Замена монитора по гарантии в DNS

[@Константин-ч8х5т]

Обязательно сделай обзор, будет очень интересно!

[@Kapaaa]

Я могу попросить замену, но я купил монитор + - 3 месяца назад, но у меня засветы с левой стороны?

[@gersernik]

вначале обращаетесь и просите ремонт по гарантии, дальше либо чинят, либо предлагают замену\деньги

[@АлександрБирюков-ф5е]

Если матрица IPS - то они ВСЕ с засветами.

[@r1red871]

Дай пожалуйста знать где в законе прописано о замене монитора на аналог на время и где написано про возврат стоимости по актуальной цене товара🙏

[@gersernik]

На период ремонта или замены товара ненадлежащего качества продавец (изготовитель или уполномоченная кем-либо из них организация - далее продавец) обязаны безвозмездно выдать потребителю во временное пользование подменный товар ( п 1ст. 20 - 21 Закона о защите прав потребителей), если товар подорожал, вернуть деньги должны по актуальной цене. Это регламентирует п.4 ст.24 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 31 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17

[@МихаилЧуприн-с9ч]

Здравствуйте . У меня примерно такая как у вас ситуация . Сдал в сервис ДНС по гарантии , ремонту не подлежит . Одобрена замена монитора , но замены у ДНС нет . Начали живать мне мозги , забирай деньги по чеку . Мой монитор подорожал фактически в два раза . Можете дать мне образец претензии ? Спасибо .

[@gersernik]

Добрый день, не нашел тот вариант где просил по сегодняшней цене, но в самой претензии вам просто нужно сослаться на пункт ЗОПП, который регулирует вашу ситуацию (24 статья Закона о ЗПП 4 пункт) если не ошибаюсь) мне цену брали с озона ( глобола) но вообще должны оценивать товар у поставщиков из рф с гарантией. но я согласился на среднюю оценку.

[@gersernik]

главное именно через претензии общаться, четко излагая требования на основании закона, прошу вернуть денежные средства по таким реквизитам и разницу в стоимости на сегодняшний день на основании такого-то закона, деньги перечислить туда-то, сами продавцы вам будут говорить что так не бывает, но управляющий, который принимает решение вынужден будет согласиться

[@МихаилЧуприн-с9ч]

Был я сегодня в магазине ДНС . Мне СРАЗУ отказали в обмене на такой же монитор Iiyama G-Master GB3461WQSU-B1 , по причине отсутствия такого монитора на складах ДНС .Хотел оставить претензию . Вышел управляющий магазина . Он мне , давайте все решим миром , без претензии . Я ему давайте .Управляющий магазина говорит , вот консультант он вам поможет выбрать монитор . В 34 ДИАГОНАЛЕ по соответствующему классу у них только 34" Монитор MSI Optix MPG341QR , цена очень высокая 80 299 ₽ . Борзеть не стал . говорю консультанту давай посмотрим другую диагональ , выбрали MSI MAG 401QR Цена: 65 299 ₽ .Учитывая что мой монитор G-Master GB3461WQSU-B1 подорожал с 36 000 р до 65000 р а есть магазины где этот монитор по цене 73000 р. Думал одобрят . Пошел консультант к управляющему магазина для одобрения на выдачу . Управляющий отказал . Предложили дешевый Titan Army P40UG цена 42 499 ₽ ,по классу ниже моего . С намеком бери и проваливай . Я естественно отказался . Оставил претензию , теперь жду ответа . Думаю еще все зависит от человеческого фактора.

[@gersernik]

все правильно задача управляющего закрыть вопрос как можно дешевле, мне тоже предлагали классом ниже асус тафы, сразу, мол бери, норм, претензия действует по другому, если видят, что человек готов пойти на это + у него исключительно выигрышная позиция, то удовлетворяют требования@@МихаилЧуприн-с9ч

[@МихаилЧуприн-с9ч]

Получил смс от ДНС , с текстом . Вынесено решение по претензии , обратитесь в магазин . Приехал я в магазин , управляющий магазина говорит снова , выдайте покупателю монитор который его устроит и он хотел забрать в прошлый раз . Пошли мы с продавцом консультантом смотреть артикул монитора MSI MAG 401QR . Тут по рации вызывает управляющий магазина продавца , зайди ко мне с артикулом монитора . И вот я жду 15 минут . Выходит сам управляющий магазина и дает мне копью ранения по моей претензии . Они мне снова предлагают взять дешевый монитор с низким качеством Titan Army P40UG . Управляющего магазина конечно клинет серьезно , то выдать , то не выдать и так уже второй раз .Самое смешное у них этого дешевого монитора Titan Army P40UG нет в наличии .Надо ждать 10 дней доставки а может больше . Так что жду теперь ,когда ответ придет ко мне заказным письмом .Буду с этим ответом на претензию обращаться в суд .

[@ArtyomSA]

Dns обманывают, при обращении по гарантии, подсовывают сразу накладную на гарантийный ремонт, не подписывать, требовать замены либо возврат денег, соответственно зачвление на отказ от гарантийного ремонта писать.

[@gersernik]

А в чем обман заключается? при обращении за гарантийным ремонтом вы хотите получить вместо ремонта сразу что-то еще? Возмещение делают или замену если починить не могут или после ремонта недостаток проявился

[@ArtyomSA]

@@gersernik нет это не так, Закон о защите прав потребителей. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

[@gelezniysport]

Мониторы это самая говеная и некачественная техника топ 1 в днс это поверьте проверено!