Выбираем кровать // Как сделать правильный выбор с первого раза! // Что скрывается под обивкой

Рет қаралды 6,996

Күн бұрын

Пікірлер: 13

@ludmilamanole3528 2 жыл бұрын

Орматек Матрас Feel Middle Relax. Никогда не приобретайте матрасы фирмы Орматек, так как заявленная гарантия- это пустые слова. Нашему матрасу Орматек Feel Middle Relax и кровати с подъёмным механизмом один год, использовали , как и рекомендует фирма, только с наматрасником, переодически переворачивая матрас. Через год спать невозможно -сильные промятия, матрас не восстанавливает форму даже через несколько часов после того как на нем спали. Я составила претензию по качеству, так как промятия составляли более 20мм с двух сторон матраса, и после сна встаёшь разбитым и уставшим. Мастер в назначенный срок не приехал, прошла неделя и вот мастер у нас, все отфотрафировал и измерил промятие положив мой неровный черенок от швабры, как вообще можно анализировать брак матраса черенком от шбавры??? Вердикт - 20мм промятия это не гарантийный случай, ждите когда будет 30 мм. Хотя изначально мне заявили что меняют матрас при промятии от 20мм. Когда я запросила на горячей линии Орматек регламент по определению брака-мне отказали и сказали что эта информация конфиденциальная, хотя как такое может быть? Покупая недешевый матрас Орматек я подразумевала, что буду им пользоваться не один год... Думала что такая фирма как Орматек думает о своих покупателях и соблюдает свои обещания, но нет ...

@Ormatek_official 2 жыл бұрын

Здравствуйте! Официальную рекламацию в случае с несогласием ответа по рекламации, а также запрос письменного ответа от компании по гарантийному случаю - оформляет только специалист горячей линии либо сотрудник салона. Обратитесь к ним, пожалуйста. Надеюсь, ваша проблема благополучно разрешится в ближайшее время. Примите извинения за доставленные неудобства!

@ludmilamanole3528 2 жыл бұрын

@@Ormatek_official ничего не решено, сказали ждать когда вообще спина отвалится. Так как у меня должно быть ТРИ см промятия. После моего обращения ничего не происходит.

@Ormatek_official 2 жыл бұрын

@@ludmilamanole3528 по вашей рекламации не дали обратную связь либо вам отказали в ее удовлетворении?

@ludmilamanole3528 2 жыл бұрын

@@Ormatek_official здравствуйте, мне отказали. Спать на матрасе уже просто невозможно. Болит спина. Я очень разочарована в отношении Орматека к клиентам.

@Ormatek_official 2 жыл бұрын

@@ludmilamanole3528 Я ни в коем случае не защищаю своих коллег из Департамента по работе с рекламациями, но они действуют строго в рамках технических регламентов и законодательства - они не могут удовлетворять или не удовлетворять рекламации "на свое усмотрение", соблюдая прописанные правила. Попробуйте обратиться за повторной рекламацией - может быть, экспертиза на данный момент покажет непригодность изделия и вам смогут заменить матрас.