Рет қаралды 3,399
Marketeers,
Product knowledge adalah pengetahuan yang dimiliki oleh seorang penjual tentang produk atau layanan yang dijual. Hal ini mencakup segala hal yang berkaitan dengan produk atau layanan tersebut, seperti spesifikasi teknis, fitur, manfaat, harga, cara penggunaan, serta perbandingan dengan produk atau layanan sejenis.
Dengan memiliki product knowledge yang baik, seorang penjual dapat memberikan informasi yang akurat dan relevan kepada calon pembeli, serta membantu calon pembeli dalam membuat keputusan pembelian yang tepat. Selain itu, product knowledge juga memperlihatkan kompetensi dan kepercayaan diri seorang penjual, yang dapat membantu memperkuat hubungan dengan pelanggan.