رضا العملاء: ما هى إدارة توقعات العملاء؟- د. إيهاب مسلم

للاشتراك في دبلومة التسويق 3في1
الكورس الإداري العربي الأفضل مبيعا وتقييما، كل ماتحتاج إليه في 109 ساعة. لاغنى عنه لأي مستثمر ومدير ومسوق، تحتوي على 20 كورس عملي
www.udemy.com/course/3x1marke...
==== واتس اب خدمة العملاء
wa.me/201111709869 للحصول على كوبونات خصم لكورساتي على موقع يوديمي
3x1marketing.com/
==== === رضا العملاء يحدث نتيجة مقارنة بين التوقع والحقيقة التى يجدها العميل بعد الشراء، ولهذا فإدارة توقعات العملاء جزء فى غاية الأهمية للوصول لرضا لعملاء وولائهم.
صفحة الفيس بوك
جزء من دبلومة التسويق 3في1
dr.ehabmes ===
تابعوا قناة تيليجرام
t.me/drehabm جروب عيادة الشركات على فيسبوك
/ 3iada
صفحة الفيسبوك
/ dr.ehabmes
بودكاست عيادة الشركات
/ ehab-mesallum
قناة تيليجرام
t.me/drehabm الموقع الرسمي
www.EhabMesallum.com/ جوجل وأبل بودكاست من رابط واحد
link.chtbl.com/zASExFtI

[@merghaniabuelgasimosman8786]

السلام عليكم د.ايهاب مشكور جدا علي المحتوى الغني المقدم منك والذي نادرا ما يوجد باللغة العربية . ممكن شرح وتفسير للمصطح المنتشر لي Customer Experiences & Operation

[@ehabmes]

تجربة العميل مع الشركة وهي اشمل من رضا العملاء لانها تهتم بكل نقاط الاحتكاك التي يتعرض لها العميل اثناء تعامله مع الشركة حتى ول كانت خارج الشركة - زي ركن السيارة وسهولة الوصول للشركة بمرورا بمعاملاته قبل واثناء وبعد الشراء

[@mahmoudaboullhassn3639]

اتمنى لمصر انت تستفيد من كنوزها امثالك يا دكتور ولكن من يفهم

[@lifeexperience7272]

اقسم بالله العظيم منا عارف اشكرك ازاي انتا اختصرت وفتحت دماغي بشكل غير طبيعي علي معلومات مشوفتهاش ف اي دوره الله يخليك ويكرمك وشكرااا علي المعلومات المفيده انت راجل عبقري

[@alaafahmyofficial]

مدرسة وكل يوم بستفاد من فيديوهات حضرتك، إن شاء الله كل دا في ميزان حسناتك يا دكتور ❤

[@mohamedmisbah4874]

شكرا جزيلا دكتور صراحة فديوهاتك بمتابتة نقطة ضوء في بحر من التفاهة التي نشاهدها يوميا فشكرا لك مرة اخرى محمد من المغرب

[@abdelrahmanraslan8384]

ربنا يزيدك علم يا دكتور. ونتعلم من حضرتك دايما.

[@rashalotfy9992]

معلومات قيمه تضيف دائما لادوات اصحاب الاعمال... شكرا جزيلا

[@ZoukaPhotography]

حلقة رائعة ومركزة ومفيدة

[@user-ys2wm2ss9h]

كلام في الصميم شكرا يا دكتور

[@ahmedqahwa7492]

شكرا جزيلا علي هذا العلم النافع استاذنا الدكتور

[@user-is6wd6oj9j]

جزاك الله خيرا، يا دكتور إيهاب مسلم. على نشر الخير من عبر التواصل الاجتماعي. وشكرا

[@shadyengineer1988]

بارك الله فيك يا دكتور

[@hassanstar8163]

جزائك الله خيرا يا دكتور

[@mohammadalmorshidy2855]

جزاكم الله خيراً ،، معلومات سهلة و واضحة و جهد مشكور ،، و لا تنس إستصحاب نية تطوير المجتمع المسلم ،، و حبذا لو عملت أَسْلَمَة للموضوع ( أقصد الإشارة إلى معاني كالصدق ، و حرمة كتمان العيب ، و حرمة شهادة الزور ، و حرمة الغش كَمَعانٍ رئيسية فى المعاملات فى الإسلام ) فجمعت بذلك بين خيرى الدنيا و الأخرة ... موفق إن شاء الله

[@ehabmes]

سعيد بمرورك الكريم، واشكرك للنصيحة القيمة

[@user-lu4op3or3l]

بارك الله فيك

[@abdulrahmansherif8715]

جزاك الله خيرًا يا دكتور. تعقيب بسيط، الجزء الخاص بعدم ترك مجال لخيال العميل مهم جدًا، لإن الدماغ لا يحتفظ بالصور الذهنية ناقصة، وان وجد نقصًا يكمله بالتخيل ثم يحفظه، وفي كلا الحالتين ليس في صالح البائع. فإما يكمل الصورة بشئ غير جيد فلا يشتري، أو يكملها بشئ أفضل من الموجود فيصاب بخيبة أمل

[@abnawwad100]

كلماتك جميله

[@fahdalhalabi6134]

شكرا لك يا دكتور

[@mohamedelbasha829]

ممكن ترشيح كتب عن الاقتصاديات عموما و الاقتصاد العالمي و التعاملات الاقتصاديه و التجاريه

[@user-yy5qm4tg6k]

بارك فيك كلام جميل

[@user-hj4nv6wm2n]

ممتاز جدا يا دكتور يعطيك العافية.

[@pop2049]

رجاءا يا دكتور اي طريقه للتواصل مع حضرتك يا ريت

[@sweepmop8238]

شكرا يا دكتور وبارك الله ليك

[@ehabmes]

عفوا

[@latespring3949]

ممتاز

[@mohamedali-bv3jm]

بالتوفيق

[@_yasmin1562]

الله يوفقكم ويسددخطاكم 🔔🔔👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼💕💕💜🌹👏👌💐💐🌷🙏

[@ahmedgadallah4679]

ممتاز ...منتظرين المزيد بتفاصيل اكتر

[@ehabmes]

في الطريق ان شاء الله

[@amrzaher8899]

جميل جدا

[@latefgedamy4117]

👍👍 ما شاء الله

[@elfareselhurr7688]

يا اخي انا بحبك

[@ArabicForForeigners]

كلام جميل تسلم يادكتور

[@aminmostafa6186]

V good

[@sena5734]

الخبرة السابقة للعميل زي ايه ؟ وباعتبار اني العميل مثلاً هل الخبرة السابقة ليا ولا لعميل تاني شفته اتكلم عن المنتج او الخدمة ؟

[@user-zp9vm2nw9j]

عروض ماكدونالدز اغلبها قاءم علي الصورة المغايرة للواقع ومع ذالك شغال نار افهم من كده ايه يادكتور 😂

[@MohamedSalah-ev3ix]

سوق كوم كده بردوا ..اللي ممكن يكون مغاير وزي الواقع واتعاملت معاه هو امازون

[@taibisaad9002]

♥

[@aliagohar6538]

ازاي اشتغل خدمة عملاء من البيت

[@sallyyassermohamed]

💙

[@ma7moudgrfy]

سؤال يادكتور: ليه حضرتك بتكتب المصطلحات بالانجليزي ؟

[@ehabmes]

هي لغة الأعمال، الغرب هم منتجوا العلوم الإدارية ونحن مستهلكون.. والترجمات تتباين من دولة لدولة ومن كتاب لآخر.. نشر المصطلحات الإدارية جزء هام من المعرفة.

[@ma7moudgrfy]

@@ehabmes مشكور يا دكتور بس في ناس بتابع حضرتك لسه في البداية عن نفسي فاتح محل صغير جدا في قرية صغيرة لو في ترجمة مصاحبة حيبقى ممتاز جدا

[@ehabmes]

بحاول أعمل كده فعلا.. شكرا للملحوظة والاهتمام

[@enasmesallum6645]

A very nice presentation

[@ehabmes]

Thanks

[@gfkstore4140]

ممتاز