Ужасный сервис в бьюти | Что влияет на возвращаемость клиентов | БЬЮТИ БУСТ #6 | Наталья Землянова

[@КатаринаКудинова]

Наталья, спасибо за подкаст! Хочу поделиться важным моментом! Я сама мастер и очень Верна своим мастерам, но вот от многих отказалась только по той причине что иногда они забывали что я такой же клиент, а не подружка) мою запись часто переносили по причине плохо самочувствия, изменения планов и прочее и иногда это было за 20 мин до моего приезда в студию ( или например, мастер по маникюру в шутку говорила, что я вечно издеваюсь над ней с дизайном, хотя я всегда платила за все и часто оставляла чай. Но со временем надоело такое отношение и ушла от таких мастеров, хотя ходила по 5-6 лет) и ногти я делала в среднем по 5 тыс ) Поэтому мое мнение, что не только нужно привлекать новых клиентов, но и удерживать своих постоянных) и следить за такими нюансами) Надеюсь, кого-нибудь эта история заставит подумать и о таких нюансах)❤️ всем удачи

[@КатяНеКатя-р3ь]

Как полезно! Все по полочкам разложили! Спасибо большое! Очень информативно, емко и не занудно. Буду ждать следующие ваши подкасты и пойду пересмотрю предыдущие)

[@kseniyautkina]

Наталья, очень понравился подкаст ❤ Многие мои клиенты , всегда отмечают то , что у меня так чисто в кабинете , они так искренне этому удивляются , а мне кажется это так просто , это же база . Вы правы что не обязательно сыпать маршмеллоу в какао ) Самые простые базовые пункты вы их назвали , создают долгие , доверительные отношения .

[@МаринаГнатковская9]

Спасибо большое❤ Как всегда от Вас самая лучшая, самая понятная и актуальная информация🫶

[@АлёнаЯзева-к3с]

Наталья, спасибо за ваш понятный и полезный контент 🫶🏼

[@leramid3574]

Благодарю Вас! Очень полезно🥰👍🏻

[@k.komarovskaya]

Ходила на маникюр в коворкинг, администратор встретил но мастер - нет) и никто меня к мастеру не подвел не подсказал кто среди всех мой) маникюр делали 6 часов… обычное покрытие, не наращивание :( Мастер со мной никак не взаимодействовала, ничего вообще на протяжении всего времени( про воду / чай / кофе вообще речи и не шло😂

[@masha_broovi]

супер интересно и полезно!

[@alic.brows.studio]

🔥🔥🔥