RFM-анализ клиентской базы. Как строить и использовать в бизнесе.

Скачать книгу бесплатно «Ценовое давление» product.paper-planes.ru/price...
В этой новой книге Ильи Балахнина владелец или директор b2b предприятия найдет 5 основных тактик экспертных продавцов, внедрение которых поможет компании уйти от сравнения по цене и зарабатывать больше.
В этом видео вы узнаете:
- Как RFM-анализ можно применить в вашем бизнесе?
- Как получить максимальную отдачу от своей клиентской базы?
- Какие маркетинговые инструменты применять к определенным сегментам?
- Из чего состоит стратегия персонализации?
- На какие группы потребителей стоит обратить особое внимание?
100-часовой курс по маркетингу на основе данных: paper-planes.academy/ddm
Курс Ильи Балахнина по Формуле Прибыли:
__
Сайт агентства: paper-planes.ru
Сайт академии: academy-paperplanes.ru/
Facebook: www. paperplanesagency/
Telegram: t.me/ilyabalahnin
Instagram: / ibalahnin

[@SKIDKOVOZ]

Спасибо большое за ваши вводные уроки, боюсь представить сколько полезной информации вы даете на курсе, если тут столько инфы. Я очень рад что наткнулся на вас, в отличии от других - вы очень много даете полезной информации бесплатно! Спасибо!

[@ilyabalahnin]

Спасибо вам:)

[@yuriygermash498]

Во многих других источниках в качестве Monetary берутся все транзакции (за период). Как вы считаете с какими данными лучше работать все таки? За период или средний чек все таки?

[@ilyabalahnin]

Рекомендую брать средний чек, а LTV привязывать к получившимся сегментам

[@yuriygermash498]

@@ilyabalahnin спасибо!

[@salamatinalova5142]

@@ilyabalahnin .

[@cheleeck]

Я человек простой, вижу новый видос от Ильи - ставлю лайк

[@user-hp5vb8hr1o]

А как работать с товарами с высокими сроками амортизации. Для антипримера была озвучена Мебель детская. Я имею ввиду инструментарий

[@Alex_Astat]

RFM позволяет понимать клиента лучше, делить на группы. Так же можно и в других нишах, только важно понимать, что делать. Если купили детскую кроватку, с большой вероятностью через 6-8 месяцев будут искать условный стульчик, через 2 года, кроватку побольше, через 6 лет - стол для домашней работы. Только будет уже вовсе не RFM , так как средний чек - не средний, а частотность - не регулярна.

[@user-hp5vb8hr1o]

Алексей Асташко я как раз про это и пишу что RFM не катит и скорее всего будет использоваться другой инструмент. Вопрос какой.

[@user-hp5vb8hr1o]

Алексей Асташко я как раз про это и пишу что RFM не катит и скорее всего будет использоваться другой инструмент. Вопрос какой.

[@ilyabalahnin]

Вы правы, в товарах с длительной амортизацией РФМ не оптимален. Скоро расскажем, что лучше использовать

[@sobaturov]

@@ilyabalahnin если не РФМ , то что? Автосервис оценить

[@yuriygermash498]

И еще - можете порекомендовать сервис который мог бы работать с RFM? кроме экселя) на вашей практике где лучше производить этот анализ.

[@ilyabalahnin]

Самые простые инструменты - SPSS Statistics или Retail Rocket (для интернет-магазинов). Для расчета параметров мы используем Microsoft SQL Server

[@yuriygermash498]

@@ilyabalahnin спасибо за инструментарий!

[@sergeymayorov5052]

@@ilyabalahnin край царство пить его его

[@user-xw7cn1ui9o]

А будет эффективен RFM-анализ в B2B, в случае если производственная компания реализует продукцию через сеть дилеров и дистрибьюторов? Т.е. для отслеживания эффективности/ состояния дилерской базы?

[@ilyabalahnin]

Александр Б. Добрый день! Скорее нет, хотя точный ответ и зависит от структуры базы и ее размеров. Для дилерских продаж эффективнее так называемый ценовой каскад и кластеризация ценность/близость. Напишите мне в Телеграмм или Вотсапп [phone], подробнее расскажц

[@yuriygermash498]

Извините за бомбардировку вопросами)). Но еще вопрос. У меня при RFM-анализе возник вопрос определения границ сегментов. В итоге пришлось раскладывать визуально на графиках и "на глаз" определять границы сегментов. Возможно есть какой то автоматизированный инструмент, который позволяет это делать?

[@tolstyakoff]

SPSS