Retoure nach China schicken (auch mit Akku)

[@Paketda.]

00:50 Achtung: Paypal erstattet ab 27.11.2022 leider kein Rücksende-Porto mehr :-( Einige Chinahändler verbieten den Rückversand mit DHL Express, UPS, FedEx. In diesem Fall müsst ihr notgedrungen ein DHL-Standardpaket oder DHL Päckchen buchen. Hier sind jedoch Akkus / Batterien verboten. Tipp 1: Schickt das Produkt ohne Akku zurück. Sagt dem Händler, er soll die Kosten des Akkus von der Kaufpreis-Rückerstattung abziehen. Tipp 2: Lässt sich der Akku nicht aus dem Produkt herausnehmen, schickt mit UPS zurück und bietet dem Händler an, dass er die UPS-Kosten (Zollgebühren) vom Kaufpreis abziehen darf.

[@adilofius3258]

DANKE für das ausführliche sehr Informative Video Herr PASTINAKEN :) !

[@kubuskubus8229]

Hallo, Kennt jemand Situation: Bestellt wurden die Sonnenbrille im Onlineshop, der komplet deutschsprachig ist. Steht Firmensitz auch in Deutschland. Bach dem Bestellung, habe ich Sendungsnummer bekommen und erst dann habe ich erfahren dass die Brille aus China versendet wurde. Jetzt bin ich mit Qualität der Ware nicht zufrieden, meint aber Händler dass ich selber Rücksendekosten tragen muss. Ich habe nach eine Adresse innerhalb EU gefragt, kein Chance. Gibt's Käuferschutz in diesem Fall? Händler präsentiert sich als deutsche Firma und verbirgt, dass der in China ist..

[@Paketda.]

Hat der Onlineshop ein Impressum? Wahrscheinlich nicht. Es gibt leider viele chinesische Onlineshops, die eine deutsche Website vortäuschen. Aber in Wirklichkeit steckt keine deutsche Firma dahinter. Jeder deutscher Onlineshop muss ein Impressum haben, AGB, Datenschutz-Hinweise und Widerrufsbelehrung. Wenn es sich um einen chinesischen Verkäufer mit deutscher Website handelt, handelt es sich um eine Täuschung von Kunden. Aber meiner Meinung nach kann man gegen den Verkäufer nicht vorgehen. Der Verkäufer ist in China. Man kann den Verkäufer in China nicht verklagen und zu nichts zwingen. Deutsche Gesetze lassen sich in China nicht durchsetzen.

[@SELBLINK_in_your_area]

Ja, habe schon Kleidung in die Volksrepublik China zurückgeschickt. Das mit den Rechnungen außen am Paket wusste ich nicht! Warenwert: 27,78 € Porto und Zollgebühren: ca. 25 € (unterm Strich also nur etwa 2 Euro zurückbekommen) Rücksendung/Erstattung am: 18.03.2021 Status: "Deine Rücksendung ist unterwegs." (ja, immer noch) Bestellung am: 23.01.2021

[@qpdkkffjdkkeofif]

Moin moin, ich danke Ihnen für dieses Video, hat mir an einigen Stellen weitergeholfen. Ich hätte allerdings noch eine Frage: Woher bekomme ich das Rücksendelabel bzw. -etikett für meine Kunden? Ich bräuchte dieses Etikett, um es dem Kunden zur Verfügung zu stellen, damit er es auf das Päckchen kleben könnte. Können Sie mir bitte weiterhelfen?

[@Paketda.]

Welches Etikett? Das Warn-Etikett für Batterien? Einfach googeln nach der UN Nummer … dann erscheinen die Grafiken zum ausdrucken

[@andip.3003]

Vielen Dank für das ausführliche Video. Ich muss jetzt das erste mal eine Rücksendung nach China schicken. Du erwähnst, dass man sich nicht auf eine zu geringe Wertangabe- ist bei mir auch der Fall- einlassen soll. Die Felder 5 und 6 auf dem CN23 müssen aber gefüllt werden. Hier den korrekten Wert eintragen? Toll auch die Info über die Rechnung, dass diese 3x außen angebracht werden soll.Würde mich über eine Antwort freuen.

[@Paketda.]

Aufgrund der Rechnung am Karton würde der chinesische Zoll eine abweichende Wertangabe auf CN23 erkennen und stutzig werden. Deshalb empfehle ich, den Wert korrekt anzugeben. Es sei denn, der Verkäufer hatte ursprünglich schon eine falsche, zu niedrige Rechnung erstellt. Lange Rede, kurzer Sinn: Auf CN23 den Wert angeben, der auch in der ursprünglichen Rechnung des Verkäufers angegeben ist. Die Felder 5 und 6 werden automatisch ausgefüllt, wenn man die DHL-Onlinefrankierung nutzt. Dort bitte nicht 0 Euro eintragen, sondern den Warenwert wie zuvor erklärt. Der Empfänger muss keine Einfuhrabgaben bezahlen, wenn man "Warenrücksendung" ankreuzt bzw. anklickt. Und damit der chinesische Zoll glaubt, dass es wirklich eine Retoure ist, bitte die ursprüngliche Rechnung in dreifacher Kopie außen am Paket anbringen. So müsste der Versand reibungslos klappen 😃

[@andip.3003]

@@Paketda. Die Tipps haben geholfen. Das Paket ist in China angekommen. Allerdings hat sich DHL seit dem 2.2.2022 nicht mehr gemeldet. Der Status lautet: die Sendung ist ins Zielland transportiert worden und dort an die Zustellorganisation übergeben worden. Gibt es eine weitere Kommunikationsmöglichkeit um den aktuellen Stand der Sendung festzustellen?

[@Paketda.]

@@andip.3003 Das Paket ist wahrscheinlich noch nicht in China angekommen. Die folgende Meldung bezeichnet nur die Export-Vorbereitung in Deutschland: "die Sendung ist ins Zielland transportiert worden und dort an die Zustellorganisation übergeben worden." Bis das Paket in China ankommt, vergehen vielleicht noch 1 oder 2 Wochen. Es ist normal, dass es lange Zeit kein Update im Tracking gibt. Der nächste Status erscheint, wenn das Paket in China angekommen ist. Man kann nicht herausfinden, wo das Paket im Moment ist. Ich vermute, noch in Deutschland. Aber ist nur Spekulation.

[@andip.3003]

@@Paketda. Vielen Dank. Die Informationen haben mir definitiv weiter geholfen👍

[@1404rocket]

Hallo, danke für das gute Video. Gibt es bereits ein Video / Artikel über die im Video genannten Drittanbieter für Versandlabel? Worauf muss man dabei achten?

[@Paketda.]

Zu den Drittanbietern habe ich noch keine Videos gemacht, weil ich sie selber kaum nutze und wenig Erfahrungswerte habe. Aber Bekannte von mir nutzen gern Jumingo, weil Jumingo gratis eine Handelsrechnung erstellt. Bei UPS, DHL Express, etc. muss man ja eine (Proforma-) Handelsrechnung beifügen wegen Zollabfertigung. Jumingo untersützt dabei sehr gut, während die anderen Drittanbieter (soweit ich weiß) es dem Kunden selbst überlassen, eine Handelsrechnung zu erstellen. Bei Drittanbietern muss man beachten, dass im Problemfall auch der Kundenservice über den Drittanbieter läuft und man sich i.d.R. nicht direkt an den Paketdienst wenden kann. Kann man zwar versuchen, aber häufig wird man auf den Drittanbieter verwiesen.

[@stefanwittmann858]

Vielen Dank für das super Video, das hat schon mal weitergeholfen. Leider bin ich mir aber auch nach dem Video und einigem googlen noch nicht sicher wie genau ich es in meinem Fall machen muss. Ich habe leider eine unschöne Sondersituation: ich muss eine Retoure nach England schicken mit einem Warenwert von ca. 2.000 EUR. Zollinhaltserklärung habe ich soweit verstanden. Aber benötige ich für die Warenrücksendung auch eine elektronische Ausfuhranmeldung bzw. ein Ausfuhrbegleitdokument? Ich blicke es einfach nicht, ob das auch bei einer Retoure mit Warenwert über 1.000 EUR notwendig ist oder nicht.

[@Paketda.]

Ganz genau: Ab 1000 Euro ist eine elektronische Ausfuhranmeldung bzw. ein Ausfuhrbegleitdokument (ABD) notwendig. Buche den Transport am besten bei jumingo.com, denn die haben einen Service, um den ganzen Zollpapierkram zu erledigen. Für 60 Euro bekommst du von Jumingo ein ABD (zzgl. Paketporto). Du könntest bei Jumingo vor der Buchung mal anrufen und erkundigen, wie es genau abläuft. Ich selbst habe das noch nicht gemacht. Ein Kollege hat es aber mal erfolgreich mit Jumingo abgewickelt.

[@stefanwittmann858]

@@Paketda. Super, vielen lieben Dank für die schnelle & hilfreiche Rückmeldung!

[@alexanderpietzsch5318]

Wenn ich ein Handy in China bestelle bekomme ich das Paket mit DHL aber wenn ich es nach China schicken will dann will dhl keine Akkus transportieren. Kannst du keinen erzählen

[@Paketda.]

Ja, das ist leider ein Problem, das viele Kunden betrifft. Ich würde evtl. versuchen, das Handy bei eBay zu verkaufen.

[@werschkowdennis6533]

Hallo, entschuldigung ich habe eine Frage. Wenn ich die Bestellung schon gemacht habe, aber das PayPal Rückerstattung service erst jetzt abschließe. Gilt das dann auch für die ältere Bestellung? Oder nur die Bestellungen ab dem Moment ich das mit PayPal abgeschlossen habe? Danke im vorraus!

[@Paketda.]

Paypal übernimmt leider keine Retourenkosten mehr :-( Details siehe hier: stadt-bremerhaven.de/paypal-uebernimmt-keine-retourenkosten-mehr/ Früher galt folgende Regelung: Paypal hat Retourenkosten ab dem Moment bezahlt, wo du den Service mit Paypal abgeschlossen hast.

[@art-van-delay]

Hallo, können sie mitteilen wie der Prozess über Hermes Borderguru ausgegangen ist?

[@Paketda.]

Die Spur verliert sich am 11. Mai 2022 postal.ninja/en/track/7VzXr0 … Das Paket hat den Empfänger in China also nicht erreicht, und auf dem Rückweg nach Deutschland ging es wohl verloren.

[@art-van-delay]

@@Paketda. interessant. Ich habe es nämlich auf dem selben Weg versucht. Nach über 2 Monaten Zollabfertigung befindet sich das Paket nun offenbar wieder auf dem Rückweg. Die Rückzahlung vom Händler habe ich längst erhalten - so stellt sich mir die Frage wie ich nun vorzugehen habe.

[@Paketda.]

@@art-van-delay ich würde empfehlen, gar nichts zu machen. So hat es derjenige auch gemacht, dessen Borderguru-Paket ich im Video gezeigt habe. Er hat die Rückzahlung vom Händler, und der Händler hat sich nicht beschwert (oder es gar nicht gemerkt), dass die Ware nicht ankam.

[@art-van-delay]

@@Paketda. danke für den Tipp. In dem Fall hat sich der Händler bislang ebenfalls nicht mehr gemeldet. Ich warte nun erst einmal ab, ob das Paket überhaupt wieder zu mir zurück kommt. Das scheint ja ebenso ungewiss zu sein. Danke für die rasche Rückmeldung hier in jedem Fall 👍

[@aga8618]

Ich muss meine 16 lifepo Akkus nach China zurückschicken. Das Paket wiegt 31,5 kg und dhl ist hier die einzige option.hab ich hier überhaupt die Möglichkeit als Privatperson den Service zu nutzen? DHL Express funktioniert ja nur mit Geschäftskonten,oder?

[@Paketda.]

Da sehe ich leider keine Chance - weder Privat- noch Gewerbekunden können meiner Erfahrung nach 16 Akkus per Paket verschicken. Akkuversand ist nur möglich, wenn sich der Akku in einem Gerät befindet. Unverpackte Akkus sind nicht möglich oder nur für Gewerbekunden mit besonderen Vereinbarungen und besonderen Verpackungen. 16 Akkus mit 30kg Gewicht halte ich für ausgeschlossen in Bezug auf Luftfrachtsicherheit. Vielleicht kann dieses Unternehmen eine genauere Auskunft erteilen: libcycle.com/

[@aga8618]

​​@@Paketda.ch vielen Dank. Das ist echt ärgerlich für mich. Aber wären 8 Pakete a 2 Akkus für mich keine Option,oder?

[@Paketda.]

@@aga8618 Sorry für die späte Antwort, weil deine Rückfrage im Spamordner gelandet war. 8 Pakete a 2 Akkus sind keine Option, weil man keine unverpackten Akkus verschicken kann - egal in welcher Menge. UPS erlaubt Akkuversand nur, wenn sie sich in einem Gerät befinden (z.B. Drohne, Handy, etc.).

[@mchammer7772]

Gibt es einen Vorteil über Packling oder Jumingo zu versenden? Wäre es nicht einfacher direkt über DHL, UPS, usw. Zu versenden?

[@Paketda.]

Die Preise können bei diesen Drittanbieter-Portalen günstiger als bei einer Direktbuchung. Dafür sind aber evtl. die Versicherungsbedingungen schlechter. Ein weiterer Vorteil ist, dass Packlink und Jumingo kostenfrei die Erstellung der Handelsrechnung übernehmen. Bei einer Direktbuchung bei DHL Express können normale Kunden kein Gefahrgut verschicken. Deshalb war ich überrascht, dass Jumingo es ermöglicht mit DHL Express. UPS hingegen ermöglicht den Gefahrgutversand auch für normale Kunden. Man muss im Buchungsprozess auf ups.com anklicken, dass Batterien / Akkus enthalten sind.

[@mchammer7772]

OK danke. Also immer schön vergleichen.

[@Radion37]

Kleine Berichtigung für demnächst ! Ab dem 27. November 2022 bietet PayPal keine Versandetiketten für kostenlose Retouren mehr an und akzeptiert auch keine Anträge zur Erstattung von Rücksendekosten

[@Paketda.]

Vielen Dank, das stimmt leider 🫤Eine schlechte Nachricht für alle, die gern im Ausland bestellen. Selbstbezahlte Retouren sind ja recht kostspielig.

[@fehlerimsystem420]

Packlink nicht zu empfehlen

[@christopherkoelsch1]

Hallo, Läuft der Rückgabeprozess nach China über Aliexpress zuverlässig zuverlässig nach eröffnetem Disput? Ich soll jetzt eine Sendungsnummer angeben und bekomme nach der Rücksendung eine Volle Rückerstattung. Da ich mit Paypal bezahlt habe könnte ich die Rückgabe auch darüber laufen lassen. Oder soll ich eher bei einem nachträglich auftretendem Problem wie z.b Ware kommt nicht an usw. mich an Paypal wenden? Was meint ihr? Paketwert knapp unter 500€ Größe: 50x50x30. 8Kg. Es kommt da eigentlich nur DHL Paket in Frage oder?

[@Paketda.]

Ich habe meinen Kollegen gefragt, der viel nach China retourniert. Er schreibt: "An PayPal wenden, weil PayPal sonst den Käuferschutz ablehnt, wenn es nicht über PayPal sondern über Ali läuft. PayPal sagt dann: Nein, du hast es nicht über uns laufen lassen. Wir sind dann raus."

[@Paketda.]

Ja, DHL Paket ist die beste Wahl.

[@christopherkoelsch1]

@@Paketda. Danke für die Info. Zwecks der Zoll Inhaltserklärung weis ich Absolut nicht welches Kürzel ich da eintragen soll. Bei der Ware handelt es sich um Lichttechnik ( einem Showlaser ) Kannst du mir sagen welche Zolltarifnummer das wäre. Und mit der Vorausverfügung bin ich mir auch unsicher ob ich die Rücksendung bei unzustellbar mit buchen soll. Oder bekomm ich auf jeden Fall mein Geld von PayPal zurück?

[@Paketda.]

@@christopherkoelsch1 nach der Zolltarifnummer konnte ich auch nur googeln und habe diese gefunden: www.zolltarifnummern.de/2022/90132000 … sieht ganz passend aus. Ob Rücksendung ankreuzen oder nicht, ist wahrscheinlich egal. Im Fall der Fälle würde die Rücksendung ca 20€ kosten. Paypal erstattet das Geld trotzdem, sofern der rücksendegrund nicht vom Kunden verursacht wurde (zB Tippfehler in Adresse).

[@christopherkoelsch1]

@@Paketda. Ok danke für die Mühe. Werde über den Rücksendeverlauf weiter berichten.

[@salomoheinz6051]

Ich hab einen elektronischen Gegenstand aus UK bestellt und würde den gern wieder zurückschicken. Die Daten vom Verkäufer hab ich alle, dass wäre soweit kein Problem. Auf dem orginal Paket aus UK war aber keine Gefahrenkennzeichnung drauf, kann ich den Gegenstand dann auch einfach wieder per DHL zurückschicken? Oder soll ich dafür Packlink benutzen?

[@Paketda.]

Elektronik ist kein Problem, solange kein Akku und keine Batterie enthalten sind. Beispiel: Einen Drucker mit Netzanschluss dürfte man mit DHL verschicken, obwohl er ja viel Elektronik enthält. Eine Gefahrgutkennzeichnung ist nicht notwendig. Die Situation wäre anders, wenn Akku / Batterie enthalten sind. Dann funktioniert der Rückversand mit einem DHL Standardpaket nicht. Nach England klappt es vielleicht trotzdem, weil der Transport per LKW erfolgt und nicht per Luftfracht, so dass Pakete eventuell nicht geröntgt werden und Akku / Batterie nicht auffällt. Ist aber riskant und Glückssache.

[@salomoheinz6051]

@@Paketda. Ist son Fitnesstracker ähnliches Ding was man aufladen kann, also ist schon ein Akku enthalten. Dann war wahrscheinlich keine Gefahrenkennzeichnung drauf weils per LKW kam, oder? Dann nutz ich wahrscheinlich einfach Packlink und UPS.

[@Paketda.]

@@salomoheinz6051 Ja, mit Packlink und UPS kann man auf Nummer sicher gehen. Ich persönlich würde in der gleichen Situation aus Neugier DHL probieren, um zu testen, ob sie den kleinen Akku überhaupt bemerken. Zumal nach England vielleicht gar keine Luftfracht-Exportkontrolle vorgenommen wird. .... Aber ist wie Lottospielen... kann klappen, muss aber nicht ;-)

[@salomoheinz6051]

@@Paketda. Hab das jetzt einfach mal direkt über DHL versucht und ist laut Sendungsverfolgung erfolgreich in UK zugestellt worden.

[@Paketda.]

@@salomoheinz6051 Das ist sehr interessant zu wissen! Vielen Dank fürs Ausprobieren & super, dass es geklappt hat. Dann kann man es mit kleinen Batterien und beim Transport auf dem Landweg wohl mit DHL riskieren.

[@stefanomr.moralbezooos9767]

ich hab mal 2 alte kameras nach china geschickt.

[@Paketda.]

Und mit welcher Versandart / Paketdienst?

[@stefanomr.moralbezooos9767]

@@Paketda. DHL

[@dorfschmidt4833]

Hab hier ein Streitfall über 10€, ich soll die Ware zurück schicken nach China, damit ich die Rückerstattung eventuell bekomme, toll, kann es auch gleich abschreiben.

[@Paketda.]

Ja, damit rechnen Chinaverkäufer leider, dass sich Kunden in Europa der teure Rückversand nach China nicht lohnt. Selbst bei defekten Produkten, die eigentlich der Verkäufer zu verantworten hat, muss der Kunde das Porto zahlen. Verbraucherschutz gibt es in China ja nicht :-/

[@andreasweise9342]

@@Paketda. China-Ware am besten über Amazon oder Ebay kaufen, auch wenn es etwas teurer ist als z. B. Aliexpress. Sobald es Probleme gibt, erstatten die umgehend das Geld und verzichten auf eine Rücksendung.

[@danielaschaub4274]

Wie kann ich auf einen Respekt vollen Umgang erwarten wenn ich der Maßen und mit diesen LÜBEN über den Tisch gezogen werde . Ich finde es eine UNVERSCHÄMTHEIT was sie sich erlauben bringen sie erstmal RESPEKT ihre Kundschaft entgegen und dann aber auch nur dann können sie vielleicht auch etwas RESPEKT verlangen . Für mich war das die ERSTE und die LETZTE BESTELLUNG die ich bei ihnen GETÄTIGT habe und das kann ich auch nur JEDEM anderen ans Herz legen.

[@Paketda.]

Dieses Video wurde nicht von Wish, Banggood oder Aliexpress produziert. Ich habe mit den Shops nichts zu tun. Haben Sie dort bestellt und die Lieferung nicht erhalten oder mangelhafte Ware? Das passiert leider oft. Und weil bei Einkäufen in China kein EU-Verbraucherschutz gilt, sind Retouren oder Reklamationen schwierig bis unmöglich. Man kann es nur unter Lehrgeld verbuchen und Ihre Schlussfolgerung ist richtig, nicht mehr dort einzukaufen.

[@a.v.3008]

Am besten nichts bestellen 🎉

[@Ruhiger_Fels]

😄👍