Встреча с клиентом в продажах | Алгоритмы проведения первой встречи

Разбираем в видео встречу с клиентом, как важный этап в продажах. От умения проводить встречи зависит успех в личных продажах менеджера. Я много лет провожу личные встречи с клиентами и веду переговоры на разных уровнях. В начале это делал, как продавец, потом, как руководитель и директор, а позже уже, как предприниматель и собственник бизнеса. Я понял, чтобы добиться серьезного прогресса в продажах нужно прокачивать навыки общения и коммуникации, которые разбираем на примерах в данном ролике.
В этом видео🎬 я собрал свой ТОП-10 правил проведения первой встречи с потенциальным покупателем и хочу с вами поделиться. Ведь я понимаю, что ошибки менеджера на этапах работы с клиентом и как следствие получение жёстких отказов, могут вывести из равновесия и вызвать желание вообще закончить карьеру продажника.📍
Проводя бизнес-тренинги по продажам и переговорам для заказчиков я наблюдаю часто, что сотрудники теряются и не знают:
✅встреча с клиентом: как собрать информацию о заказчике❓
✅какой скрипт подготовки использовать для подготовки❓
✅какие правила этикета на деловой встрече❓
✅как правильно себя вести чтобы произвести впечатление на встрече❓
✅предлагать товары и услуги сразу или потом (или на 2 встрече? А может быть потом по телефону❓)
📍Тайм-коды видео:
01:40 5 критериев подготовки к первой встрече
03:55 10 правил организации и проведения встречи с клиентом
03:56 Правило №1. Разговор на равных с ЛПР
04:37 Правило №2. Паузы в разговоре
05:46 Правило №3. Время на деловой встрече
06:34 Правило №4. Уважение конкурентов
07:37 Правило №5. Предложение и потребности клиента
09:00 Правило №6. Правило выгод клиента
10:05 Правило №7. Отзывы и рекомендации
10:56 Правило №8. Настойчивость в переговорах
12:04 Правило №9. Провокации и возражения на встрече
14:12 Правило №10. Договоренности на бизнес встрече
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Статья с подробным скриптом подготовки и чек-листом проведения встречи в продажах
msksale.group/vstrecha-s-klie...
Научиться эффективно продавать или обучить сотрудников
msksale.group/treningi/
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Подписывайтесь в социальных сетях:
✅Спартак Андриешин в инстаграм
/ spartakandrieshin
✅Московская Академия Продаж Вконтакте
academyofsales
✅Московская Академия Продаж в инстаграм
/ akademiya_prodaj
#встречасклиентом #встречасклиентомвпродажах #какпровестивстречу

[@hoseinahmadi1063]

На встрече правда важно быть с клиентами на равных. Я всегда стараюсь представить себя на такой же должности как и тот человек к кому я еду. Так правда легче проводить встречи. Постоянно смотрю такие видео, прохожу обучение и в этом вижу что у преподавателя много опыта и что знает о чем он говорит, все по делу. Буду смотреть что еще есть интересного.

[@akademiyaprodazh]

Когда провожу обучение для менеджеров, как вести встречу с клиентом у многих возникают чувства страха и тревоги с общении с главным боссом компании. Нас так приучали с детства что вот есть большой начальник, а ты никто букашка. Это надо вытравливать из своего менталитета

[@user-ip5hi5xg6u]

да вы правы никогда нельзя думать и вести себя так как будто вы выше его по статусу . надо идти на встречу человеку

[@user-fy5qf3fp6q]

коммуникация на встрече с клиентом это очень важный навык без которого прямо вообще нельзя

[@user-hs8jk4kk4f]

Вот на равных надо уметь формулировать и говорить. Не надо завышать его авторитет

[@user-jj6pt3nl1v]

Работаю с утра до вечера по холодным звонкам и езжу по встречам. Продажи, это очень не просто. Спасибо за ваш канал, вся информация очень грамотно преподнесена. Я думаю ваша техника проведения встречи мне поможет в общении с клиентами. Если это будет работать обязательно посоветую ваш канал своим коллегам.

[@akademiyaprodazh]

Холодные звонки это наша тема, как и проведение встреч. Чтобы не потерять наши советы, составьте себе свой чек-лист проведения первой встречи с клиентом в продажах и сразу начните использовать на практике. Здесь больше информации по нашему тренинговому центру msksale.group/vybrat-treningovyi-centr-dlya-obucheniya-personala/

[@user-ip5hi5xg6u]

да он всегда конкретно все доносит , спасибо ему

[@design5529]

@@user-ip5hi5xg6u согласен что урок этот по ведению встречи можно взять на вооружение. Я своим сотрудникам его включил уже в программу просмотра обязательного

[@user-fy5qf3fp6q]

крепитесь, все будет хорошо, подтяните навыки продаж и переговоров и клиенты будут больше покупать, желаю вам успехов

[@user-fy5qf3fp6q]

@@akademiyaprodazh спасибо полезная информаия

[@user-jn4hu6nc3j]

Четко, ясно, по существу! Просто 🔥🔥🔥 Давно смотрю канал академии продаж, потрясающая информация. И конечно же уже всем коллегам сказал, где можно почерпнуть ценной и действительно работающей информации

[@akademiyaprodazh]

Спасибо, что с нами и поддерживаете канал. Нашей команде очень повезло с нашими зрителями и мы гордимся, что нас смотрят умные, интеллигентные и образованные люди)

[@user-fy5qf3fp6q]

мне тоже нравится @академияпродаж

[@user-cs2nh4bn5w]

Вы на столько умный человек, спасибо что видёте данный канал , и делитесь полезной информацией! Благодарен!

[@user-wh4fr8qi8m]

Очень познавательное видео, задели очень много интересных нюансов. Сейчас клиенты стали очень придирчивыми делайте по больше таких видео, всегда рад вас смотреть!

[@akademiyaprodazh]

Много предложений на рынке и много продавцов, которые хотят назначить и провести лишь бы встречу, чтобы впарить свой продукт или услуги. Вот ЛПР и не хотят больше проводить встречи с неграмотными менеджерами и придираются)

[@valerapro4709]

Спасибо за информацию было приятно)))

[@user-ud4hx3zu7c]

Прекрасное видео. Всегда в любом деле или начинании, просто необходимо получить качественную информацию, которая в дальнейшем поможет нормально работать. Спасибо за хорошие уроки, все доступно и понятно.

[@design5529]

мужик согласен с тобой. уроки Спартака реально работают, я уже больше 2 лет подписан и сам проходит обучение с моими сотрудниками и после этого уже повысили качество сервиса и уровень продаж в несколько раз

[@akademiyaprodazh]

Еще в продолжение к серии видео о проведении встречи мы скоро выпустим более подробные разборы каждого этапа в работе с клиентом.😀

[@design5529]

Сейчас клиенты стали очень придирчивыми и сложно уже убеждать и вести общение. У кого уже все куплено а кто на грани закрытия и приходиться слышать только отговорок массу. На одном дыхании посмотрели видео с сотрудниками. хотим выразить благодарность за эти советы в проведении встреч с клиентами. Давно не видели такого подробно рассказанного алгоритма о работе с клиентами в переговорах. Написали по вашему совету свой чек-лист подготовки и проведения встреч, чтобы улучшить конверсию встреч в сделки. Уточните только, будете ли вы развивать тему встреч и переговоров в своих видео? Для многих я думаю, что это было бы полезными знаниями🤓

[@akademiyaprodazh]

Спасибо огромное за теплые слова. Мы стараемся делать наш контент полезным чтобы его можно было применить в работе. Мы обязательно еще будет снимать видео о проведении встреч, техниках переговоров и убеждении клиентов. Спасибо, что с нами и заходите в блог Академии Продаж. Там мы всегда пишем интересные и более развернутые статьи msksale.group/vstrecha-s-klientom/

[@user-wg3lr7vn8j]

Да-да! Согласен, мне и самому понравился видос! Тоже вот хочется что бы таких видео побольше было. и нормальным языком рассказаных как тут.

[@akademiyaprodazh]

@@user-wg3lr7vn8j будут еще много новых видео о техниках работы с клиентами. Планируем добавлять по одному -два видео в неделю на эту тему) Еще у нас есть группа в ВК заходите, там тоже есть что изучить vk.com/academyofsales

[@user-uw6kc9zh2b]

@@akademiyaprodazh Я лично буду ждать, спасибо за ссылку на вк, почитаю.

[@user-uw6kc9zh2b]

@@akademiyaprodazh А где еще можно почитать о встречах?

[@user-uw6kc9zh2b]

Много полезной информации увидела для себя лично. Сама очень редко провожу встречи и для меня это большая проблема, потому что сама по себе чувствую некомфортно себя. У нас фирма не обучает никак как проводить встречи но при этом и требуют что бы они были. Еду всегда скрипя сердцем. На встрече тоже бывают проблемы ведь часто приезжаю, а встреча проходит не с тем человеком который нужен. Тут совет про утверждение пригодился. Все что в видео озвучено думаю важно, попробую применить в работе.

[@design5529]

Вам нужно увеличить конверсию проводимых встреч и тогда опыт начнёт больше прибавляться, хоть это и страшно общаться с новыми заказчиками

[@akademiyaprodazh]

@@design5529 соглашусь что в начале у многих менеджеров возникает страх проведения встречи, который их так сковывает, что они всеми силами пытаются избежать факта переговоров один на один

[@akademiyaprodazh]

Перед встречей используйте скрипт подготовки, чтобы собрать информацию. Это поможет снять часть волнения. Далее изучите чек-лист, состоящих из конкретных правил поведения и внешнего вида msksale.group/vstrecha-s-klientom/

[@user-fy5qf3fp6q]

бывают не приятные собеседники на встрече

[@tokyo0098]

Ваше видео очень хорошее, братан, вы действительно молодцы, так держать, продолжайте в том же духе, и я горжусь тем, что вижу ваше видео.

[@darinakulishova1192]

Да мне нравится ваш подход и алгоритмы поведения ,у вас отличный канал

[@kingboyka4389]

Отличный и полезный канал, обязательно поделюсь с друзьями

[@akademiyaprodazh]

благодарим за подписку на канал, у нас помимо контента о проведении встреч с клиентами есть еще много видео о техниках продаж и управления))

[@tori9824]

Посмотрев данное видео много услышала полезного лично для себя и не только, пожалуй поделюсь видео с знакомыми спасибо за такое содержательное и познавательное видео!

[@sokolova2425]

Воу воу воу, на равных с клиентом нужно быть, что бы клиент захотел с тобой сотрудничать!

[@muhammadyasir8971]

Wow it's very very good and very good informative video,I like your video very very much❤️,good work done keep it up

[@fanway7694]

Согласен, на встрече с клиентом мне как-то не по себе, но я очень сильно стараюсь себе держать в руках и у меня это хорошо получается)))

[@mohsinrao609]

Awesome cool amazing post wonderful click heart touching and interesting to watch this video very informative and entertaining and educational love to watch that kind of stuff awful lot of love to you for making such a great video amazing amazing and just amazing

[@user-hs8jk4kk4f]

Почитал комменты и вижу,что много грамотных менеджеров по продажам подписаны на канал и это приятно. Интересно обсуждать проблемки с клиентами. Мой прием на встрече, я всегда называю цену и молчу, жду ответа клиента

[@user-fy5qf3fp6q]

🤓🤟

[@user-ku1my9bl2l]

Спасибо каналу академия продаж я заинтересован маркетингом и видео очень помогло разобраться в некоторых моих вопросах удачи и побольше хороших отзывов вашему бизнесу

[@user-hs8jk4kk4f]

Есть видео о том, как привлечь клиента с помощью маркетинговых фишек?

[@user-fy5qf3fp6q]

👍👍👍👍

[@user-wg3lr7vn8j]

Был у меня случай по 9 правилу! Зашло про провокации, т.к. я сам по встречам езжу постоянно и вскипаю реально если среди клиентов такие неадекваты. Один раз мне надоело, вскипел максимально! я договорился на встречу и поехал за 50км от города, косарь на бенз потратил. Приезжаю а там "че ты ко мне приехал". Я выпал. Помню ответил клиенту - блядь, да чтоб продать тебе жмых!!! рот твой кампот!!!!! че ж ты на встречу сам меня пригласил, раз не ждал? Он такой осекся, потом начал гнать на меня и выгонял, я не выдержал и ему втащил. Потом поговорили, но дмых он купил у меня на 50к.)) такая вот история))))

[@akademiyaprodazh]

Ух ты !!! Вот это захватывающая история. У меня и других экспертов Академии Продаж тоже были встречи с неадекватными клиентами, которые то просили что то из ряда вон выходящее, то наоборот могли с порога заявить: "зачем ты сюда вообще припёрся". Все таки у клиентов бывают разные психотипы и поведение. Профессиональным переговорщикам остается только работать с этим сомнениями и пытаться конструктивно наладить диалог. Если совсем с головой плохо и идут оскорбления , то лучше прекратить встречу или перенести.

[@design5529]

Ахеренная история! Реально чуть не послал на хуй!? Вот это неадекват. Я даже не знаю, что делать в такой ситуации, это просто беспредельщик. Мне бы очень захотелось проучить его и самого послать на три буквы

[@user-fy5qf3fp6q]

вот это прикол)) зачем звал на встречу или согласился

[@user-hs8jk4kk4f]

Ну прямо черт какой-то реально, нельзя так вести себя на деловой встрече.это господа еиздц

[@andreidolmatov7054]

Интересное видео и канал хороший надо подписаться

[@user-fy5qf3fp6q]

УХХХХ на встрече с клиентом всегда непросто, хоть вы и говорите, что надо контролировать себя и не поддаваться волнению, это совсем непросто

[@user-hs8jk4kk4f]

Мне в начале работы продавцом тоже было волнительно проводить встречи, но с опытом прошло

[@user-mw3ur9er8q]

Да вы правда гаварити некатри дни бли что с клиентам я вапше нисмогла сним обшатса апатом научила и шас вашу видео смотрела и ещо емотсии забрала спосибо большое за таки савети 🙏🙏🙏🙏

[@hamzaMalik-dy6if]

Great

[@user-nb7cw7nl3o]

Привет всё понятно

[@dashayurevich1487]

На первой встрече с потенциальным клиентом важно не подталкивать его к заключению сделки, если он к этому еще не готов. Воспринимайте её как ступень на пути к будущим продажам.

[@akademiyaprodazh]

да, лучше не настаивать жестко на покупке здесь и сейчас на первой встрече с клиентом. Это только оттоклнет, нужно действовать по ситуации и расположению клиентов

[@user-fy5qf3fp6q]

Зачем вообще давить на кого то

[@user-yo4ul7rj4x]

Видно, что вы любите свое дело. И видно, что в разбираетесь в своем деле. Всегда смотрю много видео но понимаю что для роста в продажах нужно обучение. Очень хочу пройти тренинг, подскажите что можете мне посоветовать? (работаю в b2b, продаю оптом стройматериалы, по продажам все по телефону идет)

[@akademiyaprodazh]

Да, мы любим свое дело, это вы точно подметили)) Спасибо что смотрите наши видео по техникам продаж и развитию бизнеса. Нам очень приятно, что наши подписчики это образованные и умные люди))

[@user-ip5hi5xg6u]

я бы тоже отказалась от его тренинга

[@design5529]

@@user-ip5hi5xg6u скорее всего НЕ отказалась))

[@user-fy5qf3fp6q]

сначала я бы почитала профильную литературу а потом бы уже шла на тренинг

[@user-fy5qf3fp6q]

👍👍👍👍

[@omacha2556]

Сутра до вечера по холодным звонкам иезжу

[@user-jc8qg1bk3b]

Здраствуйте я с вами польностю согдасен. Не надо ругать работников они больше вас не будут понимать надо все спакойно говорит они тогда поймут и все зделают вы лутшие

[@lmkh2701]

Спасибо за видео. Спартак, у меня к тебе вопрос: Когда ко мне приезжает покупатель на встречу как правильнее сделать - ждать в офисе объяснив как пройти кпп или выйти к клиенту, встретить его? Понимаю что вежлевее плюс вхождение в контакт это выйти. Но не стану ли я второй сорт в этот момент? Не превратиться ли клиент в важняка видя мое поведение? Если я встречаю клиента на кпп нужно ли протягивать руку (обстрагируясь от короновируса) что бы поздоровоться или достаточно только "добрый день"? И тоже самое интересует если клиент сам прошел в офис. Ведь это две разные (возможно, я не спец) ситуации.

[@akademiyaprodazh]

Спасибо за вопрос. Лучше самому встречать если важный клиент или сложно вас искать. Вы не покажетесь человеку халдеем если просто проявите уважение и любезность встретив его, чтобы он долго не искал вас. Хотя если вас очень просто найти то это не обязательно.

[@design5529]

я тоже подключусь к дискуссии и скажу, что вы не должны стелиться как тряпка перед клиентом, но и быть вежливыми. то есть найти некую золотую середину в общении с клиентом

[@design5529]

@@akademiyaprodazh отличный ответ

[@user-wt8bo8mw6c]

Ролики интересные хоший тренинг во всех видео материаллах интересно смотреть но почему канал до сих пор не взлетел до 1М не понимаю давай те поможем

[@user-qt1jg4py4b]

Как заработать деньги в сумме не

[@design5529]

подкидываю идеи где заработать, берешь ноги в руки и пиздуешь РАБОТАТЬ , делать звонки, проводить встречи, а не писать хуйню

[@-exstrasen-6463]

Теперь я не буду ругать сотрудников

[@akademiyaprodazh]

да, лучше покажите им видео и научите как проводить встречи с клиентами. Они вам скажут спасибо!

[@user-fy5qf3fp6q]

А какой конструктивно в том чтобы ругать подчинённых?