Planejamento Call Center (Tráfego) - Dimensionamento (Erlang - Turbotab) 1

Esse vídeo mostra como são criados os horários dos representantes que trabalham em Call Center. Mostra a apresentação da planilha de dimensionamento e algumas dicas.
A planilha pode ser obtida através desse link:
1drv.ms/f/s!Al...

[@carloxavier8899]

Cara, você é sensacional! Muito bom todos os seus conteúdos!!!!

[@liviaaraujo8915]

Sensacional, parabéns! Teria como disponibilizar novamente o link para acessar a planilha? Sei que o vídeo é antigo, mas ajudaria muito. Agradeço!

[@weltonemke4357]

Muito bom esse vídeo. Trabalho na Contax (Antiga Dedic), e assistindo esse seu vídeo consigo ver a complexidade que é o dimensionamento.

[@VncAmorim1]

Muito bom! Eu estou começando agora na área de Planejamento do Call Center da Saraiva e era esse assunto que eu tinha duvidas até o momento, obrigado pela explicação.

[@ricardolemos5185]

Parabéns Roberto! Muito didático e explicativo! Trabalho em call Center!

[@raphaeldeazevedo7288]

Hi, caso tiveres a planilha, pode disponibilizar para mim, por favor.

[@itamaroossantos]

Roberto que riqueza de informações e cuidado em explicar. Estava precisando desse e outros matérias que vou procurar. Muito obrigado, parabéns.

[@thiagoburiti9043]

Bom dia! Obrigado, Roberto, por compartilhar o conhecimento.

[@ericamaral544]

Olá Roberto, tudo bem? Atualmente trabalho na área de planejamento de uma empresa de cobrança e gostei muito da forma que você utilizou para explicar o dimensionamento. show de bola!! vamos manter contato e trocar ideias sobre o mercado de dimensionamento e tráfego de call centers. abraço

[@RobertoFerdinandoBrito]

Eric Amaral legal! Sempre é bom ter contatos. Qualquer coisa conte comigo. Abrs.

[@RobertoFerdinandoBrito]

Eu atualizei a planilha para que ela possa ser configurada de forma mais fácil. A planilha pode ser obtida através desse link: doc.co/DNgnTi O Turbotab pode ser obtido no link: 1drv.ms/f/s!AlVU-CJjjnGepNYO0HNQyeSwBGxdag Dá uma lida nas instruções dentro da planilha.

[@wellingtonhilario6064]

Olá, Roberto! Tudo bem? Muito bom o seu vídeo, parabéns!! Você pode disponibilizar o link novamente?

[@ronaldovieira679]

Ja peguei vlw cara! Parabéns por dividir com a gente.

[@JeffxSlidexPod]

Didática excelente, Roberto. Forte abraço!

[@natalysilva9011]

Estou tentando uma vaga para o setor de Planejamento e resolvi pesquisar para entender mais, adorei a explicação, sucesso pra vc também ☺️

[@raphaeldeazevedo7288]

Hi, caso tiveres a planilha, pode disponibilizar para mim, por favor.

[@gabrielarocha9167]

Explicação excelente!!! Muito obrigada pelo conhecimento passado!

[@paulafusco35]

Excelente vídeo! Parabéns pela iniciativa!

[@danielmarchioti1858]

espetáculo, muito obrigado roberto!!!

[@eritongomes8110]

Fabuloso, ótima explicação!

[@raphaeldeazevedo7288]

Hi, caso tiveres a planilha, pode disponibilizar para mim, por favor.

[@rafaelcardoso2062]

Show de bola cara muito bom!

[@uarsebraesp5729]

Obrigado por disponibilizar o suplemento, estava caçando o meu e não tinha achado. Abs

[@luisorlando7011]

Roberto, Excelente vídeo! Tem como atualizar o link da planilha, pois não está mais disponível para download.

[@eltongomes2061]

Parabéns ótima explicação!

[@cristianosilva8874]

Participei de uma seleçao interna para setor de planejamento no callcenter, só que nao passei na epoca! Mais nao imagina este setor teria acesso a tantas informações da operação. Pode-se dizer este é setor principal de uma operação callcenter, voces tem poder decidi se contrata ou demite operadores!

[@RobertoFerdinandoBrito]

Realmente! A área de planejamento de Call Center aponta para a a empresa a necessidade de ter ou não recursos, tendo como uma das atividades principais o aviso de necessidade de contratação como diminuir recursos.

[@todaymycrosoft]

maravilhoso vídeo, tive um bom entendimento, grato!

[@andersoncapinan7175]

Excelente trabalho.. Poderia disponibilizar os arquivos novamente? Gostei muito 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻

[@rafaelbrandao3140]

Olá Roberto. Tudo bem? Parabéns pelo vídeo! É sensacional! Por favor, poderia me explicar melhor como funciona o cálculo de abandono? Desde já agradeço pela atenção.

[@GabrielPereiraHTC]

VALEU PELO VIDEO, MUITO BOM MESMO!!!

[@sorayanasc]

Excelente!!!!!

[@isanunes8156]

Excelente didática, Roberto! Poderia disponibilizar um novo link para baixar a planilha?

[@RobertoFerdinandoBrito]

Qualquer dia desses eu vou visitar o Call Center da Contax. Tenho bastante amigos lá. Acho que minhas macros estão rodando ainda (..rs..), TMA Online...

[@fatimaandrade9377]

+Roberto Ferdinando Brito adorei o video me enviar a planilha [e-mail]

[@RobertoFerdinandoBrito]

Tenta baixar no link novamente.

[@RobertoFerdinandoBrito]

A planilha pode ser obtida através desse link: doc.co/DNgnTiO Turbotab pode ser obtido no link: 1drv.ms/f/s!AlVU-CJjjnGepNYO0HNQyeSwBGxdag

[@jorgeluizmenezes7694]

Roberto, muito boa sua aula. Terias como disponibilizar novamente a planilha e o complemento? Parabéns pelo conteúdo publicado...

[@RobertoFerdinandoBrito]

Oi Maria! Tudo bem? Tente esse link: 1drv.ms/f/s!AlVU-CJjjnGepNYO0HNQyeSwBGxdag

[@RobertoFerdinandoBrito]

Eu atualizei a planilha para que ela possa ser configurada de forma mais fácil. A planilha pode ser obtida através desse link: doc.co/DNgnTi O Turbotab pode ser obtido no link: 1drv.ms/f/s!AlVU-CJjjnGepNYO0HNQyeSwBGxdag Dá uma lida nas instruções dentro da planilha.

[@jessicabastos4377]

@@RobertoFerdinandoBrito ainda está disponível???

[@erikasuarez4902]

como faço pra aprender mais sobre este assunto? tem algum link e materiais para indicar? é um tema bem amplo. q agora descubro que não é tão simples

[@saulorib]

Bom dia, tudo bem? Estou gostando muito do conteúdo. Abri o drive onde está a planilha, porém, ela não está disponível, consegue atualizar ela no drive por gentileza?

[@mateus18silva]

Muito bom !! Roberto, você tem algum conhecimento sobre escala de pausa de operadores ? Com o intuito de fazer a gestão de liberação de operadores de uma forma que não interfira no Nível Serviço da operação, de uma forma automática ?

[@RobertoFerdinandoBrito]

Em breve gravarei um vídeo a respeito.

[@mateus18silva]

@@RobertoFerdinandoBrito Muito obrigado Roberto, irá me ajudar demais

[@thiagocandidolira5068]

Excelente aula !!!! Tenho uma equipe de suporte técnico a certificação digital que atende via telefone, trabalhamos com o sistema DIP da Dialtech Bugtracker. A equipe ainda é pequena atendemos com 14 atendentes em dois turnos (7:30 ás 20hs), mediá de tma de 9 minutos e média de 200 ligações por dia(colocamos o certificado digital do cliente para funcionar sem acesso remoto, por isso o TMA alto). Com uma equipe tão pequena temos dificuldades de montar a escala com as pausas de 10 +20+10 como manda a NR17, o horário fica apertado de mais. Teria como nos ensinar como tirar o melhor proveito de equipes pequenas e montar uma escala com pausas de forma que não prejudique os atendimentos?

[@RobertoFerdinandoBrito]

Thiago Candido , assim que possível eu gravarei um outro vídeo reforçamento os como se faz o dimensionamento e como se cria os horários ideais de pausas. Abração!

[@jadilsonsandoval3773]

Regra e básica facão em todos. Diz a lenda que a net não aceita esse padrão.pow

[@cetara7]

Ola Roberto muito legal essa sua planilha me ajudou bastante no começo, devido a escassez de material, consegui bolar a formula do erlang C e criei uma aplicação básica no VB.net utilizando ela vou deixar o link queria que desse uma olhada pretendo criar uma bem mais complexa mas estou tendo problemas com o banco de dados. Obrigado pela ajudar. 1drv.ms/1RUeSeR - esta no meu OneDrive

[@RobertoFerdinandoBrito]

+Glauco Cetara Muito bom, Glauco! Parabéns! Eu vou analisar com calma postariormente, ok?

[@CarlosHenrique-ku3xq]

Mais um inscrito! Excelente ferramenta e vídeo muito didático. Só não consegui entender o porque de o meu gráfico não ter sido gerado automaticamente após a seleção do dia da semana. Poderia me ajudar?

[@RobertoFerdinandoBrito]

+Carlos Henrique, os gráficos são montados de acordo com as fórmulas do turbotab. Certifique-se de que esse suplemento tenha sido carregado no excel. Esse problema geralmente ocorre quando o usuário carrega o suplemento no excel e depois altera o local dele. Se for o caso instala o team viewer (versão 10) e me procure online que eu te dou um suporte nisso. Abraço!

[@CarlosHenrique-ku3xq]

+Roberto Ferdinando Brito Obrigado pela rápida resposta! Me envie um e-mail para que possamos verificar, [e-mail]

[@RobertoFerdinandoBrito]

Eu atualizei a planilha para que ela possa ser configurada de forma mais fácil. A planilha pode ser obtida através desse link: doc.co/DNgnTi O Turbotab pode ser obtido no link: 1drv.ms/f/s!AlVU-CJjjnGepNYO0HNQyeSwBGxdag Dá uma lida nas instruções dentro da planilha.

[@brendasabrine8474]

olá roberto, tudo bem ? gostei da sua explicação me ajudou muito, tenho que fazer um relatório kpi de tudo que aconteceu no dia, tenho uma dúvida quando o nível de serviço está muito alto do que foi projetado é devido a que, e isso é bom?? agradeço desde já

[@bialicia10]

tem informações que preciso alterar para melhorar o resultado, como carga horaria e nçao é editável, pode ajudar?

[@2206asilva]

entao horario fixo de segunda a sexta e final de semana e feriado é escala fora ainda o pessoal do plantão que inicia as 16:20 com dois entrando, 17h 1, 1 as 22:40 e outro as 23h

[@stephisongraydesouzamatos4658]

Bom dia. Sensacional. Estou precisando de uma planilha com toda essas funcionalidades. Você ainda tem a planilha disponível?

[@henriquearaujo8194]

Bom dia Roberto! Ótimo o material! Muito obrigado pelas orientações... Teria como disponibilizar um link atualizado com a planilha, pois o atual na descrição não esta ativo.

[@dipimentel]

Roberto, bom dia! Ótima planilha pra resolver o dimensionamento desse tipo de operação.. Como consigo essa planilha???

[@lucasarts9959]

Cara tu é um anjo, mas os links não dão acesso mais as planilhas. Tem como tu mandar um link att??? Gratidão de mais.. vc salvou muito

[@MarioFoxx]

Olá! Muito obrigado pela aula. Ainda existe esses arquivos para compartilhar? Obrigado

[@FabioBetiolli]

Roberto, boa tarde! Parabéns pelo trabalho e pela explicação. A planilha não está mais disponível no Ondrive. É possível disponibilizar novamente?

[@bialicia10]

gostei mto

[@RobertoFerdinandoBrito]

Oi Beatriz! Dá uma olhada na descrição do vídeo? Tem dois links lá para que você possa fazer o download da planilha e do turbotable. Ok? Recomendo você assistir os outros vídeos para saber como usar a planilha. Qualquer coisa só me mandar mensagem!

[@bialicia10]

Roberto Ferdinando Brito olha... preciso dizer que ja me ajudou mto...vou adaptar para o atendimento de telecom... exelente!

[@bialicia10]

Roberto Ferdinando Brito oi.. eu nao localizei essa planilha onde tem o turbotable

[@RobertoFerdinandoBrito]

A planilha pode ser obtida através do link: docs.com/roberto-ferdinando-brito/3669/dimensionamento-call-center . No canto superior direito, basta clicar na opção de download. Já o turbotab pode ser obtido no link: onedrive.live.com/?authkey=%21ANBzUMnksARsXWo&id=9E718E6322F85455%21600846&cid=9E718E6322F85455

[@rodolfosousa5007]

Perfeito Roberto! Muito Bom mesmo! Você ainda possui a planilha?

[@RobertoFerdinandoBrito]

Eu atualizei a planilha para que ela possa ser configurada de forma mais fácil. A planilha pode ser obtida através desse link: doc.co/DNgnTi O Turbotab pode ser obtido no link: 1drv.ms/f/s!AlVU-CJjjnGepNYO0HNQyeSwBGxdag Dá uma lida nas instruções dentro da planilha.

[@rodolfosousa5007]

Roberto Ferdinando Brito Obrigado, será muito útil! ABS

[@ederjet]

Roberto muito bom o vídeo mas poderia atualizar o link da planilha

[@douglera_]

Roberto, poderia mostrar qual técnica de criação de forescat vc utiliza? No mercado existe muita gente prevendo volume de modos diferentes e ainda procuro por algo mais assertivo. abraços

[@RobertoFerdinandoBrito]

+Douglas Vieira Lourenço sinceramente onde eu trabalhava tinha um workforce que fazia todo processo de previsão. Mas a técnica que indico chama-se "Séries Temporais". Utilizando as informações de um histórico você pode aplicar a técnica. Inicialmente você tem que traçar uma tendência sobre um histórico. Com isso você apenas vai saber se o volume tende a subir, descer ou se manter (uma linha reta será feita para o futuro com essas característica). Mas você não pode dimensionar para um volume cujo o formato é uma linha reta. Há de concordar que o volume da segunda-feira pode ser maior que da terça e assim por diante. Em seguida, pegue por exemplo os volumes das 10 últimas segundas-feiras e aplique sobre esses valores a técnica de desvio padrão, para saber existem valores muitos altos ou muito baixo (e elimine do seu histórico os dias e valores que estão fora do padrão). Faça isso para todos os dias da semana. Feito isso você vai faz uma média simples dos volumes das segundas-feiras, da terça e dos demais dias para identificar o percentual do volume que entra na segunda, terça, quarta, quinta... sobre o total da semana. Após entender o percentual de volume de cada dia da semana, basta aplicar esse comportamento sobre a linha de tendência. Ou seja, a linha de tendencia não será mais uma linha reta, pois ela terá variações conforme comportamento que você colocou. Em seguida aplicar os eventos: feriados, datas importantes que causem impacto ao volume. Existem operações que são dimensionadas pelo dia de maior movimento (PMM). Operações que possuem um dimensionamento para cada dia. Operações que são dimensionadas pelo dia de menor movimento (-PMM) com hora extra liberada.

[@RobertoFerdinandoBrito]

+Roberto Ferdinando Brito eu já vi também um tratamento de curva totalmente diferente. Um outro analista dimensionava por uma curva principal. Para ele só era interessante o dia de maior movimento, pois o dimencionamento seria feito sob essa curva, e por consequentemente cobriria os demais dias da semana. Vou tentar montar um vídeo para explicar melhor isso.

[@douglera_]

Cara, muito bom. Hoje eu dimensiono a partir do DMM (Dia de maior movimento, ou PMM como vc chamou) E a partir daí eu cubro o restante do mês. Mas voltando ao forecast, eu faço a previsão por semana, depois só aplico a proporcionalidade de cada dia. Depois a proporcionalidade intradiaria. Eu não sei como chama essa técnica pq aprendi onde trabalhava, mas não me disseram o nome da técnica.

[@douglera_]

Como o mercado de call center é muito dinâmico, queria saber se existe uma técnica mais apurada para esse fim, apenas prever o volume. Ah, to com novo job aqui, e to aplicando a separação por quartil que aprendi no seu vídeo, vlw, ajudou muito.

[@TF-uz3xv]

Eu queria muito ir para área de planejamento, mas tenho receio pois não sei Excel avançado, aprendo com facilidade, mas alguém precisaria me ensinar o que fazer no começo e não sei se funciona assim 😢

[@brognolinegociosimobiliarios]

Olá Roberto,não est liberado para editar o menu superior do dimensionamento,ela esta protegida

[@RobertoFerdinandoBrito]

Eu atualizei a planilha para que ela possa ser configurada de forma mais fácil. A planilha pode ser obtida através desse link: doc.co/DNgnTi O Turbotab pode ser obtido no link: 1drv.ms/f/s!AlVU-CJjjnGepNYO0HNQyeSwBGxdag Dá uma lida nas instruções dentro da planilha.

[@fabioluiz8677]

Olá Roberto, tens algum material sobre Forcast? Ou pode nos indicar algum lugar bom para estudo!? Obrigado!!!

[@RobertoFerdinandoBrito]

Fala Fabio! Pretendo em breve gravar um vídeo sobre Série Temporais, que é uma forma de fazer a previsão.

[@fabioluiz8677]

Roberto, acompanho seus vídeos e compartilho com meus amigos. Vídeos relacionados a Call Center são raros. Ficarei no aguardo, desde já meu obrigado!! Abs

[@roberttacantarutti7660]

Gostaria de saber se tem alguma dica ou ferramenta para dimensionamento de chat, whats.. Grata

[@RobertoFerdinandoBrito]

É possível utilizar esse modelo, mas daí você não considera o cliente como demanda e sim as interações com ele. Se ele te enviar uma mensagem, em quanto tempo você deve responder? Do ponto que o cliente enviou a mensagem até você dar uma resposta, esse é o espaço que deverá ser utilizado para medir o Nível de Serviço. Por exemplo: você quer responder 80% das mensagem em 1 minuto. Na planilha de dimensionamento ao invés de colocar as ligações você coloca a quantidade de mensagem que recebe nos intervalos. A diferença é que, 1 cliente poderá enviar várias mensagens. E a partir do momento que você responde, se ele demorar para interagir novamente já não tem problema, pois esse é um tempo dele.

[@leandrosanthoz7843]

Olá, sou um aspirante a analista de planejamento e queria entender como a delayq usa seus cálculos, por exemplo, consigo fazer a média ponderada apenas com as 4 operações e também digitando a fórmula...como faço com a delayq?

[@kaosrj]

Não está mais disponível a planilha. quem puder disponibilizar

[@wagnervilarino5702]

quando baixo não executa habilitar o turbo table... fica com links externos que acaba não encontrando

[@brunomazini6821]

Parabéns pelo video Roberto!. Gostaria de solicitar a planilha que não esta mais disponível no OneDrive atualmente.

[@evertongoncalves4783]

Ferdinando, consegui baixar a planilha e o suplemento, porém, ao clicar em "HABILITAR Turbotab" apresenta um erro que o gráfico ou células estão protegidas, e pede para eu desbloquear inserindo uma senha, como faço para resolver esta questão?

[@RobertoFerdinandoBrito]

Tenta de novo. Fiz uma atualização na planilha, creio que esse problema foi resolvido.

[@gillessouza4122]

Teria como disponibilizar novamente o link para acessar a planilha? Sei que o vídeo é antigo, mas ajudaria muito. Agradeço!

[@alicefreitas1218]

adorei o video, pode disponibilizar a planilha?

[@davidviegas2943]

Olá, excelente trabalho! Gostaria de tirar uma dúvida, após instalar o office 2019 parou de carregar o turbotab, mesmo ele ativo, o que pode ter ocorrido?

Não estou conseguindo baixar a planilha, poderia compartilhar novamente. Desde já agradeço

[@vidademaximus]

Olá Roberto, estou trabalhando numa pós e seu trabalho foi muito elucidativo. Em outro momento, você chegou a compartilhar a planilha e o turbotab. Seria possível conseguir esses arquivos?

[@deboramorais7232]

Roberto, boa noite! Como consigo essa planilha¨

[@RobertoFerdinandoBrito]

Fala meu caro! Tem um link na descrição do vídeo. Aproveitando, se quiser informações de planejamento de Call Center, acesse o britoferdinandoplanejamento no instagram. Se não conseguir a planilha me avise.

[@deboramorais7232]

@@RobertoFerdinandoBrito Consegui baixar. Muito obrigada! Enviei uma solicitação no Linkedin a você. Um abraço, Débora Morais

[@douglasluis9953]

Roberto, tudo bem? você tem alguma planilha ou vídeo que mostra como controlar a aderência dos operadores hora-hora?

[@cabrerareina8812]

Olá! Ótima didática! Teria como disponibilizar o link da planilha?

[@faanjos]

Olá Roberto. Tentei acessas a planilha hoje mas não consegui. Não esta mais disponivel?

[@KatiaGCunha]

Olá, a planilha não está mais no diretório Pode me enviar por favor?

[@willersrs]

Pra mim após adicionar o "TURBOTAB.XLA" e clicar em Habilitar Turbotab ele esta dando erro: "Erro em tempo de execução '9'. Subscrito fora do intervalo.... Alguma solução?

[@rafaelgoncalves4731]

ola roberto, poderia me enviar o link para baixar a planilha, por favor. Parabéns pelo vídeo.

[@RobertoFerdinandoBrito]

Eu atualizei a planilha para que ela possa ser configurada de forma mais fácil. A planilha pode ser obtida através desse link: doc.co/DNgnTi O Turbotab pode ser obtido no link: 1drv.ms/f/s!AlVU-CJjjnGepNYO0HNQyeSwBGxdag Dá uma lida nas instruções dentro da planilha.

[@miriam5649]

Boa noite Roberto, tudo bem? Não consigo baixar a planilha. Pode me dar um direcionamento por gentileza

[@HalleiDouglass]

Boa Noite, O link não está funcionando mais... tenho muito interesse em baixar está planilha!

[@fabriciobittar8726]

Você pode dividir um link atualizado com a planilha, por favor? Quero entender melhor.

[@jackandwalkersoficial]

boa noite Roberto! Video muito bom e didatico. porem a planilha esta protegida! possui a senha de desbloqueio ainda?

[@RobertoFerdinandoBrito]

Eu atualizei a planilha para que ela possa ser configurada de forma mais fácil. A planilha pode ser obtida através desse link: doc.co/DNgnTi O Turbotab pode ser obtido no link: 1drv.ms/f/s!AlVU-CJjjnGepNYO0HNQyeSwBGxdag Dá uma lida nas instruções dentro da planilha. A senha da planilha não compartilho, pois tem alguns conteúdos meus que por enquanto não pretendo compartilhar. Abraço!

[@gustavoaguiar3536]

Boa tarde, como consigo está planilha com o complemento?

[@jeffecardoso]

Olá Roberto, você poderia disponibilizar novamente a planilha? A pasta está vazia. Obrigado, muito bom seu video

[@RobertoFerdinandoBrito]

Eu atualizei a planilha para que ela possa ser configurada de forma mais fácil. A planilha pode ser obtida através desse link: doc.co/DNgnTi O Turbotab pode ser obtido no link: 1drv.ms/f/s!AlVU-CJjjnGepNYO0HNQyeSwBGxdag Dá uma lida nas instruções dentro da planilha.

[@monique908]

Olá Roberto, boa tarde! A tabela dentro do dimensionamento não habilita para alteração e não consigo seguir com o seu vídeo. Realizei o teste e não deu certo. Poderia me ajudar? Obrigada!

[@RobertoFerdinandoBrito]

Eu atualizei a planilha para que ela possa ser configurada de forma mais fácil. A planilha pode ser obtida através desse link: doc.co/DNgnTi O Turbotab pode ser obtido no link: 1drv.ms/f/s!AlVU-CJjjnGepNYO0HNQyeSwBGxdag Dá uma lida nas instruções dentro da planilha.

[@marcelopadilha182]

Olá, preciso muito de uma planilha de absenteísmo com dashboard. Você teria algum modelo ou curso ?

[@aguia.digital]

Não consegui baixar a planilha ao clicar no link.

[@faanjos]

Olá Roberto, bom dia. Você dá aulas?

[@RobertoFerdinandoBrito]

Bom dia! Tudo bem? Existe um trabalho sendo realizado para disponibilização de um curso de planejamento. Esse trabalho está em andamento, mas por enquanto sem previsão de disponibilização.

[@sheilaccastro2188]

Teria como disponibilizar novamente o link para acessar a planilha? Sei que o vídeo é antigo, mas ajudaria muito. Agradeço e Parabéns.

[@LucasAlmeida-hk4sg]

Ola Roberto, Ótimo vídeo, sei que é antigo mais ainda tem essa planilha ? ou atualizada?

[@LeSouza_]

Por favor, disponibiliza de novo 🙏🏻

[@alexandreway88]

Roberto, ainda consigo de alguma forma obter esta planilha? O link está aparecendo vazio...

[@jomagda30]

Bom dia. Vocês teriam como disponibilizar o link novamente? Gratidão m

[@faanjos]

Ola, em qual video tem a explicação das pausas?

[@otaviofernandes226]

Baixei a Planilha e ela está protegida, com faz então.

[@larissacosta612]

Olá, Muito boa a explicação. Mas a planilha está com proteção e não ser editada. Por gentileza, poderia fornecer a senha para desbloqueá-la? Agradecida.

[@RobertoFerdinandoBrito]

Eu atualizei a planilha para que ela possa ser configurada de forma mais fácil. A planilha pode ser obtida através desse link: doc.co/DNgnTi O Turbotab pode ser obtido no link: 1drv.ms/f/s!AlVU-CJjjnGepNYO0HNQyeSwBGxdag Dá uma lida nas instruções dentro da planilha. A senha por enquanto não passo, pois tem alguns materiais meus que não pretendo compartilhar por enquanto.

[@itoalberto3555]

pena que a planilha já está fora do ar. Teria como compartilhar novamente por favor?

[@espetoboladao]

Olá Roberto, parabéns, eu consigo ter acesso a planilha?

[@Janielyv]

Até consegui baixar, mas as planilhas estão protegidas por senha, gostaria de alterar de 30 para hora a hora.

[@schiavigamer5002]

Consegue disponibilizar essa planilha ?

[@michelleferreira9658]

Poderia me enviar a cópia da planilha ? Não consegui abrir o arquivo

[@roneygalan]

Quando acesso a planilha fala para colocar uma conta Microsoft habilito o Turbotab mas não funciona, pode verificar?

[@daianerocha66]

Oieee, você ainda possui a planilha para divulgar?

[@RobertoFerdinandoBrito]

Dá uma olhada na descrição do vídeo. Tem um link para que você faça o download.

[@solangezibordi4862]

Olá! Teria como disponilbiizar as planilhas? Agradeço

[@layannecarmelita3828]

Boa noite, não consegui localizar a planilha :/

[@geyvsonigor4071]

Fui procurar a planilha e não esta lá...

[@ronaldovieira679]

Roberto, estou tentando baixar pelo link mas não estou conseguindo. Você pode me ajudar?

[@2206asilva]

então preciso de uma planilha desta forma 6:20 de trabalho para dimenciomacento de ns 30