Online-Shopping: Was passiert mit den Retouren? | doku | hessenreporter

[@hessischerRundfunkARD]

Hallo! Weil uns immer noch Fragen dazu erreichen: Es gab eine Arte:RE-Reportage, die im Frühjahr von ARTE hochgeladen wurde. Die jetzt hochgeladene Reportage beinhaltet in großen Teilen die Arte:RE-Reportage, hat aber einen anderen Einstieg mit der Online-Shopperin. Viele Grüße aus der Redaktion!

[@gullum51]

Ich will mein Geld zurück

[@HighVizionTV]

Retouren müssen unbedingt jetzt mal Geld kosten, man wird sich wundern wie wenig zurück geht.

[@elofos0815]

@@HighVizionTV 30% vom Warenwert oder mindestens 20€ wäre ein guter einstieg. und ja ich verstehe die eine Seite Kunden mit bis man seine 7 sachen eingepackt hat und im laden durchstöbert und und und... und ja nicht jetzt nur während Corona... ist gleich mal 1h vorbei. 1h * mindestlohn da ist es natürlich bequemer das heimschicken zu lassen und wieder zurück. dauert keine 5min und der nette postbode nimmt ja ggf. auch das paket wieder mit wenn das nächste kommt. und die andere Seite verkauf... nunja lieber den Spatz in der Hand als die Taube auf dem dach, ich frag mich nur wie meine Frau auf's Dach gekommen ist.

[@honeyjelly6158]

@@matthiasmax2849 Aber trotzdem kann das so nicht weiter gehen. Wir beschweren uns über die Masse an müll die wir Minütlich produzieren, sind aber nicht bereit etwas gravierendes zu ändern. Weder in unserer Lebensweise noch in unserem Konsum. Und irgendwo müssen wir einfach langsam mal anfangen. Dazu gehört auch Retouren drastisch zu verringern und den damit verbundenen Verpackungsmüll. Anders wie elofos0815 bin ich sogar für mindestens 80-90% des Wahrenwertes oder mindestens 70 bis 100 Euro Aufwandentschädigung. Und genau da tut es vielen weh. DIe Leute sollen endlich NACHDENKEN was sie kaufen und ob sie das was sie kaufen, wirklich benötigen. Kaufsüchtige sollten grundsätzlich eine onlinekaufsperre bekommen oder nur im beisein eines Vormundes online kaufen dürfen. Das ist meine Meinung!

[@BuggyDClown-pc7sc]

@@honeyjelly6158 ne dann wirste dich wundern wie stark der umsatz einbricht. Du hast einfach sogut wie nichts aufm schirm. Wenn du was öndern willst fang bei süßigkeitenherstellern an die alles doppelt und dreifach verpacken oder autofahrern die trotz überangebot immernoch zu neuen und nicht recycleten reifen greifen. Du willst peanuts picken und heulst rum warum niemand mitmacht.

[@Rachelll34]

Der Mann vom Paketshop tut mir leid. Ich wünsche ihm mehrere Kunden und viel Gesundheit.

[@Purdroid]

*Paket Außerdem hat er gesagt er sei zufrieden, da planbare Einnahmen, nämlich ca. 1500€ im Monat bei 80 Paketen am Tag.

[@Rachelll34]

@@Purdroid *korrigiert, danke Mir tat es leid, als er sagte, dass er genau weiß, was in manchen Paketen drin ist. Tierfutter etc. was er auch in seinem Laden verkauft oder den Kunden auch besorgen kann, weil er manche Sachen sogar günstiger anbietet als im Internet. Das habe ich gemeint.

[@Kiirsche93]

@@Rachelll34 ja aber online ist es halt günstiger 🤷🏼‍♀️ und wenn man selbst nicht viel Geld zur Verfügung hat muss man halt schauen

[@Rachelll34]

@@Kiirsche93 das will ja auch nicht abstreiten 👍

[@johnkick7881]

@@Purdroid wie kommst du auf 1500€ im Monat?

[@sandra7790]

Es wäre sinnvoll, wenn man mal die Kleidergrößen vernünftig standardisiert. Wie kann es sein, dass ich Hosen in drei, und Oberteile sogar in fünf verschiedenen Größen zu Hause habe? Wäre das vorhersehbarer, könnte man viele Retouren sparen.

[@heidigehtdichnixan4912]

Ja China hat eben andere Größen, geh doch in den vernünftigen Laden probieren es an und gut ist .So mache ich es, hab auf den ganzen Sch.... Keine Lust.

[@sandra7790]

@@heidigehtdichnixan4912 ich kaufe den Großteil meiner Kleidung eben aus diesem Grund im Geschäft, bestelle nur im Ausnahmefall Kleidung im Internet. Aber ich gehe oft mit drei bis vier gleichen Teilen in die Kabine von denen mir dann random irgendeins passt. Und das scheint ja nicht nur mit so zu gehen. Für mich ein Grund warum so viel zurückgeschickt wird. (Mir geht es übrigens etwas auf den Geist dass man eine normale Aussage in die Kommentare stellt und gleich ohne Grund so doof angegangen wird. Leute gewöhnt euch das doch bitte Mal ab.)

[@ggnnttmm]

@@heidigehtdichnixan4912 dort sind meine Größen immer ausverkauft. Anscheinend glauben die Hersteller, dass es nur Menschen mit langen Beinen gibt.

[@123_systemlord6]

Wie wäre es, wenn man wieder in den Laden geht und die Sachen anprobiert, die man haben will?

[@sandra7790]

@@123_systemlord6 bitte einfach Mal die Kommentare lesen!

[@laramfol]

Der Einzelhandel hat einfach extrem nachgelassen. Ich kaufe immer lieber im Laden, aber oft ist die Auswahl schlecht und die Beratung eine Katastrophe. Das ist ein Teufelskreis, weil die Läden dann da weiter einsparen. Außerdem wird der Einheitsbrei immer größer, in jeder Stadt sind immer die selben Filialen, die den gleichen müll verkaufen. Teure Ketten unterscheiden sich nur im Aufdruck.

[@danakustenmaus1843]

Ich finde das es im Bekleidungsgeschäft auch keine kompetente Beratung gibt von denen die dort arbeiten weil sie das nicht gelernt haben bzw es billig sein muss die Angestellten. Ich sag nur tedi kik usw

[@ronnysteinhilber7808]

Laramfo Laramfol Das Problem: Es gab früher fast immer nur beratende Verkäufer. Das war sehr hilfreich. Heute gibt es keine mehr. Heute gibt es noch nicht einmal mehr in Großmärkten etc. (Media Markt) etc Berater, geschweige denn Berater, die sich auskennen. Aber diese Berater kosten natürlich Geld. Und das ist im Preiswettbewerb nicht mehr möglich. Viele Online Händler verlangen heute die Rückportokosten vom Kunden.

[@jimi272]

@@ronnysteinhilber7808 seit wann ist das so?

[@spieltdochkeinerolle2221]

Sie sagen es Teufelskreis. Service kostet Geld, wollen wir als Kunde aber nicht zahlen, obwohl wir es als Kunde großspurig erwarten .. Das ist das Resultat. Also ich bestell mir erstmal schön online eine Büroklammer in dunkelbunt, Wehe die Farbe passt nicht.. ☝️

[@mariaspanrunft2033]

Ja das ist wahr richtige Fachverkäufer gibt es nicht mehr die sind nur mehr in Lage drei Fragen des Kunden zu beatworten bei der vierten frage müssen erst mal Kollegen befragen

[@dschinni9391]

Was auch immer ätzend ist.Riesenkartons für Artikel die in eine Tüte gepaßt hätten...

[@19_TheSheriff_80]

Genau,hatte ich vor kurzem erst 😤😤😤😤😲🙄🙄🙄🤦🤦🤦🤦 1 Adventskalender mit den Maßen von 15x8x3 cm... Karton hingegen 35x40x30 cm 🤦🤦🙄🙄🙄🙄 Kein Wunder dat der Kalender dann abgeknickte Ecken usw. hat 🤷😠🙀👿

[@philomena-estellalaudio8207]

Hab mal ghört das das logistische Gründe hat....

[@19_TheSheriff_80]

@@philomena-estellalaudio8207 Is auch leider so...... Sollte echt alles ma verändert werden...

[@bo7417]

Lieber Kartons statt Tüten

[@mirabell4328]

Darum geht es ja: plastik zu sparen, während man einen karton öfter verwendet

[@system64738]

15:40: Ich kann die "Empörung" der Ladeninhaberin nicht nachvollziehen. Gerade als Frau müsste sie eigentlich wissen, daß zwischen Katalogbildern / -beschreibungen und dem "Wirken" eines Kleidungsstücks an einer Person (Passform, Harmonie mit dem jeweiligen Körper) durchaus ein Unterschied liegen kann. An dem/der einen sieht's aus wie ein Kartoffelsack, am anderen passt es. Wem dem NICHT so wäre und alles nach Beschreibung und Bildern "gefallen" würde / müsste .... dann gäbe es auch im lokalen Textilhandel weder Bedarf für Umkleidekabinen noch gäbe es dort Kunden, die 5 Kleidungsstücke in froher Erwartung in die Anprobe mitnehmen - dann aber feststellen müssen, daß sie nur in einem davon einigermaßen gut aussehen. Und dabei hat man im stationären Handel sogar noch mehr als Bilder & Text: Man hat das Kleidungsstück selbst vor Augen und in den Händen, welches man so erwartungsvoll in die Umkleide trägt .... ----> Wenn da schon nicht alles 100% passt, dann darf man das auch nicht im Versandhandel erwarten. (Kein Verständnis habe ich für Kunden, die etwas zum Anziehen bestellen ... einmal nutzen (z.B: ein Kleid auf einem Geburtstag) .... und dann wieder zurück schicken. Das finde ich asozial!)

[@Mainboarder1]

die kleidung ist meist so getaggt oder beklebt, dass du das entfernen musst, wenn du es regulär tragen willst -> getragenes zurückschicken fällt auf. da könnte der händler die abwicklung dann ablehnen. ich finde sie auch komisch. ist halt auch 0 unternehmersinn dahinter. "die anderen machen es so, und wir müssen ja auch, damit wir mitschwimmen können." - ja, so läuft dann auch der laden.

[@n.w.3367]

@System Ready Danke, genau das dachte ich auch! Ich bestelle ab und zu online und mach mir schon Gedanken, ob es mir wirklich gefällt oder es mir überhaupt stehen könnte... Die Models auf den Fotos tragen alle 36 und haben meist ein sehr zierlichen Körperbau, wie soll man dann ahnen wie es ein paar Nummern größer sitzt... geschweige das dieselbe Größe bei jedem Hersteller nochmal anders ausfällt. Hinzu kommt das es als Retourengrund nur vorgefertigte Antwort-Ankreuz-Möglichkeiten gibt (zu groß oder lang /zu klein oder kurz / Material gefällt nicht/ anders wie auf Foto / zu spät geliefert / Artikel defekt und eben ARTIKEL GEFÄLLT NICHT) soll ich demnächst noch daneben schreiben "passt, sieht an mir aber wie Kartoffelsack aus" oder "in diesem Rock sieht mein Hintern fett aus"??? 😂 Ich kann schon verstehen, dass die Dame über die Retouren frustriert ist, aber das liegt in der Natur der Sache.

[@timsimms412]

Ich verstehe die Ladeninhaberin durchaus, denke aber dass ihre Haltung, sich bei jeder Retoure zu ärgern, auf Dauer nicht hilfreich ist. Wenn Sie den Onlinehandel betreibt und (kostenlose) Retouren anbietet / anbieten muss, scheint das die bittere Pille zu sein, die es zu schlucken gilt. Die Rücksendemöglichkeit sollte eigentlich ein Serviceelement sein. Und ich denke, etliche der bestellten Waren würden in ihrem Ladengeschäft gar nicht erst gekauft werden, einfach weil die Personen da nicht vorbeikämen. Und schlußendlich wird der ein oder andere die Ware ja auch behalten; es geht ja nicht ALLES zurück. Oder?

[@labermichnichtvoll6511]

Kann man eben nur verstehen, wenn man die Arbeit schon gemacht hat. Und es gibt wirklich asoziale Kunden und meiner Meinung nach ist das sogar die Mehrheit.

[@angelikarohner4161]

...vģ

[@Morgenmufflon]

Die Retouren ergeben sich auch daraus, dass bspw Kleidung überwiegend online nicht so aussieht (Schnitt oder falsche Artikel, falsche Stoffe, falsche Muster), wie angegeben. Da sind auch die Anbieter gefragt ehrlicher Mode zu präsentieren.

[@bbbswiss3718]

Genau das selbe hat meine Frau auch gesagt das die Kleider einfach ganz oft anders Aussehen oder Präsentiert wurden! Die Frau die sagt: "Da könnte ich ausflippen weil ganz viel Kleider mit Gefällt mir nicht zurück kommen" die redet einfach Schwachsinn. Was kann ICH denn dafür wenn der Artikel sich auf der Haut schlecht anfühlt oder in Real total anders aussieht als auf den Fotos? Oder wenn der Artikel mega toll an einer Frau präsentiert wurde die ne mega Figur hatte und das Teil vielleicht noch hinten zusammen gerafft wurde, aber dadurch in echt nunmal komplett anders aussieht an einer Frau, dann sind sie selber Schuld wenns zurück kommt. Aber trotz allem sollte man einfach sagen das wenn man etwas bis 50€ bestellt und zurück schickt, dann muss man 5€ Bezahlen. Und bei allen Artikeln über 50€ muss man 10€ Retourengebühr zahlen. Oder bis 100€ muss man das Retouren Porto selber zahlen und über 100€ noch 10€ Strafe

[@christiantischer4772]

@@bbbswiss3718 Das Sehe Ich Anders Jetzt Übertreib Mal Nicht 😂

[@bbbswiss3718]

@@christiantischer4772 doch 😄 Die Umweltbelastung ist einfach so gestiegen seit Zalando mit dem Mist angefangen hat das jeder 10 Artikel bestellt und dann 8 zurück schickt. Die Postautos blasen CO2 raus, die Mitarbeiter sind nur noch mit Retouren beschäftigt, das ist absolut bekloppt!

[@bbbswiss3718]

@@christiantischer4772 sowas gehört sich einfach nicht! Wenns einem plötzlich selber betreffen würde, DANN wär der Aufschrau plötzlich gross. Und du denkst ja wohl nicht im Ernst das die Gratis Retouren nicht auf den Preis der Artikel aufgeschlagen werden. Oder man handhabt das so, dass jeder der die Ware behält die er Bestellt hat und nichts zurück schickt, bei jeder nächsten Bestellung 5€ Rabatt bekommt. Und wenn man mal 10 Bestellungen getätigt hat, und noch nie etwas zurück geschickt hat, der bekommt nen Gutschein von 50 CHF oder sowas, statt bei jeder Bestellung 5€ || So werden die Leute animiert sich immer bei jeder Bestellung ganz genau zu überlegen ob das passt oder ob das auch wirklich Gefällt. Und wer Dinge anprobieren will ohne sie zurück zu schicken, der soll halt im Einzelhandel einkaufen. Dafür gibts den ja. Das Online Geschäft hat schon Hundert Tausende Einzelhändler Weltweit zerstört!

[@MeLLLa80]

Obwohl ich nicht viel Online bestelle und meistens auch behalte, schäme ich mich! Und werde noch mehr drüber nachdenken, ob es wirklich online sein muss! Danke für diesen Beitrag

[@elphabaoz486]

Ich bestelle auch relativ viel online, habe aber ganz ganz selten mal eine Retoure, entsprechend ist doch alles ok. Habe bei dem einen Online-Shop sogar nach ca. 3 Monaten mal einen EUR 25,00 Gutschein bekommen weil ich die bestellte Jacke für EUR 600,00 behalten und nicht retourniert habe.

[@Johannes_BH]

Bin ehrlich mir sind Kunden lieber, die bei uns Online bestellen als vor Ort im Laden einkaufen. Ich in der Logistik, verschicke täglich etliche Pakete zu Kunden die Online bestellt haben und jedes mal wenn Kunden vor Ort einen Artikel Kaufen muss ich dafür sorgen, dass dieser ins Ladengeschäft kommt und beim Kunden mit ins Auto geladen wird. Das reißt einen schon heftig aus dem Workflow wenn man immer wieder seine normalen Aufgaben abbrechen bzw Pausieren muss um für einen Kunden einen Aussteller z.B. Trockner einzupacken und mit ins Auto zu verladen.

[@Rehab-nm3wr]

Das Problem ist wir Menschen werden nicht richtig über das Retourengeschäft aufgeklärt. Wir gehen leichtsinnig und vereantwortungslos mit den Online Artikeln um! Wir müssen alle besser aufgeklärt werden, in der Schule sollte das ein ernsthaftes Thema sein, denn unser Konsum wird schlimmer, wir werden nicht einfach satt. Danke für das Video, endlich wurde ich aufgeklärt! Von nun an gehe ich vorsichtiger mit Online Shopping um kaufe auch nur das was ich wirklich brauche.

[@BaconCola]

Erklär das mal den jungen Frauen Zalando, H&M usw. hier in der CH wird bestellt was das zeug hält übers Weekend Tragen Montag Retournieren. XXL pakete Bestellen voll mit Kleider und 2Tage Später Retournieren gekauft wird nur 1x im Monat evt. ein Kleid da sonst das Konto Gesperrt wird.

[@thenilusss4911]

Einfach mal einen Onlineshop nutzen, der deine Maße exakt angibt (Tipp: die chinesischen Händler sind sehr gut darin). Mich regt das so auf, das Leute so leichtsinning einkaufen und jeden Kram zurückschicken, dadurch nehmen die Händler die Retouren nicht mehr ernst und verkaufen teils defekte retournierte Ware an andere Kunden als Neuware weiter. Muss mich jetzt über Monitore herumärgern, da mir Mehrfach ein defekter Monitor geliefert wurde(allesamt wirken wie Rückläufer) und einen dritten traue ich mich nicht mehr zu bestellen, da ja nur noch Müll geliefert wird, den andere Retourniert haben.

[@elphabaoz486]

Also ich ziehe mir "diesen Schuh" (leichtsinnig/ verantwortungslos) nicht an 😉. Ich bestelle wirklich sehr viel, habe aber ganz ganz selten mal eine Retoure. Hatte mal eine Salzmühle bestellt und mir wurde statt der Salzmühle ein Keramiktopf geliefert. Habe dem Händler geschrieben, dass der Topf zwar schön ist, ich damit aber kein Salz mahlen kann und bat um die bestellte Salzmühle sowie einen Retourenschein für den Topf. Der Händler bot mir daraufhin zu meiner Überraschung den Keramiktopf mit 25% Rabatt an - also habe ich ihn behalten 🤷‍♀.

[@NOSgamer0]

Mir egal, schicke alles zurück.

[@viisovari4544]

Neee in der Schule sind Ethik / Religion und Satz des Pythagoras wichtiger als Versicherungen und sowas

[@lenacutandsewed1]

Tut mir aber Leid wenn ich vom selben Hersteller einmal eine Hose in Nummer 36 hab und bei der nächsten noch garnicht in eine 40 passe! Darum muss sich der Hersteller kümmern.. und vielleicht mal weniger Photoshop bei der Werbung des Produktes anwenden, denn wenn die Qualität nicht stimmt dann behalte ich das Produkt auch nicht!

[@wicapiwakan4354]

Das Problem hierbei ist, dass die Waren in unterschiedlichen Ländern prouziert werden, die alle ihre eigenen Größentabellen haben. Eine 36 in Indien ist nicht die selbe 36 in China usw.

[@indahouse7321]

macht nichts

[@MrGrottenolm84]

Im Laden kaufen.

[@j.prommer5328]

@@MrGrottenolm84 Jo is klar, im Laden wo die Auswahl nicht mal 1 viertel vom Online Handel ist....

[@3333927]

@@j.prommer5328 Dann halt weniger wegen Luxusproblemen jammern und sich bei der vorhandenen Auswahl das suchen, was einem gefällt und passt. Früher ging das ja auch. Zumal je mehr das machen, desto größer wird auch wieder die Auswahl.

[@murielkramer7674]

Gerade auf den ländlichen Regionen ist es teilweise günstiger, sich spezielles online zu kaufen als stundenlang zum nächsten Fachhandel zu fahren...

[@danielclement3916]

Und wie hat mans früher gemacht als onlineeinkaufen noch keine rede war? Genau arsch auf und in den nächsten laden. All die online besteller könnte ich an die wand klatschen, das sind dann duese jungen die pausenlos bei zalando bestellen und retournierwn aber an umweltdemos an zu treffen sind. Ja ich bin auch jung mit 30 aber ich wurde nicht so verschwenderisch und egoistisch erzogen

[@sabrinaotto9934]

Ich bin auf dem Land groß geworden auch zu einer Zeit als online bestellen noch per Telefon durchgeführt wurde und das wie Weihnachten war. Man sieht schon einen Unterschied zu den ländlichen Regionen. Wenn man 45 Minuten mit dem Auto fahren muss um zu einem Einkaufszentrum zu kommen dann macht man das meist nur mit Freundinnen als Tagestrip. Vielen hat das onlieshopping hier Möglichkeiten eröffnet. Aber! Wenn ich heute in meine alte Heimat fahre kann ich immer noch erkennen das dort trotz Zalando und co. Viele Trends einfach ausbleiben. Das Thema Mode ist nicht so verbreitet wie in der Stadt. Allerdings wird das mit der Zeit auch weniger. Ich hoffe auch das sich alle in meiner Generation Anfang/Mitte dreißig und der nachfolgenden ihre Gedanken mehr zur Nachhaltigkeit und Wiederverwendbarkeit machen.

[@banchnotok]

Selbst in der Stadt ist die Auswahl ungeheuerlich schlecht geworden.

[@danielclement3916]

@@matthiasmax2849 du honk bist dich hier gerade am wiedersprechen🤣🤣 überlegen bevor schreiben

[@lhb82]

@@danielclement3916 "Und wie hat mans früher gemacht als onlineeinkaufen noch keine rede war?" Da hat man per Telefon waren im Versandhandel bestellt. Die Otto Gruppe ist bereits seit den 1950ern aktiv, entsprechend alt ist dieses Geschäft. Der Versandhandel als solches ist sogar noch deutlich älter. Der Versandhandel war in Deutschland schon seit dieser Zeit ein großes Thema, und heute ist es eben der Onlinehandel. Auch das Thema Retouren ist alt, und keine Erfindung des Onlinehandels. Tatsächlich waren kostenlose Retouren lange im Gesetz verankert, heute ist es eine freie Entscheidung der Händler. Zudem ist am Versandhandel auch nichts verschwenderisch oder egoistisch, es ist schlicht eine andere Form des Warenhandels. Die Leute sind auch früher in Geschäfts gegangen und haben tage später Klamotten zurück gebracht. Nur heute fahren dafür eben nicht hunderte Autos zum gleichen Laden, sondern eine kleine Handvoll Paketdienste erledigen dies. Für die Umwelt ist der Versandhandel besser als der Individualverkehr, daran gibt es keinen Zweifel. Viele glauben, dass die Pakete ein großes Problem darstellen, übersehen aber dabei, dass dafür u.a. oftmals aufwendige Plastikverpackungen wegfallen, welche für die Umwelt viel schädlicher sind.

[@angelas480]

Freut mich, dass das meiste wieder aufbereitet wird. Was die Retouren betrifft, tragen die Online-Händler jedoch mindestens eine Mitschuld. Ich kaufe meine Kleidung oft bei den hier auch dargestellten Versandhändlern. Online werden die Klamotten an Models mit vielleicht Größe 32, maximal 34 präsentiert. Hosen schlackern an den Beinen und teilweise hat man das Gefühl, dass die Kleidung mit Nadeln gesteckt wurde um besser auszusehen. Jedenfalls sitzen einige Sachen später komplett anders als auf den Fotos dargestellt. Außerdem hat die deutsche Durchschnittsfrau eben nicht Size Zero. Es ist sehr schwer, sich die beim Model angezogene Kleidung am eigenen Körper vorzustellen. Würde man zur Präsentation nicht nur dünne Models wählen, sondern Frauen mit normalen Maßen, würden m.E. viel weniger Retouren anfallen. Ein weiterer Grund sind die Größen, die je nach Hersteller unterschiedlich ausfallen, oft aber sogar bei ein und demselben Hersteller.

[@ninashehan1732]

Sehr sympathisch dieser letzte Chef (:

[@gurcanhusein5710]

Du bist auch

[@kripto999]

@@gurcanhusein5710 ?!

[@simonschuster5408]

@@gurcanhusein5710 Flert

[@yunusemreyildiz4424]

Geld macht sympathisch

[@elisabethschagerl8220]

der Mann gefällt mir, ruhig und Humor, klasse 👍👍👍👍

[@ferdikaiser]

1:53 blöde Aussage. Wenn ich wüsste, dass ich das, was ich suche auch im Laden XY bekomme dann fahre ich dort sehr gerne hin. Leider sieht die Realität anders aus. X mal habe ich schon versucht etwas Ortsnah zu kaufen. Aber weil ich (in einer Kleinstadt) schon so oft erfolglos war, vergeht mir einfach die Lust erneut nach irgendetwas stundenlang zu suchen und bestelle dann einfach im Internet.

[@free1325]

Sehr interessant. Danke. Ich schaue in letzter Zeit mehr Sendungen über Nachhaltigkeit an. War interessant hier hinter die Kulisse zu schauen.

[@PAUL-uz9lq]

Wenn man es so sieht, dann denkt man es geht so viel zurück. Im Verhältniss zu bestellt und behalten ist es eher moderat. Ich sende fast nie zurück, weil ich mir die Ware im Netz genau anschaue und gut überlege. Nur wenn der Händler falsch liefert geht's zurück, das passiert extrem selten.

[@user-gk6rf8ls1d]

Wenn man aber in einer Postfiliale arbeitet weiß man wie viele Retoure man bekommt

[@IZaubermausI]

Tja, Paul, dann hast du das Video wohl nicht richtig geguckt…. Die Retouren nehmen zu!!!!

[@CashflowConfidentials]

Du kannst aber nicht von deinem Verhalten auf das Verhalten anderer schließen ich hatte selbst einen Onlineshop und die Retouren waren extrem

[@llejk]

Grade bei Kleidung, wie stellen die sich dass den bitte vor? Im Laden kaufe ich doch auch nur maximal 30% von dem was ich anprobiert habe, und dass, nachdem ich Textur, Farbe, Gewicht, Verarbeitung etc gesehen habe.

[@Schiebermuetze]

Soo verdammt richtig! Gratis Rücksendung sollte da nicht erlaubt sein.

[@barbaraeyrich1446]

@Sind wir die Besten der Welt ? mü

[@derpate1287]

@Sind wir die Besten der Welt ? Dafür muss der Kunde im Einzelhandel die extrem teure Stadtmiete bezahlen, während das Zalando Warenhaus irgendwo am Standrand ist.

[@godhimself3208]

Geh ins Geschäft!

[@diaslejacad]

Ach die goldene Zeiten ohne die Maske.

[@corinnedominique7824]

Hast Recht. Ist für immer vorbei diese „unbeschwerte“ Zeit, denn diese Vorsichtsmaßnahmen werden für immer bleiben.

[@oliveryt7168]

@Joe B. Zumindest word corona jetzt periodisch raugeholt, bei Bedarf. Wirst sehen.

[@corinnedominique7824]

@Joe B. Ist wohl klar, dass du der einzige bist, der etwas raucht hier. Wo hast du die letzten 11 Monate gelebt? Unter einem Stein? Also, mir fehlen die Worte. Du bist bestimmt noch so jung und so leichtsinnig und ignorant. Also, merkst du was? Mit Klasse und keine Beleidigung hier.

[@sirlenzelot495]

Das wird das gleiche mit den „temporäreren“ Sicherheitsgesetze, die wegen der RAF eingeführt wurden. Die werden heute immernoch still und heimlich weiter verlängert.

[@ipman7777]

@Joe B. wenn Dummheit weh tun würde wärst Du längst tot

[@SM-fq5yh]

Danke für die Reportage. Ich schicke auch oft die Sachen zurück. Werde in Zukunft datauf achten, weniger online zu bestellen und weniger zu retournieren. Sorry an alle Mitarbeiter

[@guelbinbk1289]

Unser Konsumverhalten ist umwelttechnisch einfach nicht mehr tragbar. Bevor man alles mögliche verbietet, sollten alle Onlinehändler zu einer Standart-Retourengebühr verpflichtet werden, da würden man sich das besser überlegen. Ich denke immer ewig nach, ob ich etwas bestelle und lese Bewertungen und Maßtabellen, um möglichst sicher zu sein. So schickt man selten was zurück.

[@malikl.d.m.6769]

Ich würde den Online-Handel verbieten. Oder Retouren kostenpflichtig machen. Ich weiß, das ist auch keine Lösung. Komisch, früher, als es das noch nicht gab, lebten wir auch.

[@indahouse7321]

@@malikl.d.m.6769 Ja und nur noch Wasser und Brot und einmal im Monat duschen, weil damit lebt man auch

[@enno9431]

Ja, Retourengebühr, zweckgebunden, zur Minderung der Steuerlast der arbeitenden Bevölkerung. Aber dann könnte man gleich Steuern von den Steuerflüchtigen Unternehmen Amazon, Google, Nike, Microsoft usw.verlangen. Macht auch keiner, weil sonst : Karriereknick in der Politik.

[@j.prommer5328]

Ja genau, damit schadet man dann wider nur den Leuten die eh nicht so viel Geld haben

[@jennykali9687]

Der Händler ? Haha zahlt der Kunde dann

[@herzmn594]

Für mein Gewissen unglaublich beruhigend zu wissen dass unser Konsum nicht direkt im Müll landet 🙏

[@19_TheSheriff_80]

Sind Sie sich dabei soooo Sicher dasses NICH im Müll landet??? Kamera's verändern Verhaltensweisen Enorm...

[@Annabr-pm5bv]

Außer die Verpackung dafür

[@DaRemy]

@@19_TheSheriff_80 Und Doofheit die Rechtschreibung.

[@mitch7034]

Da kann ich dir die Retouren Doku von Strg+F ans Herz legen 🙈

[@ingridblankenstein6073]

Was heisst Konsum wir arbeiten dafür

[@blubbness]

viele Retouren könnten vermieden werden, wenn man die Sachen vernünftig beschreibt und wenigstens innerhalb einer Marke ein konstantes Größensystem hat und/oder mit Maßen arbeitet. Habe drei Jeans der selben Marke die top passen, ein anderes Modell, was anhand von Fotos und Beschreibung auch so sitzen sollte wie die anderen ist auf einmal 4 Nummern zu groß. Natürlich retourniert man da. Bei den Produktfotos gehts auch häufiger darum, dass das Foto gut aussieht und nicht dass es die Realität wiederspiegelt. Weniger Photoshop würde da auch einiges an Retouren sparen.

[@sharona-veganhealthandmore]

286 Millionen Retouren in Deutschland pro Jahr. Europameister. Wtf.! Crass! Danke für diese Doku. Sollte jeder mal gesehen haben und ein Bewusstsein dafür entwickeln!

[@zwickzwackmalocher9669]

Sharona Diese Doku wurde vor Corona gedreht ... welches Jahr weis ich leider nichtmehr 2018 oder so evt.2019 ... in Zeiten von Corona wird es wahrscheinlich ein Vielfaches von dem sein als was sie hier gesagt haben ... Gruss

[@reviewdiepie8003]

Retoure-Europameister als Bevölkerungsreichstes Land Europas ist jetzt nicht wirklich überraschend oder...?

[@SariBeast187]

Was ist mit der Intersporttante? Meine Güte ‚gefällt nicht‘ ist nun mal auch Typsache. Manchmal passt es nicht zu einem oder sitzt vom Schnitt nicht , obwohl es normal ‚passt‘

[@harryharry4623]

Das selbe hab ich auch gedacht

[@19_TheSheriff_80]

Die hat ne ganze Menge Räder ab,nur ma um Ihre Frage zu beantworten......

[@Schiebermuetze]

Klamotten kauft man im Laden! Ist halt so! Und Retouren sollten richtig Geld kosten!

[@popa777alexandru]

@@Schiebermuetze Klamotten kannst du auch online kaufen wenn du willst, hab noch nie was zurück geschickt 💁🏻‍♂️

[@tamitami8400]

hab ich mir auch gedacht. Was für eine negative, unsympathische Frau

[@eisvogelblume]

Wenn sich in unserer Wegwerfgesellschaft nichts ändert werden solche Zustände zum Kollaps führen. Das ist der Lohn der Eitelkeit.

[@gunterweber1972]

@@matthiasmax2849 Auch Rohstoffe sind endlich, so wie sie

[@Nico-lm2io]

Man sollte seine Artikel so genau wie möglich beschreiben. Da Größen S,M,L usw. nicht standardisiert sind, sollte man seine Artikel mit GENAUEN Maßangaben versehen. P.S. Ich kaufe nur nach Maß, da man sich auf die Größenkennzeichnung nicht verlassen kann.

[@VoltaireVI]

Ich kann außerdem dazu raten, Bewertungen von Kunden zu lesen, die bereits den Artikel in Händen hatten.

[@T3utonicus]

Ich habe diese Retouren im Einzelhandel auch mitgemacht, ist faszinierend wie dreist die Leite da sind. Ich glaube eins meiner Highlights war "Ja wir möchten diesen Radiowecker zurückgeben." - " Gut, wieso denn und haben Sie den Beleg bitte?" - "Naja wir brauchen ihn nicht mehr und den Beleg haben wir selbstverständlich nicht mehr - ist ja schon 10 Jahre her, dass wir ihn gekauft haben."

[@sally7424]

🤣

[@WaschlappenTali]

Uff 😂

[@transilvanischervampir666]

dann hätte ich den den wecker an den kopp geworfen...dann kommen die nie wieder 😹😹😹👍

[@timsimms412]

mit einem geringen Abschlag sollte das aus Servicegründen doch möglich sein!? Guter Zustand vorausgesetzt.

[@sally7424]

@@timsimms412 ...der Einzelhandel ist doch keine Verleihstation...🤦‍♀️

[@yasinakgun8764]

Ich schicke sogut wie nie was zurück weil ich mich im voraus richtig informiere und nur kaufe was mir wirklich gefällt So Schütze man die Umwelt

[@damohr69]

So wirds gemacht 🤝und die Onlinehändler müssen sich eben was einfallen lassen damit die Produkte nicht so viel retoure gehen...zB korrekte Größenangaben, Fotos und die kostenlose Retoure abschaffen!

[@remzijesalihu2959]

Wie toooolll🤗🤗

[@Apevandalen]

Mach es aus so ähnlich z.B. brauchte neue Scheinwerfer für mein Auto. Habe wirklich 2 Monate alles mögliche abgeklappert an Läden bis ich doch bei der Aussage einer Werkstatt: Kauf die Dinger im Internet ein.

[@thomasleonhardkiessling5065]

Ich auch! Wenn etwas nicht passt verschenke ich es an meine Mitarbeiter.

[@MaxKoschuh]

Ich bin seit 15 Jahren Online-Händler. Bei mir gibts keinen Gratisversand und keinen kostenlosen Rückversand. Ich habe deshalb so gut wie gar keine Retouren (Null). Meine Kunden überlegen ob sie die Ware benötigen, und kaufen nur was sie wirklich brauchen. Für einen kurzen Zeitraum hatte ich eine Testphase mit "Gratisversand" (gratis gibt's nichts im Leben - die Versandkosten wurden in den Preis hineingerechnet). Die Folge war ein massiver Anstieg der Verkäufe. Aber die Freude währte nur kurz, denn fast alles ging an mich zurück. Sobald es etwas "gratis" gibt, setzt der Verstand des Menschen aus. Es werden Dinge gekauft die nicht benötigt werden, Dinge die man sich nicht leisten kann, und Dinge die eigentlich nicht gefallen. Ich habe daraus gelernt, und mein eigenes Kaufverhalten geändert, und biete auch keinen "Gratisversand" mehr an. Ich will dass sich meine Kunden Gedanken machen ob sie die Ware wirklich brauchen. Und ich will glückliche Kunden, die dann auch zufrieden sind, und mich weiterempfehlen. Grüße aus Österreich, Max

[@myristicaful]

dann verkaufst du keine Klamotten...

[@renatehalberger9713]

Ist für Dich als Verkäufer gut, ich als Käufer würde bei Dir nicht kaufen, zumindest keine Sachen wo ich mir unsicher bin wegen der Größe

[@pippilangstrumpf5869]

Das finde super

[@windyway2424]

Naja ich zB bestelle nur, wo es zumindest gratis Rückversand gibt. Ich überlege aber trotzdem sehr lange, meist 1-2 Wochen bei jedem Artikel ob ich wirklich genau dieses Produkt haben will und welche Größe passen könnte anhand der Bewertungen. Ist bei Kleidung natürlich viel schwieriger als bei Möbeln, technischen Geräten etc. Ich seh es aber nicht ein, eventuell für eine Retoure zahlen zu müssen, da diese ja nicht zwangsläufig durch meine Willkür "verschuldet" ist. ZB dann, wenn die Farbe deutlich vom Bild abweicht, die Größe trotz intensivem Hin-und-Her-Überlegen nicht passt, es einfach schlecht fällt, das Material minderwertig oder beschädigt ist etc. Und eben weil ich mich wirklich bemühe die richtigen Artikeln auszuwählen, da oft 5-6 Std "Arbeit" bei der Auswahl drin stecken, um eben sicher zu gehen, dass mir wirklich alles passt und gefällt, bin ich nicht bereit für eine Retoure Geld zu zahlen. Die entsteht dann zu 90% durch eine abweichende Darstellung oder falsche Größenbeschreibung, was ja alles nicht meine Schuld ist. Und ok, zu 10% gefällt mir der Artikel angezogen dann einfach doch nicht. Kann man nichts dran ändern, ist vor Ort im Geschäft ja genauso.

[@elphabaoz486]

DAS MIT DEM VERSTAND STIMMT NICHT, ich bestelle wirklich sehr viel online, oft mit "Gratis-Versand" aber auch mit extra Versandkosten. TROTZDEM habe ich ganz ganz selten mal eine Retoure. Wenn ich allerdings als Frau 3 Teile Damen-Kleidung bestelle und es werden mir 5 Teile Männer-Kleidung samt Rechnung für einen Herrn XY geliefert muss ich die ja zwangsweise zurückschicken. Was soll ich mit Männer-Kleidung ?

[@YT6604]

Bonprix, Zalando, Otto und Co. zeigen die Waren viel schöner als sie tatsächlich sind. Schöne Models, perfekte Makeup, Licht, Ambiente, etc. Und dann die große Enttäuschung in der Realität. Gutes Marketing muss smart sein.

[@xdev_henry]

20€ weniger bei einem Elektrogerät? Bei mir ist gekauft, gekauft. Dafür schaue ich vorher nach dem besten Modell für mich und dem günstigsten Angebot. Wenn’s danach das Ganze 20€ weniger gibt... 🤷‍♂️ Bestellt ist bestellt, also warum den Aufwand für 20€?

[@UltimateNik]

Hast anscheinend zu viel Geld

[@DOGDashcam]

Hatte ich mal mit Schuhen bei Zalando. Gekauft und 3 Tage später waren die 30€ günstiger zu haben. Hab dann einfach den Support angeschrieben und die 30€ gutgeschrieben bekommen. So kann man es auch machen.

[@sarahhartwich9707]

@@DOGDashcam Ging mir mit einem teuren Bikini bei Zalando auch so. Mittags bestellt und abends hatte er 25% Rabatt.

[@bastitube8694]

@@DOGDashcam Ich würde immer Schuhe Vorort probieren. Ist immer am besten :)

[@DOGDashcam]

@@bastitube8694 da hast du recht. Ich hab aber nie Bock in die Stadt einkaufen zu gehen 😂

[@Kelvinartur47]

" ich achte schon beim bestellen dass das senden und zurücksenden kostenlos ist " Sie fragt allen Ernstes " warum " ? Ihr Ernst ?

[@skydeforest7538]

Die Darstellung hier, ist aber auch sehr schwierig. Ich habe selbst in einem Online-Shop gearbeitet, unser Hauptmerkt war der Online-Handel und natürlich hat man da auch die Retoure gemacht (gerade als Azubi kommt man da öfter hin), klar gabs einige Dinge wo man einfach nur den Kopf geschüttelt hat, dann hat man das Teil einmal kontrolliert und ins Lager verräumt. B-Ware wurde es wirklich erst, wenn es etwas aufwies, was nicht mehr ganz so schön war oder es wurde an den Händler retourniert, da etwas in Garantiezeit/Gewährleistung kaputt gegangen war - aber nie wurde etwas grundlos in den Müll geworfen. Eine einheitliche Größentabelle von Klamotten kann das Retournieren schon mal verringern - momentan hab ich 5 verschiedene Hosen und Oberteilgrößen - wieso? Bei Schuhen ähnlich, nur noch nicht ganz so massiv, ich hab in einem Schuh 41 im anderen pass ich erst bei 43 rein. Was das Thema Klamotten angeht "Gefällt nicht", eine Jacke kann noch so toll beschrieben sein, leider sind wir so individuell gebaut und die Schnittformen so individuell geformt, das man es nun mal anprobieren MUSS und dann kann es auch "nicht gefallen" auch wenn es gepasst hätte. Wer solche "Arbeit" nicht auf sich nehmen möchte, muss den Onlineverkauf abbrechen. Dann kommt dazu, das einige Firmen ihren Sitzt nun nicht um die Ecke haben, bzw. das Ladengeschäft die Auswahlmöglichkeit gar nicht anbietet. Letztens erst bei einem Kleingeschäft für Reiterware mitbekommen, meine Weste war nicht da, das Geschäft ist allerdings eines der wenigen in 'unmittelbarer' Nähe (und gewisse Sachen kauft man erst nach Beratung, zumindest, wenn Sicherheit auf dem Spiel steht), allerdings hab ich die Weste bestellen müssen, 2 Wochen warten müssen, weil ich nicht alle jubeltage 30km fahren möchte, geht ja auch ins Geld und der Umwelt zu liebe, im Onlinehandel hätte ich das Teil bestellt, es wäre nach gut einer Woche bei mir gewesen und ich hätte sicherlich keine 90km Sprit bezahlt. Dennoch regt die Doku an sein Kaufverhalten mal zu hinterfragen, ich gehe z. B. gerne in Secoundhand Shops (mal ganz davon ab, welch Maschen dahinter sich verbergen könnten), man kauft gebrauchte Sachen, zieht diese auch unweigerlich im Laden an, nimmt nur das mit was einem gefällt, tut nebenbei was für die Umwelt (ggf. bei den richtigen Läden sogar noch was für soziale Projekte) und spart selber Geld. Meine nächsten Schuhe werde ich auch wieder im Ladengeschäft holen, den meine sind aufgebraucht und Online suchen, wollte ich mir ausnahmsweise mal sparen - mein Glück unsere nächste Stadt ist keine 10 Minuten entfernt und hat einen schönen Schuhladen.

[@tulayy7661]

Ich weiß gar nicht warum die Frau von Inter Sport sich aufregt. Manchmal steht das einem nicht und deshalb gefällt es dann auch nicht. Wenn sie sich so aufregt, dann soll sie auch kein Online Shop anbieten 🤷‍♀️

[@xyzfelix5929]

Dann könnte sie ihren Laden direkt dichtmachen, ohne Onlineshop sind die geschmissen

[@Kioto_Nakamura]

sie kann's sich nicht aussuchen. Wenn sie ihren Laden weiterhin unter dem Lable "Intersport" betreiben möchte, muss sie das online Geschäft mitmachen. Aber ich gebe dir völlig recht: der Umgang mit Rerouren gehört zum Gescäft.

[@jack_da_niels]

Das mit dem "es steht mir nicht" - ja dann geh halt in den Laden. Würde mal behaupten bei Klamotten und Schuhen ist "das steht mir nicht" vermeidbar, wenn man so darauf achtet.

[@mustermannm.e.2025]

Wer sich unsicher ist, ob die Sache einem wirklich gefällt, soll sie direkt im Laden anprobieren. Reduziert die Umweltbelastung & Ausbeuterei.

[@hacerb3540]

Das habe ich auch gedacht

[@emilia6932]

Das ist echt hart und würde ich nie machen etwas für Tiere bestellen und dort abholen 😡 find ich echt traurig sowas

[@Konaku1000]

Was sollen die machen? Dort anrufen und das Paket woanders hinschicken lassen?

[@emilia6932]

@@Konaku1000 Wir haben selber hermes in der Arbeit und da kommen Pakete nur hin wenn sie dort hingeschickt werden also ausgewählt wurde bei welchen Shop man es abholen will und wenn man es ganz normal bestellt hat muss man es bei der Post abholen also hat sie/er die Möglichkeit es nicht dorthin zu schicken und deswegen finde ich es noch unmöglicher nicht in dem Geschäft zu kaufen

[@emilia6932]

@@matthiasmax2849 solche Antworten kommen echt von Leuten die keine Ahnung haben 🤦‍♀️ 0,50€/paket ja ist ja der Mörder Betrag, aber den Aufwand was man damit hat sieht keiner, Strom, den platz für die pakete, sie annehmen dem Fahrer wieder weitergeben das kostet alles zeit was man neben seiner eigentlichen arbeit macht also man verdient damit nichts glaub mir außer das vielleicht Kunden zu dir kommen die noch nie da waren und sehen ihr habt ja tolle sachen und gewinnt damit Kunden was wichtiger ist in der heutigen zeit.. Wünsche einen schönen Tag noch und sind sie etwas netter Danke

[@emilia6932]

@Erdbeermuffin ja aber dann doch nicht zu ihm in den Laden schicken lassen 🤦‍♀️ kann man ja wo anders hinleiten

[@monikalauer4436]

Der Retourenhandel wird von Hamburg nach Polen und Tschechien ausgelagert, da billiger. 850 Arbeitsplätze fallen weg.

[@123_systemlord6]

Danke Onlineshopper.

[@ulfmusskacken]

Es ist halt Arbeit für Leute ohne Ausbildung. Hierzulande womöglich dann noch über Zeitarbeit. Das kann man leicht verlagern

[@Raphael-tg4wn]

Was können da die Onlineshopper dafür? Ohne die hätte es die Arbeitsplätze doch nichtmal gegeben xD

[@123_systemlord6]

@@Raphael-tg4wn Ein Konzern wie Amazon zerstört 400 Mal mehr Arbeitsplätze, als es schafft. In den Niederlassungen arbeiten an die 100-120 Personen im Schichtbetrieb. Das Meiste läuft automatisch. Die Paketdienste arbeiten auch zum Mindestlohn. In Amerika ist man auf staatliche Hilfe angewiesen. Die Anbieter auf der Plattform werden auch gezwungen, unter dem Normal-Preis zu verkaufen, sonst fliegt er raus. Amazon will ja überall mitverdienen. Die vielen Selbstständigen Läden, die seit 15 Jahren täglich schließen, weil sich der Laden nicht mehr rentiert. Manche Orte gleichen einer Geisterstadt. 80% der Schaufenster zugeklebt. Wer will hier noch wohnen? Statdessen ziehen sie in die Stadt, wo die Mietpreise zwei Drittel des Einkommens aufressen. Es ist ein Teufelskreis. Wer immer nur das Günstigste haben will, der muss auch damit rechnen, dass sich das auch irgendwann auf uns alle negativ auswirkt. Auch auf unsere Arbeitsplätze und den Verdienst. Wenn eine Firma weniger verdient, weil die Kunden nichts zahlen, kann auch die Firma keine guten Gehälter zahlen und muss künftig wohl in Asien produzieren.

[@Raphael-tg4wn]

@@123_systemlord6 Was willst du mir hier erzählen? Ich bin Schwimmbadbauer und wir haben einen der größten Deutschen Onlineshops für Poolzubehör. Vertrieb geht sowohl über ne eigene HP als auch ebay und Amazon. Natürlich müssen wir da unsere Preise deutlich anpassen und zwar täglich. Trotzdem hat gerade dieses Jahr der Onlinehandel viele Arbeitsplätze gerettet und sogar neue geschaffen. Also verteufel das mal nicht allgemein.

[@mirocaball6977]

Es wird den Leuten ja auch so einfach gemacht. Ich arbeite bei der Post und bekomme jeden Tag hunderte von Retouren. Es werden 20 Paar Schuhe gekauft und davon 19 Paar zurück geschickt. Ich finde, man sollte für Retouren bezahlen, damit die Menschen "lernen" bedachter zu bestellen. 2-3 Euro pro Retoure würden schon ausreichen. Die ganzen Läden gehen so kaputt. Sowas sollte man überdenken.

[@rex_rabbit]

Im Laden finde ich heutzutage etwa 1% der auf dem Markt verfügbaren Modelle. Falls sie überhaupt auf Lager sind. Die gefragtesten Artikel sind meist ja nicht auf Lager. Wenn jemand mit dem Auto zum Einkaufen fährt statt zu bestellen ist das auch nicht umweltfreundlich. Zumal man eine Menge Geschäfte abklappern müsste um was Akzeptables zu finden.

[@lilovogt4429]

Wie cool und sinnvoll dass Baur die retournen so gut nachvollziehen und analysieren will

[@davidsp598]

Der macht nur Show für die Kamera

[@ificouldflyhomewherethehea2355]

28:01 Geld und Schiss habe ich nie gehabt und jetzt habe ich beides😄 Macht ihn so sympathisch 😄

[@JanAckermann1990]

Intersport war schon vor 10 Jahren game over. Ich war schon öfters im Laden aber das Konzept gefällt mir einfach nicht. Der Laden ist nur oberflächlich für alle Sportarten, geht aber nicht in die Tiefe. Der Laden ist also nur für "Freizeitsportler"... Jeder Fahrradladen hat da bessere Klamotten für Biker. Was also möchte ich dort kaufen?

[@AUGENBLICKmal-uh7pc]

Es ist gut, dass das einfach mal gezeigt wird

[@CriticalMass73]

Na und !? Viele Sachen sehen auf den Bildern im Internet komplett anders aus, wenn mir dann etwas nicht gefällt schicke ich es auch zurück. Wenn die Frau ein Problem damit hat soll sie doch auf Onlinehandel verzichten. Das hat auch nichts mit der Laune des Kunden zu tun.

[@jantjebu3633]

Die Dame von Intersport trifft hier bei den meisten auf Unverständnis, was ich auch zum Teil verstehen kann. Allerdings glaube ich hinter ihrer Wut steckt vor Allem die eigene Existenzangst bzw das direkte Erleben der negativen finanziellen Folgen des online Handels für sie. Die Frau führt das Geschäft seit mehr als 20 Jahren und der Online Handel ist der Grund für die Zerstörung des Einzelhandels und damit auch ihres Geschäftes, welches einst bestimmt sehr gut lief. Die massenhaften Retouren spiegeln dabei wieder, wie kurzsichtig die Leute das ganze betrachten und natürlich kriegt sie da bei jedem Paket einen Graul.. Und zu dem Argument vieler, der Einzelhandel sei ja selber Schuld, wenn er es teurer verkauft als im Internet... Ich glaube viele haben noch nicht verstanden, dass der Einzelhandel im Gegensatz zum online Handel zusätzlich noch Kosten für Personal, sowie Instandhaltung und Heizen der Läden bezahlen muss. Ihnen ist es also gar nicht unbedingt möglich mit dem Preis weiter hinunter zu gehen. Insgesamt leider eine Abwärtsspirale und ich denke, dass der Einzelhandel spätestens in 30 Jahren komplett verschwunden sein wird. Vielen Dank für diesen Beitrag, ich werde mein eigenes Kaufverhalten auf jeden Fall überdenken und verändern und so weit es geht auf das retournieren verzichten.

[@sammyruncorn4165]

Vielleicht nicht verschwunden, aber zumindest stark reduziert. So wie mit Schallplatten und CDs, Print-Büchern etc.... . Alles kommt, wächst und vergeht. Hab auch letztens in nem Kommentar ne interessante Idee mit Holo-Kleidern gehört (per Hologramm sein Outfit "aussuchen"/ verändern). Sogar mal in ner Sci-Fi- Serie gesehen. Das würde dann wohl die "echte" Klamottenindustrie in den Keller jagen...

[@elphabaoz486]

Na ja, teilweise haben die Einzelhändler aber auch echt ne schlechte Auswahl, da muss man ja online bestellen. War bei meiner Mutter (die wohnt auf dem Land) mal schwimmen und mir ist das Band von der Schwimmbrille gerissen, bin daraufhin in das dortige "Sport-Fachgeschäft" um mir eine neue Schwimmbrille von ARENA (Top-Marke im Schwimmsport) zu kaufen - als ich noch Kind war hatten die immer eine tolle Auswahl und ganz viel von ARENA. Die Antwort war aber leider: "von ARENA haben wir keine Schwimmbrillen" . Weil ich schon mal da war habe ich dann nach einer Shorts von NIKE gesucht, die Antwort war "von NIKE haben wir nichts". Ja sorry, dann halt nicht. Wer gängige Marken nicht anbietet ist für mich auch kein "Fachgeschäft". Habe dann online bei amazon eine Schwimmbrille von ARENA bestellt, die wurde am nächsten Tag geliefert. NOCH FRAGEN ?

[@enjoyyyyable]

27:20 also da hat er ja wirklich toll die zusammengefaltete Jacke entfaltet und unordentlich wieder auf den Haufen gelegt.

[@TheLynneRowland]

Isso 😂

[@19_TheSheriff_80]

Typisch Mann halt.....🙄🤦😹😹😹

[@obeeey]

Das Problem am Einzelhandel ist nun mal, dass man erst in die Stadt/zum laden fahren muss, durch den ganzen Laden laufen muss und FALLS man dann ein Produkt findet was einem gefällt muss auch noch die richtige Größe da sein. Im Internet ist man da einfach angenehmer unterwegs. Man spart sich den Weg in die Stadt, hat eine gigantische Auswahl aus mehreren Shops, mehr oder weniger einen guten Überblick und meistens die richtige Größe

[@KateLovesElectro]

Vielleicht wäre auch eine online Anbindung an das WaWi System der einzelnen Shops möglich wie z.B. bei Douglas oder DM, man sieht wie viel bestand dort ist und kann dementsprechend in diese Filiale oder in eine andere. Das wäre eine tolle Lösung so spart man sich zumindest den unnötigen Weg dahin

[@mausi28]

Diese Luxusprobleme hätte ich auch gerne 😂

[@i444]

Geld und Schiss habe ich nie gehabt Jetzt habe ich beides 28:00 😂😂😂

[@maxhill9254]

+1

[@georgelee7451]

Würde auch gern Waren geschenkt bekommen und noch dazu bezahlt werden um die Waren anzunehmen.

[@binebine7644]

Er ist der beste 😂

[@Steppenfuchs]

Das muss ein Meme werden 😂

[@wadehm.4443]

😂😂😂

[@sukimann820]

Das wird leider noch mehr. Weil uns ja jetzt durch Corona gesagt wird: Bleibt zu Hause, gehen sie am besten nur wenn sie auch was brauchen einkaufen oder Bestellen sie Online. Und da Corona noch länger bleibt wird das Online Kaufen immer mehr.

[@sinafanny1728]

Vielleicht bin ich altmodisch, aber ich habe immer schon am liebsten in Geschäften statt online eingekauft, sogar jetzt zu Corona Zeiten! Die Geschäfte sind ja nicht geschlossen, also gehe ich da einkaufen! Egal was uns gesagt wird, ich denke selbst und mache was ich für richtig finde!

[@heybenjii5544]

Das kenne ich dcoh! Ist das ein Reupload?

[@dragonlover2085]

Ja, stimmt.

[@Abcdefghi592]

Schade, kenne ich auch schon

[@hessischerRundfunkARD]

Hallo @Remo ja, es gab eine ArteRE-Reportage, die im Frühjahr von ARTE hochgeladen wurde. Die jetzt hochgeladene Reportage beinhaltet in großen Teilen die ArteRE-Reportage, hat aber einen anderen Einstieg mit der Online-Shopperin. Viele Grüße aus der Redaktion

[@Abcdefghi592]

@@hessischerRundfunkARD OK danke für die Erläuterung, schaue mal rein.

[@sillatoyota1345]

Quasi ein Retour Download :D

[@ey7004]

Man muss sich das so vorstellen.Wenn ich vor ort einkaufen gehe probiere ich sachen an und bewerte es angezogen.Beim online bestellen bestellt man halt viel ,da man ja auch alles bestelkt was man vor ort anprobieren würde und nicht unbedingt kaufen würde und behält wirklich das was man auch im shop kaufen würde.

[@Ja_varreck]

Retouren sollten nicht kostenlos sein! Dann würden sich viele überlegen, ob sie sich das ein oder andere Teil schicken lassen oder doch lieber in den Laden gehen und dort die Ware anprobieren und kaufen.

[@H.T...]

Wie die Dame kann es nicht verstehen! GEFÄLLT NICHT... es könnte z.B. Schnitt, Material, Verarbeitung usw. alles mögliche sein! Es muss doch nicht unbedingt groß / klein sein!!!!!

[@H.T...]

@Sam Tam nöö wieso denn das! Wieso denn im Laden kaufen, wenn mir die Wirtschaft heutzutage es ermöglicht online zu bestellen! Dann nochmal die Möglichkeit gibt, es bei NICHT GEFÄLLT zurück zu schicken... also bitte was für eine Denkweise ist das bitte!

[@H.T...]

@Sam Tam @Sam Tam denkst du nur an die gesunde Menschen? Die laufen können, hören können, reden können? Denkst du nur an die menschen die in der stadt wohnen und mobil sind und an alles ran kommen? Alles mal auf die seite, es gibt alleinerziehende Mütter.. es gibt neu mütter gewordene kinder und vielleicht gesundheitlich nicht in der lage sind oder ehal aus welchem grund... es ist eine große erleichterung online bestellen zu können... auch aus kosten technischen gründen.. oder weil die nicht mobil sind oder ein "besonderer" Wunsch nicht in der nähe gibt und nur online zur verfügung gibt... daher komme mir bitte nicht mit umweltschutz... Endkunden haben mit der Umweltschutz nichts zu tun... gehe bitte dem thema zu den "großen" leuten....

[@johanneskurz7122]

@@H.T... Wenn jeder immer alles bis zum letzten ausreizt weil "Das hat ja für mich keine Konsequenzen" würden wir in einer grauenhaften Welt leben. Ich bin dafür, dass wir überall Rücksicht nehmen sollten. Und die Dame ist wahrscheinlich als stationäre Einzelhändlerin angetreten. Jetzt steckt sie in einem Franchisevertrag an den sie viele Jahre gebunden ist und sie ist gezwungen sich um das Onlinegeschäft zu kümmern. Wenn sie da nicht drinstecken würde hätte sie entweder das Konzept ihres Geschäfts geändert oder sich überhaupt einen neuen Job gesucht.

[@H.T...]

@@johanneskurz7122 Hallo natürlich verstehe ich es... die art und weise, Ausdrucksweise war nicht so freundlich von der Mitarbeiterin. Übrigens sehe ich gerade, dass die ganzen Kommentare der Dame/Herr gelöscht wurde...

[@finjas9355]

Ja und dann noch die Aussage „hier stimmt ANGEBLICH die Größe nicht“ also wie man es macht, macht man es scheinbar verkehrt

[@stuttgartvaihingenenz417]

Ich arbeite beim Breuninger in der retoure und ich kann nur sagen dass die Menschen einfach kaputt gegangen sind !!

[@piano2525]

Eine Freundin von mir kauft Schuhe online und sie bestellt immer 5 oder 6 paar Schuhe um zu gucken welche sie am besten mag und dann alles anders wird zurück geschickt... 😞 ich finde es einfach krank. Dafür kannst du auch in einem Laden gehen. Wann mann in due Staat lebt kann man sogar zu Fuß laufen und spart man eine riesige Menge an co2 von die Lieferservice...

[@abdebee3221]

@@piano2525 ne das Argument habe ich noch nie verstanden. Was meinst du denn, wie die waren ins Geschäft kommen, zu Fuß? Und die Geschäfte schicken doch am Ende der Saison auch wieder ganz viel zurück. Und bis dahin haben sie jeden wintertag den Stoff schön mitgeheizt.

[@piano2525]

@@abdebee3221 wann jeden Tag müssen hunderte Autos alles individuell liefern Türen zu Türen es ist viel schlimmer als eine große auto die nur zu einer einzelnen Ort (laden) liefert. Jetzt das problematisch liegt an beide Systemen die gleichzeitig laufen mussen. Kommt ein großer LKW fürs Laden (jetzt mit fast fashion viiiieeel mehr) und dann Hermes, DHL, Amazon etc. Mit kleineren Autos liefern das gleiche individuell nach Hause und zurück, jeden Tag. Ich hoffe ich habe es besser erklärt. 😅

[@piano2525]

@@abdebee3221 ahhh, und ich meinte, wann man in die Stadt sowieso lebt, dan kann man zu Fuß shopen gehen 🚶. 😆

[@hinzi2449]

Wenn man aber online für jedes paar nur 25-50% zahlt, von dem was im Geschäft ist und man aber vergleichen will/muss, ergibt das auch Sinn. In dann lieber on Ei EM Paket viele Schuhe, als viele einzelne Pakete hintereinander. Davon ausgehend, dass die Schuhe als Neuware zurück und in den Wiederverkauf gehen. Ich bestelle deshalb gerne über warehousedealz: ist schon ausprobiert, und machen bei nicht gefallen /passen andere nach mir auch, vis es einer behält

[@oliveryt7168]

Habe bislang nur einmal was Retoure zurückgeschickt. Und da habe ich mich schon ein wenig "geschämt" (weil ich selbst an der unnötigen Bestellung schuld war, die ich dann doch nicht brauchte).. Aber dass Leute das systematisch machen, als ob sie shoppen gehen und die Sachen anprobieren und wieder zurück ins Regal stellen. Krass. Unverschämt.

[@CherryLolotv]

Bin auch nicht so'n Fan vom im Laden einkaufen und ich zieh mich eig auch dann erst zu Hause um, gebs halt wieder zurück wenns nicht passt. Aber wenn ich online bestelle, dann schau ich, dass es direkt passt. Mich nervt es eher ständig zur Post zu müssen 😄

[@juliaweishaupl8812]

Ich schicke generell nichts zurück! Wenn ich schon mal Online bestelle, dann überlege ich 10 mal, lese mir Bewertungen sehr genau durch und nur eine Größe wird bestellt. Ich habe größten Respekt vor der Produktion und dem Vertrieb/Versand der Ware. Sich selbst mehr Mühe machen, heißt viel weniger Retouren!

[@CashflowConfidentials]

Das machen leider die wenigsten, ich hatte selbst einen Onlineshop und habe teilweise Hoodies zurückgeschickt bekommen die von oben bis unten voll mit Tierhaaren waren..

[@elphabaoz486]

Ich haben ebenfalls ganz ganz selten mal eine Retoure obwohl ich wirklich viel online bestelle. Ich lese auch vorher auf verschiedenen Seiten die Bewertungen und wenn ich z. B. bei einem Händler das Kleidungsstück XY gut finde gehe ich erstmal auf die Seite vom Hersteller und schaue mir dort die Größentabelle an. Hatte mal eine Salzmühle bestellt und mir wurde statt der Salzmühle ein Keramiktopf geliefert. Habe dem Händler geschrieben, dass der Topf zwar schön ist, ich damit aber kein Salz mahlen kann und bat um die bestellte Salzmühle sowie einen Retourenschein für den Topf. Der Händler bot mir daraufhin zu meiner Überraschung den Keramiktopf mit 25% Rabatt an - also habe ich ihn behalten 🙃.

[@kotkapitan3063]

Gescheite Angaben zu den Artikeln und so schnell gibt's weniger Retouren :)

[@TheNorrisandy]

Was manche Leute retournieren ist unfassbar! Aber bei Kleidung ist es online immer schwierig! Neuliche Fälle bei mir: Schuhe mussten 3x neu bestellt werden. Statt normalerweise Größe 42 passte bei dem Modell nur 39! Anderer Händler/Marke: 5 Teile an Kleidung bestellt, alle 5 passten. Das war aber dann wohl eher Glück. Deswegen kaufe ich Kleidung lieber vor Ort!

[@hansmayer8963]

20:30 realistische Bilder wären von Vorteil !

[@hobbitsumbarch5743]

Krankes Konsumverhalten...irre Marktwirtschaft,arme Umwelt

[@hobbitsumbarch5743]

@@matthiasmax2849 Danke für den Kommentar. Kannst du das mit dem Onlinehandel nochmal näher erläutern?

[@maxhill9254]

+1 stimmt. Da der Rückversand nicht negativ sanktioniert wird, konsumieren viele ohne Rücksicht auf die Schäden, welche dies verursacht. Erst wenn es ans eigene Portemonnaie geht, wird wieder Vernunft einkehren.

[@rudolfpast9243]

Bei 14:00 sagt er wenn keine Marge mehr bleibt wird nicht repariert. Klar wenn man vom Einkaufspreis ausgeht ist das vielleicht ein recht kleines Fenster, aber wenn er weggeworfen wird ist der Fernseher in diesem Moment ja bei 0 €. Zwischen 0 und Verkaufspreis ist doch dann schon wieder eine Marge zu erwarten, oder? Damit macht man vielleicht keinen Gewinn mehr, aber weniger Verlust ist doch auch eine Möglichkeit den Schaden zu begrenzen, mal ganz abgesehen von dem Müllaufkommen.

[@BossmodePictures]

Er meint wahrscheinlich "Wenn wir 100€ an Ersatzteilen und Reparaturaufwand reinstecken müssten, aber das Teil im Verkauf unter 100€ bringt, schmeißen wir es lieber weg". Dann ergibt es auch Sinn.

[@rudolfwaurich1538]

'Das ist doch die Katze im Sack kaufen?' 'Kann auch gute Katze drin sein!' 😁

[@19_TheSheriff_80]

Der hat mich so dermaßen gecrasht 😹😹😹😹😹😹😹😹😹😹

[@GinoVilley]

Hermes fulfillment in Hamburg schließt leider. Nun geht alles ins Ausland

[@GamingWolfZockt]

Glaube eher es geht nach Türingen haben hier ein etwas großeres umschlagwerk was erst ausgebaut würde wieder.

[@dieanni7531]

@@GamingWolfZockt Nein Paketlogistik geht ins Ausland, kann man auch in der Pressemeldung nachlesen. In Deutschland sind eher Dinge wie schwere Ware, wie im Film gezeigt

[@schokokuchenvanillekuchen3923]

wir besitzen zu viel. Habe gelernt, egal was man sich anschafft. 1. brauche ich das wirklich? 2. einige tage bedenkzeit 3. wie kann ich es noch anders nutzen, wenn es irgendwann man nicht so genutzt wird wie vorgesehen. 4. nochmal das gewünschte besichtigen 5. bei gutem Bauchgefühl kaufen. bei allen anderen gefühlen oder zweifel, wird nicht gekauft! die 8. hose, die 22. tasse, das 5. paar schuhe, die 6 rolle geschenkpapier.... macht das einen wirklich glücklich? zuhause kann ich als erwachsene, doch Kleidung anziehen die man abtragen muss. es muss doch nicht sein zuhause stylisch rum zu laufen. wenn ich raus gehe muss die kleidung, sauber sein,keine löcher oder abstehenden fäden haben, nicht ausgebleicht und nicht fusselig sein. kleidung muss funktionell sein, bequem und auch mal gebückt und gestreckt werden, ohne das was rausblitzt. Es reicht mit dem angeben und dem überfluss. Wird zeit das wieder auf die inneren werte geachtet wird und vorallem, das man lernt zu kochen. Jeder von uns ist dafür selber. verantwortlich,wie viel, was &wie wir konsumieren. egal ob lebensmittel, möbel oder Bekleidung.

[@dragonlover2085]

Sie haben so recht. Konsum als Zeitvertreib, Designerkrempel für den Status, alles total oberflächlich. Ich bin glücklich, wenn es meinen Tieren gut geht, wenn ich meinen Hund streicheln kann und wir alle gesund sind.

[@michaelzwanziger4094]

Ja leider ist das so und ziemlich krank das ganze aber man muss ja den Wahnsinn nicht mitmachen

[@EBSMission]

Du hast einfach zuviel Zeit und zuviel Geld.

[@estellahunter1809]

My thoughts exactly!!

[@augustdeiti7472]

Sehr gute Einstellung! Reparieren(wer es kann) statt wegwerfen. Unser Auto ist 27 Jahre alt Unsere Waschmaschine wurde 20 Jahre alt. Unser Wäschetrockner wurde 26 Jahre alt (ohne Reparatur!) Handy, Navi, Akkuschrauber nach Akkuwechsel (Wie, sieht man bei KZbin) wieder zu gebrauchen. Und und und..... Die einzige Voraussetzung ist, dass man handwerklich geschickt ist und sich auch mal was traut. (Akkuwechsel beim Handy) (Kohlen bei der Waschmaschine) (Reparatur am Auto) Natürlich muss man auch seine Grenzen kennen! (z. B. bei der Bremsenreparatur) Selbst reparieren wird aber bei neueren Modellen immer schwerer (gemacht)!

[@Nils063]

Passend, dass Hermes angekündigt hat sein Retourencenter in Hamburg zu schließen und nach Osteuropa zu verlagern. Lässt sich wohl doch nicht so viel Geld in Deutschland verdienen...

[@guisteh11]

Personalkosten sind in Deutschland vergleichsweise hoch.

[@malikl.d.m.6769]

Der Gewinn ist höher, wenn es nach Osteuropa verlagert wird.. Die Lagerhallen sind billiger, das Personal bekommt weniger, der Transport kostet weniger. Europa wächst zusammen. Und wenn sich mal ein LKW Fahrer den Hals abfährt, im Osten gibt es Nachschub. Alles, für unser Konsumverhalten. Euch kann man nur erziehen, indem man die Grenzen schließt. Dann kommen auch keine westdeutschen Produkte mehr,denn sie lagern in Osteuropa. Was für eine Idiotie, hier produzieren, dann im Osten lagern, und dann hier ausliefern. Geil

[@timbercladdingcn]

@@malikl.d.m.6769 Egal wo es sich befindet, die Rücksendekosten betragen 8-10 Euro. Kurz gesagt, kehren Sie nicht zurück.

[@fynnbumann4714]

Ich gehe lieber in den Laden !

[@Laluulaa]

16:15 das ist halt so man muss doch die Sachen anprobieren um zu schauen ob es einem Steht wenn man das doch anbietet sollte man sich nicht drüber aufregen

[@2002Australien]

Ich habe früher im Schuhgeschäft 300 Retouren JEDEN Tag gehabt und war es Leid! Seither bestelle ich keine Kleidung mehr online und kaufe lokal.

[@Imperi4l_Kn1ght]

Warum sollte ich zu einem Geschäft hinfahren, habe Fahrkosten, habe den Zeitaufwand und bekomme dort das exakt gleiche Produkt teurer, jedoch online günstiger, jedoch ohne Fahrkosten und Zeitaufwand. Habe dann noch im Geschäft vor Ort eventuell eine schlechte bzw. unfreundliche Beratung oder im Preis des jeweiligen Produkts ist die Beratung die ich eh nicht brauche, inkludiert. Ich zahle also für etwas, was ich nicht brauche. Warum sollte ich dann also noch in Geschäfter gehen wenn ich die Vorteile habe online zu kaufen und zurückzuschicken? Da wären dann noch die Anprobierkabinen. Keine Warteschlangen, keine Wartezeit... Ich kaufe schon seit langem fast ausschließlich online, jedoch und das ist mir sehr wichtig, nicht wild und unübersichtlich, sondern ich schaue, dass ich so wenig wie möglich zurückschicken muss. Die Intersportdame ist auf dem falschen Trip. Bloß weil das jeweilige Produkt genauso beschrieben ist auf der website, muss es derjenigen Person nicht gleich passen. Wie soll man das vorher so genau wissen. Man kann es online ja nicht anziehen. Sie soll mal nicht so angepisst sein. Wenn was nicht gefällt dann gefällts eben nicht. Ich gehe schon deswegen nicht gerne in Geschäfter, weil sehr viele Verkäufer gleich angepisst sind, wenn einem was nicht gefällt oder man nur schaut und wieder geht. Auch deswegen verzichte ich lieber auf die Beratung. Ich bin meine eigene Beratung.

[@jack_da_niels]

Also einen Fernseher schaue ich mir vor Ort an, weil die Bildqualität doch sehr unterschiedlich ist. Und es gibt auch genug Aktionszeiträume in denen dann alle möglichen Modelle im Angebot sind und preislich mit dem Online-Preis mithalten können, sodass man dann auch im Laden mitnehmen kann bzw. eine Lieferung veranlassen. Gleiches bei Weissware und Möbeln. Bei den Klamotten und Schuhen, ich weiss welche Marken ich in welchen Grössen brauche. Daher würde ich sagen, dass ich eigentlich nur zurückschicken muss wenn was wirklich kaputt oder fehlerhaft ist. Wäre persönlich auch für ein zentrales Retouren-Tracking und ab einem bestimmten Prozentsatz von Retouren von dieser Person wird es kostenpflichtig + Gebühr.

[@gobidaff6813]

Tja, deswegen sollte es eine Pflicht geben, Rücksendegebühren zu bezahlen damit Menschen nicht sinnfrei einkaufen

[@iamsandro8056]

Ich versuche auch, weniger zu retournieren, aber das größte Problem sind uneinheitliche Größen. Was hier eine S ist, ist dort eine M. Wo die eine Hose in 30 passt, sehe ich bei der anderen Hose in 30 eingequetscht aus. Außerdem schauen manche Farben in echt unmöglich aus. Vielleicht sollte man da die Schuld nicht nur bei den Kunden suchen, von denen es eh auch einige Idioten gibt. Aber das System von Zalando "fällt größer aus, fällt kleiner aus", ist beispielsweise schon mal ein Schritt in die richtige Richung.

[@NoBetterNamesLeft]

Die Dame in dem Sportgeschäft stellt sich aber auch an.. was ist denn daran so schwer zu verstehen, wenn einem etwas nicht gefällt? Im Laden hänge ich die Sachen doch auch zurück, wenn es mir nicht zusagt.

[@19_TheSheriff_80]

Die Olle regt mich regelrecht auf,so dermaßen dat ich die Stelle überspringen mußte......🙄

[@Foufouvideos]

Habe jetzt bock 20 Sachen bei Ihr zu bestellen und dann wieder als retour zurueck zusenden mit dem Vermerk: gefaellt nicht 😈. Da wird die alte Olle sich sehr aufregen hehe

[@19_TheSheriff_80]

@@Foufouvideos Tolle Idee,ich nehm direkt das doppelte.😜😸

[@Foufouvideos]

@@19_TheSheriff_80 Ehrenmann 💋

[@19_TheSheriff_80]

@@Foufouvideos 😹😹😹😹 Bin aber kein Mann,hihi 😜😸 Reichen 20 Sneaker,10 T-Shirts und 20 Trainingsanzüge oder muß ich noch mehr bestellen um's diesem ''netten'' Weib wieder zurückzuschicken?

[@Konaku1000]

@27:25 ein ordentlich gefaltetes Hemd entfalten, schlechter Falten und wieder zurücklegen....... ok bro 👍🏻

[@berniberlin1327]

Wie viele Menschen einfach keinen Horizont haben. Es ist wirklich traurig!

[@bastitube8694]

Es ist nicht traurig , weil viele keine Chance haben. Denn der Horizont ist im Cockpit. Badumms 😂

[@TheBachelor81]

So lange es keine einheitliche Regelung für die Retouren gibt, wird es auch gnadenlos ausgenutzt werden. Ich finde, dass die Versandkosten für die Rückgaben der Käufer tragen sollte. Es wäre für alle Beteiligten sehr fair und gerecht. Die Käufer würden sich eine Anschaffung besser überlegen und die kleineren Händler würde es auch zu Gute kommen.

[@Wizard-yy1yq]

nö

[@sammyruncorn4165]

Yes :)

[@LastChaosTyp]

Finde das ganze Retouren-Geschäft echt erschreckend! Die Leute haben oft keinerlei Respekt vor den Produkten oder der Arbeit dahinter. Meiner Meinung nach sollten Retouren immer Geld kosten, außer wenn es sich um bestätigte Garantie-/Gewährleistungsfälle handelt, für die der Kunde nichts kann. Ich würde z.B. niemals Kleidung oder Schuhe online bestellen sondern muss immer alles im Laden probiert haben, da bin ich dem Einzelhandel echt dankbar und fördere das auch gerne, auch wenn mich das vielleicht ein bisschen mehr kostet.

[@Gorsolke]

09:30 UPDATE: 900 Leute sind in Hamburg -Bramfeld jetzt ihren Job los, da Otto die Retoure ins Ausland verlagert.

[@AMarty-nh6mc]

Weil es in Deutschland einfach zu teuer ist.

[@RayEttler]

16:16 ein kleiner schritt zur professionalisierung des auspack-prozesses wäre es, das nicht mehr mit einer haushaltsschere zu machen.

[@georgelee7451]

Und 2 Behälterwagen wo man die Kartons und Folien direkt rein schmeiße anstatt auf den Boden wo man es später wieder einsammeln u sortieren muss.

[@karstenwagener4723]

Ich bestelle das was ich auch behalten will... und kaufe nicht weil's nicht gefällt... außer es gibt Mängel oder die Größe stimmt nicht, daß kommt aber selten vor...

[@BossmodePictures]

​@@mattis9585 Bei Hosen IST ja sogar die Länge (Beinlänge) und Breite (Bundweite) in Inch, also einer feststehenden Einheit, angegeben und trotzdem: wenn ich in einen Laden gehe und 3 Hosen kaufe, haben die 3 verschiedene Maßangaben. Ich habe Hosen im Schrank, die angeblich 6 Inch (15 cm) differieren und trotzdem alle gleich sitzen...

[@Dowlphin]

Ich muß grob geschätzt die Hälfe aller Artikel wegen Sachmängeln oder Täuschung reklamieren. Ist daher zu ner kleinen Zahl geworden. Ich hab nicht die Energie, mich dauernd mit Reklemationen zu befassen, besonders wenn das große Risiko nicht einfach ist, daß ich einen Artikel reklamieren muß, sondern daß ich einen Artikel mehrmals reklamieren muß! Kurz gesagt, ich bekomme dauernd Müll verkauft.

[@Dowlphin]

@@mattis9585 Ja, Amazon direkt zum Beispiel. Aber eigentlich sind es mehr die Hersteller, die einfach Müll produzieren. Kann somit jeden Händler treffen. Hatte ein Asrock-Mainboard mit Totalausfall der CPU-Stromversorgung nach zwei Tagen (gab auch Berichte von anderen), dann das Austauschprodukt via Amazon nach einer abstoßenden Erfahrung mit dem Asrock-Support hatte nach einem Tag eine Macke bei der Ansteuerung eines Lüfterports. Dann ist mir ein BeQuiet-Netzteil kaputtgegangen - sitzt hinter einem Überspannungsschutz, aber offenbar trotzdem ein Bauteil am Eingangsschutz geplatzt. Mußte vier Wochen auf Ersatz warten, weil die keinen Kautionsdirektaustausch machen. Dann wollte ich endlich mal die 10-Jahre-Garantie von Koss inanspruchnehmen und das Ersatzprodukt hat wie nie zuvor erlebt chemisch stinkende Ohrpolster und der Geruch bleibt überall haften. Da warte ich jetzt schon seit fast zwei Wochen auf Ersatzpolster. Und gerade nen Reishunger Reiskocher gekauft, da sah der Innentopf fast aus, als wäre er auf ner Baustelle zum Mörtel-Anrühren benutzt worden, inklusive verschrammter und punktuell fehlender Keramikbeschichtung, und Folienfetzen hingen hinter der Griffblende fest. Das ist nur ein kleiner Ausschnitt. An den ganzen Rest erinnere ich mich gerade nicht mal mehr. Ist zu viel. Endstadium-Kapitalismus. Es eskaliert weltweit immer mehr.

[@martinsteinbauer712]

Bei den einheitlichen Größen wirds deshalb schwierig, weil der durchschnittliche US Amerikaner 15 KG schwerer ist als der durchschnittliche Europäer und der durchschnittliche Asiate nochmal 15 KG leichter ist als der durchschnittliche Europäer.

[@sven5666]

@@martinsteinbauer712 und wo ist das Problem? An verschiedenen Stellen messen und in cm angeben. Z.B. Rückenlängen, Ärmellänge, Taille, Hals, Brust (evtl nur einige nötig). Funktioniert für alle. Maßeinheiten lassen sich automatisch umrechnen.

[@starseeeed]

7:20 so ein typischer Chef, der noch nie im Leben körperlich gearbeitet hat 🤦🏻‍♀️

[@heidir1978]

Er hat wahrscheinlich noch nichts von people management gehört, obwohl er sehr serious rüber kommt. Die Mitarbeiter sehen schon etwas betröpfelt aus, wenn er mit ihnen spricht.

[@___Kim_Jong_Un___]

@@heidir1978, ließen sich nicht noch ein paar mehr Anglizismen einbauen? 😂 Ungefähr so: "Er hat maybe noch nichts von People management gehört, obwohl er sehr serious rüberkommt. Die Employees sehen schon etwas down aus, wenn er mit ihnen talkt."

[@heidir1978]

@@___Kim_Jong_Un___ wusste gar nicht das betröpfeltes aussehen Anglizismen sind, maybe 😆

[@dr.bu1253]

Weil ja jeder auch in seinem Leben Körperlich Arbeiten muss🤡🤡🤡

[@PhilippKufferath]

Die Arbeiterinnen tun einem echt Leid

[@tobiasgobke3720]

Kleidung kaufe ich immer vor Ort im Laden. Es nervt mich einfach festzustellen, dass die Sachen nicht passen und dann der Ärger mit den Paketen losgeht. Bei z.B. technischen Produkten ist dies ganz anders: Wenn man weiß was man will, kann man die Rücksendequote hier ganz niedrig halten. Ich glaube ein Problem ist auch, dass die Leute einfach zu schnell auf "Bestellen" klicken ohne sich Gedanken zu machen. Das erzeugt sehr viel unnötige Last. Der Kunde hat sehr große Rechte und keine Verantwortung und dass ist -zusammengefasst - das, was die Frau Sabine Große aus dem Intersport aufregt. Obwohl ich Verständnis dafür habe, nimmt sie das alles doch sehr persönlich und dieses Jammern finde ich unangebracht. Entweder sie arrangiert sich mit der Situation und sucht nach Lösungen oder sie lässt es bleiben.

[@bo7417]

Vom Menschen wird immer mehr verlangt, die Zeit wird knapper und das shoppen in der Stadt zeitaufwendiger, leider.. Ich hab tatsächlich immer weniger Zeit um mir sogar was online zu kaufen, ist schon hart

[@Thequerdenker]

19:00 Dass die Dame durch den Verbund Intersport gebunden ist kann ich noch nachvollziehen, doch das Intersport das Gleiche machen muss, wie Amazon und Zalando, das halte ich für ein Gerücht. Und die müssen sich nicht zwingend an die Bedingungen des Marktes halten und mitschwimmen, dafür sind die zwei zu groß. Intersport könnten z.B. eine neue Strategie entwickeln, um die Kosten zu senken. Aber Intersport ist sicher so etwas egal, sind ja Franchiser, die für diese verfehlte Firmen- und Umweltpolitik bluten müssen. Einfach Versandkosten zur Pflicht machen. Verursacht einfach weniger Umweltschäden.

[@Alex-qj4il]

Bei Leuten, die in der stadt leben ist es eher unverständlich wenn man vielleicht gerade mal einen weg von 15 minuten zum Geschäft hat. Aber wenn man irgendwo in der pampa wohnt und für eine neue Hose noch 1,5 Stunden fahren muss um Läden wie H und M oder Zara zu erreichen, finde ich online shopping absolut vertretbar.

[@pamuk307]

🤣 Der typ ist geil ''Geld und schiss hab ich nie gehabt''☝🏽 jetzt hab ich beides🤣👍🏼👍🏼

[@abdullahalhallak1406]

@@pamuk307 wiesen Sie wie sein Shop heißt ?

[@abdullahalhallak1406]

Wiesen Sie wie sein Shop heißt

[@pamuk307]

@@abdullahalhallak1406 Baur online shop

[@pamuk307]

😂 *wissen*​ heißt es @@abdullahalhallak1406

[@tinnchen17]

Packete für 300euro bestellen Aber keine 5euro Versandkosten zahlen wollen,solche Menschen sind mir die liebsten 🙄

[@aLeXhAcKz]

Trotzdem lächerlich hoch 10..

[@armanazad4072]

Wenn ich etwas online bestelle, habe ich es bestellt. Und ich bestelle nur Sachen die ich auch wirklich brauche und verwende. In Bezug auf Klamotten, falls einige Sachen mir nicht passen, zu gross oder zu klein ausfallen, verschenke ich es unter der Familie statt es zurück zu schicken. Ich finde dieses ganze Retourenwahnsinn muss besser werden.

[@sabrinajager7997]

Nicht jeder kann das aber machen. Ich lebe in einem kleinen Dorf die nächste groß Stadt ist eine Stunde entfernt, da ist Online für mich die beste Lösung und wenn man das Geld hat, die Sachen dann einfach zu verschenken dann ist das toll das kann aber nun mal nicht jeder. Wenn was nicht passt oder gefällt dann kommt es zurück und ich möchte mein Geld wieder

[@arzuarzu8827]

Die Frau tut mir echt leid.. ich würde mich persönlich auch aufregen, wenn jeder blödsinn Sinnlos wieder zurück geschickt wird. So viele bestellen alles in Masse und schicken es grundlos wieder zurück. Das ist wirklich so berechtigt das sie dadurch ermüdet ist und es satt hat. Außerdem wäre es echt mal schön, wenn man mehr in den Läden einkauft anstatt alles online. Ich hoffe das der Einzelhandel uns erhalten bleibt..

[@BossmodePictures]

Allerdings sollte sie vielleicht verstehen, dass "gefällt mir nicht" erstens in vielen Shops eine Standardoption ist und man ja irgendeine anklicken muss und zweitens an einem Artikel auch andere Sachen als nur die Optik nicht gefallen können. Beispielsweise die Haptik oder der Schnitt.

[@marsupix3554]

Mir tut sie nicht leid. "Gefällt nicht" kann man ja auch auf die Stoffqualität, den Tragekomfort etc. zurückführen. Im Internet kann ich es ja nicht anfassen.

[@DerMoosfrau]

Wenm sie für leere Strassen, grüne Ampeln und Parkplätze sowie kein Gedränge im Laden und keine Schlangen an der Kasse sorgt, dann denke ich drüber nach.

[@anonym4491]

Ich versuche auch, mehr vor Ort zu kaufen. Brauchte jetzt allerdings Umstandsmode, und das war eine Katastrophe. Ich musste fast alles online bestellen. Habe aber auch viel bei Mamikreisel gebraucht gekauft. Das ist eine gute Alternative.

[@vasklaudia8708]

Einzelhandel wird verschwinden auch ,die Tv sendern und auch die Zeitungen die Stadtzentrenwerden mit Cafes Restaurants und mit Sisha voll..glaub mir

[@user-bh4vp7bv5y]

Wenn diese Sporthändlerin immer so wütend ist, sollte sie ihr Geschäft wohl aufgeben... Was erwartet sie? Dass man ein Produkt behält und bezahlt, das einem nicht zusagt?

[@LiberAbbaci]

es gibt aber schon viele die das schamlos ausnützen - und aufgeben und sich ans Sand setzen ist auch keine leichte Entscheidung

[@bluebell1924]

Hab ich mir auch gedacht. Sie baut eine Wut und Hassenergie auf, da wird das Geschäft bestimmt nicht florieren. Artikel wirken ja leider in natura doch oft anders und Sportbekleidung ist zu teuer, um sie trotzdem zu behalten.

[@bastianmuller5547]

Es geht ja nicht darum, dass die Leute das Produkt behalten sollen. Es geht darum, dass sie sich vorher überlegen sollen, was sie wirklich wollen und es sich im Zweifelsfall im Laden anschauen.

[@macash75]

Warum?,früher gings wohl...............

[@nomissimo]

@Katalin Sehe ich anders. Im Internet sehe ich weder Qualität noch Schnitt, noch kann ich den Stoff fühlen usw. Deshalb gewährt das Fernabsatzgesetz auch 14 Tage Widerruf. Das gibt es im Laden nicht, denn dort sehe ich was ich kaufe. Im Restaurant kann ich selbstverständlich ein Essen bemängeln. Viele Essen aber schweigend auf und bemängeln hinterher. Das geht natürlich nicht. Das wäre so, als würde ich eine bestellte Jacke 2 Jahre tragen und dann wegen Nichtgefallen reklamieren. Ich kann etwas nicht verbrauchen und dann reklamieren.

[@RAVE_ZERO]

@ 27:52 epischer schwarzer Eigenhumor 😂

[@Steppenfuchs]

15:44 Der Tenor ist hier irgendwie: "EU-Recht und Markt zwingen uns, dem Kunden diesen Online-Service anzubieten." Aber wenn der Kunde dann den Service annimmt, ist er der Böse.

[@TippsundTricks4You]

16:18 sperr dein Geschäft zu bitte wenn du sauer bist, wenn es live ned gefällt ist das so, akzeptier das gefälligst

[@Tinamar65]

Sehr interessant und wichtig zu wissen als online Kunde! Wird das Retouren Zentrum für den Otto Versand nun eigentlich geschlossen?🤔

[@Dowlphin]

Ich mußte hämisch grinsen, wo es um gute Markenware ging, die dann als Schnäppchen nach sonstwo verkauft wird. ... Die geht wahrscheinlich einfach wieder dahin zurück, wo sie hergestellt wurde. 😏

[@Sega-Ryudo]

Warum müssen Schnäppchen ins Ausland? Ich würde mich hier in Deutschland auch über Schnäppchen freuen.

[@Dowlphin]

@@Sega-Ryudo In den Fällen, wo es nicht gemacht wird: Weil es zu teuer ist, die hier systematisch anzubieten. Zu viel Aufwand für zu wenig Nachfrage. Kombiniert mit dem unerwünschten Preiskonkurrenzeffekt, der es erfordern würde, Mangelware nur minimal reduziert anzubieten. Plus evtl. rechtliche Komplikationen bzgl. gesetzlicher Gewährleistung.

[@Sega-Ryudo]

@@Dowlphin Danke.

[@hessischerRundfunkARD]

Massenhaft Retouren beim Online-Shopping. Knapp 300 Millionen Pakete werden in Deutschland jährlich zurück geschickt - hättet ihr das gedacht? Wie seht ihr das, wärt ihr bereit für Retouren zu bezahlen?

[@xdev_henry]

Ich fände es sogar das einzig richtige, weil in unserer egoistischen Welt es nur den Weg des Geldes gibt die Menschen zum Nachdenken anzuregen. Vielleicht gehen dann sogar mehr Menschen zum lokalen Händler um dort die Ware sofort anzuprobieren

[@Thequerdenker]

Ich bestelle eigentlich wohlüberlegt online und ist dann was im Niedrigpreissektor was nicht gefällt, kaputt ist oder kaputt geht, dann stelle ich es vors das Tor. Ein Anderer freut sich. Bei teureren Sachen übernehm ich zum Teil die Kosten selber für die Rücksendung, da bin ich dann die Sachen schon einmal los. Und wenn es um weiße Ware geht, dann stelle ich die alten Teile vors Tor, wenn noch funktionsfähig schreib ichs sogar sichtbar dran. So spare ich mir hier immerhin die Entsorgungskosten ... Vor zwei Jahren hatte ich einen Gefrierschrank, über 26 Jahre alt aber noch funktionsfähig, vors Tor gestellt. Ich habe ihn kürzlich wiedergesehen und er ist immer noch im Einsatz bei Erntehelfern. Da ist der Schrank tatsächlich dort angekommen wie geplant.Allerdings bin ich dafür, dass Transportkosten für die Kunden anfallen. Man sieht ja, was dabei rauskommt.

[@aiwasounds]

Darf man fragen, wann das gedreht wurde? Ist das etwas aktuelles?

[@heybenjii5544]

@@aiwasounds Mir kommt, zumindest der teil im Zooladen bekannt vor, ich denke es ist ein reupload, also schon älter. Sicher nichts aktuelles, wo wären die MNS?

[@juliakohl5056]

Ich fände es mehr als richtig das man selbst die Kosten für Retouren bezahlen muss. Ich bestelle auch viel online aber überlege auch genau ob ich es brauche und nicht unnötig zurück senden muss. Ich fidne bei Kleidung muss sich was ändern. Wenn man bei eine Händler eine 38 hat sollte es so bei allen sein. Und aufeinmal passt bei ner anderen Marke es nicht und muss 2 größen grösser nehmen

[@SiegimAbendland]

Meckert über retouren !! Aber über die zu teuren Preise im Shop sagt sie nix

[@bastitube8694]

Deshalb gibt es Vergleichsportale ;)

[@cherrysdesigns]

Versteh ich mit dem online shoppen, statt in die Stadt. Ich brauch auch ne Weile in die nächste Stadt vom Dorf aus und diese Menschen Mengen, das Geschreie von Kindern, dieser Stress von allen Seiten kann ich auch nicht ab. Ich kaufe online sehr bedacht und schicke so gut wie nie was zurück. Auch weil die Post, ebenfalls nicht gleich um die Ecke ist. ich habe neulich ein Regal gekauft, welches kaputt an kam. Die Firma hat mir den Betrag gutgeschrieben und gesagt ich solle es behalten oder verschrotten, da der Versand und der Versandweg zu aufwendig seien. War bei Home24

[@archibaldgrunz5227]

Ich kaufe auch sehr viel online ein, aber zurücksenden tue ich nur wenn es absolut nicht passt. Würde sagen, von 60 Paketen im Jahr, gehen max. 2-3 zurück.

[@timbercladdingcn]

Du bist ein toller Deutscher

[@archibaldgrunz5227]

@@timbercladdingcn :nein, zum Glück bin ich kein "Deutscher". Aber ja, ich denke, bevor in handele.

[@Nico15.05]

18:00 Der Müll würde sich stark verringern lassen, wenn man die Kartons & Versandtaschen wiederverwenden würde. Dies ist würde ich behaupten zu 90% möglich