《我住在这里的理由》36 原来日式服务的背后是变态式的培训

[@牧濑红莉栖-q6p]

既要在乎客人的感受，也要顾及自己员工的感受啊！

[@simonliu9366]

老司机真是实在：“向钱低头，而不是向人低头”

[@peterliang0620]

就是怕有錯誤才會叫客人先確認發票的阿 當然自己的疏失是不好 但也道歉了 也更改了 這樣還要投訴 這種客人就是標準的奧客.... 的確很多老人真的不懂體諒 還要年輕人體諒老人 唉！

[@Terry-cz4pu]

事实可能并非如此，这位老人家做事一比较谨慎，有可能只是打电话给公司确认一下是否加了分的情况，说明了事情经过，公司了解到后就会打电话告知司机提醒司机下次注意，日本人做事都比较谨慎而已！

[@jacksonteng6279]

我不知道日本怎样，但如果在北美的话我劝你还是要多确认几次，北美的服务业好多这种情况，和卖家说了好几次，回去一查还是没做。连银行都这样，少给钱的事情经常发生

[@羅宇進]

所以 這樣的服務，也造就了一些 變態變態 的客人 (>﹏

[@surixu6466]

@@Terry-cz4pu 我也觉得，可能本意不是去投诉，但是说明事情的情况之后，在公司听来就会挺像投诉的了。

[@DartsPop]

怕你是没有日本这种职业素养的其他地方的出租车司机吧 不然就是吃饱了撑的 叨叨叨到挺在行的

[@毛正恩-r6u]

终于知道为什么日本自杀率那么高，这样给司机的压力太大了，这也不行那也不行，在乘客面前跟孙子一样，我觉得还是西方式的服务比较好，大家都平等相待，而不是像孙子一样服务客人

[@jacksonteng6279]

毛正恩 西方式的服务必须得小心，很可能会被卖家占便宜的，大公司也一样

[@stwwater]

文化差异,好像我们以前说的"礼义仁智信",现在国内丢的差不多了.所以假货横行,我甚至都不知道底线可以有多低,婴儿奶粉,到婴儿疫苗. 这个事件本身,是司机疏忽没有准确的对应新系统积分,并且无法出具正确的积分的凭证.被质疑理所当然. 当然了,被采访大脑同时处理采访内容,影响了工作的专注,可以为理由,但是的确有错漏也是事实哈. 规则就是规则,确定了规则以后只有大家都严格遵守规则才是规则,如果都不准确规则就不是规则就没有意义.当然制定规则可能会有一些不合理或者待完善的部分,在执行期间发现,反馈,规则制定层,研究审核加以改良,以后准确改良过的规则,但是没改之前必然需要遵守当前规则. 我觉得主人公本人也会为了做错事而愧疚,努力做好以后,这样才对得起自己的薪水不会觉得惭愧.主人公本人日常应该也是比较谨慎仔细.毕竟有采访影响注意力.

[@nipponninjia]

我不知道你在西方国家生活了多久。在西方国家，很多专业行业训练也是很残酷的。越是良好的负责任的社会越是有着折磨人的专业行业训练。

[@nipponninjia]

中国的服务行业训练才是最容易的。因为中国人不明白什么叫professionalism。

[@yikeha4714]

@@nipponninjia 确实是这样

[@shanshan-wj7of]

真的好压抑 日本人。

[@limingduo5416]

终于等到了 下部 想知道这么好的出租车司机 怎么会投诉呢 挺着急的

[@Cat_memes_Meow]

我感觉我活在日本要疯掉，旅游可以，看他们 工作真的感觉好恐怖，没一点人情味样。

[@tianpeng3162]

各行各业都要求极度专业，背后是非人的付出。所以虽然有时候觉得在美国服务人员态度都很烂，但是相比起日本这种高压服务要求，欧美服务业合理很多，服务者跟顾客是平等的，不需要低三下四。

[@羅宇進]

之所以，他們的服務業 很強的。同事間勾心鬥角 更是嚴重。我今年 去上野一間旅店 要chick in 櫃檯有4 位小姐，跟我 交談的女生 現場就恨恨被隔壁女生瞪一眼。。(>﹏

[@colinflynn9390]

我觉得作为一个游客偶尔去日本耍下，体验下这种文化还算OK，但是要说生活在那种文化氛围中，作为一个平常就不稀拉这些繁文缛节的北方人，我觉得把这些东西变成自己生活中的一部分，是让人难以接受的。老听说在日本打出租贵，所有的这些近乎让人难以适从的服务都是有成本的，可能荷包富裕的人觉得花点小钱享受这种尊崇的服务很划算，但我觉得挺多余。就像这位为了6个积分投诉司机的老太太，从她的角度来说是理所应当，但司机好像跟那部车子一样，不是一个个体，是她花钱购买服务的一部分而已。绝对不能迟到，否则你需要一直向别人致歉；不能大声说话，显得你没有涵养；不能随意表达个人情感，不能随便流泪，所以会逼着人，尤其是女士去购买情感宣泄的专业服务（专业人士提供专业场地陪着你哭、或者陪你到宾馆进行一对一谈心），看到这些我觉得对于极致的追求已经从合理慢慢转向疯狂。ORDER&CHAOS原本就是构成我们生活的两面，当整个社会都把这种平衡推向秩序的一面，这本身可能就是一种失衡。这样想想，老北京那种，打你一上车就玩命跟你谈政治的出租车司机也挺有趣。活生生一个东北爷们，给整成了小家碧玉，太操蛋了，如果能说句“爷不伺候了！”该有多好...

[@kent2779]

我是住在京都的日本人，有时利用MK。我每次非常感激他们的服务，但是看这个视频才知道他们被要求这么严格的规定。 这么太严格的规定要令人疲劳，压力很大，我认为真是日本社会的短处。

[@ZsXie10]

15:50，“都知道是向钱低头”，都是明白人

[@yikeha4714]

“我们是向钱鞠躬，不是向人鞠躬”，60多岁老大爷的这句话让人莫名心酸...这就是现实啊！

[@kyky1540]

我以前在大连遇到过这个长相的人，原来这个长相的源头是沈阳。日本人非常爱投诉，以前我几乎天天被他们投诉。

[@Back_to_the_Top]

請問有這位唐師傅的聯絡方式嗎？我下個月會第一次去京都

[@5may906]

日本人超级爱投诉

[@kokwengchang1713]

错了，全世界最好投诉是新加坡人

[@isfree8612]

李磊 中國的也不弱

[@wangweijie695]

中国（北京）的出租司机的确应该被投诉。还好现在有了各种打车软件，打个车也不会被拒载或拼车，也不用听他们说脏话了。

[@haha-eg8fj]

只要投诉有门很多人都会投诉。接到投诉说明人家在乎你，如果投诉无用大家就懒得投诉了，不过可以用脚投票。

[@kc4894]

isfree young 中国是欠缺投诉的文化，现在发达的地区还可以！ 但很多地区缺少投诉的文化，才培养了那些公务员的无理的态度和嚣张的气焰……

[@tomaikuno7004]

拒载有的，之前微博上一个在日中国人带了客人打车被拒载了，第二天他把那家公司直接投诉了，后来那出租车公司直接社长来给他鞠躬道歉。

[@mattwang1248]

向钱低头，不是向人低头。。大实话！

[@羅宇進]

Matt Wang 真的。

[@aji915]

日本老太太和中国大妈其实还是有些异曲同工的。呵呵😄

[@世悠]

日本糟老头更烂

[@voiceofchina.1456]

天下傻子一个样！！😁😁😁

[@Back_to_the_Top]

倚老賣老的爛貨.....

[@gogolu5720]

老头说的好啊，都是向钱低头，不是想人低头。

[@Bamboo180]

15:50真是人生真理啊，果然活了岁数大了就明白人。

[@jacksonteng6279]

哈哈😄 是啊，以前我老爹也常和我说，要是有客人发脾气，看在钱的份上你就原谅他吧，人家给你送钱，发脾气是应该的，不发脾气算你赚到了

[@NicKYKmic]

我去（叹气~~~~~）我算是很喜欢日本的一个人了 但是看了真集主角这么压抑的生活 我可真没法生活在那种地方。 服务业要求服务态度好这无可厚非 但是公司也要为自己的员工着想（毕竟无理取闹的客人也很多）本来就活的那么压抑，现在还要受这样闷气，能活的开心才怪~

[@nari6612]

NicKYKmic 如果你不是服务者就截然不同了。 作为客人或者旅游者完全没有问题。 但是如果说就业在这里肯定会压力 哪里都一样吧？

[@barnettl3634]

从营销学角度上我不知道日本公司怎么培养员工忠诚度，可能他们的企业文化吸引员工？

[@张三丰-n1p]

金阁寺是不是 一休那个将军住的呀？

[@TheYyblessing]

是的，就是他，历史上的室町幕府足利氏第三代将军，足利义满

[@卡臣-c2f]

日本人真的超级小气，那点积分都投诉

[@terrygao7118]

小国寡民，没办法，哪像咱们天朝

[@HuaLi-v7i]

在日本工作过一年，公司的原部长退休后也开出租，有次在车站叫的车正好是他，开门寒喧什么的一丝不苟，对作为原部下的我样样不减，我真的想下车不坐了。

[@hiwww7]

哈哈哈哈 好尴尬啊。。

[@Jovirus]

环境真的改变人，当周遭的人都很变态的时候，自己也不会以为然了。

[@nari6612]

Jovirus 这就是他们的文化，他们对我们的文化也不一定理解

[@唐老鸭米老鼠]

我是像钱低头 很经典

[@tianpeng3162]

是向不是像

[@ZhangK71]

是象不是向

[@shumengli9438]

看这集好压抑

[@davidma1147]

我挺喜欢本期的主人公，他有自己的坚持，做着自己喜欢的事

[@grosshaifisch]

同志社大学的入学难易度位居西日本地区私立大学首位，同时也是公认的西日本地区四大名校“关关同立”之首。 家境不会差，没有人会理解做taxi司机

[@roy2644]

日本的工作压抑，不近人情，人都有点僵化了。

[@kildylyu914]

日本那麼多禮儀會不會太約束了！壓力很大吧！

[@羅宇進]

The Flash 這是必然的，壓力 要自己去承受

[@久浦元成-m4i]

求他们吃的京都料理店名

[@mustakoski471]

这个大哥说话的时候有点像姚明

[@profoundmemory]

日本的旅游景点门票都挺便宜的，国内各个旅游景点门票贵的吓人！

[@tony-flay]

要是每天喊这么一嗓子，估计都能长寿了，对于减压很不错的

[@幸福游魂]

为什么很多集只有一半视频，后半段重复，但有声音

[@好林-x7t]

活那麼老了還如此心胸狹窄 真是枉費了

[@깡통-f8c]

知道为什么日本人自杀率那么高了吧？ 日本社会生活真的好难..

[@羅宇進]

조영성 是 太過壓抑 ，沒有去舒壓 就造成 自殺。

[@earthdreams2105]

老司机一语道破：是为钱鞠躬 不是为了客人

[@殺蟲劑-r5f]

台灣計程車可以在計程車上唱卡拉OK呢哈哈

[@baichiliu5994]

这哥们东北育才出身啊。。。。

[@TiankangjiLang]

壮哉我东北育才

[@JOKE8230]

国内出租车就是工具脏的一塌糊涂 有的破的让人害怕

[@ChippyAndPeachyYT]

东北育才的学生，又在日本读了不错的大学，为什么没有选择做大学学的专业工作呢? 难道是日本在就业方面上比较排外?

[@KinOskNw]

请别瞎说，我周围很多中国同胞毕业后都能找到不错的大企业工作。而我现在的公司基本上不会排外。

[@stwwater]

看了评论很多人在谴责老奶奶.就事论事的话. 1.的确司机本主人公错误选择了积分有少给 2.修改以后无法重新打印正确积分的凭证 老奶奶又做了什么? 1.老奶奶为了有更多的积分,这么大年纪还用最新的预订系统,显然就在意积分. 2.如此在意你还搞错,并且无法出具凭证,当然就质疑. 3.kzbin.info/www/bejne/faO1eGSYaJ6BpKs 根据影片12:18 起算,讲的很清楚,老奶奶只是打电话去公司确认是否真的是12积分而已. 评论也请公平公正.主要司机是本次的主人公,大部分人都代入了主角身份.偏颇整个事件.如果这次主角是那个老奶奶的话,可能就变成,"老奶奶70多岁,还在学习使用最新的出租车预约系统,为了一点点积分,可是遇到出租车司机,处理马虎,算了旧系统积分,只有一半....多次确认要求给新的发票凭证,结果无法出示新发票.对于这么年纪的老奶奶,手头并没有正确凭证,你让她如何合理维权!!!!!" 同样一件事情,在不同角度可以立场180度转弯.所以整天叫嚷公平的我们,自己都不能公平中立的看待他人.岂不惭愧. 主角本身,我想也会因为采访分心做错事请而惭愧.也会努力注意下次不要犯错,而不是谴责老奶奶.

[@user-me9nj6dj8t]

冬冬還真講究XD

[@billzheng8771]

育才的学霸去日本当司机？！？！

[@jackhuang807]

日本真把积分很当回事。

[@Icetiger66]

心疼

[@yuqinghuang3174]

越看越像张海宇

[@peterhuang6834]

日本的服务非常周到，制造业发达注重细节，都很好。可是，我认为不能一概而论，比如这种出租车服务，会让我非常尴尬和压抑，客人可能赶时间，还非要等你过来给开车门，才能下车，自己开门不就好了吗！？

[@kiku7me]

食评做得最真实的节目(´;ω;｀)

[@jt5041]

Funny training ❤️👍❤️👍❤️👍❤️👍❤️

[@ley9868]

压抑! 测试酒精度就算了，连每分钟车速都记录!疯了要

[@haha-eg8fj]

下次去找他做导游。

[@zhenyuchrisyang6350]

现在国内的高档网约车不比日本差，价格当然也很美丽。

[@马粪海胆]

咱们的出租车服务质量要是能做到日本一半基本就没滴滴什么事了...

[@dunway999]

下次去京都一定要坐 MK ！

[@caofangc]

东北人在日本好多啊，主人公大部分都是

[@poprev6206]

每集最搞笑就是那个不能再说了，哈哈哈哈哈哈

[@yunnryan6721]

不是黑 在外面喝咖啡吃饭什么的听到最多的乱发脾气乱投诉的客人就是老人 当然大部分老人都是温和讲理的

[@jianfeili9893]

日本人最喜欢背后投诉，当面笑咪咪，背后一刀。看上去客气其实是毛。

[@zhenyuchrisyang6350]

最近日本也开始强调ES吧，光是CS没法长期可持续的。

[@shumengli9438]

老奶奶 是不是 有病？？？！！！

[@酱哥的JohnTheSauceBro]

Shumeng LI 这种老太婆全世界都很多

[@Back_to_the_Top]

老王八蛋

[@evisuevisu2384]

多正常。中国一些老人各种逃票 占便宜也不少 买菜就不能吃亏 各种挑

[@god-son-love]

日本搭計程車超級貴單但是我覺得錢花得舒服.再說做錯是事道歉不是應該的禮貌嗎。 反觀台灣計程車司機的水準，再便宜我都覺得貴。很喜歡日本的服務態度以及禮貌。

[@老黑伯]

我觉得没问题 有失必有得 日本出租车这种价格 比特么住五星级酒店还贵

[@炮兵炮兵-q5z]

这样的出租车服务，希望能在中国推广。

[@colinlin9655]

积分这个不是应该系统后台直接运行吗…让司机操作这道程序有点为难人啊

[@尼维-p6e]

他在那么好的大学那么好的专业毕业，怎么还开上出租车了呢，并没有觉得开出租低等，只是觉得那么多年读的书学的专业不就白费了吗

[@leongenan]

怎么白费了呢 学习和经历都在他脑子里啊 。是否学以致用 想干什么 人在不同阶段情况下是会变的。

[@ChippyAndPeachyYT]

他的中学东北育才在沈阳也是数一数二的，大学也不错，留在日本应该可以有其他职业选择吧

[@chuanhe3654]

走歪了，回头太难

[@gancuimian]

毕竟读书很多时候培养的是世界观、方法论，具体到某个专业学习特别是大学阶段主要还是对这些东西的实践和锻炼，书真的读得好的对各种工作都会有帮助的，哪怕看起来和就读专业无关

[@tianpeng3162]

很佩服他这种饱读了诗书，却不钻钱眼里，想干啥就干啥、不怕世俗眼光的人。但是如果以后我有孩子了，读了那么多书出去以后偏要去干基层服务业的活的话，我肯定会打shi他的😂

[@bingo1107]

同志社大学 日本最好的大学 而且他还是这个大学最好的专业 商学院的

[@王褘涵]

同志社什么时候是日本最好的大学了？

[@冕胡]

你把早稻田放哪儿

[@yilinjiang9657]

冕胡 早稻田在日本国内前十名都排不进去，为什么中国只知道早稻田？

[@faker2025]

第一庆应大学，第二早稻田大学，第三同志社大学

[@susyo9341]

因为广告做得好

[@peterhuang6834]

我一直以为MK这样的出租车服务，没有必要，看到日本老太太的投诉后，看来还是有需求的！

[@bourne3852]

日本人这样服务确实太过细腻，有点过了，但中国人太过粗糙，哈哈哈

[@zdp9004]

这真够事啊！

[@Boss-or9qk]

日本人活的太累，才會每天喝酒，壓力大

[@rockyoz300]

你们觉得这变态，应该去问问那些国内基层的服务人员，比如影楼。国内的一些影楼，竟然让员工互相打耳光。

[@鱼水中游]

韩国人也来参观？

[@sicfactorydirectsale7578]

太专业了 国内就是散兵游勇 差距简直天差地别

[@spololala6235]

这位大哥长得有点像战长沙里的姐夫哎

[@ozziejin]

这位大哥回沈阳体验一次出租车会疯掉吧

[@五月爸爸在澳洲]

uber来了，他们这样的公司在日本还能做下去吗？老唐是不是得再就业啊。

[@蒋凯-w5e]

五月爸爸在澳洲 是啊，时代终究在进步

[@tianpeng3162]

uber服务比不了他们，uber拼的是价格，人家比的是服务水平

[@faye2longaaa]

uber服务有多烂全世界都知道吧

[@itigoitie]

同志社大学竟然做司机 当然在日本很普遍这现象 但是我觉得大部分人还是很后悔的

[@shizeli1068]

这老奶奶可以啊！积分少了6分也要投诉？这就是日本人吗？这么....

[@yw903]

国内出租车如果也能有这样的服务恐怕滴滴不会发展的这么快了……

[@rulalajian3379]

人际关系压力好大 马来西亚人在一间工司上班的話 关系熟了的話 打招呼都最多也是 笑笑

[@默李-f5d]

日本是真正顾客至上

[@shuhengwu8786]

每次的 不能再说了 总是戳中笑点

[@gengpan]

我瞎猜一下答案：足利义满，一休里面的将军？

[@鱼水中游]

韩国出租车司机 很大爷的，亲身体验！好多次。会对客人发火。

[@haha-eg8fj]

离婚就要去当出租车司机？想不明白。离婚后生活压力不是更大，更应该找钱多的活吗？

[@大大大-h5g]

至于吗？这样就投诉……无语了……

[@Purpleeyesify]

导演经历了什么？是结婚太久感倩麻木了吗？

[@lingkangfan2967]

“我们都知道是向钱低头的，不是向人低头”， 这句话某些程度让人对所谓的日本的贴心服务有点明白了

[@lmx8299]

跟韩国很像啊啥都有记录,衣食住行的,犯罪的话一掉记录就跑不掉了,虽然有钱人删掉记录也很容易

[@腿哥-g7i]

这是在测试有没有高血压么😂

[@merry6423]

个人觉得挺压抑个性的而且得到的工资也不多😭

[@ll-jd8mm]

不能再说系列真的超好笑

[@peterhuang6834]

说实话，这种机器人式的出租车服务，应该很快会被无人驾驶取代，有人味的出租车司机应该会更受欢迎！

[@siya54543]

只在东京待过，很多这种老头老太太，原来京都也是这样啊。。。

[@ppnn8677]

我们都是向钱低头。

[@xileiwang8956]

年纪大了还是宽容点，日本人真的活的太紧绷了

[@略略略-g9g]

育才的，学霸啊，不明白为啥他去开出租车

[@托普鉄熱克遊子]

对啊 我晕 同志社毕业的都去开出租了 这样的话电通大毕业只能去当工人啦(;'∀')

[@Henry-un3gn]

日本人就是太客气了 其实不至于 以朋友相待就好 搞得我在日本旅游说谢谢都要双手合十。。。要不感觉谢意不够 哈哈哈

[@david919z7]

日本人的客气是习惯性的。说起热心还是中国人

[@grahamgu4708]

小国家的人心眼也小呗