Sådan opdaterer du dine ID-oplysninger i NemId - Borgerservice to go

[@christensenjorgen241]

har en udmaerket telefon samsung men de skriver ingen nfc tilgang saa jeg maa sige farvel til samfundet

[@christensenjorgen241]

Det er sjov at se naar det fungerer

[@93Roman]

Hvad skal man gøre når den siger "Session er udløbet. Prøv igen senere" hver eneste gang jeg forsøger at scanne pas chippen? Jeg har en Samsung fra 2017.

[@hverdagsvideoguides]

Hej. Det ved jeg ikke, hvad man skal gøre ved. Det kan lyde som et teknisk problem. Du kan prøve at ringe til supporten, som forhåbentlig kan hjælpe dig videre. De har nr [phone]. Du kan også gå ned på borgerservice og få dem til at opdatere din ID-oplysninger for dig. Du skal blot medbringe gyldig legitimation. Du kan se her, hvilken legitimation, der godtages: www.mitid.dk/hjaelp/hjaelpeunivers/mitid-og-legitimation/ Mvh Heidi / Biblioteket Frederiksberg

[@OleMunk]

Proceduren fungerer fint - frem til der hvor jeg skal scanne chippen. Det ville have været rart med en “rigtig” video - ikke blot animationen, der er ligeså svær at forstå som den i appen - hvor man kunne se præcis hvordan man skal gøre. Jeg kan ihvertfald ikke få det til at virke :(

[@hverdagsvideoguides]

Hej Ole. Det kan jeg godt forstå. Det er fordi, jeg laver videoen som en skærmoptagelse. Men jeg kunne selvfølgelig lave en rigtig video næste gang. Jeg har tidligere prøvet en anden løsning, hvor jeg skulle scanne passet og der tog det et par forsøg, før det kunne lade sig gøre. Det vigtige er, at du lægger telefonen oven på passet og lader den ligge. Så den ligger stille og du ikke rører den. Så virker det bedre. Det kan også have betydning hvor på passet, du lægger telefonen. Så prøv et par forskellige steder og lad passet ligge helt stille. Så plejer det at virke. Mvh Heidi / Biblioteket Frederiksberg

[@OleMunk]

@@hverdagsvideoguides Tak for svar, Heidi :) Det er forklaret bedre i instruktionen til den nye kørekort-app, hvor animationen kombineres med “rigtig” video. Efter at have set den havde jeg ingen problemer (proceduren er præcis den samme). VH Ole

[@hverdagsvideoguides]

@@OleMunk Tak for uddybelsen, Ole. Jeg forstår det endnu bedre nu :-) Det er helt klart en bedre video af, hvordan man gør med passet og chippen. Tak for feedback. Mvh Heidi / Biblioteket Frederiksberg

[@alemhodzic]

@@hverdagsvideoguides Jeg har samme problem med min iPhone. Har forsøgt rigtig mange gange nu og det virker ikke..😐

[@hverdagsvideoguides]

@@alemhodzic Det er irriterende ikke at kunne få det til at virke 😞 Men så må du hellere gå op på borgerservice. De kan opdatere dine ID-oplysninger for dig. Medbring dit pas. Og så vil de stille dig nogle kontrolspørgsmål, du skal besvare. Mvh Heidi / Biblioteket Frederiksberg

[@kjeldhansen2890]

Efter at id oplysninger er opdaterede ved hjælp af pas på mobilen, går vi så tilbage til computeren og indtaster mobilnr, mailadresse og bruger-id osv?

[@hverdagsvideoguides]

Hej Kjeld. Jeg skal lige forstå dit spørgsmål for der er jo ikke noget med at indtaste mobil, mail osv. når man opdaterer sine ID-oplysninger i NemID.. Mener du, at hvis du er i gang med at oprette dit MitID og du bliver stoppet, fordi du skal opdatere dine ID-oplysninger i NemID, så kan du opdatere ID-oplysningerne med hjælp fra denne video og så gå tilbage til MitID oprettelsen og gå videre i processen der hvor du kom til? Det er sådan, jeg forstår det. Men det ved jeg faktisk ikke. Jeg forestiller mig ikke, du kan. Jeg vil tro, at du skal logge ud og så logge ind igen med dit NemID, som nu har oplysningerne opdateret. Det sker tit, når man opdaterer noget midt i en proces, at det ikke kan slå igennem med det samme, men man er nødt til at logge ud og ind igen - eller lukke et program ned og åbne det igen. Og når så det åbnes på ny, så virker det. Mvh Heidi / Biblioteket Frederiksberg

[@kjeldhansen2890]

@@hverdagsvideoguides Yes og Tak

[@kjeldhansen2890]

Efter at ID-oplysninger er gennemført på mobil, går vi da til computeren og færdiggører MitID-opsætningen ved at oplyse mobilnr., mailadresse og lave brugerID. Er det ikke korrekt?

[@hverdagsvideoguides]

Hej Kjeld. Du har allerede stillet dette spørgsmål for 5 dage siden 🙂 Jeg svarede dig og du sendte også svar retur til mig. Mon ikke dette spørgsmål så er en fejl? ;-) Mvh Heidi / Biblioteket Frederiksberg

[@kjeldhansen2890]

@@hverdagsvideoguides Jo, Sorry. Det går lidt stærkt engang imellem

[@mannycalavera1998]

Jeg oplevr noget helt andet end deliver vist I videoen. Først skal jeg trykke på updater her 5-7 gange for at komme hvidereog så får jeg en hel hvid skærm, en er så hvid I et par n at jeg kan se at der sker noget ane en der er noget data komunikation. Efter flere timers venten kunne jeg så komme hvidere og skanne billed siden, efter ca. 1 time med flytten rund på telefonen oven på passet løbe telefone tør for strøm, og nu er det så fofra med sikker timelanvndtetid for at Somme hvider. Hvor er de dog typisk dansk at man at man skal pådutte befolkningen noget som så ikke virker eler er sikkert nok og som så er hamrnd besvæligt at ændre igen. Hvorfor kan de ikke selv opdater tingend og så give os beske om at nu kan vi tage MitID I brug, stat og kummune har jo alle oplysnonger inkl det der står på chippen I passet. Så hvorfor ulijlige bogerne med noget der kun virker delvis, eller kræver at man måske bliver nødt til at køber en telefon med NFC hvis man ikke har en I forvejen

[@hverdagsvideoguides]

Hej Manny. Det er da super ærgerligt, det har givet dig så mange problemer. Jeg kan ikke svare på, hvorfor tingene er lavet, som de er. Spørgsmål til eller feedback på det skal nok gives til Digitaliseringsstyrelsen. Jeg hjælper blot med at bruge selvbetjeningsløsningerne 🙂 Men du kan altid gå ned til borgerservice og få dem til at opdatere dine ID-oplysninger i NemID. Du skal bare sørge for at have den rette legitimation med. Du kan se her, hvilken legitimation, det kræver: www.mitid.dk/hjaelp/hjaelpeunivers/mitid-og-legitimation/ Du kan også kontakte supporten, som kan hjælpe dig over telefonen. Supporten kan kontaktes på: Telefon: [phone] Telefontid: Mandag-fredag: kl. 08:00-20:00 Lørdag og søndag: kl. 10:00-16:00. Mvh Heidi / Biblioteket Frederiksberg

[@Yan-ql6wo]

Med hensyn til scanningen af chippen i passet hjælper det at åbne passet og lægge mobilen på selv billedet ... Var lige i kontakt med supporten

[@hverdagsvideoguides]

Hej. Tak for tippet :-) Det er rigtig mange der kan bruge! Mvh Heidi / Biblioteket Frederiksberg

[@lars90a]

Hvordan opdater man sit ID uden pas?? Håbløst det her.

[@hverdagsvideoguides]

Hej Lars. Hvis du ikke har et pas, skal du gå ned til borgerservice og få dem til at hjælpe dig med at opdatere dine ID-oplysninger. Du skal blot medbringe gyldig legitimation. Du kan se her, hvilken legitimation, der godtages: www.mitid.dk/hjaelp/hjaelpeunivers/mitid-og-legitimation/ Mvh Heidi / Biblioteket Frederiksberg

[@mariannemofjeld4586]

Hej! Jeg har nøjagtig samme problem!!

[@shs6849]

Hvad så når man ikke har en Iphone, men bruger en PC?

[@hverdagsvideoguides]

Hej. Hvis du ikke har en iPhone (eller anden smartphone), så kan du tage i borgerservice og så kan de opdatere dine ID-oplysninger i NemID. Du skal bare have gyldig legitimation med. Du kan se her, hvad der godkendes som gyldig legitimation: www.mitid.dk/hjaelp/hjaelpeunivers/mitid-og-legitimation/ Mvh Heidi / Biblioteket Frederiksberg

[@ditmerk]

Har en Iphone 11 og den aflæser intet. Nogen ideer?

[@hverdagsvideoguides]

Hej Ditmer. Så synes jeg, du skal tage fat i supporten. De må kunne hjælpe dig: Supporten kan kontaktes på: Telefon: [phone] Telefontid: Mandag-fredag: kl. 08:00-20:00 Lørdag og søndag: kl. 10:00-16:00. Skriv til dem: E-mail: [e-mail] Mvh Heidi / Biblioteket Frederiksberg

[@skerijenngardien7906]

kan ikke scan , jeg har placer min iphone som anvist scan ikke billedet ?????

[@hverdagsvideoguides]

Hej. Og du har en iPhone som er ny nok til at kunne scanne pas? Og du har taget et eventuelt cover af? Jeg ved, der er en del, der har haft svært ved at få scannet chip/billede. Jeg har fået at vide, at med hensyn til scanningen af chippen i passet hjælper det at åbne passet og lægge mobilen på selve billedet. Prøv det 🙂 Mvh Heidi / Biblioteket Frederiksberg

[@mariannemofjeld4586]

Hvad gør jeg når mit PAS er udløbet, og jeg ik ska ha et nyt, pga ulykke med permanent skade, har jeg ik brug for at få et nyt PAS?? Så HVAD og HVORDAN gør jeg så for at få lavet MitId???

[@hverdagsvideoguides]

Hej Marianne. Hvis du ikke har et pas, skal du gå ned til borgerservice og få dem til at hjælpe dig med at opdatere dine ID-oplysninger. Du skal blot medbringe gyldig legitimation. Du kan se her, hvilken legitimation, der godtages: www.mitid.dk/hjaelp/hjaelpeunivers/mitid-og-legitimation/ Mvh Heidi / Biblioteket Frederiksberg

[@jansosniecki6608]

Godt at I har tekstet videoen så udlændinge kan få vist tekstet på et sprog som de forstår.

[@hverdagsvideoguides]

Hej Jan. Ja, det er helt bevidst. Vi arbejder rigtig meget med at hjælpe udlændinge med digital selvbetjening her på biblioteket. Det er endnu sværere at sætte sig ind i alt dette, hvis der er sproglige udfordringer. Godt, du kan bruge videoen! Mvh Heidi / Biblioteket Frederiksberg

[@mortenandersen5226]

Ja hjælpe udlændinge virkelig meget når man ikke har et dansk pas og man kan ikke logge ind på sin bank. Hold kæft et lorte system.

[@sretenlezaja6830]

Chippen er umulig at scanne!!!

[@hverdagsvideoguides]

Hej Sreten. En anden bruger er lige kommet med et godt tip efter at have været i kontakt med supporten: De siger, det hjælper at åbne passet og lægge mobilen på selve billedet. Men hvis du stadig har problemer så kontakt supporten: Telefon: [phone] Telefontid: Mandag-fredag: kl. 08:00-20:00 Lørdag og søndag: kl. 10:00-16:00. Eller skriv til dem: E-mail: [e-mail] Mvh Heidi/Biblioteket Frederiksberg

[@Yan-ql6wo]

Mega dårligt ... Har en iPhone 12 og den scanner intet på passet

[@neperp]

skal man LÆGGE telefonen på passet over chippen, eller HOLDE den lidt over. Har nu prøvet f.....g 75 gange og det virker IKKE. Føler mig VIRKELIG som en BOOMER.

[@hverdagsvideoguides]

Hej Preben. Du skal ligge telefonen ovenpå. Du kan se i denne video præcis hvordan du skal gøre. Hvis du går til 3:07 inde i videoen: kzbin.info/www/bejne/ZnWzdqCgbZJ2gtU Håber, det kan hjælpe. Mvh Heidi / Biblioteket Frederiksberg