Produto Comprado com Defeito - Responsabilidade da Loja ou Fabricante? #09

[@ricnere]

Vc me salvou a loja disse que só poderia trocar em até 7 dias e joguei a lei na cara deles. Top demais

[@denamoraes6532]

Qual foi seu problema.a loja disse q nao poderia fazer nada.por mim.

[@ricnere]

@@denamoraes6532 o produto que comprei não ligava

[@ccahfer]

@@ricnere nossa, nem o meu qual foi o resultado??

[@ricnere]

@@ccahfer me deram um voucher no valor do produto e comprei outra coisa

[@Alwaysdoubt100]

Trocas somente de produtos com defeito.

[@FunkyBlueCat1]

Infelizmente muitos lojistas ou fornecedores vendem o produto, o mesmo apresenta defeito e alegam mau uso e tiram direito a troca ou reparo. Recentemente meu irmão comprou celular no site da Amazon e o mesmo parou de funcionar com dois meses de uso. Ele ia trabalhar e deixava o celular em casa por questão de segurança aqui do bairro. Após encaminhar o aparelho à assistência técnica da loja, ele foi informado que devido a um mau uso, ocorreu oxidação na placa e agora ele está no prejuízo. Pior que na imagem não há comprovação nenhuma que aquele celular é dele. Por isso eu digo, tomem cuidado antes de fazer qualquer tipo de compra pela internet. Procurem pela reputação da loja, procure informações sobre aquele vendedor, se são cordiais e estão abertos a resolver problemas dos clientes, caso contrário, não caiam na furada porque depois é só dor de cabeça.

[@hesioalmeidareis5693]

Muito bom, suas informações foram muito úteis.

[@joanabahia5286]

Muito claras as colocações, uma pena que o áudio ficou tão baixo. parabéns pelo trabalho!

[@HeitorJasabe]

Não ficou não seu telefone que tá ruim

[@janainamaia1867]

​@@HeitorJasabe Verdade mesmo parabéns pelo comentário 😊

[@nataliabastos4777]

30 dias contados a partir do momento que o cliente relata o problema, ou 30 dias a partir do momento que o produto chegou na assistência? Pq tem casos que é necessário enviar pelo correios e tem esse tempo pra fazer a entrega...

[@Sara.M.F.L]

Muito legal, seu vídeo, muito profissional, direto ao assunto, parabéns. Jesus Cristo continue abençoando você e sua família.

[@SERTÃOPEIXESEFAMÍLIANAROÇA]

Valeu, um abraço do canal sertão peixes e família na roça a todos que ler esse comentário.

[@araci61]

E quando a loja se recusou trocar, devolver o dinheiro? E quando o fabricante se nega, inclusive não encaminhou á autorizada? Comprei um notebook da Dell no Ponto Frio em novembro de 2015. Com um mês + ou - algumas teclas soltaram. Tinha uma propaganda na caixa do mesmo dizendo que dava direito de Assis. Técnica em domicílio. Na prática, não aconteceu. O juiz, até hj, só cozinha. Negou a tutela, e já nomeou um segundo perito que cobram quase 5 salários mínimos. Em março, esse processo completará 6 anos! O notebook já está obsoleto, ultrapassado. O advogado não se pronuncia sobre os honorários do perito... Já reclamei do juíz no corregedoria, nada adianta! Não sei mais o q faço! Obrigada! Sou nova no canal e já gostei! 🌷

[@carloslira8887]

Parabéns pelo trabalho e muito bom tá de parabéns 👏

[@mariaprazeres1547]

Muito bom parabéns muito bom entender tudo muito claro muito obrigado

[@francislainecacia4436]

esclaresceu muito beim .como funciona os direitos do consumidor .parabens .agora vou tentar resolver meu problema .comprei piso de boa qualidade pra ascentar na minha casa e depois de montado o piso esta dando muito problema ta com muitos defeitos .e a fabrica e a loja nao queren mim pagar pra concertar da maneira correta queren apenas mim dar 50% do piso .e eu nao vou aceitar isso pq nao e so o piso teim mao de obra contra piso .so o piso nao vai resolver meu problema .vou procurar agora meus direitos .obgd pela ajuda

[@eduardoandrade6762]

Vlw meu querido, me salvou aqui. , Vou até salvar seu vídeo 😁👌 pra dar uma assistida novamente

[@bfelipe3394]

Toop esse vídeo,bem explicado tirando todas a dúvida em um vídeo só

[@UMBANDAESTUDOS]

Comprei uma TV de 55 polegadas na Americanas online e veio com a tela quebrada,minha casa estava em reforma e o produto foi aberto mês depois, nessa mesma data entrei em contato com o sac , e me foi informado que em até 1 dia útil entraria em contato, um funcionário da empresa para AGENDARA TROCA, entraram em contato dizendo que a troca só seria possível em até 7 dias, E AGORA?

[@sarabraitbertazzo3189]

Peças de roupas que ficam totalmente transparentes, são considerados como defeito? Comprei roupas em tecido canelado no atacado, em uma loja X, e praticamente todas as roupas ficaram transparentes, a qualidade do tecido é péssimo. Fui pessoalmente na loja comprar, mas como é uma loja com pouca luz, não dá pra ver. Só quando cheguei em casa, vesti a peça, que deu pra ver a transparência, me arrependi até o último fio de cabelo de ter comprado nessa loja.

[@jailsondomel4380]

Muito bem esclarecedor seu vídeo parabéns !

[@cintiabaptista9753]

Comprei celular e está com defeito eu tenho direito de trocar por outro de outra marca ?

[@thyne_]

Eu fiz um óculos numa ótica há 5 meses. Na primeira vez que retornei a ótica foi porque as hastes estavam frouxas, o vendedor apertou e ficou tudo bem. Tempinho depois a frouxidão do parafuso das hastes voltou e eu n tive tempo de voltar lá para apertar, nisso, uma das hastes caiu, e junto com ela uma pecinha que servia de 'suporte' para o parafuso saiu também, como precisava do óculos para trabalhar coloquei a pecinha do jeito q consegui e enrolei na fita, acabou descolando a fita e a pecinha mal colocada caiu e sumiu. Quando voltei a ótica foi feita uma análise técnica e me disseram que não tinha concerto, perguntei então sobre a garantia(querendo que eles me dessem uma nova armação), o vendedor insistiu em dizer que n tinha concerto e abriu uma análise de garantia que n foi aceita(segundo ele) e agora estão me cobrando o preço de uma armação nova. Detalhe: as armações tem garantia de *1 ano* e adquiri ela há 5 meses, o cara só sabe repetir que não tem concerto, porque a peça sumiu, mas se está na garantia eles não deviam me fornecer uma nova armação sem custo? Ou se identificado mau uso da minha parte eles tem o direito de cobrar?

[@edsonmenez333]

Sumiu=mal uso

[@KPMusicBrasil]

Dicas para clientes. 😊 Comprou sua roupa ou sapatos, 👞 o motivo da troca é porque ficou grande ou pequeno ou você não gostou? Você pode trocar com a nota ou cumpom fiscal em mãos na loja que você comprou por 30 dias ok. Isso vai depender de cada loja. Lembrando que é preciso estar com a nota em mãos. Ótimo dia!

[@iasmimbolsasevariedades]

Muito obrigado pela dica que Deus abençoe

[@reiisalexia]

90 dias de garantia vale para produtos nacionais? Pq meu fone deu problema com 35 dias e a loja disse que por ser nacional não tem 90 dias de garantia e sim 7 e que eu teria que ir no fabricante da assistência técnica.

[@reiisalexia]

No caso a loja não quis substituir o fone estragado por um funcionando perfeitamente. Ela disse que teria que ir no fabricante pq só ele pode me ajudar.

[@detudoumpoucocomwilsonleon3594]

Muito boa aula

[@alixsantos755]

Vídeo muito esclarecedor.... Dá para entender perfeitamente.

[@luanatargino9188]

Que bom que assisti um vídeo que realmente me ajuda, pois eu comprei um creme depilatório em uma farmácia, ao utilizar o produto meus pelos não caíram e fiz tudo como mandava a embalagem. Ao ir procurar no KZbin só tinha reclamação dessa marca, mas como comprei na Farmácia fiquei com receio que eles não devolvam o meu dinheiro de volta.

[@veronicasantana4896]

Muito obrigada pela dica ❤

[@gamefailed966]

comprei um monitor AOC mercado livre, eu viajei por 12 dias, nesse periodo acabou os 30 dias da garantia da loja, e me mandaram ir na garantia da fabricante, aff, usei menos de 1 mês e deu defeito, como viajei passou o prazo dos 30.... mandei para autorizada da AOC, estou no aguardo... se eu não tivesse viajado, e desse esse defeito antes, teria trocado por outro no mercado livre

[@geovanasantos7651]

Olá comprei uma TV Sanssug e com 45 dias apareceu defeito liguei pra Sanssug e eles me deram 72hs pra vim um técnico aqui em casa ms isso já se passaram duas semanas e nada foi resolvido ninguém mim ligou nem veio aqui estou 12 dias sem poder assistir. Como posso resolver mim oriente por favor.

[@Victor-007-i8k]

Cara parabéns vc é top pra explicar vou dar um joinha 😍obrigado

[@ciannycardoso6037]

Muito obrigado por compartilhar seu conhecimento foi de grande ajudar 🙏

[@canaldoivanmendes9917]

Olá, Cianny. Muito obrigado pelo feedback e fico feliz em poder te ajudar!! Forte abraço

[@Palmeiras-vv6me]

​@@canaldoivanmendes9917 ​ *DR. BOM DIA. SOU INSCRITO. SE UM PESSOA FIZER UMA COMPRA NUM SITE BASTANTE COMHECIDO, PORÉM FOI UMA LOJA PARCEIRA QUEM VENDEU O PRODUTO. A LOJA DETENTORA DO SITE GARANTE A ENTREGA. O PRODUTO VEIO COM AVARIA E DENTRO DOS 07 DIAS CORRIDOS, FOI COMUNICADO QUE O CLIENTE QUER REALIZAR A TROCA. QUERER CANCELAR E ESTORNAR O VALOR NA FATURA. O CLIENTE QUER TROCAR PELO MESMO PRODUTO. A LOJA PARCEIRA AFIRMA QUE TEM UMA REGRA EM COMUM COM O SITE HOSPEDEIRO E DIZ QUE NÃO PODE TROCAR. ISSO PROCEDE OU A LOJA PARCEIRA É OBRIGADA A TROCAR ? UMA REGRA ENTRE A LOJA PARCEIRA E O SITE HOSPEDEIRO, SOBREPÕE E VALE MAIS, TEM MAIS FORÇA QUE A LEI DE DEFESA DO CONSUMIDOR ? GRATO.*

[@MariadeJesusRamosEvangelista]

Boa tarde,Dr tenho um problema com uma lavadora nova já faz uns seis meses e a prestadora de serviço não consegue resolver o problema

[@cesarsilva2375]

Comprei um produto que deu defeito, entrei em contato com a fabricante e eles mandaram a assistência técnica responsável que demorou 15 dias para vir a minha casa. Hoje, já faz 30 dias corridos a partir do momento em que entrei em contato com a fabricante e 15 dias a partir da coleta do produto pela assistência. O prazo de 30 dias, conta a partir da comunicação com a empresa, ou a partir da coleta da assistência técnica?

[@tiagobrondani2709]

Uma dúvida, passou os trinta dias, ela consertou mas não fui avisado nem pela autorizada nem pela loja ninguém me ligou e passou os trinta dias

[@deborafernandes7117]

Não quero o concerto... quero o valor pago... posso pedir devolução? Comprei uma tv que estragou com 45 dias... não aparece mais imagem

[@maeldejesus9491]

ajudou muito obrigado 👍

[@AllyssonHenrique-l2w]

Só faltou vc falar uque acontece quando o defeito aparece depois dos 90 dias Sendo que o produto foi comprado com 1 ano de garantia

[@AndrielPinho]

Comprei uma Torneir, pois a mesma, estourou a valvula de abertura de dentro pra fora, casas da água (loja/enpresa) falou pra eu ir no fabricante, ou seja: é da empresa (quem vendeu) ou do fabricante? não fica claro pq um empurra pro outro (5 anos de garantia) - defeito apresentou com 3 meses de uso

[@Maria-cb9jq]

Comprei quase 4.000 em roupas de viscose de uma marca agora três clientes estão relatando costura abrindo após a primeira lavagem, a marca se negou a reembolsar e a me ajudar, disseram q segundo a lei se a peça foi entregue perfeitas, não são obrigados a nada, mais as peças esta abrindo na primeira lavagem, tenho 2.800 dessas pecas aqui ainda e não posso vender vou ter q doar.

[@luisem96]

Excelente vídeo, mas o que fazer quando a loja virtual(Americanas) se recusa a trocar e joga o problema para o fabricante do produto? Só na justiça para forçar a loja virtual a trocar?

[@thyne_]

E quando o estabelecimento joga a culpa no usuário? Tive um problema com uma armação de óculos que tem garantia de 1 ano e compre há 5 meses, mas como uma peça da haste sumiu, não tem concerto a armação e a ótica quer me cobrar o preço de uma nova. O certo n seria eles me darem uma armação de graça já que está na garantia? Ou se identificado mau uso da minha parte eles estão 'certos' em cobrar?

[@phelipe7267]

@@thyne_ se você tivesse comprado a armação sem essa peça, você poderia ter exigido outra, mas isso em um curto prazo. Como faz 5 meses e, principalmente, foi uma peça que sumiu quando o óculos já estava nas suas mãos, você não tem direito mais. A garantia cobre defeitos só, não peças que sumiram.

[@helcio7590]

Bom dia. Comprei uma bota estilo militar , com 40 dias começou a descolar o solado . a fabricante solicitou que envia -se para analise do produto. Eles querem arrumar , mas eu vi que o defeito da bota é que ficou 5 anos parada em estoque. Eu tenho que aceitar que eles arrumem ou posso pedir outro novo?

[@qsthiago_-1003]

Quem deve fazer o transporte do produto para assistência? Lojista ou cliente??

[@PaulinhoSilvaofficial]

Ainda tem a garantia de vicio oculto que está no mesmo artigo 26. Neste caso a lei não prever um tempo exato. É informado que a garantia começa a ser contada apartir do momento em que é constatado o defeito... Por exemplo, compro uma cadeira de prata, aí depois de 2 anos descubro que nao era de prata, neste caso era vicio oculto, então pode passar até mesmo 10 anos, a garantia nao tem um prazo certo!

[@kellyh2306]

Querido excelente video! Parabens ! Quero saber se roupas se enquadram nessa lei de bens duraveis?

[@RoseOliveira-eb8hk]

O meu celular com duas semanas deu defeito fui na loja eles falaram que não tinha como fazer nada e me deu o número da assistência estou tentando ligar até hj não conseguir retorno 😢

[@metalurgicaecomunicacaoalv3419]

Parabéns ótima explicação

[@professoraizabelsantos]

E se esse produto apresentar defeito depois de 3 meses? Exemplo: celular?

[@hodirlenedilene5923]

Show 👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽

[@juantunes7775]

E sobre produtos essenciais como geladeira e fogão, com defeito, tem que trocar imediatamente ou devolver o dinheiro?

[@marcelosousasousa2686]

Ótima e simples explicação, parabéns , só resolva o áudio está um tanto baixo .

[@helenapatricia2080]

Aqui esta ótimo o áudio

[@hairton_bebetogomes4114]

Parabéns pelas informações

[@meiretrevizan5032]

Dr. ao deixar bateria de carro nova ( na garantia) para deixar na loja para verificar o porq n esta funcionando o cliente pode exigir uma bateria reserva para n ficar sem usar o carro?

[@ewertonrocha9197]

Bem esclarecido

[@mariahelenasouza2526]

Muito obrigada ..

[@gabrielsantos-mo2nu]

pedi devolução por receber um produto quebrado, depois de uma demora e descaso da empresa em me responder, quase 1 mês, eu conseguir enviar para eles, no caso eles me reembolsaram, mas o valor do frete não foi pago, já tó cheio e vou na justiça por toda a dor de cabeça. o que eu deveria fazer? segui na justiça, procon...?

[@mariofelixpereirajunior7419]

Esclarecedor ,mas a casas bahia impoe prox consumidores

[@cleoa8468]

Então para defeitos em produtos duráveis, tipo celular a loja pode recusar substituição do produto e me encaminhar a assistência técnica? O ruim é usar um produto aberto e modificado

[@negapyll3125]

Comprei uma sandália de 129,00 e descascou no mesmo dia. Fui trocar e o gerente fez uma troca por outra q eu n gostei e com um valor inferior. Na loja n tem nem um modelo q eu goste e n sou obrigada a trocar por qualquer coisa. Quero meu dinheiro de volta só pela falta de consideração terem trocado por outra sem minha autorização só pra tirar da reta a sandália com defeito.

[@rainesilva9749]

Passei por uma situação humilhando, compramos um refrigerante dentro do prazo de validade mas, ao abrir o conteúdo e colocá-lo em um copo e ingerir, meu esposo automaticamente vomitou o refrigerante e eu fui sentir o gosto, estava terrível, altamente inapropriado para o consumo, quem sabe até mesmo, causaria danos a saúde pública. Quando ele foi fazer a troca do produto, a dona da loja jogou-lhe uma piada de que ela não era a fabricante e como estava na validade não poderia fazer nada. Ele se alterou com ela e infelizmente "perdeu" seu direito por conta disso, a mulher fez uma cena, começou gritar na rua, chamando atenção de outros e se vitimizou de uma forma que eu até agora me pergunto onde pode chegar o ser humano... Estou me sentindo totalmente constrangida...

[@JesusnazarenoBarros]

Comprei um TÊNIS MIZUNO usei poucas vezes. Até que notei que o material da sola estava com defeito quebradisso saindo o tecido e passou 4 meses, me garantiram que é original. A fabrica nao deu a mínima pois passou os 90 dias e a loja ta me enrolando, PAGUE $400 é muito dinheiro no tênis. O que faço?

[@massimosguitartrainer8440]

Quando o produto vem com vícios o produto vale a metade do valor?

[@alessandragomes3947]

adorei o conteúdo

[@reinaldosilva9133]

Muito bom 👍

[@gilvanetelima6740]

Comprei um secador de cabelos da marca taiff q ao ligar em meu salão, percebi q estava com defeito , o ar do secador não era forte o suficiente para secar o cabelo, e pior como o calor era bastante forte o risco era de queimar o cabelo ...acontece que a loja me disse que EU teria de procurar a autorizada por ter levado o produto 5 dias depois incluindo o sábado e domingo . Quero ser ressarcida com um novo secador ou o meu dinheiro de volta .Será que ter devolvido o produto 5 dias depois , me tira esse direto? ou vou realmente ter que me desgastar em busca de autorizada ??

[@zelinoataide12]

eu tenho um problema. comprei uma impressora sublimatica e apresentou defeito e levamos na assistencia e não foi resolvido o problema, entrammos em contato com o fabricando e eles nós passaram varias orientações e instruções, e não foi resolvido o nosso problema, desde a compra ate esse momento ja tem 65 dias. notamos que não apresenta roblema nas peças fisicas da maquina como já foi questinado com a assistencia, o defeito e no Software e n´s foi informado que a maquina não apresenta uma atualização de software da maquina para resolver o problema. minha pergunta é devemos ir direto no PROCOM ou na loja para resolver esse problema e pedir o ressarcimento do produto?

[@elianasilva-zw4xv]

Comprei um aparelho na Samsung o aparelho apresentou defeitos fui lá mas não trocaram pq não tinha mais na loja. Aí disseram que iam me ligar até agora nada e os dias estão correndo. Comprei numa quinta feira

[@irmaandreia6898]

Comprei minha tv de 75 polegadas, por realizar meu sonho e virou um pesadelo. Fui la na loja e eles me disse que nao pode trocar e eu falei que botei 4 anos na garantia e eles me informou que só podia trocar com 1 ano na garantia. Me deram o número da marca que comprei e ate agora se passou mas dois meses e ninguém veio ou deu notícias. Nao sei o que fazer.

[@italoroberto4605]

Mas no caso do meu, se for interpretar o artigo 18 do CDC, meu iphone apareceu uns pixels queimados, eu tirei foto e ai quando levaram para autorizada, nos testes não acusou nada, o prazo de 30 dias é um prazo razoavel para resolver esse problema, e mesmo eles não identificando o problema relatado por mim, como eu tenho uma prova documental, não importa se não houve identificação, como é um produto essencial eu não posso e não tenho que aceitar pegar o aparelho de volta pra testar e ver se reaparece, certo? Eles devem trocar até onde eu sei.

[@celiaalves7638]

Bom dia. Comprei um guarda- roupa em uma loja. Mandei a medida da parede que me foi pedida. Mas, quando o montador veio para realizar o serviço, o mesmo não coube na parede que ficaria instalado. Posso reclamar sobre isso? Também comprei um rack, que veio sem dobradiça E a cabeceira da cama, veio arranhada. Posso devolver tudo? Uma vez que o guarda- roupa não coube no espaço d9 meu quarto?

[@metalmummy1]

E se o consumidor comprar um produto 110v, e ligar no 220v e o mesmo queimar, O vendedor é obrigado a trocar? Vendo que o produto estava funcionando e o cliente queimou mesmo.

[@zenaide247]

Ótima explicação!!

[@samuellima1869]

Enquanto minha geladeira estiver na assistência tenho direito a outra geladeira?

[@ANDREZINHOMAXable]

Boa tarde!!!! Gostaria de esclarecer uma duvida... Comprei um notebook e este apresentou defeito ( nao estava ligando) dentro do periodo de garantia. Entrei em contato com o fabricante e enviei o mesmo para reparo. Ao retornar da assistencia continuava sem ligar. Mandei novamente e assim ocorreu por 3 vezes. O produto ia e voltava sem que o defeito fosse solucionado. Entrei em contato com o fabricante e pedi o dinheiro de volta e eles se negaram a devolver. Procurei um advogado e entrei na justiça. E hj , depois de 8 meses eis que fiquei surpresa ao ser comunicada pelo meu advogado que o juiz determinou apenas que o fabricante me ressarcise o valor que paguei pelo produto. Fiquei indignada porque por varias vezes tentei reaver a quantia que paguei e nao consegui. Resumindo: agora tive que pegar a quantia que paguei e repassar 30% ao advogdo... Enfim sai completamente no prejuizo porque o juiz entendeu que nao houve danos morais... O que o doutor poderia me aconselhar a respeito??? Poxa vida ..o produto foi e voltou por 3 vezes sem solucao para o problema.. Meu enteado usava para fazer as atividades escolares online por causa do cancelamento das aulas na pandemia... Precisou ficar indo para casa de colegas para conseguir fazer as atividdes... Achei muita falta de respeito para comigo.

[@DiversidadeComum]

uma duvida, a loja pode mandar outro produto sem precisar enviarmos a com defeito primeiro?

[@1000costa1]

Boa tarde Doutor Ivan. Comprei uma TV que tem 4 anos de garantia o mesmo produto deu defeito. mais assistência técnica aqui da minha cidade não tá recebendo TV o que devo fazer neste caso.

[@paiefilho3938]

Se for uma peça do veículo que vc trabalha

[@alcirenesilva1901]

Adquiri um liquidificador Eletrolux,desde que comprei não consegui usá-lo devido a colocação do copo na da hélice,o produto saiu da garantia e hoje descobri que o defeito é de fábrica, o que eu faço,tem algum recurso para que eu obtenho algum direito. Obrigada!

[@massimosguitartrainer8440]

DÁ QUEIXA NO TJ DO SEU ESTADO POR EXEMPLO TJBA, TJRJ, TJSP E SEGUE......

[@brunobueno8096]

Boa noite Minha vó comprou uma TV smart da Samsung porem depois de 2 meses a TV ficou sem imagem e só sai som. Levamos a autorizada da Samsung e esperamos eles concertarem. Depois de 7 dias voltamos pra la e disseram pra gente que ficou em Exclusão de garantia, porque tinha resíduos de barata na "Tela". No papel diz Que tem resíduos de barata na tela porem as fotos não mostram os resíduos na tela. Os resíduos aparecem na parte interna da TV porem não na parte interna da tela. Eles estão certo nisso?

[@onixst]

Boa noite Dr . Eu comprei umas caixa de porcelanato na promoção Black fridai no valor x e semana depois o valor estava y ate entao nenhuma legalidade! . Agora recebi uma ligaçao falando que o valor do metro 1² aumentou e agora eles nao querem entregar

[@laurosantana8819]

Excelente explicação!

[@KledsonAntonio]

Comprei um freezer e veio ralado e a tampa não veda, fica aberta, informei a loja e ela não foram reparar e agora diz q é pra mim entrar em contato com a fabricante,

[@jonjon3198]

Comprei um celular no magazine Luiza, vendedor me falou que celular era novo,só que celular era recondicionado, com muitos defeitos tela era escura não tinha amoled, e chip não conectava direito,no meu caso posso devolver pra receber a devolução

[@franciscorobertosantos8934]

Minha esposa comprou uma geladeira na loja, quando liguei a geladeira esperando ela gelar,eis aí o meu drama; a geladeira veio com defeito de fábrica constatado pela a assistência técnica. Já fez mais de trinta dias e ainda nada resolvido😡😡😡😡😡

[@massimosguitartrainer8440]

Como calcular o abatimento do valor do produto?

[@noelton100]

Está muito longe seu áudio, mas gostei da explicação, Parabéns.

[@monicalarissa3199]

Bom dia! Minha geladeira seminova estragou, sendo a segunda a estragar desse mesmo vendedor. Perdi todos os meus alimentos pela segunda vez, um prejuízo avaliado em 400,00. Ele tem q arcar com o prejuízo?

[@cleberoliveira9351]

Vendi um tv na olx com defeito no conector da tv .mas funvionando normal ai o senhor que comprou me enformou que a tv nao esta ligando depois de 7 dias e agora o que eu faço?

[@fabriciooliveira3720]

Comprei umas roupas e estava um pouco indeciso, como era um sabado a tarde e a loja estava fechando e eu vi que na etiqueta dizia "devoluçao em 2 dias" comprei mesmo assim, na segunda tentei devolver uma parte do pedido e a loja se negou, como proceder?

[@laisnavarro6905]

Ola, gostaria de saber, comprei uma pia de porcelanato de um rapaz, ele trabalha com isso, e a pia depois de 1 mês começou a dar problemas, descolar e vazando por tudo que é lado, como posso recorrer?? Ele disse que viria arrumar, porém ele só fica adiando.

[@j.andresouza7075]

Comprei um celular ,ne deram 30 dias para resolver o problema . Não quero mais o produto ,tenho direito ?? Pois é produto essencial e pelo q vi o prazo diminui??

[@upgradeggamer]

Moço, pode me ajudar? Comprei um celular da Xiaomi, cujo não existe no Brasil autorizada. Então, a loja que vende importados me deu 90 dias de garantia pela loja deles, tem CNPJ tudo certo, porém, tem 2 meses já e meu celular começou a reiniciar sozinho, bug de tela apagando, entre outros problemas, a loja tem obrigação de me dar um novo se eu pedir? Pq eles estão tentando me oferecer soluções, mas eu tenho conhecimento que é um item de valor "essencial" ou eu tenho que esperar alguma coisa? Mas eu tenho que esperar 30 dias eles resolverem isso? Vou passar 30 dias sem celular?

[@cleoa8468]

Gente fico muito na dúvida. Com um bem durável, identifico defeito intermitente dentro dos 90 dias, a loja deve trocar o produto ou tem direito a me encaminhar a assistência técnica?

[@iranildoalvesdeoliveira3195]

Comprei uma tv, usei um mês e não prestou mais,procurei a loja e ela não devolveu o dinheiro nem deu outra, levaram pra autorizada e até hoje.e eu continuo a pagar .eu posso mover uma ação contra eles?ou sou obrigado a pagar porque foi isso que disseram lá

[@fontescalistenia8736]

Comprei uma calça 233 reais e e eu trabalho no Sol e em 1 mês e 15 Dias o tecido queimou facilmente e a loja tá indagando q coloquei produtos químicos na lavagem o q o Dr mi aconselho?

[@lovegtamta5695]

eu comprei um colchão numa loja. só que quando entregaram na minha casa veio com uma parte sem a costura. ai entregaram d novo e veio sem costura . nesse caso posso pedir meu dinheiro de volta ? desistir da compra

[@douglasmedeiro]

E quando a fabricante da 1 ano e meio de garantia? Fica valendo a garantia da fabricante? Ou a da lei? Caso o produto apresentar defeito após os 90 dias?

[@JoyceSantos-vw2vk]

Quando o consumidor compra um produto ciente de que tem avarias e depois desiste, ele tem direito a reembolso?

[@edsondicasassistenciatecni4984]

Eu estou com um Problema com a Microsoft e a loja Cem aqui no estado de São Paulo. Comprei um vídeo game Xbox one Series S, em setembro de 2022. O controle com 2 meses deu defeito, o botão analógico pra frente, a Microsoft mandou um segundo controle, segundo eles era novo. Porém eu desconfio, o segundo controle deu defeito com 91 dias, no mesmo botão e o mesmo sentido. Oor causa de um dia, perde a garantia. Desconfio que o controle que eles mandou nem novo eea, só trocaram a etiqueta e mandou o mesmo. Minha dúvida erase posso ajuizar contra a loja e a fábrica, já que a loja venceu os 30 dias hoje e se negou a cumprir a lei.

[@gaviao6003]

Eu vendo alguns eletrônicos, tenho uma pequena loja virtual, vendi um monitor para um cliente e depois de 4 meses ele veio reclamar que parou de funcionar, meu fornecedor é do Paraguai e me da só um mês de garantia, por lei eu sei que tenho que dar 3 meses de garantia, tenho ainda alguma responsabilidade sobre o produto?

[@genilsonjose7562]

! Ficaria muito grato muito se você pudesse me ajudar. Na troca de um colchão que está com dois anos de uso que tem 5 anos de garantia o novo colchão que foi substituído terá só os 3 anos restantes ou a garantia é maís 5 anos? Se sim qual o artigo do cdc que está escrito?

[@daiannycarla5657]

a minha impressora com um mes faltando alguns dias para completa dois meses a assistência da garantia marcou e desmarcou duas vezes na terceira vez ele pegou a maquina e ia mim libera pois o vizou pegou la mais ai ela parou de da sina no computador e nao imprimia por esse motivo ele disse que era a placa ate agora jaja vai fazer um mes com ele la e ate agora nada da placa pois ta em falta no fabricantes mal usei ela fiz so 9 trabalhos nela e passou mais tempo desligada oque devo fazer. ja vou pagar quarta parcela e mal ganhei dinheiro com ela para pagar a mesma estou tirando aonde mal ta entregado pois estou perdendo clientes por nao usar essa impressora que imprimir automaticamente frente e verso