А вот если шоколадная фабрика выпускает 400 видов шоколадных батончиков, то сейлзы всенепременно должны знать о параметрах каждого батончика. Из какого вида шоколада (молочный, белый, горький и т.д.) он сделан. Какая у каждого начинка (арахис, миндаль и т.д.). Какой вкус у каждого из них. Массу батончика. Во что он упакован. Каждый сейлз должен знать все эти параметры наизусть? Я в магазине, покупая шоколад, часто интересуюсь такими параметрами. И никто мне никогда не дал полный расклад. Некоторые консультанты не знают чем горький шоколад отличается от молочного. Это критически важно для продаж?