Разбор звонков #2 - как продавать юридические услуги

[@alexander.cherkashov]

Если Вы понимаете, что есть здравый смысл в моих словах, и Вы готовы получать Клиентов, как в этом разборе, смело оставляйте заявку на сайте: law-group.biz/newclients/?ch=KZbin&KZbin&Video&RAZBOR2&PINKEDTIP&Text Завалим Вам Клиентами. Надеюсь на работу с интересными и перспективными Партнёрами.

[@ОльгаМалинина-р3е]

Да уж, прослушала разбор звонков! Хочется сказать, что низкий уровень знаний у некоторых "мямликов", таким образом ломают свой Бизнес и позорят Компанию. Делать им объективные замечания. Вплоть сдавать самому себе экзамены. Не зная тактики приглашения, отсутствие результата. Разговаривая с клиентом должником девушка не слышит ни себя ни должника. Александр, вы как успешный, грамотный руководитель даете классное направление и обучение. Стоит поучится, выучить, разобраться, а потом лишь только приступать работать с должниками, включая живые и правдивые действия.

[@Bmw34T]

Жесткий продаван😄

[@Balzaminka]

В общем, косяк РОПА: нет скрипта для колл-центра!!! Не понятна цель диалога. Зачем оператор проводит консультацию по телефону, если её целью должно быть закрытие клиента на встречу!!!Цены озвучивают на встрече или после нее!!!

[@user-Letky]

Александр Черкашов - ты красавчик! Отвечаю!!!!

[@vselennay-x3d]

Спасибо, Александр! Смотрю Все Ваши видео. Подскажите, где можно послушать Ваши звонки?

[@АннаЛиховцова]

про "Вам удобно сейчас говорить" я усвоила еще задолго до работы в БФЛ. Мне когда звонили/звонят и спрашивают, я на автомате говорю - не, не удобно! и мне все равно что там за предложение, хотя возможно оно меня и заинтересовало бы. С другой стороны, когда оператор настойчиво не затыкается после того как я сказала "мне сейчас некогда" - хочется его на три буквы послать, по итогу я, конено вешаю трубку, потому что РЕАЛЬНО не могу говорить! А еще раздражают меня как клиента, когда неумело работают с возражениями, как под копирку и как мантру повторяют имя.... когда пройдешь за весь свой опыт работы продавцом не один тренинг по возраженяим, это особенно режет слух, просто даже дальше не хочется слушать

[@ЕвгенийПрохоров-я1б]

А где можно посмотреть пример вашего разговора?

[@ГЕЛЕНДЖИКгородГРЯЗИКРАСНОДАРСК]

В туалете 😄😄

[@ikana1370]

Александр, а есть ли у Вас пример правильного общения по тел.

[@valerynikolaev1559]

«Вы наверно заметили , что я сегодня не слишком заряжен…» )) Странно, что Александр вообще после услышанного не стал себе делать укол адреналина, или накатить стакан водки наконец. Если серьезно, видео позитивное, основной посыл которого, что если так ведут дела в окбанкрот! (интересно, что Дмитрий думает по поводу такой вольной трактовки названия своей компании), то с конкуренцией все гуд- её нет. ЗЫ. Интересно, после этого ролика управляющий себе сделал сэппуку? Или Александр и дольше нас будет радовать разборами из этой легендарной конторы?

[@alexander.cherkashov]

Valery Nikolaev честно говоря не сильно понял Ваши комментарии. Дмитрий Инкин, насколько мне известно, не сильно возражает, что мы помогаем ему зарабатывать, прокачивая его Партнеров. Во всяком случае мне лично он ничего не говорил при нашем последнем разговоре.

[@valerynikolaev1559]

Александр, под управляющим я имел ввиду не Дмитрия и все чем вы занимаетесь крайне полезно. А название, во всяком случае из уст Дмитрия и его коллег по крайней мере раньше звучало ОКей Банкрот, хотя может что-то и поменялось

[@Александр-ы5ю3и]

2. даже и не пытайся это бесполезно.

[@ОльгаШульга-к4щ]

Клиент такой няшка. Бери его и всё. Но его не взяли....

[@ТимурМ-щ5ж]

Я не могу понять зачем делать доверенность на 2 -х юристов??? Кл. делает на ООО с правом передоверия , а та , в свою очередь, на сотрудников - это классика

[@alexander.cherkashov]

Тимур М зачем по телефону об этом говорить имеется ввиду. Да и зная внутреннюю работу, там доверенность не нужна, больше проблем от неё. Давно уже делаем иначе - это классика.

[@ОльгаШульга-к4щ]

Что за экспертиза?

[@vladimirmukin158]

Печально иметь такого специалиста по банкротству. Нельзя начинать такой бизнес, имея таких специалистов.Ужас, уши вянут.

[@vladimirmukin158]

Ну дайте ей скрип продаж, это же не возможно слушать.

[@nepevgeniy]

Девушка, прелесть! Ей бы классиков почитать "....И тут Остапа понесло!..."

[@ИринаЩелкова-з1л]

В её обязанности входило, назначить встречу. Блин такую фигню нести. Такой клиент, горячий , бери не хочу. Интересно , кто ей такой скрипт приписал.

[@alexander.cherkashov]

Такой - никто. Если бы сотрудники соблюдали скрипты продаж, думаю, половины проблем бы не было) Правильнее спросить, какой руководитель допустил, что такой разговор состоялся. Как правило обучение сотрудников перед работой, и дальнейший контроль практически не производится.

[@Александр-ы5ю3и]

она конечно то же не юрист по анкете вопросы читает.

[@Александр-ы5ю3и]

саня был ты юристом понял зачем задается вопрос вы в браке?

[@alexander.cherkashov]

1. Не помню, когда я стал для Вас "Саней" 2. Приветствую пунктуацию. Ничего не понял из Вашего комментария.

[@ЮристИльченко]

тупые налюбщики, ничем они не помогут. Ясно как день. Они что такое банкротство то слабо себе представляют.

[@alexander.cherkashov]

Согласен с содержанием, но не формой. Дело в том, что юридические компании стараются обучить людей, звонящих по телефону, всему. И те, в свою очередь, начинают ... говорить слишком много по телефону. Всё, что нужно, это соблюдать правила этики, логики, клиентоориентированности, и приглашать людей на встречу. И дело в шляпе. Но как это объяснить? =)

[@ДенисТугарин-ш7ж]

Татьяну тоже надо срочно увольнять.

[@alexander.cherkashov]

Самое интересное, что собственник считает, что всё в порядке.

[@ДенисТугарин-ш7ж]

Собственника тоже уволить. :)

[@ДенисТугарин-ш7ж]

А можно на Ваши скрипты посмотреть? любопытная штука!

[@alexander.cherkashov]

Денис, конечно можно. Оплачивайте материалы по продажам - и смотрите) www.law-group.biz/uchastniku-lbg

[@ДенисТугарин-ш7ж]

Не, спасибо, я чисто из любопытства, это не моя тема.

[@davidlevy7044]

Умора...