🟢 Linguaggio del corpo: i segnali da cogliere nella vendita

Anche nell’ambito della vendita, o della consulenza, il linguaggio del corpo si esprime sotto forma di atti subliminali, ovvero di movimenti corporei che non sono mai coscienti, ma nascono dalla nostra parte più profonda, l’inconscio, e si traducono in lievi spostamenti dell’asse corporea, in pruriti inconsapevoli che costringono una mano a grattare una determinata zona del corpo, oppure in manipolazioni o spostamenti di oggetti.
Tutto questo linguaggio silente, che spesso abbiamo incontrato nei video precedenti contestualizzato in ambiti differenti da quello della vendita, si suddivide in segnali di tensione, di gradimento e di rifiuto.
In questa puntata vediamo insieme alcuni aspetti del linguaggio del corpo nell’ambito della vendita.
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[@raffaeladesimoni7984]

Mio padre era un venditore diretto della Pavesi, il migliore. Insegnó al figlio di Pavesi. Mi diceva che una sua tecnica era saper discorrere di tutti gli argomenti con il cliente, calma, onesta, fiducia, competenza, educazione, rispetto, senso dell'amicizia.😊😊❤

[@xisos93]

Grazie infinite per questo video. Mi è utile per il mio lavoro

[@flaviaricci3411]

La tua onestà intellettuale nel presentare i contenuti è un valore aggiunto alla chiarezza e semplicità con cui tratti questi temi. Grazie Sergio,come sempre ti auguro una buona settimana🙂

[@SergioOmassi]

Grazie a te, come sempre Flavia!

[@francesco9957]

Ciao Sergio... come sempre molto esaustivo nel tuo dirimiere le questioni del linguaggio analogico non verbale, che siano esse relegate alla sfera dei rapporti umani, che siano esse applicate alle strategie di vendita. Che poi per vendita non intenderei solamente un prodotto, magari anche un'idea, un pensiero, una teoria... Credo fermamente che tantiiissime persone addette alla vendita o che devono proporre al pubblico dovrebbero fare un bel coaching da te, o un corso prima di approcciarsi nella pratica di proporre cose, servizi, o qualsiasi altra cosa al prossimo. Ci sono politiche aziendali in cui il personale è istruito in maniera tale da assalire il cliente, creando, permomeno a me, un enorme disagio, dato che desidererei la mia automomia prima di venir cannibalizzato come una preda. E ci sono politiche aziendali in cui il cliente è...abbandonato alle sue arti divinatorie, in cui quasi quasi il prodotto si deve vendere da solo, dato lo scarso charme di chi lo propone, se non addirittura l'assenza, ma qui siamo a un altro livello. Al di là delle politiche aziendali, al di là di ciò che vediamo in giro, dovrebbe essere data più attenzione a ciò che l'interlocutore comunica al possibile venditore con il linguaggio analogico non verbale: l'altro giorno ho avuto a casa due pseudoassicuratori che...delle belle lezioncine da te avrebbero dovuto coglierle come l'acqua nel deserto a piene mani. Giuro, ti ho pensato: non è bastato il non verbale per far capire che non era gradito il loro prodotto; c'è voluto il verbale e quasi quasi pure il verbale sgarbato: voto:0 Prodotto inesistente, tecnica di vendita inesistente fondata sul fatto che "tutti prima di me avessero accolto con favore la loro offerta", scarsità di conoscenza approfondita della materia, insistenza nonostante la mia esplicazione delle ragioni pragmatiche che rendevano incompatibile a me il loro prodotto, hanno fatto in maniera che non riuscissero a vendermi nemmeno l'altro prodotto assicurativo che in realtà avrebbero potuto vendermi, senza capire che ciò stava avvenendo. Non sono bastati "strategia della paura inoculata" e "incertezza sul futuro" per portarmi a ricontattare i due baldi giovani, neppure per il prodotto addicurativo che mi interessava e...ricalcando l'adagio che prima dell'insegnamento devi amare l'insegnante...prima del prodotto devi amare il venditore e loro, per loro sfortuna non ci sono riusciti.

[@SergioOmassi]

Concordo su ogni sillaba, ma per fortuna esistono anche dei giovani naturalmente portati a una vendita etica e sublime, anche senza fare corsi… anzi, in questi casi li dissuado dal farne 🙂. Grazie come sempre per il tempo che mi dedichi!

[@francesco9957]

@@SergioOmassi concordo con te, ci sono dei giovani sublimi, eticissimi e abilissimi e con un fuoco dentro da ammirare e credo che, al di là dei soliti luoghi comuni, forse le nuove generazioni saranno meglio della mia, quindi quella di chi oggi vaga fra il 35 e il 45 esimo anno di età. Vedo un bel riallaccio a determitati approcci , questo grazie alla voglia dei giovani di riconnettersi all'essenza e devono anche ringraziare persone come te che sono fantastici catalizzatori della loro fame formazione personale. C'è da dire che...spesso i giovani di cui sopra parlavo, vengono mandati allo sbaraglio in missione con una coercizione sullo spingere in talune direzioni, quindi... non è neppure colpa loro se non adottano una comunicazione efficace...ma di chi sopra di loro ha progettato come devono comportarsi. Non so come definirmi, tante volte paio molto disfattista, tante volte infondatamente fiducioso. Spesso quando parlo vengo etichettato ma sono molto meno portato alle sentenze di quanto io possa sembrare e credo di vedere nelle generazioni che verranno un miglioramento, una presa di coscienza della propria esistenza attiva sulla terra che non mi dispiace, una volontà di essere felici, nonostante ai piani alti ci siano elementi che non commento per educazione.

[@matteosemenzato6068]

Sempre assolutamente Preciso e Utile 😊Grazie Sergio, ancora una volta, non mi occupo di vendita, ma me me sono occupato in passato, confermo sempre tutto, portando comunque sempre queste analisi nelle Interrelazioni nell'ambito lavorativo...ho e trovo sempre un riscontro e un aiuto...l'istinto che ognuno di noi possiede nel leggere questa metacomunicazione è altrettanto utile...alcuni determinati segnali non possono essere ignorati. Grazie come sempre e buon proseguimento 😊

[@SergioOmassi]

Grazie a te Matteo!

[@matteosemenzato6068]

@@SergioOmassi 😊

[@xisos93]

È valido anche per chi vende online?

[@SergioOmassi]

Purtroppo, a meno che non ci sia una videocall in cui poter osservare il cliente, non è applicabile alla vendita online o telefonica.

[@xisos93]

@@SergioOmassi grazie

[@simonamagnino6980]

Mia madre quando le dico qualcosa che non le piace vedo che il volto si fa più severo e le sue labbra si muovono involontariamente come se stesse dando dei baci veloci, capisco che è già offesa che ha le pive fino ai piedi 😄