помилки юристів: емоції

(00:01) Вступ до теми емоцій у роботі юристів.
(00:45) Необхідність контролювати не лише власні емоції, але й емоції оточуючих.
(01:02) Значення гормонів емоцій та їх вплив на комунікацію.
(02:06) Використання емоційних стимулів для позитивного впливу на клієнтів і суддів.
(03:08) Важливість розуміння емоційного стану співрозмовника.
(04:12) Техніки зміни емоційного стану клієнта для кращої співпраці.
(05:16) Помилки у комунікації, пов'язані з ігноруванням емоційних станів.
(06:20) Завершення та заклик до аналізу власних і чужих емоційних станів.