Отправка возвратов FBS на склад Ozon

[@MotoStore62]

Вы же отменили литры бонусы , не?

[@ozon_business]

Да, отказались от них с 1 октября 2024 года, а этот ролик вышел в августе :)

[@user-up2dv7ww5m]

Здравствуйте. У меня в ЛК во вкладке "Возвраты FBS" нет кнопки "Отправить на склад Ozon"

[@ozon_business]

Здравствуйте! Уже писали в поддержку? Поделитесь номером обращения, посмотрим в чём дело. Также уточним, что с 15 августа отправляем возвраты продавцов на FBS на склад Ozon автоматически, если заранее не изменить назначение отправки на ваш склад - то есть чтобы возврат попал на FBO, вам необязательно отсылать его нам вручную. Подробно рассказали в базе знаний: s.ozon.ru/BKq7jYV

[@GadgetPostal]

К меня тоже нет такой кнопки

[@d.falcon_9]

Добрый день, а если в одной коробке уехали на склад два товара с одной эткеткой 120*75, как они потом будут продаваться, если у них разные карточки?

[@ИванЖурихин-к5ж]

Здравствуйте. Каким образом на складе FBO упаковывают товар для повторной продажи? Делается ли это надлежащим образом, как это делает сам селлер?

[@ozon_business]

Иван, здравствуйте! Чаще всего используем брендированные курьер-пакеты, но если ваша упаковка цела и хорошо защищает товар, можем оставить её. Упаковкой занимаются опытные сотрудники, а процесс контролируется камерами на рабочем месте

[@ludmila_smirnova]

Как сотрудник пвз могу сказать, что очень часто никак не упаковывают. В рваных мешках, с десятью наклеенными бумажками, скомканные приходят на пвз. Рванные коробки просто в хлам. Клиенты даже в руки не берут, сразу сдают обратно

[@V-vendetta7]

Здравствуйте, почему возврьы уехали на склады озон (по возвратом фбс) но я их не вижу в продаже как фбо, они есть только в управлении остатками?

[@ozon_business]

Здравствуйте! После того, как забираем возвраты на склад, проверяем их на фулфилменте - и уже после проверки возвращаем в продажу. В «Управлении остатками» же можно следить за перемещениями товаров. Если возвраты уехали давно, но ещё не продаются, то напишите в поддержку, уточним в чём дело

[@V-vendetta7]

@@ozon_business т.е. они должны отображаться во вкладке товары FBO? Верно

[@ozon_business]

@V-vendetta7 да, всё так. Товары будут отображаться по следующему пути: FBO → Управление остатками → Остатки

[@alexivanov9166]

Вы до ПВЗ не можете возврат в нормальном виде привезти, что уже говорить о хранении у вас на складе. Сегодня пришло 25шт. модулей в разбитой коробке, человек не забрал заказ. Т.е. вы с меня взяли 1900руб+1930руб за возврат и привезли в такой кондиции товар. Никогда не получал в таком виде возвраты ни с яндекса ни с ВБ.

[@ozon_business]

Обычно с заказом что-то происходит в пути, если продавец ненадёжно упаковал товар - со своей стороны к отправлениям относимся бережно. Если уверены, что упаковка соответствует регламенту, напишите в поддержку - изучим ваш случай и обсудим компенсацию

[@alexivanov9166]

@@ozon_business ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))

[@xalixas8138]

Здравствуйте, разберитесь с воровством по фбс пожалуйста, творится беспредел, товар приходит без упаковки. Творят что хотят ни с кого спроса нет.никто не контролирует чужое имущество.

[@ozon_business]

Здравствуйте! С воровством постоянно разбираемся - если есть конкретные примеры, то поделитесь в поддержке и проверим. Ну а чтобы товар приходил в целости и сохранности, упаковывайте его как можно надёжнее - рекомендациями поделились в базе знаний: s.ozon.ru/wzMDpV6

[@dinavaleeva6051]

@@ozon_business Мы то упаковываем товар очень надежно, но вот возвраты почему-то принимаются без защитной упаковки, в которой отправлялся товар, без бирок и штрихкодов. Каждый раз остается только надеяться на чудо, что товар не повредится и не потеряется при возврате

[@GadgetPostal]

​@@ozon_businessу меня тоже пришел возврат в вскрытой упаковке

[@ЕленаМихайлова-в8ш]

Там мигранты работают