Пример правильного ведения спора на Алиэкспресс в 2022г.

[@Vladimir_Kotov]

Это не полный обзор, а только один маленький момент по старому интерфейсу. Всё уже изменилось.

[@ras20V11]

Автор, обрати внимание, что интерфейс изменился. И в процессе спора, уже НЕ добавить фото, видео и комментарии.

[@ВаняВетров-ъ7х]

Автор за обратную доставку 500 р отдаст ,а вернут ему 300!тот ещё индивид!

[@tripeskarya3858]

возврат стоит 500 , что-бы вернуть 300? да это выгодно однозначно! сами решайте кому.

[@Fit.tanyaa]

Обратная доставка обычно стоит столько же сколько и стоила доставка при покупке если она не была бесплатная?

[@dvv777don4]

Видео о старом интерфейсе, сейчас все изменилось. Снимите по новому.

[@ДмитрийКрылов-д4л]

спасибо , а то на 35000 влетел ни буду связываться с алиэкспресс, жду ответа по спору

[@profbur1]

такая же фигня 44000 5 дней как алик вмешался и тишина...

[@philschneider4840]

30к в минус уже 2 недели молчит и али и продавец

[@yuriykazin]

Спасибо, было полезно. Но на "подтвердить получение" сейчас (на сент. 2022) жать было не обязательно - входим в "О Заказе" и там уже доступна кнопка "Открыть спор".

[@ВикторияКотова-ю8я]

а где эта кнопка "о заказе"?

[@yuriykazin]

@@ВикторияКотова-ю8я "там". Посмотрите еще раз видео, почитайте мой комментарий, поищите её - должна быть.) Я нашел, не сильно сложно.. сейчас не могу подсказать детально вам, сижу с телефона, а искал на ПК через браузер.

[@ВикторияКотова-ю8я]

@@yuriykazin та вот я уже все перерыла, из-за нового обновления Алика через комп эту кнопку не найти, ее там просто нет. Зато на телефоне осталась, что радует.

[@shanks4774]

@@yuriykazin вот мне едут наушники, я хочу из отменить (они почти приехали) можете сказать что делать, когда они приедут, как их вернуть?

[@yuriykazin]

@@shanks4774 тут вам не закон о правах потребителя РФ, увы. У вас денег с карты сняли при покупке? Сняли. Теперь - все. Только если пытаться не придти на Почту/постомат за заказанным. Но я не уверен, что это сработает в вашу пользу, ищите ответы и статистику по последним случая у таких же передумавших уже после.

[@angspb78]

Спор сейчас по другому ведется

[@rus6860]

здравствуйте. а если я не подучил товар.как открыть спор?

[@diashow9477]

Кто столкнулся с проблемой возврата денег? Я из Украины. Оплата Приватом была. 3 сентября 22г Али закрыл спор в мою пользу. Сегодня 13 ноября 22. Денег нет. Статус Refund: "Обрабатываем заявку на возврат денежных средств. Обычно это занимает 3 рабочих дня."

[@Fit.tanyaa]

Там наверно надо доставку обратную оплачивать? И тогда получается особо нет смысла возврат делать..

[@Andrej_Korsar]

Это считается нормальным, когда присылают бракованный товар (или не тот, что в заказе), а покупатель должен потратить свои деньги (которые ему не вернут), чтобы вернуть товар?

[@sergejpecheskij8281]

а как открыть спор если не получил товар а он пишется что доставлен?((

[@Vladimir_Kotov]

С этим вообще проблема. Плохо, когда заказ под 100 тыс руб и доказать ничего нельзя. Этим и пользуютя мошенники. При ведении спора кнопки двусмысленные с подставой. Нажав не на ту, вы лишаетесь и денег и спора. Если раньше в них был смысл, то сейчас подсказка гласит об обратном, а красный фон кнопок, чтобы вы нажали именно на неё, при этом вы превращаетесь в труху. Я считаю, это сделано специально, так как заказчики нового интерфейса были предприниматели (продавцы). На этом многие и залетают.

[@specialistka1]

Не знаю, я открыл спор без подтверждения о доставке...

[@Odegda]

Автор скажите вы зеркало на водительскую дверь или пассажирскую заказывали?

[@Аликрулит]

На водительскую.

[@Valentinaapeine]

Я написала не верный номер отслеживания, теперь незнаю как поменять и написать точный. Продавец пишет, на стронице послепродажного обслуживания изменитьномер. Но сейчас я просто могу потерять деньги.

[@user-vlad385]

Сейчас опять изменили интерфейс и теперь нет вообще открытия спора!

[@tomskSity]

Что вы такое говорите? Всё есть. В архиве находите товар и где фотка товара большая серая кнопка Открыть спор.

[@user-vlad385]

@@tomskSity Если товар не пришёл?

[@tomskSity]

@@user-vlad385 конечно, в любой ситуации. Если не пришёл, то АлиЭкспресс вернёт деньги, если пришёл и вы подтвердили, то продавец. Но возможность есть, проверьте

[@garib7771]

В 2022 году на Алиэкспресс не такой интерфейс ведь. По старой системе легко спор выиграть, а сейчас они вставили новый интерфейс и версия сайта еще сырая, не грузяться фотки и др информация

[@АлександрСерёгин-м6ц]

привет , сделайте как открыть спор сейчас, я не могу открыть спор там все поменялось.

[@АнатолийРезников-ч3с]

Интерфейс изменился до маразма. Открыть спор можно, а отследить как он "движется" нереально, дополнить - нереально... сообщается " 🙁 Мы не смогли найти эту страницу... Похоже, что она недоступна или не существует. Вернитесь на главную страницу, чтобы узнать больше." Только после того как Ali закрывает спор (неважно в чью пользу) появляется кнопка "Информация о возврате"

[@Severnyi.helovek]

Здравствуйте,мне тоже пришел бракованный товар,открыл спор. Продавец уговаривает закрыть спор,как думаете стоит ли закрывать спор и надеяться на то что он пришлет другой товар,у кого так было? У меня первый такой случай.

[@scs5250]

а если не получил товар

[@vityrix5895]

прошло уже 5 дней с момента спора и тишина полная

[@Efim.R]

Инструкция как открыть спор сам не знаю но видео снимаю :) Автор а не прибывали просто на листочке написать текст и чтоб было понятно не только вам , добрых дней

[@Eridan85L281]

а если не пришла доставка?

[@prosimka6338]

Ну есть хоть один грамотный человек, который на данный момент, не хайпя, выдаст ссылку на видос как же все таки открыть спор, если товар не получен, а когда товар не получен есть только "написать в поддержку"...

[@Vladimir_Kotov]

А им это не надо. С этим вообще проблема. Плохо, когда один заказ стоимостью под 100 тыс руб и доказать ничего нельзя. Этим и пользуютя мошенники. При ведении спора кнопки стали двусмысленные с подставой. Нажав не на ту, вы лишаетесь и денег и спора. Если раньше в них был смысл, то сейчас подсказка гласит об обратном, а красный фон кнопок, чтобы вы нажали именно на неё, при этом вы превращаетесь в труху. Я считаю, это сделано специально, так как заказчики нового интерфейса были предприниматели (продавцы). На этом многие и залетают.

[@anastaziabasharina14]

Вы разобрались? Если да, то подскажите, пожалуйста, как это сделать

[@Vladimir_Kotov]

@@anastaziabasharina14 Разобрался. С большим трудом добился возврата денег. Ситуация была провальная и нестандартная. До поддержки достучаться практически невозможно. Но всегда есть способы выиграть спор, правда надо потрудиться и не упустить моменты. Естественно играть по правилам и приводить 100% доказательства. Всё зависит от конкретной ситуации, я не знаю вашу. Сайт создают заново и многое, что там не работает или работает с глюками. Расскажите, что у вас, может подскажу. Со спором всё стандартно работает, только вид изменился и тупит чуть-чуть. Вчера перестали загружаться фотографии, долго разбирался почему? Разобрался. Оказывается и тут всё испортили, ограничили формат фотографий и их приходится перекодировать самому в меньшее разрешение по пикселям. Теперь разрешается грузить фотографии с разрешением не выше 96 пикселей на дюйм. Они там совсем обалдели. А причину пишут другую. Вот догадайся!

[@ponomarvikvik9242]

сейчас нет внесения довых доказательств. ка это сделать?

[@Кгмикя-я9ш]

А как на сегодняшний день продлить защиту и выиграть спор, если товар застрял, у таможенного брокера, который требует отсканировать паспорт?

[@Vladimir_Kotov]

Сканирование запрещено.

[@Кгмикя-я9ш]

@@Vladimir_Kotov а можно по подробнее? Очень интересен данный вопрос.

[@nuriknurikk2806]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Заказал 1 ноября товар , 4-5 дней назад отправили в кавычках, но вообще не отслеживался. Сегодня написали то что надо доплатить чтоб они смогли отправить товар, либо можно отменить. Но кнопка отменить не активен, потому что товар в ковычках отправлен. Как можно отменить? Хочу вернуть деньги

[@ЕвгенийЧеботарев-ц4д]

Подскажите, после дня отправки товара через сколько дней деньги возвращают?

[@SO-1112]

Продавец должен получить товар после этого вернут деньги, и ещё он может отказаться от товара это геморрой

[@daniltarasenko9883]

Что делать, если товар должен был прийти неделю назад, но его так и нет? Я пытался открыть спор, но алиэкспресс пишет, что не может обработать возврат прямо сейчас

[@ibnzujazan4240]

А если в Китай отправлять, цена отправления будет дороже товара? Зачем отправлять, бред какой-то.

[@MsKuzmichev]

К сожалению Алиэкспресс часто меняет интерфейс ведения спора.

[@be1m0nt]

как открыть спор когда 2 месяца по отслеживанию никакого изменения нет

[@ЛияТагирова]

Можно без подтверждения товара.. обычно спор открывается как и ранее 😑

[@Odegda]

С вариантом возврата товара это вряд-ли кому то интересно

[@zefirka311]

как это неинтересно. Я собираюсь возвращать товар, но пока не знаю как, продавец просит изменить причину спора -вместо не соответствует описанию - на мои личные причины. Но в новом интерфейсе данная опция невозможна. редактировать спор нельзя.

[@shah630405]

Да фото и видео не загружается. Требует подтвержденный фото видео и по этому спор открывает не получается. Что делать?

[@ВладимирЗахматов-и4х]

Здравствуйте, а нужно ли заполнять заявление как написано в инструкции которое нажно распечатать и отправить вместе с товаром?

[@TestTest-oq9bh]

И зачем нужно возвращать товар за свой счёт, выбросить деньги можно и по другому, причём 90% товара которого покупаю будет стоить дешевле чем его отправка назад

[@samurai1691]

он там ясно сказал, что если вы купили ДОРОГОЙ товар и он не соответствовал требованиям. то тогда вам же выгодно открыть сплр

[@angspb78]

Если не получил товар, то какое подтверждение? Подтвердил получение и значит товар у тебя, а раз у тебя, то не чего Алиэкспрессу морочить голову и требовать деньги

[@T999TT99]

Что за чушь? Ты заказал товар, да подтверждаешь не существующий товар , которого на руках у тебя нет, но по другому никак ты не откроешь спор, уже в споре излагаешь в чем причина спора, допустим очень долгая доставка. ТД. Тп

[@ВаняВетров-ъ7х]

@@T999TT99 в споре уже подтверждаешь получение!иначе спор уже не выиграть,там прописаноуже что при подтверждении уже согласен с товаром!я уже попал так!И сейчас русский Али усмановский решает споры в свою пользу,даже если продавец согласился вернуть деньги!пдц полный!

[@angspb78]

@@T999TT99 у меня автоматом подтверждение товаро было. Списался с курьерской фирмой и они выслали подтверждение, что товар не на мой id и не на мой телефон закреплено. Выставил скан в подтверждение и скан получеие товара в другом регионе. Спор выиграл

[@tomskSity]

Здесь идёт речь про полученный товар, который не подошёл вам. Если товар не пришёл, то подтверждать ничего не надо. Просто это разные ситуации, когда посылка вообще не доставлена, и когда она пришла, но не правильная

[@ВладимирНиколаевич-ш3ш]

Получил бракованный товар,написал продавцу,он отправил снова товар.товар опять пришёл бракованный.связался с продавцом,он извинился,сказал чтобы я оплатил доставку в 1$,и он отправит другой товар взамен.теперь я что то засомневался,а прийдет ли в этот раз исправный заказ,или я так и буду скупать у них весь брак за 1$.скажите если товар опять прийдет бракованный я смогу открыть спор на 120$,что потратил за товар,или теперь я только могу открыть спор на 1$,что потратил за доставку бракованного товара

[@maksimkholodilkin6140]

Уже не актуальное видео, все изменилось, после введения принудительного "бесплатного возврата", может это только у меня, пропала кнопка "только возврат средств" и независимо от запроса в споре, решение возврат товара. Это на руку производителям подделок и мошенникам, производящим обманный товар. Желаю быть осторожным всем кто еще будет делать покупки на этой площадке, а я похоже больше не буду, так как алиэкспресс содействует мошенникам таким образом, и отказывает в возврате полного и частичного платеже за некачественный, поддельный, обманный, и за товар не соответствующий описанию. Будьте осторожны, а лучше отказывайтесь от этой площадки.

[@kanto2776]

Видео полный шлак, ты сам то пробовал отправлять товар назад? Стоимость доставки товара назад в китай может превысить (всегда) стоимость товара, а то и в несколько раз. Есть сильное подозрение что автор аффилирован с алиэкспресс.

[@Eridan85L281]

да нет сейчас такого на алиэкспресс куда вы заходите!

[@Деловшляпе-х2ю]

Это видео уже не актуально

[@ДинарВалиуллин-т3щ]

Учи учи нас

[@ВадимСерый-т6ю]

дальше покажи как они тебя пошлют