme e tenho 14 anos e quero trabalhar na área do atendimento ao cliente vc tem alguma dica pra me dar será que eu concigo atender o cliente tendo essa idade

[@riansantiago1769]

Claro que sim , e ótimo apremder sobre o atendimento e se desenvolver nisso

[@giseleiorio]

Muito boa essa conversa. E sobre cobrança? Como me expressar quando é necessário cobrar pagamento do cliente?

[@ailongomesdejesus5053]

eu tenho 40 anos e nunca fui bom parar conversar com pessoas que ficam perto de mim eu quero ser outra pessoa 😂❤

[@pauloarantes3951]

A prestação de serviço/atendimento no Brasil é muito ruim... Agora que algumas empresas e comércios que estão começando a mudar isso.

[@MariaOliveira-xy8bu]

Eu sou atendente de padaria e aqui no Sul a gente chama de cacetinho... Atendi uma cliente,perguntei quantos cacetinhos ela queria? Ela me olhou e respondeu,como se chama o pão que vc vende? É cacetinho, moça não tem outro nome este pão? Dai eu respondi lógico a senhora quer pão francês... Ela sorriu e levou o pão francês,que chamamos de cacetinho 😅😅😅😅

[@josejuniorribeiro6854]

Bianca acertou, a beleza avermelhada da companheira facilitou ainda mais o assistir e apr3nder do Podcast. Parabéns meninas!

[@joaquimraphael4875]

Mau atendimento feira livre perguntei ao vendedor ou passei a inf ao vendedor recebida de um cliente a mim vendedor ficou irritadiço muito

[@miriamsilva7865]

Eu deixei de compra em uma loja de sapatos por conta do atendimento!

[@monicamironiuc4941]

Vocês oferecem serviços de marketing para empresas?

Oii! Nós temos uma "empresa-irmã" que presta serviços de marketing digital sim: instagram.com/ohquemfaladigital/

[@TCharllesMoreno]

Em Atendimento e quando se vai em alguma loja e a loja não faz o atendimento e ainda fica t observando e dizendo você precisa de alguma coisa?🙄👀 Essa já é até clichê Não dão nem um bom dia ou boa tarde Posso te ajudar em algo? Te olham de cima a baixo e ainda não te atendem certo 🤣

[@L.Hodson]

6:39_ início

[@jessicapaivasilveira902]

Tem umas atendentes que são meio arrogantes mesmo 😂

[@josemessiasmatosdacruz4223]

A cara de vírgula foi engraçado kkk

[@joaoalmeida1705]

Boatarde Bianca c. Dane A. tudo bem sim que vocês continua essas pessoas Maravilozas nos atdimento isso Siempri acotece ajenti vai compra produtos emal amorada tem palavras de sucuete só sabe diz não ecosteagido nois esforçamos umasmo já trabalhei já tava cem criete por que parecia dono razãoeu falei vai fica sozinho poesia prepotesa amem sim

[@hevioramos6526]

Boa tarde

[@joaoalmeida1705]

Boa noite tudo bem Bianca celoto dane Amorim quero aprender tudocoecimento já tou bem melhor na. Certividade como bom Oradoro no público com postura com Otorida difalar com coecomento. Verbal somem glória aleluia tudo bem amem

[@mariachaves3933]

Bom dia Guando fala obrigado A atendente da adeuzinho com a mão, Isso é certo?

[@androiddadepre1163]

É simpática

[@ivanildogamademelo2321]

Estou gostando deste comentário Chique no último

[@gleiziannecouto8715]

Hummm isso pq vc ainda não foi a vila velha Kkķkkk vc dá bom dia e fica no vácuo kkkkkk

[@oas553]

A Bianca deveria deixar a Dani falar mais. Gerou antipatia! Ela quer ser a protagonista num ambiente onde há apenas duas pessoas. Mas as dicas, de ambas, são muito boas!

[@vanessaurbini8140]

Infelizmente os empresários não investem no atendimento. As pessoas não estudam atendimento.

[@joaquimraphael4875]

Mau atendimento comércio cliente pede um produto e o vendedor oferece outro pois o outro produto é superior

[@MrGilbertosousa]

Já deixei de comprar, por mal atendimento de

[@joaquimraphael4875]

Mau atendimentos médicos maus tratos quase agressão por. Parte do médico ao paciente

[@mariachaves3933]

Bom eu é meu esposo chega no comércio A atendente fica de gracinha com meu esposo ,na hora que termina a compra ela dá adeuzinho com a mão p ele Isso é certo?

[@vaniaalvesallves]

Erradissima!!!

[@beatrizsouzacampos8868]

Sobre a comunicação no atendimento... O vendedor é treinado e orientado o cliente não, inteligência emocional está dentro desse setor