Повернення грошей на Аліекспрес

Рет қаралды 2,850

Күн бұрын

Історія повернень грошей на Аліекспрес за невдалими замовленнями.
В англомовному інтерфейсі аліка цей пункт звучить як Refund/Return.
Загалом, напротязі останніх півроку, мені вдалося повернути в диспутах дещо більше 50 доларів, як я це робив і за що - дивіться у відео.
Вважаю, що кожен, кого не влаштовує будь-що в отриманому товарі, що йде в розріз із заявленими характеристиками, чи не так працює чи не таке яке б мало бути - повинен доводити свою точку зору та отримувати матеріальне відшкодування, або прагнути до цього.

Пікірлер: 64

@TheOlegggg 8 ай бұрын

Головне, не вестись на прохання продавця закрити диспут. Знову його відкрити ви не зможете, а продавець всі обіцянки забуде. Йти до кінця, далі вступиться Алі і вони в моєму випадку завжди ставали на мою сторону. Останній диспут був - продавець в назві товару вказав 10шт, в описі 1шт, отримав звісно 1шт, опис не дочитав, наче й сам винен. Вартість лоту 4 бакси, Алі вступився і повернув 3.6. Тож не бійтеся, вважаєте, що отримали не зовсім те, що замовляли - відкривайте диспут. До речі ніколи відео не знімав, обмежувався текстом і фото в диспутах.

@tangerine-pank 8 ай бұрын

є просто такі випадки, коли текстом і фото не можна описати - наприклад, про підтримку протоколів зарядки і роботі під навантаженням - так зняв відео, розповів і все) ну може й фотки можна поробити, але як на мене так надійніше )

@nick-firstest 8 ай бұрын

Так так це перший їх хитрий трюк, все зробимо все підтвердимо тільки відмініть диспут )

@ВіталійЗагурський-у1ж Ай бұрын

Підскажцть будь ласка, прийшов павербанк який не заряджається. Відкрив спір, аліекспрес каже повертати товар. вартість доставки 20доларів, що мені зробмти, щоб не повертати товар, і вибити хоч якусь компенсацію?

@ВіталійЗагурський-у1ж Ай бұрын

@@tangerine-pank Підскажцть будь ласка, прийшов павербанк який не заряджається. Відкрив спір, аліекспрес каже повертати товар. вартість доставки 20доларів, що мені зробмти, щоб не повертати товар, і вибити хоч якусь компенсацію?

@ZUCHCV 8 ай бұрын

Мабуть мені щастило, всі диспути які відкривав завершились поверненням коштів і без суперечок, можливо просто грамотно описував невідповідність товару). А колись повернули гроші а потім я випадково знайшов свій товар який прийшов помилково на сусіднє відділення пошти.

@tangerine-pank 8 ай бұрын

багато чого залежить від продавця. З моїх спостережень - якщо це відносно відомий продавець, з великою аудиторією - ніяких проблем не буде, а якщо сумнівний - то починається купа непотрібних прохань та переписок

@nick-firstest 8 ай бұрын

Це ви просто ще не потрапляли на дуже хитрих продавців, тут потрібно мати на увазі що вони першочергово хочуть збагрити неякісний товар

@ВіталійЗагурський-у1ж Ай бұрын

@@nick-firstest Я зняв всю розпаковку на відео, на якому показав, що павербанк не заряджається, додав три скріни із відео, додав скріни відгуків покупців із такими ж проблемами як в мене. Надав всі докази. Алі виніс рішення повернення товару і коштів. Я б хотів його краще залишити і спробувати відремонтувати. Павербанк коштував 80 дол, я спочатку просив 70 потім 50. Вони мені написали адрес куди відправити за свій рахунок. Може закрити і відкрити інший спір, де попросити половину ціни павера? можна? допоможіть буль ласка(

@nick-firstest 8 ай бұрын

Оце гарна тема, буквально декілька днів тому мав спір з продавцем інвертору, то він до останнього хитрував і геть зовсім не признавав дефект, Аліекспрес втрутилися запропонувало повернути пів ціни

@ВіталійЗагурський-у1ж Ай бұрын

@nick-firstest Ай бұрын

@@ВіталійЗагурський-у1ж при відкритті диспуту просто вибирайте пункт товар пошкоджено і повернення коштів, в тексті звернення пишіть що через брак просите повернення повної або ж половини сумми

@arhy4759 8 ай бұрын

Давно купляю на Алі. В 3 % брак, відкриваю диспут і гроші в основному вертають. Але не обманюю. Недавно брав товар за 35 у.е. Приїхав з дефектом який можна відремонтувати, то попросив 15 вернути. Зняв відео проблеми, і вже вечором гроші вернули.

@tangerine-pank 8 ай бұрын

я також не займаюсь скамом, якщо воно не таке як мені продали - заводю диспут, а там як карта ляже)

@ilovity 8 ай бұрын

Також прислали плату 2368 зарядка. На платі один транзистор відірван. Другий зсунутий. Нічого не повернули. Я так бачу що потрібно було знімати відео розпаковки і тесту. Але лінь. Ніякого відірваного транзистора в запайоному пакеті не було. А це означає що вони свідомо відправили брак. По спостереженням - choice доставки часто був брак чи не те що рекламували. (Фонарік, зарядка юсб, лед світильник)

@tangerine-pank 8 ай бұрын

так, я від себе скажу - як той товар півтора-два бакси, то думаєш - ну фіг з ним, ще морочитись з тією зйомкою, більше провозишся з цим всім, ніж виграєш, але якщо це принципово - то можна пробувати, як то кажуть - доженем чи не доженем, а пробігтись можна 😂😂😂 І я також лінуюсь на відділені знімати відео при розпаковці, але інколи буває корисно це робити)

@masteryoda5825 8 ай бұрын

Якщо чесно досвід схожий в більшості випадків аліекспрес вирішує на користь покупця, але не завжди. А іноді буває компенсують наприклад 20-50% але товар не працює, а ремонт буде коштувати як купити новий. Якщо говорити про брак то він не рідкий в дешевих товарах, з останніх покупок за 2-3$ десть з 10-15 посилок прийшов брак 2-3 штуки, одну побачив зразу, повернули кошти в інших проблеми побачив десь через місяць, але вони були не великі відремонтував за пів години

@tangerine-pank 8 ай бұрын

це, як то кажуть - як який корч 😂 мені покищо щастить, в цілому, але треба бути готовому до різних ситуацій.

@ilovity 8 ай бұрын

Так було що проблему побачив після 15 днів. Було з dc платами автоматичного вводу резерву. Я собі думаю - круті плати з контролером. Виявилось - одна бракована. Чіпи затерті - як полагодити? По схемі сидів довго позначав дзень. Виявилось що контролер тупо вмикав світлодіоди, а основний чіп - то чіп для ідеального діода. На ньому і зробив, а ідоли викинув. Але залишилась містика - коли є конденсатори на виході то зʼявляється пауза при перемиканні між джерелами.

@nick-firstest 8 ай бұрын

Ще такий дивний баг AliExpress, коли залишаю відгук на сторінці товару, у мене не відображає прапор а відображає як знак питання, може хто знає як це можна виправити?

@tangerine-pank 8 ай бұрын

я лінуюсь залишати відгуки останнім часом, тому з таким не зустрічався. А ти не використовуєш впн? якщо скористатись сервісом 2ip - то яку країну показує? З аліком там різні фокуси бувають, в залежності від того чи використовуєш впн.

@ВіталійЗагурський-у1ж Ай бұрын

Я зняв всю розпаковку на відео, на якому показав, що павербанк не заряджається, додав три скріни із відео, додав скріни відгуків покупців із такими ж проблемами як в мене. Надав всі докази. Алі виніс рішення повернення товару і коштів. Я б хотів його краще залишити і спробувати відремонтувати. Павербанк коштував 80 дол, я спочатку просив 70 потім 50. Вони мені написали адрес куди відправити за свій рахунок. Може закрити і відкрити інший спір, де попросити половину ціни павера? можна? допоможіть буль ласка(

@tangerine-pank 29 күн бұрын

хм, так їм написати в коменті, що пересилка буде коштувати дорожче за сам павер. На рахунок того, чи можна закрити і відкрити повторно спор не підкажу, бо сам так ніколи не робив, але щось мені підказує, що на один товар можна відкрити один раз спор, і все на цьому - винесли рішення і готово, а якщо ти сам закриваєш спор, то виходить. що він вирішений. Просто не погоджуйся на це рішення, там же наче є опція - прийняти умови, і відхилити з коментом чи з новими доказами, щось таке.

@ВіталійЗагурський-у1ж 29 күн бұрын

@@tangerine-pank Коли спорив із продавцем, то можна було вносити зміни, і вибирати погоджуюсь чи ні, а коли вирок виніс Алі, то вже ні, є тільки два поля: компанія доставки і трек номер, які потрібно заповнити і кнопка подати. Оскаржити не можу, походу рішення остаточне. Я б хотів хоч 30% би повернути, хоть щось(.

@ВіталійЗагурський-у1ж 29 күн бұрын

@@tangerine-pank написав в службу підтримки, яка відкривається лише при ВПН через Америку, вони кажуть що подали апеляцію, і статус має змінитися через 2-5 днів, можливо отримаю часткову компенсацію без повернення товару.

@tangerine-pank 9 күн бұрын

як просувається ваша історія?

@ВіталійЗагурський-у1ж 9 күн бұрын

@@tangerine-pank закрив спір і відкрив інший на 20 доларів, як вартість доставки, і продавець погодився, і повернув гроші. Хоч щось.

@ТатьянаСтогний-л3ь 3 ай бұрын

Щоб відкрити спор потрібно поставити що я отримала товар?

@tangerine-pank 3 ай бұрын

@@ТатьянаСтогний-л3ь так, якщо ви його отримали, і він поломаний чи не підходить з інших причин. Якщо він до вас не дійшов, то й відмітку про отримання не треба ставити

@ilovity 8 ай бұрын

Зараз повертаю інвертор anern es 1000. Спочатку відкрив диспут що вони на брехали що там є віфі. Але через час інвертор видав помилку 09 і все. Нащастя диспут ще не розглянули. Я закрив перший диспут і тут же відкрив другий на повне повернення коштів. Продавець молнієносно відписав і вмовив мене закрити диспут і відкрити на возврат і повернення. Смішно що переклад в застосунку - «повернення та повернення» (refund and return). Вислали мені пдф з поштовою наліпкою Meest кудись в Бурштин (Івано-Франківськ). Ось чекаю що буде далі. Аргумент їх щоб я відправив: Алі поверне не всю суму.

@tangerine-pank 8 ай бұрын

цікаво, так ти другий оформив на return ? я просто ще ніразу нічого не повертав, як вони забезпечуть гарантію, що коли ти повернеш інвертор - вони повернуть гроші? Чи не буде так, що товар їм прийде, а вони скажуть - що ти винний в тому, що він не працює? І як його повертати - на їх адресу? і хто за доставку платить ?

@ilovity 8 ай бұрын

@@tangerine-pank за доставку платили вони. В алі в диспуті був лінк на пдф з наліпкою поштовою на коробку. На інші питання відповім коли посилку заберуть в івано-франківську . Самому цікаво хто там - інший покупець як я, чи якись сервіс їхній чи шо?

@ilovity 8 ай бұрын

@@tangerine-pank коли я скасував диспут то була можливість відкрити новий . Але у випадку з ip2368 бракованою платою - алі закрив диспут на користь продавця. І більше немає можливости створити новий. Наприклад якщо оскаржити чи якщо зʼявилась нова проблема, чи захотів повернути товар. Можливо можно через супорт, може хто знає?

@ilovity 8 ай бұрын

@@tangerine-pank гроші за інвертор сьогодні повернули на грн картку з якої я платив. В дол рівно скільки я платив.

@tangerine-pank 8 ай бұрын

@@ilovity супер! А товар поїхав до них ? Тобто , після того як вони побачили, що товар рухається - вернули кошти?

@-Oleg1 8 ай бұрын

10$ то багато ти за колір повертав. З алі буває відвертий брак, і їх за це дрючити треба по максимуму. Але колір це не неробочий товар, це ж не косметика, основна функція - не колір. Ніколи не довіряйте продавцям, особливо якщо вас стараються спровокувати на емоції, ось як жалість. Порядні продавці є, але більшість у кращому випадку у разі проблем хочуть вас кинути, але є і ті що хочуть кинути одразу, ще до покупки.

@tangerine-pank 8 ай бұрын

для мене колір важливий, власне, через що я очікував, коли появиться саме сірий, так як чорний і синій був в наявності, і коли появився сірий - я придбав, а отримав синій, так чому я маю віддати гроші за сірий, а отримати синій ? особисто для мене це важливо, а уже саме сума компенсації - то чисто суб'єктивно, я собі оцінив в 10дол, а хтось може і в 20 оцінити, або взагалі забити і не вимагати компенсації. Тим паче, чорний колір в них був дешевший ніж синій та сірий, та і багато є товарів з ідентичними характеристиками в яких на різний колір різна ціна. А в іншому - то як і скрізь у відносинах продавець - покупець.

@papashaUA 8 ай бұрын

Останнім часом при відкриття диспуту немає пункту повернути гроші, є тільки повернути товар та гроші. Хтось відкривав такі диспути? Що було в кінці після рішення?

@tangerine-pank 8 ай бұрын

Там варіанти refund/return залежать від причини звернення походу. В мене також останній раз був варіант товар та гроші і в результаті повернули гроші

@ipasharv 8 ай бұрын

@@tangerine-pankто ви вибирали цей пункт, але в результаті повернули гроші? Не вимагали відправити товар?

@tangerine-pank 8 ай бұрын

@@ipasharv вони написал так - оскільки економічно не вигідно повертати товар, то ми вам повернемо гроші, ну щось типу того, і повернули гроші

@ipasharv 8 ай бұрын

@@tangerine-pank дякую, бо отримав не дорогу річ, але пошкоджену, а там тільки один варіант з поверненням.

@globenkoruslan8151 8 ай бұрын

Отримав корпус від павербанка,в якого один з портів usb пошкоджений...Алі експрес не компенсували і 1грн,а просто закрили диспут! Хоча фото і відео докази надав

@tangerine-pank 8 ай бұрын

Так, там їх фіг зрозумієш, не завжди послідовні у своїх рішеннях, проте, ти хоч спробував, а є багато покупців, які просто забивають, типу - що з тих китайців візьмеш

@FIRS-j7e 8 ай бұрын

Заказал себе блок питания за 20$ со скидкой вышло около 10$, на алике. Китаец обещал блок на 36в и 500вт (15а) Приехал блок, разобрал его, а там на трансе написано, (36v 360w) 10a. Открыл спор, по несоответствующим описании товара, и ВЫИГРАЛ. Вернул деньги за блок. Он мне обошлось бесплатно.

@tangerine-pank 8 ай бұрын

все правильно зробив! нехай не обманюють! Прікол в тому, що таких як ми - хто звіряє хар-ки заявлені і отримані, і в разі невідповідності, відкриває диспут - зазвичай мало, і цей відсоток повернень, цим нечесним продавцям з горою перекривається маржою на тих товарах, які не повернули.

@FIRS-j7e 8 ай бұрын

@@tangerine-pank я зазвичай стараюсь перевірити те що купив на Ali. Да і повернути кошти, за те що не співпадає, діло принципа.

@leonidnikolaevich1685 8 ай бұрын

Я ніколи не йду на поводу у продавана, я стараюсь їх взовати по повній тим паче я деколи замовляю не дешеві товари.

@tangerine-pank 8 ай бұрын

треба відстоювати права споживача, якщо щось не відповідає тому, за що заплатив гроші - продавець має відповісти.

@ВіталійЗагурський-у1ж Ай бұрын

@kusiled8084 8 ай бұрын

Бро, у мене проблема іншого характеру, укрпошта викрала мою посилку. Чи реально отримати манібек або повторну відправку?

@kusiled8084 8 ай бұрын

Поясню ситуацію, відносно дорогий товар за 40$, відділення укрпошти перенаправило посилку на інше відділення, але воно ніколи не дійшло до нього. Сходив на обидва відділення - відправлення нема. Звоню в підтримку - кажуть ми розберемось, позвонили на відділи та в сортувальний центр - ніде тої посилки більше нема. Бабця з саппорту радить зарефандити з Алі. ТОБТО роботу хріново зробила укрпошта і в результаті радить обманути китайця! ОЙ які розумники...

@kusiled8084 8 ай бұрын

між відділеннями 400 метрів! Посилка пролетіла весь світ (китай море європа), але одну вулицю в українському місті пережити незмогла. ЛОЛ

@tangerine-pank 8 ай бұрын

Прикро усвідомлювати, але укрпошта то дніще, сервісу 0. Завжди граєш в лотерею - отримаєш - не отримаєш. Посилки пропадають, пошкоджуються, логістика така, що поки воно доїде, то й забудеш, що замовляв. В такому випадку тут залишається дійсно оформлювати диспут і там обирати варіант, що посилку не отримав. А далі вони вже перевірять чи дійшла посилка і куди вона доїхала, а тобі мають повернути гроші за товар, бо ти його по факту не отримав. А як укрпошта компенсує китайцю вартість його товару - то вже їхні проблеми.

@kusiled8084 8 ай бұрын

@@tangerine-pank Мене ще харить що я плачу податки за те, що мою посилку шукають в клітчатій сумці з базару)))

@viktorviktorovich3604 8 ай бұрын

Зателефонуй на гарячу лінію спочатку. Можливо знайдуть. Мою посилку забрала поштарка, 4 дні корови пасла з посилкою, я всіх обзвонив. Поштарку звільнили. От так. Їх там теж запитують.😊😊😊