Tutorial Inovasi Pelayanan Prima Dan Service Excellence - ANALISIS #50

Marketeers,
Jika Anda ingin mengetahui bisnis berjalan lancar atau tidak, cobalah lihat kepuasan pelanggan. Kepuasan mereka dapat diukur dengan berbagai cara dari testimoni yang diberikannya.
Rangkaian kepuasan pelanggan inilah yang bisa disebut dengan customer experience. Lalu, bagaimana cara tepat pebisnis mendesain customer experience agar pelanggan merasa nyaman bertransaksi?
Untuk mengetahuinya lebih lanjut saksikan Analisis bersama Iwan Setiawan CEO Marketeers, hanya di Marketeers TV.
Chapters:
0:00 Introduction to Customer Experience Tools
0:25 What You Need
1:03 Service Blueprint
1:19 Step 1 - Customer Journey
2:38 Step 2 - Needs & Wants
4:21 Step 3 - Service We Can Deliver
7:09 Tips for Brainstorming
Simak episode ANALISIS lainnya:
Belajar Design Thinking dan Penerapan di Marketing
• Belajar Design Thinkin...
5 Teknik Psikologi untuk Marketing
• 5 Teknik Psikologi unt...
Digital Marketing Yang Paling Cocok Untuk Indonesia
• Digital Marketing Yang...
Temukan juga inspirasi lain seputar dunia pemasaran dan entrepreneurship di portal berita www.marketeers.com
Dan follow akun media sosial Marketeers di:
Instagram: @marketeers
Twitter: @the_marketeers
Facebook & LinkedIn: Marketeers
#Analisis #Marketeers #ServiceExcellence

[@muhammadsafii1748]

Very insighful mas, small things yet impactful

[@mrbrotherhooood]

Terima ksh Pak Iwan

[@amriyahya4968]

Mencocokkan customer Journey dg menggali need and want adlh pengetahuan baru buatku sbg marketer. Terimakasih insightnya pak Iwan dan team!

[@marketeers]

Another masterpiece from Iwan Setiawan, co-author world best selling books, which have been translated into 25+ languages, Marketing 3.0, Marketing 4.0, Marketing 5.0 Curated Topics & Speakers, Engaging Session & Network wrapped in Theatrical Perfomance Marketeers Hangout 2023 : The 1st Theatrical Conference in Indonesia From Vision to Reality DREAM, DESIGN, DO Monday, 18 September 2023 @Ciputra Artpreneur Theater Jakarta 10.00 AM- 5.00 PM Early Bird Ticket : 🏷️Regular Rp 400K 🏷️VIP Rp 1.000K (VIP Seat, F&B, Access to speakers) Buy Ticket : marketeershangout.com/ ☎️ wa.me/6281111112803 See you there 🥳

[@wahyudiapandi5585]

Saya sangat bersyukur bisa sampai ke video ini, sekalipun sudah di post 4 bulan yang lalu. Terima kasih sudah post video ini, sangat inspiratif, sangat membantu ketika membutuhkan ide untuk menambahkan value yang belum ter-eksplor

[@nurrokhmah6357]

Pingin segera praktek nih

[@noorerwiyanto]

Masuk

[@budihartono-st5uj]

untuk konsultasi langsung atau mungkin ada program training atau pendampingan mungkin bisa di info ..