予約のリスケをしたいと要件を先に伝え、相手から質問を答える方が会話がスムーズに運ぶかもしれないです。例えば最初にI would like to reschedule my booking とかCan I reschedule/change my booking please? 等とお願いし、相手が名前や予約日時を聞いてくるので答えます。 外国人相手にこの電話の男性のようにゆっくり分かりやすく話してくれるとは限らないので簡潔に伝えるスキルを身に付けるといいかも。 オーストラリア人なのかな?とても丁寧ですね。私が知ってるアメリカ人の応対はここまでゆっくり話してくれる人は少なかったかな。悪い意味で外国人慣れしてバカにする人もいたり😢