Vos commandes chez Floraquatic 😉

[@aquazug3372]

Video super sympa par contre serait il possible de marquer sur le carton d'envoi que c'est du vivant comme pour les fish car certain livreur pas très méticuleux nous livre les cartons il faut voir l'état.

[@rodolphepilon3593]

Sympa comme explication, on comprend mieux les délais du coup. Par contre, faudra nous expliquer pourquoi les colis n'ont pas d'étiquette "animaux vivants". Merci

[@cendrinejoly160]

J ai déjà commandée est j ai jamais étais déçu,attends même une nouvelle commande

[@juliedaul2310]

Est ce qu’un jour il y aura une vidéo sur la fish room ?😍

[@julienl7104]

j'avoue ça serait cool 😉

[@lalisa_2]

Oui ce serait trop cool !

[@Alexandra-yg5ci]

Sympa la vidéo ! 😍😍 Par contre avec les livraisons se serait bien de prévenir sur le carton pour le livreur attention être vivant !! 🤔🤔 parce que les livreurs lance les colis n’importe comment…. Et avoir la possibilité de venir sur place sa serait super!!👍

[@justine5951]

bonjour, moi j ai commander des crevettes chez vous . Je tien a vous remercie les crevettes était magnifique elle se sont très très bien habitué à mon bac, au bout de 4 semaine 3 crevettes était grainée. Merci merci merci

[@mauriceantoine2522]

Salut,j ai adorer cette vldeo concernant la logistique des commandes clients ,merci d avoir partager une journée avec les internautes

[@jacquesperrot5407]

Tres bonne preparation . Les problemes viennent souvent des transporteurs qui decalent les livraisons de 48 heures des fois donc ....

[@verosky2173]

bonjour maintenant je comprends que vous êtes les meilleurs 👌🐠🌱👍continuez comme ça.

[@lionelbiss8298]

Merci pour cette vidéo en gros il faut plus de 4 jours pour avoir son colis quand il y a du vivant

[@MauvaisGarcons]

Super vidéo! Thanks very much ☺️

[@titorengha_nature]

Merci pour cette vidéo au cœur de l'action commandes 😉. Je lorgne Avec impatience que certains de vos produits sois de nouveau en stock 😁.

[@lalisa_2]

Merci beaucoup pour cette vidéo, qui comme toutes les autres nous en apprend toujours plus, je viens de passer ma deuxième commande chez vous et j'attend avec impatience de recevoir le colis, les frais de port sont abordable (11euros) contrairement à certains site qui les font à 35 euros, la qualité des produits ainsi que des animaux et des plantes est génial je n'ai rien à dire sur votre site. Après le problème c'est le livreur qui jettent les colis qui les donnent aux voisins ou même qui les coincent dans le portail ce n'est pas très respectueux de leurs part surtout qu'ils sont payer pour faire le travaille comme il le faut et pas à l'arrache pour vite avoir fini.

[@Jaguar1910]

Ca c'est le service GLS 😄

[@fabientrousselle4545]

Il est vrai qu’une étiquette « attention vivants fragile » serait la bienvenue!!😉😘

[@jaroslavkilian3929]

votre service apres vente est au top

[@mweota]

Très intéressant !

[@severinedacosta4791]

Merci pour cette vidéo qui nous permet de mieux comprendre votre système de commande et d'envoi 🤗 J'avoue que sur ma 1ère commande j'ai été relou 🙄 mais Greg m'avait appelé et expliqué 👍 Continuez comme ça, pour moi vous êtes la meilleure boutique à ce jour en aquario (j'ai eu du mal à le faire reconnaître a mon cher et tendre qui commandait chez aquac****, mais terminé 😁 et c'est en grande partie grâce à toutes vos vidéos et votre sérieux). J'ai hâte de recevoir ma commande dans la semaine qui arrive 😁😍

[@liridon2b2b]

Alors votre commande ?

[@patatouille490]

A quand une vidéo sur la partie poisson du site ?

[@maitrejedi9788]

Super intéressant bah si je dois prendre du vivant ça sera chez vs j'ai vu comment ça ce passe

[@valancethomas8848]

Question : comment peut on choisir les sexes des animaux que l'on commande chez vous (écrevisses, poissons etc...)?

[@theLupyo]

moué, allez jetez un oeil sur vos évals trustpilot déjà...

[@aquasylvanere3109]

bonjours les commandes fini sont prises en charge generalement (selon transporteur) le matin ,l'aprés-midi ou en fin de journée?

[@madworld.]

Est ce possible pour les 'voisins' .... De Marseille et alentours de venir chercher directement les commandes à vos locaux ? Je n'ai pas vu d'option type click and collect sur votre site .... Merki 😁

[@lionellucas6628]

Effectivement ça serait le top du top un système click and collecte. Je vote pour. Ça me permettrait d'avoir un plus gros budget

[@MysterXfr]

au moment de choisir le transporteur il y a l'option ;)

[@Alexandra-yg5ci]

Ha ouiiii 👍👍👍👍👍sa serait super idée !!

[@madworld.]

@@MysterXfr ha ok je n'avais pas vu ,merci bcp :)

[@Donars1]

Bonjour, Oui c'est possible ! J'habite Allauch et je vais régulièrement chercher mes commandes sur site à Roquefort la bédoule. Il suffit de les appeler au moment de la commande pour les prévenir et ne pas facturer les frais de transport. Il y a un vrai service et la qualité est chaque fois au rendez-vous... N'hesitez pas l'équipe est vraiment sympa et serviable... Merci à eux

[@vador724]

Et sinon on en parle de ma commande qui n’est toujours pas expédiée après 15 jours? Et le fait que vous ne répondiez pas aux mails ?

[@vador724]

Cool commande expédiée 2 heures après ce commentaire. Pas sûr que ce soit lié mais ça fait plaisir après tout ce temps.

[@greguretteftn1856]

J'ai du coup une question floraquatic, quel jour il vaut mieux commander pour que le colis parte le lundi et n'attende pas un wk dans un centre de dsitri... Merci à vous 😊

[@FloraquaticAquascaping]

Bonne question Mettez nous simplement dans le commentaire la date idéal de livraison 😉

[@greguretteftn1856]

@@FloraquaticAquascaping Merci de votre réponse! Vous voulez dire Jour de départ ou jour d'arrivée souhaité?

[@Yanichoix]

Vous n'avez pas parlé du week-end, est il pris en compte quand vous envoyez ? Enfin d'éviter que le colis reste trop en attente le week-end chez le transporteur ?

[@minato6943]

Slt slt ça va Francis

[@martinloic9876]

Une évidence que certaines personnes ne comprennent pas

[@patpattap1468]

bonjour si animaux mi en observation j'ai reçu un crabe en préparation de mue et qui a pas résister au transport et toujours pas de réponse de votre peart

[@Jaguar1910]

Soit vous nous habituez à trois jours de livraison, soit à une semaine. Plus de quatre jours pour mettre une bouteille d'algicide dans un carton et coller une étiquette... 😆

[@MWM_MAXOU]

Moi personnellement je trouve sa plus cher d'acheter des poissons chez vous que en animalerie (après ce n'est que mon point de vue car livraison à 25€)

[@maximedesvachez7176]

Oui je trouve également que la livraison est trop coûteuse . Fait acheter pas mal pour rentabiliser car pour 3 crevettes cela fait chère 25 euro .

[@lua5095]

Entièrement d'accord avec vous! 25 euros pour une livraison c'est bien trop cher, c'est ce qui me freine, autant aller chercher directement dans un magasin spécialisé qui aura tout autant (voire plus) de choix.

[@killianduponchel4079]

@@lua5095 plus de choix niveau invertebrés c est compliqué

[@benjaminlefeuvre5170]

J’ai commandé chez vous neritina et plantes. Lors de la commande on m’a demandé les instructions de livraison en cas d’absence, j’ai notifié « déposer dans la boites aux lettres » où alors « déposer devant la porte d’entrée » Chronopost n’a pas du tout suivie mes instructions de livraison qui était pourtant marqué sur votre étiquette que vous collez sur le colis . Le livreur a déposé un avis de passage dans ma boîte aux lettres , il a donc fallu que je fasse une vingtaine de kilomètres dans l’après-midi pour aller récupérer le colis au dépôts. Je sais que le transport n’est pas de votre responsabilité mais à cause de Chronopost je ne sais pas si je commanderai à nouveau chez vous . Cependant la commande était complète et les produits de qualité les neritina se baladent partout dans l’aquarium. Je vous suis depuis peu car je suis débutant et j’apprends beaucoup de chose en regardant vos contenus 👍

[@trimaillephilippe8767]

Tout ça c'est de la belle théorie... Moi j'ai passé (et payé) une commande le dimanche 05/09, elle a été préparée le 07/09, et dans le suivi de commande elle est notée comme "expédiée" le 08/09. Mais la poste l'a prise en charge seulement le 10/09, avec une date de livraison prévue au 13/09. Pour une commande de quelques plantes "en stock", c'est très très long !!! Je me demande dans quel état elles vont arriver, vu que le colis aura "trainé" pendant 6 jours !

[@trimaillephilippe8767]

Mise à jour: Le 13/09, arrivée du colis qui a passé le weekend à la poste. Les plantes sont en mauvais état, pourries, moches, rien de ressemblant avec les photos du site (j'ai envoyé des photos au service clients). Même pas la moitié est récupérable, le reste est parti directement à la poubelle. C'était ma première commande, ce sera aussi la dernière !

[@blindresistance8175]

Déjà vu tout ca

[@adri.lmnn29]

Premier

[@FloraquaticAquascaping]

respect 👍🏻

[@lahulotte66]

ça aurait été bien aussi de notifier que les frais de port lorsqu'il y a du vivant sont trèèèèèès chers!

[@ggggllll2691]

Jamais eu de mortalité avec le vivant commandé chez vous. Et pourtant je vais strictement arrêter cette pratique car justement les transporteurs ne sont pas tous très sérieux. Entre les colis livrés chez le voisin ou les faux avis de passage (sans coup de fil bien entendu), c'est tout simplement ingérable. Cela dépend bien évidemment du salarié qui gère la livraison sur le secteur, mais laisser mariner des poissons ou des crevettes au point relais 12h de plus après un trajet important, c'est fini pour moi. C'est bien dommage que vous soyez nikel sur votre partie mais que le travail soit mal fini par le sous-traitant transport.

[@stephanegristi9251]

Vous avez eu de la chance moi sur deux commandes je me suis retrouvée avec trois crevettes à chaque fois morte et la deuxième commande que j’avais passé chez eux je me suis retrouvé avec deux espèces de crevettes mélangés dans le même sac je n’ai pas trouvé ça très cool