Рендж Ровер Спорт 2020 | Отказ в гарантии от Ленд Ровер | LR-West

Наш сайт: gl2.ru/ - сервис LR-West
3 сервиса в Москве по адресу:
► ул. Рябиновая 28а, стр. 2
► ул. Федоскинская 12с1
► поселок Совхоз им. Ленина С1
Телефон [phone]
E-mail: [e-mail]
/ lrwest.msc
/ lrwes. .
lrwestmsc
www.youtube.co.... - Подписаться на канал!
Видео презентация LR-WEST:
сервис на ул. Федоскинская 12с1 • Презентация сервиса Ле...
сервис на Рябиновой 28ас2 • Сервис Ленд Ровер - LR...
сервис на Каширском шоссе • Презентация сервиса Ле...
В этом ролике мы расскажем историю нового Рендж Ровер Спорт, а именно 2020 года выпуска, которому отказали в гарантии.
Владелец данного Рендж Ровер Спорт обратился к официальному дилеру с проблемой, что не работает камера заднего вида. В момент приема автомобиля на СТО мастер-приемщик в обязательном порядке проверяет VIN номер на предмет наличия открытых сервисных акций и этот Рендж Ровер Спорт стал не исключением. На него было открыто две сервисные акции, которые подразумевали под собой обновление программного обеспечения блока CCF и блока управления панели приборов. Согласно жалобе клиента, дилер провел диагностику и вынес вердикт, что камеру необходимо заменить, что и сделали в рамках гарантии.
Вторым этапом было выполнение сервисных акций. Дилер по требованию производителя обязан выполнять все сервисные акции и не выполнять их может только лишь с письменного отказа владельца самого автомобиля, так как он является его собственностью.
Владелец предупредил дилера, что на автомобиле установлен дополнительный противоугонный комплекс, но, к сожалению это никак не сказалось в положительную сторону. Выполнение сервисной акции по обновлению блока управления CCF прошло успешно, а вот в момент программирования панели приборов, произошел казус. Новое программное обеспечение дилер установить не смог, но и откатиться на старое тоже не имел возможности. Панель приборов зависла не полпути. Она начала самопроизвольно отключаться и включаться. На цифровом спидометре обозначилась скорость движения 643 км/ч., когда автомобиль стоят на месте, ну а в центральной части постоянно что-то рябило. Дилер вынес вердикт, что установке нового программного обеспечения панели приборов поспешал противоугонный комплекс и что необходима установка новой панели приборов и конечно же обозначил данный случай как не гарантийный. Стоимость панели приборов на сегодняшний день составляет порядка 200.00 руб., что и возмутило владельца данного автомобиля. Ведь машина приехала к дилеру своим ходом, а уехать уже не может. Было принято решение, что Рендж Ровер Спорт забирают в неисправном состоянии и везут к нам, в ЛР-Вест, где его уже ждал наш технический директор Виталий Тютькин. Изучив проблему, он предположил, что ПО могло быть "битым" или что-то могло пойти не так на этапе программирования. Исходя из своего многолетнего опыта работы с данным автомобилями он выполнил программирование панели приборов Рендж Ровер Спорт и она заработала штатно. На всю процедуру у него ушло не более 30 мин.
Если Ваш Рендж Ровер / Рендж Ровер Спорт и даже любой Ленд Ровер является гарантийным и на нем установлено то или иное дополнительное оборудование, сообщайте об этом специалистам сервиса, чтобы не оказаться в аналогичной ситуации.
Всем спасибо за внимание и удачи на дорогах !

[@АлександрГоршенков-ф8щ]

Респект, Вам ребята!!!!! Утерли Вы нос оф. диллеру. Побольше таких видео. А то в последнее время оф. диллер ассоциируется со словом "дойка", как у моей бабки в деревне.

[@LRWestMSK]

Спасибо ! Мы не старались по средством этого ролика сыграть на хайпе или еще как-то унизить коллег с официального дилерства. Мы относимся к ним с уважением, как и ко всем остальным людям, сопричастным к работе с маркой Ленд Ровер. Просто так как они официальный дилер, то они немного зажаты в своих возможностях, что и прокомментировал наш технический директор Виталий Тютькин.. Спасибо, что Вы с нами ! )

[@Vikhrovskiy]

Красавцы! Именно так и должны работать профессионалы! Уверенность в своих силах так и прёт от вас! Отличная команда! Растите и развивайтесь! С наилучшими пожеланиями из Казахстана!

[@LRWestMSK]

Спасибо Вам за теплые слова и что Вы с нами !

[@АлексейВедерников-ъ6и]

Просто восхищение! Молодцы! Я представляю сколько радости у владельца, что все так разрешилось.

[@alexmolostow2109]

Хозяину по вопросу гарантии обратиться к Ядрею - пусть ему объяснят основание отказа в гарантийном ремонте, тем более это их косяк был - машину он загнал в рабочем состоянии

[@LRWestMSK]

Да в этом суть и есть .. К огромному сожалению факт того, что машина заехала своим ходом, а уехала на эвакуаторе стал самым не приятным.., но ничего .. Оживили и все работает штатно ..

[@КонстантинМозжерин-б4з]

@@LRWestMSK а что делать не москвичам в таком случае?

[@LRWestMSK]

@@КонстантинМозжерин-б4з Вот здесь уже не подскажем. Старайтесь просто не попадать в такие ситуации. Для это и сняли данный ролик, осветили ситуацию для наглядного примера..

[@nash1974]

При установке сигнашек не у дилера, машина обычно слетает с гарантии по электрике!

[@psyhosis]

@@nash1974 гарантию даёт завод, дилер тут как бы не особо при делах, слать в известном направлении. Если он что то ещё при этом гундит - только суд решит проблему. Но запомните, гарантию даёт завод!

[@Goodman2025]

Это хорошо что там, у вас в Москве есть вы специалисты. Мне тоже хочется такую но увы у нас в гор нет таких умных людей. Жаль посмотрю дальше

[@ВиталийКузнецов-х1ш]

Молодцы! Браво парни 👏🤝 Офицалов по суду надо нагнуть на эти 200000, как моральная компенсация! Все владельцы LR помните и знайте - Официальному дилеру, вы нужны только до того момента как, вы оплатили в кассу свой автомобиль! После, они мягко говоря чихать на, вас и ваш автомобиль хотели! ОД-это ЗЛО!!! (👎

[@ziko5678]

Респект LR West! Утёрли нос официалам))

[@LRWestMSK]

С уважением к официалам, как к колегам ! Спасибо, что Вы с нами !

[@РоманВолоцкой]

Крутые парни. Куча полезных роликов, после чего я продал дискавери 2.7 Все грамотно , молодцы, вы мастера своего дела.

[@LRWestMSK]

Спасибо, что Вы с нами ! Рады быть полезными !

[@КИРИЛЛОРЛОВ-м8г]

Это вы послушали ребят и узнали, какую "классную" машину купили?)))))

[@ЕгорАрхинчеев]

Молодцы !!! Красавчики ! Уважение человеческое !!!!

[@LRWestMSK]

Спасибо, что Вы с нами !

[@lexus.777]

молодцы!!! по-красоте все сделали!!! дилеры немного некорректно себя повели, это их косяк, без вариантов ремонт гарантийный должен был быть!!! неважно, стоит игла, не стоит, раз диагност начал процесс работы с обновлениями, значит берет на себя ответственность, в случае, если предварительно с владельцем не были оговорены условия проведения обновлений!

[@jordan3581]

Молодцы👍🏻 мне дилер на RR 20 года поставил иглу и через время на ходу авто встало в аварийный режим, газ нажимаешь не едит как должен, дилер убрал иглу и сказали поезди так посмотри вот уже год смотрю всё хорошо, дилер молчит😀

[@LRWestMSK]

Может просто на просто забыли о Вас ?! .. Не дай Бог ))

[@АртемЛукьянов-ф5у]

Ребят молодцы, что починили, но на свой автомобиль RR Vogue 2013 года, перед установкой охранного комплекса, не раз проконсультировался со специалистами. Иглу не рекомендовал ни один сервис! Уверен, что клиент не консультировался по вопросу охранных систем. Но комплекс Игла отличная штука, стояла на Camry 70. Все добра!

[@LRWestMSK]

Спасибо, что Вы с нами ! Стараемся быть полезными ! Не согласны ! )) Игла очень хорошая противоугонная система с технической точки зрения. Специалисты скорее всего, скажем условно, боялись лезть в проводку Рендж Ровер при установке. Отключить ее, либо найти практически невозможно.. Может еще и по этой причине не рекомендовали. У нас только положительный опыт ее установки в автомобили Рендж Ровер, но не дай бог владелец при продаже забудет где она установлена. Найти ее будет очень сложно.. В этом ролике kzbin.info/www/bejne/hoabi6Gui9pjnM0 Виталий очень хорошо рассказал об Игле.

[@alexandrbenz1985]

Хороших событий вам, спасибо за обзор решений проблем!

[@LRWestMSK]

Спасибо, что Вы с нами !

[@АлексейКалугин-р4ы]

Просто Красавцы, именно с большой буквы.

[@LRWestMSK]

Спасибо! Стараемся быть полезными !

[@Foxtrot-h1e]

ЛР-ВЭСТ, молодцы приятно экономить людям деньги, это как дорогой подарок для хозяйки машины получился😂

[@LRWestMSK]

Спортивный интерес !) Понимая ситуацию, восстановление произвели бесплатно. Было самим интересно разобраться в данной проблеме ! Спасибо, что Вы с нами !

[@АлексейНечаев-с1т]

Парни Вы - Супер! Удачи!

[@LRWestMSK]

Спасибо ! Стараемся быть полезными !

[@Хватитвсем]

Однозначно лайк. Попутного ветра.

[@Артем-т6о8в]

Молодцы ребята, смотрю вас, как владелец рейндж Ровер спорт.респект

[@LRWestMSK]

Спасибо, что Вы с нами ! Стараемся быть полезными !

[@KakTak-]

У меня такой же цвет и диски))

[@LRWestMSK]

@@KakTak- Круто ! )) Хорошо смотрится на самом деле..

[@KakTak-]

@@LRWestMSK Спасибо! Сам балдею.

[@АюбАлаудинов-и3г]

Раньше в городской пробке я смотрел на ленд ровер и его владельца с белой завистью,а сейчас имея его я смотрю с сочувствием

[@CooltonChanel]

Вообще ноль проблем с тачкой

[@АюбАлаудинов-и3г]

@@CooltonChanel наверное ещё новый автомобиль у вас. У меня 102тыс пробег. 3 литра бензин.

[@goshawknisuss2283]

Но мастера молодцы!!! Респект!!!!!

[@LRWestMSK]

Спасибо ! Стараемся быть полезными !

[@goshawknisuss2283]

Если когда то решу пересесть с 100-кто ну LR!! Обращусь!!!

[@LRWestMSK]

@@goshawknisuss2283 Будем Вам рады ! Спасибо !

[@psyhosis]

Так, теперь понятно, что в LR-West могут скорректировать пробег за 20 минут.

[@Artem_Denisov]

Давно известный факт что клубные сервисы лучше официалов. Клубные работают на результат, для людей и на репутацию. А оф. дилер работает по регламенту.

[@LRWestMSK]

Мы конечно же не являемся клубным сервисом, но логика в Ваших словах верна. К сожалению дилеры немного ограничены, о чем и проговорил в ролике наш технический директор Виталий Тютькин. Как бы то ни было, мы ко всем относимся с уважением...

[@deHimer1]

@@LRWestMSK Ну под клубным я и многие другие понимают ориентированного сервиса на конкретную марку автомобилей

[@Artem_Denisov]

@@LRWestMSK эмм...а в качестве кого вы себя позиционируете, если не клубный сервис? И в чём отличие между вами и клубным сервисом? По моему ЛРВЕСТ как никто подходит под описание клубного JLR.

[@LRWestMSK]

@@Artem_Denisov Мы позиционируемся как независимый специализированный сервис по ремонту и обслуживанию автомобилей марки Ленд Ровер. Мы не размещаем рекламу на просторах форумов / клубов. Не являемся партнерами форумов / клубов и соответственно у нас нет специальных программ для владельцев, зарегистрированных на форумах / клубах для обслуживания своих автомобилей. Поэтому мы не называем себя клубным сервисом, но поймите нас правильно, мы не брезгуем и относимся ко всем одинаково и с уважением. У нас свои системы скидок и привилегий для наших клиентов, которые относятся ко всем без исключения ! Спасибо, что Вы с нами !

[@LRWestMSK]

@@deHimer1 Мы это называем - специализированный, но не в коем случае не препятствуем Вашему восприятию. По сути для нас это никакой разницы не имеет.

[@yuryleonov4567]

Всем доброго времени. Молодцы! "Лайк"!!!

[@ПавелТолстиков-р1п]

Ведущий уважаемый,вы определитесь отзывная кампания,сервисная акция,сервисное мероприятие.все в одну кучу.

[@АндрейОлейников-р9ъ]

Отзывная кампания, сервисная акция разве не одно и тоже.

[@frostfrostov3324]

В таких ситуациях в первую очередь нужно установить причинно-следственную связь! А дилеру проще отказать чем разбираться в вопросе, как сказал Виталий у них для этого нет и технических возможностей да и самого желания, но в большинстве случаев именно последнего!

[@LRWestMSK]

Установили.. Сказали, что "Игла", но... С Вашим мнением, конечно же, не поспорить и оно имеет право на существование. У всех свой опыт во взаимодействии с дилером или тем или иным сервисом, но с нашей стороны, если быть объективными в данной ситуации, то мы понимаем, что здесь скорее был ограниченный функционал, о чем и проговорил Виталий. Почему не расширяют горизонты официальному дилеру при такой поддержке от производителя, конечно же, не понятно ...

[@СергейБабашкин-г1о]

Почёт и уважение ✊

[@LRWestMSK]

Спасибо, что Вы с нами !

[@romario9609]

Была похожая проблема, тоже установлена "игла", автомобиль RR 18 года, приехал к Дилеру на плановое ТО. Никаких ошибок не горело, все было прекрасно) приехал забирать автомобиль, горит лампа подушки))) Сослались на метку)) и предложили подождать две недели, так как у них супер очередь к диагносту)) Услышали они много о себе нового от меня, и я уехал в сторонний сервис, оказалось эти мудаки при сбрасывании интервала пробега масла, не выбрали конфигурацию ПО в автомобиле, и выбрали по умолчанию. В итоге отдал 1600 на другом сервисе и все починилось, загрузкой нового ПО.

[@LRWestMSK]

Спасибо, что делитесь своим опытом !

[@ЮлияМихеева-и2х]

Молочаги!!! Респект вам!!!

[@LRWestMSK]

Спасибо, что Вы с нами !

[@АлександрГоршенков-ф8щ]

Ребята! Не знаю, как иначе к вам обратиться. Помогите инфой. У меня рендж ровер эвок 2015 года. Заехал в гараж, попытался поставить шайбу на паркинг но увы... Её заклинило на положении "D". Не могу сейчас, ни вперед ни назад. Что делать не знаю. Дайте совет, знаю, что Вы профи.... Я очень удалён от официала. Спасибо.

[@Xoma73]

Ожидал что Руслан будет драться с представителями дилера. А вот оно как...

[@LRWestMSK]

Оператор-монтажер оставил все за кадром )) А в целом мы за Мир Дружбу Жвачку ..

[@ВикторМоисеенко-ш7д]

Ребята конечно же молодцы..но нах... такая новая машина нужна , эта ответственость полностью лежит на дилере. или зачем дилел тогда вообще нужен.

[@АнтонАнтонов-н9д]

Ребята взяли и сделали без всякого объеб...лова, работы на час, в данном случае, на пол, а у некоторых, авто тупо простояло две недели, за которые посчитали все до копеечки - МЕГА РЕСПЕКТ!

[@LRWestMSK]

Спасибо ! Стараемся быть полезными !

[@АндрейРябинин-л5ф]

Одного понять не могу, почему владелец не засудил дилера? Ведь панель вышла из строя во время манипуляций в официальном сервисе, значит они полностью несут ответственность за произошедшее.

[@LRWestMSK]

Принял иное решение и не стал тратить свое время, тем более, что вышли из этой ситуации малой кровью и за 20 мин. все восстановили. Перевернули страницу, забыли и пошли, как говорится, дальше ..

[@АндрейРябинин-л5ф]

@@LRWestMSK такое нельзя забывать! Это не правильно!

[@RubiuS_Rubi]

Виталий Красавчик.!!!! молодец.!!! да Вы все молодцы.!!!

[@LRWestMSK]

Виталий очень сильный как специалист в области работы с маркой Ленд Ровер

[@ОлегКорнишин-в4м]

Просто нет слов!!!!! Супер работа и супер LR West. У меня проблема с камерой заднего вида на DS Sport, то работает то пишет что системная ошибка. Гарантия закончилась, машина 2017 года. Диллер обЪявил стоимость камеры в 30к., но думаю вопрос просто в обновлении.

[@LRWestMSK]

Спасибо, что Вы с нами ! Как бы то ни было с камерой, первостепенно надо проводить диагностику. Обновление ПО скорее всего день не поможет, но это все предположения. Надо проверять..

[@JohnConnor-u7q]

Здравствуйте! Подскажите а можно обновить программу щитка приборов у RR L494 2013 года на более современную 2020 года например ?

[@LRWestMSK]

Здравствуйте ! К сожалению нет. Изменений не будет..

[@ИванИванов-ф6ц5е]

И как теперь с гарантией этого авто? У официалов будут претензии к этому обновлению от лрвест?

[@LRWestMSK]

Нет не будет. По системе JLR акция выполнена и закрыта по данному VIN.

[@alexfadeev6267]

Круто. Красавцы

[@АлександрБезручко-щ1ц]

После того как мне дилер зарядил за работу по замене моторчика омывателя фар 9 тыс.руб. А ребята из ЛР Вест седлали все за 1,5тыс.руб я больше к офицалам не ездил никогда... оф. Дилер разводит на работы будь здоров... а ответственности ноль...

[@LRWestMSK]

Спасибо, что Вы с нами ! Рады быть полезными ! Мы не идеальны, но стремимся всегда к лучшему !

[@milengenchev1794]

ЛР ВЕСТ !Сами все у офицалов работали и берете информатцию досих из офицальных източников . теперь когда вы стали бизнесменами , можноОД обосрать .Конечно нелзя отпускать неисправную машину косяк дилера мое мнение , а история мутная с нещтатном оборудованием должен быть сервисной режим данного комплекса каждый день програмируются машины с разнами допами проблем нет . Может он не одобрен JLR .А лично владельцу я рейку на L405 4.4d в Артексе приговорил ему стаховая отказала но при повторном осмотре я нашел неисправность и я ему ее поменял даже спасибо не сказал ! А так молодцы ребята респект!

[@LRWestMSK]

Спасибо большое за Ваш комментарий! Да Вы правы мы практически все без исключения работали в официальных дилерах Jaguar & Land Rover, а некоторые из нас - в самом представительстве Jaguar & Land Rover Russia. Мы берем информацию не только с официальных источников (имея подписку Topix), но и из других источников производителей компонентов: Bosch, ZF, Continental, Denso, BorgWarner, а кроме того, протоколируем весь свой опыт и наработки аналогично как SSM и LTB на своем собственном WEB-портале LR-West, чем очень гордимся. Да, мы с ОД конкуренты, но никогда не проявляли к ОД или другим сервисам критику в публичном пространстве - это жесткое правило, которое мы требуем соблюдать от всех наших сотрудников, особенно при общении с клиентами. Возможно, Вы не заметили, но в ролике спикер неоднократно повторял смыслы, что мы относимся с уважением к коллегам из ОД, не поднимая вопрос кто прав, а кто виноват и с уважением относимся к отказу по гарантии данному владельцу нового автомобиля. Зря Вы перешли на личности, упоминая данного владельца. Сказал он спасибо или не сказал, а может кому-то и говорил, а может кому-то благодарность занес, а Вам не передали - это не относится к главному посылу данного ролика, суть которого дать полезный месседж владельцам из принципа предупрежден, значит вооружен. Любая нештатная система может правомерно быть использована ОД в отказе безвозмездного устранения дефекта для клиента. Наш посыл - оговаривайте риски и предупреждайте сотрудников ОД. Посыл второй - у ОД несмотря на официальную связь с производителем ограниченный функционал диагностических систем, они не могут ЧИПовать, активировать дополнительные опции и это правильно с точки зрения стратегии производителя. А мы живем в другой парадигме. Мы работаем в реалиях, когда насос ГУР можно восстановить, генератор восстановить, АКПП отремонтировать, рулевую рейку восстановить, турбину восстановить и как оказывается восстановить панель приборов, которая в рамках ОД считается не пригодной для последующей эксплуатации. Возвращаясь к этому владельцу, вся изюминка его негодования к ОД была в том, что он настоятельно предупреждал и уговаривал мастера не делать сервисную акцию от греха по дальше, но его просьбу пропустили мимо ушей. Именно это и было самой большой причиной негодования. Слава Богу, что в наших силах была возможность сэкономить ему практически 200.000 руб. Еще раз спасибо Вам за обратную связь и Ваше мнение. Желаем всяческих успехов в Вашей работе!

[@РоманАмагзаев-х9р]

Молодцы 👏

[@LRWestMSK]

Спасибо !

[@SDV357]

6:03 Если бы у Вас небыло этого человека, который в первую очередь осторожен в оценках происходящего вокруг этого авто, Вам было бы не до "веселья"...

[@СергейБесфамильный-ш2с]

Красаучэг!

[@LRWestMSK]

Спасибо ! Виталий - Бог / Сильный специалист в работе с маркой Ленд Ровер !

[@АлексейВоробьев-м4о]

Данная сетуация с блоками управления не единственная и можно сказать штатная. За 10 лет работы в диллерстве не LR 3-4 раза сталкивался с такой сетуацией (блоками управления двс и радио) и именно при обновлении ПО по акции или отзывной. Но обычно при такой пробле техническая поддержка дает разовый доступ для отката ПО на штатную версию. Так как оборудование ДЦ не позволяет творить чудеса как технический специалист LRwest. Возможно тут вопрос к ТП и её желании или возможностях.

[@LRWestMSK]

Согласны с Вами / Так и есть..

[@Михаилпавлушкин-я7в]

А про страховку каско владелец знает???? Или все деньги на авто потратил при покупки???

[@LRWestMSK]

Знает конечно ! Человек успешный, далеко не глупый. Имеет во владение не только тот Рендж Ровер, который Вы видите в кадре, но и еще парочку. При покупкЕ конечно же его застраховал.. Простите, а причем здесь КАСКО ?

[@qvatrra]

@@LRWestMSK На верно: Если есть КАСКО, зачем противоугонная система...

[@LRWestMSK]

@@qvatrra Затем, что противоугонная система не только понижает стоимость КАСКО, но уменьшает шанс кради автомобиля. КАСКО это хорошо, но в на второй день после угона тоже никто компенсацию не выплачивает, а без машины как-то не удобно. Одним словом это выбор владельца данного Рендж Ровер Спорт и каждый сам для себя делает выбор.. Возможно ошибаемся, но вроде как марку Toyota и вовсе без "Спутника" СК не берутся делать КАСКО ..

[@Михаилпавлушкин-я7в]

@@LRWestMSK тогда простите Зачем игла???

[@georgybun9002]

Да, порой официалы сильно опускаются до уровня плинтуса. Я две машины обслуживал у официалов, в одном сервисе, у них покупал с нуля; всё было идеально, пока руль не заколбасило при торможении - приехал, они мне гидровтулки поменяли на передних рычагах и взяли денег. Я выехал - результат нулевой, колбасит. Они говорят всё по машине в норме. В общем, причину мне установили не официалы, а LR-West и она настолько банальна, что меня возмущает уровень некомпетентности официалов. Новые детали купил, приеду на замену на Рябиновую, как время будет. Держите парус по ветру!

[@LRWestMSK]

Спасибо, что Вы с нами ! Рады быть полезными !

[@АлександрГ-ре]

👍👍, пожалуйста пожалуйста где можно узнать об отзывных акциях и технических бюлютенях?

[@LRWestMSK]

О бюллетенях Вам скорее всего никто не скажет, ибо эта информация больше относится к специалистам сервиса, а вот сервисные акции проверяются мастером-приемщиком при каждом визите к официальному дилеру. Это является обязательной процедурой. Вы можете обратиться с любой жалобой, но мастер в любом случае выполнить проверку VIN на предмет наличия открытых акций и сообщит Вам о необходимости их выполнения. Они выполняются даже на постгарантийных автомобилях.

[@sbiable]

Блин, это капец.. офф дилер даже не удосужился сделать программирование через замену блока IPC...

[@LRWestMSK]

По всей видимости не имеет такой возможности с технической точки зрения.

[@sbiable]

@@LRWestMSK та ну блин, эта функция доступна любому пользователю Pathfinder, без всяких ломалок и танцев с бубном. Обновление IPC конечно тот еще риск, но раз это была сервисная акция, то нужно было их додавливать, а то какой-то позор:(

[@landroverlife1189]

@@sbiable безусловно делал, но программирование не проходило и заканчивалось ошибкой. Так же было и у меня. Пришлось патфаендер вежливо попросить😄

[@sbiable]

@@landroverlife1189 править XML файл и занижать версию ПО блока? Интересно же:)

[@landroverlife1189]

@@sbiable нет, возможность обновления была, но заканчивалась ошибкой.

[@ВитоКорнелий]

У дилера завязаны руки и нет доступа к инженерному меню, в данном случае есть вмешательство в штатное оборудование Авто, которое Видит программа машины поэтому Диллер Вам отказал (, а так Вы красавцы, многие вещи может сделать не официал)

[@siminhansfor9979]

на 12:10, нормально так компьютер у диагноста в руке распух

[@Денис-ы8ч2э]

если не секрет сколько стало по стоимости восстановление ПО?

[@zantepro5489]

10-15 вангую

[@Денис-ы8ч2э]

Очень даже хорошая цена

[@Денис-ы8ч2э]

Красвы

[@LRWestMSK]

Сделали бесплатно. Спортивный интерес. А так обновление и программирование того или иного исправного блока обходится в районе 2.000 руб.

[@alexandreka9049]

Красавчеги 🔥

[@jlr_master5999]

Перед любым программированием, мастер приёмщик должен узнать у владельца автомобиля, установлена ли у него нештатная сигнализация! Если установлена, то клиент должен перевести ее в сервисный режим . Клиент должен быть оповещён о том ,что в случаи выхода из строя какого либо блока из строя , вся вина ладится на клиента. Если нештатной сигнализации нет, то дилер будет нести гарантийные обязательства!

[@LRWestMSK]

И большинстве случаев при наличии даже спутниковой сигнализации или любой подобной, диагностика начинается только после ее отключения или демонтажа, что тоже не редко встречается в сервисной практике. В данном случае дилер был оповещен дважды, но ... имеем то, что имеем .. Слава Богу что вышли из ситуации "малой кровью"..

[@jlr_master5999]

@@LRWestMSK В дилере Inhcape компания цезарь сателлит , установила сигнализацию на вёдра. После чего , блок климат контроля перестал выходить на связь. В итоге , спустя месяц диагностики компании цезарь сателлит был выставлен счёт на 300000₽. За новый блок климат контроля и диагностику. Оказалось установщик сигнализации сделал некачественные скрутки , в результате чего ,ошибочно приговорили блок климата .

[@maxba3489]

Ибо сегодня имел тоже глюк от сигналки. Ибо сигналка штука такая... сегодня у меня не с того ни с сего тоже спорт орать начал когда я его завёл. И все повисло на приборах и экране. Так что склоняюсь к ней. А вот на другом со спорте где стоит Цезарь, все шикарно

[@LRWestMSK]

"Игла" это иное противоугонное устройство, которое не издает ни единого звука и где алгоритм работы полностью отличается от тех проявлений, что описываете Вы.

[@maxba3489]

@@LRWestMSK главное чтобы вы тоже продвигались во многих вопросов... а то как то и к машинам иногда далеки и к людям за спиной разговоры... откуда вывод? Был у вас. Приехал на переделку того что не доделали... а мне за спиной мастера там между собой... вот че приперся, за дёшево сделали а он приперся...

[@maxba3489]

@@LRWestMSK иглу ставите вы. Мне тоже предлагали, видимо бог уберёг))) чую это ваша охранка там что то начудила а вы как всегда на дилера)

[@АндрейПИТЕРСКИЙ-к1т]

А отказ дилер в письменной форме давал. Или на словах

[@Pavel353]

Загнал с какой-то хренью на борту, у дилера есть процедуры по которым шаг в лево или в право - расстрел, а если бы клиент отдал а/м с отключенной системой, то этот щиток запихали бы в одно место механику, который делал обновление, а клиент уехал бы с новой приборкой. Всё просто.

[@LRWestMSK]

Владелец, вроде как, предупредил 2-а раза о наличии дополнительного оборудования, но не помогло ...

[@Pavel353]

@@LRWestMSK значит было предложено её отключить, перед выполнением акции.

[@SoulMasterx1]

Был столкнувшись с похожей ситувцией после адаптации акпп о на умерла полностью слетели мозги так как на КАН шине бало подключено нештатное оборудоаоние после его откличения от КАН получилось сделадь акпп мозги новыми во время прогромирования были помехи по кану

[@LRWestMSK]

Да. Такое может быть ! Спасибо, что делитесь своим опытом !

[@zov2535]

Красавчики✌✌

[@LRWestMSK]

Спасибо !

[@GGMD2011]

Сколько стоила эта услуга?

[@LRWestMSK]

Спортивный интерес. Сделали бесплатно. Работа не системная. Не каждый день приезжают автомобили с такими проблемами. Это больше исключение, чем сервизная практика.. А так обновление того или иного работоспособного блока (без восстановительных работ) в основной массе стоит 2.000 руб.

[@artfrunza6144]

The Best of the Best

[@LRWestMSK]

Спасибо !

[@Anatoliyovich13]

Отправьте ваше видео официалам)))))

[@Andrew_chickeno]

Посмотрят - ваще с гарантии снимут полностью :)

[@LRWestMSK]

Скорее всего и так увидят, но мы снимаем это с точки зрения быть полезными для владельцев.

[@LRWestMSK]

@@Andrew_chickeno Нет не снимут !

[@Andrew_chickeno]

@@LRWestMSK это был сарказм )

[@russianhunter1927]

Всем давно понятно , что дилеры разводилы , всегда надо голову включать и ремонтировать самому и не допускать дестких ошибок. мне также отказали в ремотне коробки из за царапины на днище, но по другой машине.Сканеры иметь самому .

[@LRWestMSK]

Печальный опыт ... Дилер зачастую работает по жесткому регламенту / по жестким рамкам

[@Cassper163]

Т.е клиент не просил не чего делать, дилер сам залез, сломал авто и отказался его ремонтировать... Кто сломал, тот и платит, причем тут вообще гарантия, завод панель не ломал, конечно это не гарантия, её сломал дилер!. А если дилер колесо ножиком проткнет, тоже скажет не гарантия, новое колесо с клиента. В таких случая нужно брать письменный отказ и в суд. Ситуация то бредовая. Гарантия это выход из строя деталей по вине завода изготовителя, а за выполнение работ ответственность несет сам исполнитель, т.е дилер. Дилер сломал деталь, решил перекинуть вину на завод и был совершенно верно послан куда подальше, с формулировкой вы сломали, вы и ремонтируйте. А дальше дилер и вовсе решил скинуть вину на клиента, не в чем не виновного и что самое удивительное клиент согласился.

[@philprokopenko7888]

Где то в роликах Ярдрей выкладывал законы, согласно которым, коротко, если Диллер в процессе ремонта что то сломал, то устранять должен за свой счёт, не зависимо распространяется на этот элемент гарантия или нет. Главное, чтобы до врачей такое не дошло, пошёл ногу лечить, пока держали, сломали руку. Чем больше узнаешь про всякие такие вещи, тем больше сомневаешься 37 годом, дело врачей и так далее, что они ни в чем не виноватых.

[@ЛычкоИван]

Самая досада, что при кривой записи микруха может в лок уйти и всё, или пайка или новая панель

[@mamedeliyev9590]

Vi molodci !!!👍👍👍👍👍

[@LRWestMSK]

Спасибо !

[@alezz271]

@LR West Я подписан на Вас в Ютубе, смотрю все Ваши новые ролики, Вы реально крутые. Сам работаю на RR SVAutobiography Long 2020 г., в процессе эксплуатации ( год) неоднократно обращались к оф. д. по разному поводу и вопросами, в том числе с неисправностями нового авто (течь масла и постоянный разряд АКБ и т.д.) Скажите пожалуйста можно ли получать от Вас консультацию по вопросам эксплуатации авто и поведению с оф. д., есть ли у Вас форум?

[@LRWestMSK]

Здравствуйте ! Мы не оказываем консультации с точки зрения взаимодействия с дилерами, не говоря уже о юридической стороне, но что касаемо самого автомобиля, его эксплуатации и.т.д., то есть с технической части, то мы всегда открыты и Вы можете обратиться к нам по телефону 8-495-374-50-67 для получения той или иной консультации. Спасибо, что Вы с нами !

[@ІгорТ-т3д]

К Ярдрею обратитесь )))))

[@iamlinuxoid]

Зачем покупать авто, приборный щиток которого стоит 220 т.р.

[@РамисНагиев-с5я]

В свое время отказался от марки LR именно из-за невозможности нормального обслуживания. К сожалению, официалы как были криворукими 5 лет назад, так и остались. А LR West реально молодцы 👍

[@LRWestMSK]

Спасибо, что Вы с нами ! С уважением к нашим коллегам мы понимаем, что они немного ограничены с технической точки зрения компьютерного оборудования, о чем и проговорил на технический директор Виталий Тютькин.

[@milengenchev1794]

В ЛР все ребята из офицалов работают так что кого обидели мам решать я думаю несправедливо отпускать машину на евакуаторе но суть там другая история мутная

[@alexanderellinger4530]

Дилер иногда знает меньше чем клиент) Зачем вообще им говорить, что что-то стоит? По идее, комплекс должен иметь сервисный режим и быть прозрачным для диагностов

[@LRWestMSK]

Заявил владелец вроде как 2 раза при взаимодействии с ОД, но имеем то, что имеем. Слава Богу, что обошлись малой кровью и все удалось восстановить.

[@White_Pavel]

У дилеров JLR в России в принципе репутация не очень. Когда покупаешь королевский внедорожник, не такое обслуживание ждешь.

[@АлексейДымов-м7ц]

Сколько лет владею ренж роверами и никогда не было проблем с дилерами. Знакомые многие тоже ездят и всегда без каких-либо проблем. Бывают такие владельцы, которые сами что-то сделают в машине в непонятном сервисе, а потом бегут к официалам и жалуются на машину. Хотя они тут вообще не причем)

[@olehromanenko9123]

😊👍

[@LRWestMSK]

Спасибо !

[@n.b.9148]

👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

[@LRWestMSK]

Спасибо !

[@egormorozov5007]

Вы прикалываетесь? Какая сигла? Поставьте автомобиль на каско и проблем с гарантией не будет. Я официалов понимаю, с начало влезут кулибины со своими системами, а потом хозяин бежит к дилеру решать проблемы.

[@LRWestMSK]

Спасибо за Ваше мнение !

[@vladislav7217]

с дефектом было лучше, бак был полным)

[@LRWestMSK]

И скорость 643 км/ч. С Вами не поспоришь ))

[@gwerty393]

А че разработчики иглы не бадаются? Хотя о чем я иголки кривые накидали на рынок и тоже ручки умыли.

[@LRWestMSK]

К Игле вопросов нет, от слова совсем..

[@АлександрИванов-у3щ1т]

Чему удивляться? Персоналу у официалов платят копейки, соответственно все опытные механик ,диагносты и т. д. уходят в частные сервисы. А у официалов молодёжь «необстрелянная » работает. У самого Спорт два года назад простоял 10 дней в сервисе мёртвым,хотя заехал всего лишь с ошибкой по заднему диффу. Пока сам не подключился и не стал разбираться они чуть не половину блоков к замене приговорили.

[@LRWestMSK]

К сожалению, с Вами здесь не поспорить. Свои шаблоны по подбору персонала, но и специалисты там, конечно же, тоже есть

[@alezz271]

@@LRWestMSK Я подписан на Вас в Ютубе, смотрю все Ваши новые ролики, Вы реально крутые. Сам работаю на RR SVAutobiography long 2020 г., в процессе эксплуатации ( год) неоднократно обращались к оф. д. по разному поводу и вопросами, в том числе с неисправностями нового авто (течь масла и постоянный разряд АКБ и т.д.) Скажите пожалуйста можно ли получать от Вас консультацию по вопросам эксплуатации авто и поведению с оф. д., есть ли у Вас форум?

[@maxba3489]

Да тут тупо кто то в мозги машину хорошенько залез... поэтому и отказ, ибо на лицо стороннее вмешательство. Это надо не в лр идти а к тем кто сигналку ставил. Не вводите в смуту людей Лр вест)

[@LRWestMSK]

По всей видимости Вы , Противоугонные комплексы и электрическая архитектура Ленд Ровер находитесь в разных измерениях. Исходя из вашего комментария можно сделать вывод, что Вы не имеете абсолютно никакого понимания и сильно заблуждаетесь, но как бы то ни было, спасибо за Ваше мнение и комментарий !

[@maxba3489]

@@LRWestMSK понимая не имею? О да имею, владелец со стажем. Почему то у меня на моем спорте все работает идеально, и в гарантиях почему то не отказывают...) но у вас как вы что то поставите, сразу вопросы к авто)

[@КИРИЛЛОРЛОВ-м8г]

@@maxba3489 это ваш второй коммент. Видимо, вы работник дилерский. Безусловно, это видео ваши боссы посмотрели и приказали покидать говно на вентилятор. Дело в том, что вас не услышат, потому что такие мерзоты от дилеров происходят сплошь и рядом.

[@maxba3489]

@@КИРИЛЛОРЛОВ-м8г 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣 я поржал. Я владелец машин данной марки лишь) просто смотрю видео и по ходу комментирую)))) ваш текст после слова работник дилерский не читал. Просто был клиентом лрвест и были мои друзья там.... а иглу ставит лрвест как раз)))

[@maxba3489]

@@КИРИЛЛОРЛОВ-м8г и будь добр со своим словесным поносом пожалуйста по адресу всем известным следуй)

[@x224am]

643 км/ч, Land Rover что знает, но не говорит)))

[@LRWestMSK]

Скрытый потенциал скоростного режима ))

[@andrewzinoviev1983]

Всего в 2 раза меньше скорости звука

[@Грешник-Ж]

Победа!!))

[@LRWestMSK]

И слава Богу, что обошлись малой "кровью" как говорится )

[@valerydelegodin3511]

Вывод простой, говнороверы как были так и остались, а дилеры только это это подтверждают. Спасибо за ролик.

[@tatianaivanova6507]

проблемы с гарантией у этого ленд ровера только начинаются! читайте внимательно гарантийный договора лучше всего заранее взять договор и дать ознакомится юристу!!!

[@LRWestMSK]

Спасибо, что делитесь своим опытом !

[@ЯрославКонопатов-б8г]

Очевидный случай, когда представительство бренда не поддерживается должным образом, не производится работа над качеством в представление бренда, над качеством предоставляемых услуг аккредитованными дилерами, которые зарабатываю деньги на бренде. С подходом продаж "жигулей", сами не заботятся о его качестве и потенциальном росте продаж на территории России. К На месте представителей бренда "ягуар-land rover" задумался бы над этим.... если они себя хотят позиционировать как современный качественный премиум бренд, а не как контора "за углом" рядом с китайскими одноразовыми "гаджетами" ИМХО

[@LRWestMSK]

Спасибо, что высказываете и делитесь своим мнением !

[@iosiv.Stalin.]

Купили ведро,за бешеные деньги!

[@LRWestMSK]

Классная машина. Зря Вы так. Спасибо, за Ваше мнение !

[@ОлегМохов-д3ы]

Очередное стереотипное мышление что ренж ровер плохой... Вы владели автомобилями данной марки? я вот лично владел ренж ровером спорт 3 литра дизельным, огонь аппарат был, продал и до сиз пор вспоминаю с ностальгией.

[@iosiv.Stalin.]

@@ОлегМохов-д3ы по поводу владения ,что я дурак что ли,какой стереотип,машину катаю весь ролик на эвакуаторе, а там не мотор умер а просто заглючила щиток приборов)))))

[@LRWestMSK]

@@iosiv.Stalin. С нашей точки зрения, Вы сильно ошибаетесь, но мы не в коем случае не препятствуем Вашей точке зрения ! Скажем лишь одно - Слава Богу, что таких каналов, как наш, не так много на просторах KZbin и основная масса автосервисов занимается только ремонтом ! Если бы все сервисы или какая-то часть снимала бы системно ролики про неисправности той марки, с которой работают, то выбрать автомобиль было бы куда сложение... Land Rover далеко не самая последняя марка с точки зрения надежности и поймите нас правильно, мы не отстаиваем интересы Land Rover, мы не занимаемся продажей автомобилей и не являемся официальным лицом данной марки (мы не дилер). Мы специализируемся на ремонте этих автомобилей и исходим из своей сервисной практики. Автомобили премиям класса, такие как BMW, Mercedes, AUDI, Land Rover и.т.д. стоимость которых достигает в среднем 10.000.000 руб. не могут быть с механическими регулировками сидений, аналоговой панелью приборов и проводом AUX для прослушивания музыки, что является куда более надежным всех новшеств современного мира. Эти автомобили, как правило, напичканы электроникой и она к огромному счастью в основной своей массе работает, не принося хлопот своим владельцам. Дальше каждый сам для себя делает выбор, исходя из своих возможностей и приоритетов в жизни. Все зависит от уровня жизни и персональных возможностях.

[@unprofessionalmechanic8466]

14 дизлайков... хммммм, сколько в рф официальных диллеров ЛР?

[@LRWestMSK]

Хороший вопрос.. )

[@Demid-e8o]

Вернули бы авто производителю с расторжением ДКП

[@LRWestMSK]

Здесь мы прокомментировать ничего не сможем, ибо не подкованы с юридической точки зрения, нов владелец поступил так, как посчитал нужным исходя из своих приоритетов.

[@SpiritualAspirant.]

Какая новая панель приборов за 200 тыщ, она разбита? Накой здесь нужна новая панель, если ее можно и нужно ремонтировать, даже идиоту должно быть понятно, что такие проблемы решаются переустановкой/обновлением по! И какие к черту «отзывные акции» - отзыв - это замена автомобиля на новый в связи с серьезными заводскими дефектами! 😖 а в историю про требование 200 тысяч просто не верю, ее придумали, это просто кликбейт.

[@TheMashaMakeup]

Ведущий очень быстро тарахтит и куча ненужных слов. Давайте информацию кратко и по делу. Из этого потока информации понял, что отказали в гарантии из-за криво установленной сигналки сторонней конторой

[@LRWestMSK]

Да. В следующий раз так и снимем. Спасибо за обратную связь, Ваше мнение, и совет !

[@turk3451]

Так а дилеры в основном кто? Бычьё, которое заработало 100 рублей и сидит как муха на говне и ждёт следующего покупателя.

[@Евгений-п6ю4н]

РУКОЖОПЫЕ ДИАГНОСТЫ У ДИЛЕРА, ВОТ И ВСЯ ПРИЧИНА ПОЛОМКИ. СКОРО ОФИЦИАЛЫ САМИ К ВАМ БУДУТ БЕГАТЬ)) МОЛОДЦЫ.

[@LRWestMSK]

С уважением ко всем коллегам, будь то это ОД или любой другой сервис. Спасибо за Ваш комментарий и что Вы с нами !

[@gnombom]

Если бы bootloader был стёрт, то ничего и никак бы он туда не вогнал как он выражается. Дизлайк за это. Такое впечатление говорит о том чего не знает. Зато понтов мешок.

[@АлексейМысов-л9ы]

Мужикам респект , а криворуким дилерам фи!

[@LRWestMSK]

Спасибо, что Вы с нами ! Как бы то ни было, мы с уважением относимся к дилерам, как к нашим коллегам !

[@alexanderpodolskiy5127]

Рыночные отношения, не более того. Раздел клиентов.

[@sergio79barcafan]

Теперь будете это не покупать, а ездить на ладах!

[@ИванРождественский-т4к]

Первый раз вообще вижу такую проблему, езжу сам уже не на первом ренже и щас взял новый Дискавари Спорт 2 год владения и автомобиль только радует. Многие знакомые ездят тоже без проблем. Нельзя конечно же утверждать, что нет проблемных машин. Любой автомобиль может сломаться, странная ситуация в общем

[@flint15]

К юристу надо было!

[@LRWestMSK]

Решение всегда остается за владельцем !

[@Александр-ч6м5ш]

Новая машина и уже на эвакуаторе… вот говно:))

[@ДмитрийФирсов-л9п]

Грусно от всего этого.

[@Кардаш-г8м]

мда уж, неаккуратненько получилось конечно. хотя так-то дилеры jlr одни из самых лояльных в нашей стране

[@LRWestMSK]

Слава Богу, что вышли из данной ситуации малой кровью и все вышло благополучно.

[@LRWestMSK]

@@Кардаш-г8м Да! Представительство, как правило, очень лояльно относится к владельцам Ленд Ровер, особенно к тем, у которых их несколько или во владение уже не первый.

[@enotskuns5756]

наколхозил с какой-то иглой и пальцы гнет- нафига? да и кому это корыто нужно

[@goshawknisuss2283]

Очень все не надежно!!! Чем больше электроники, тем все хуже и хуже!!!!

[@ВасилийБегунов-г3ж]

Да все надежно. Кто ездит на РР тот знает что они намного надежнее всяких немцев. А электроника это неизбежно и в будущем ее будет все больше.

[@ДенисБармин-л8м]

На рябиновой ребята профессиональные, на Каширке и ярославском шоссе отстой

[@LRWestMSK]

Спасибо за обратную связь и что Вы с нами! Обязательно обратим на это внимание !

[@ДенисБармин-л8м]

@@LRWestMSK будет оооочень хорошо если решите этот вопрос, т.к. на рябиновую далеко ездить с Реутова