7 ай бұрын
7 ай бұрын
11 ай бұрын
Жыл бұрын
Жыл бұрын
Пікірлер
@aematama 2 ай бұрын
muy buen video, a mi me motivo a buscar respuestas empíricas al respecto
@ricardosamaniego3659 5 ай бұрын
Importantísmo centrar al Empleado en medio del todo el Ecosistema de Experiencia.
@gustavofalco30 8 ай бұрын
Excelente Webinar, me llevo muchos buenos conceptos para aplicar desde mi consultora
@gustavofalco30 8 ай бұрын
Muy interesante el Webinar , soy consultor de CX (inicie en 2015) y vemos en las diferentes empresas (mas que nada en empresas grandes) que se va diluyendo la importancia de analizar y priorizar lo que los clientes/usuarios nos dicen, me parece interesante pensar como revertir esto para que entre las diferentes areas podamos en conjunto unificar esfuerzos y prioridades desde la gran cantidad de datos e inicativas que tenemos
@soniakimura2540 9 ай бұрын
👏👏👏👏👏👏👏👏
@MAlexPCapuro 10 ай бұрын
Fabuloso
@Levizo-rs1lo Жыл бұрын
Excelente!
@Levizo-rs1lo Жыл бұрын
Excelente!
@Levizo-rs1lo Жыл бұрын
Excelente!!!
@grupoizo5302 Жыл бұрын
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@carojv1 Жыл бұрын
Excelente meet, me encanto todo lo que expusieron, creo que cuando el colaborador se siente parte y cree en el producto y en la marca, el resultado de la experiencia al cliente va a traer frutospositivos en todo sentido. El desafio es que la alta administración se sume.
@veronikaurbina8895 Жыл бұрын
Hola excelente Webinar, favor para compartir las plantillas, no están colgadas en el blog
@eb5580 Жыл бұрын
Muy buenos los frameworks para pensar la CX. 😀
@grupoizo5302 Жыл бұрын
Es la herramienta más útil para tener el máximo de información en un solo vistazo 😉
@grupoizo5302 Жыл бұрын
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@grupoizo5302 Жыл бұрын
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@grupoizo5302 Жыл бұрын
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@anamariaavilabernal5438 Жыл бұрын
¡Qué lindo!! Gracias IZO!!
@carlosalbertohernandezvilc9290 Жыл бұрын
Me encantó! Podrían compartir el link de las canciones para espacios de creatividad. Se los agradecería mil!!!
@grupoizo5302 Жыл бұрын
Hola Carlos Alberto! Te lo dejo por aquí >> open.spotify.com/playlist/04ZOLUiJzWGFRcJUuhCeUP?si=Lf2gqsNiR-O0OK9cPA-yOg& ¡Disfrútala! :P
@christianaldabeganoza167 2 жыл бұрын
Gracias
@luismanuel2100 2 жыл бұрын
La forma de comercialización hoy en día, es muy fría, lo veo, por que la gente quiere ser atendida personalmente.
@grupoizo5302 2 жыл бұрын
Hola Luis! Cuanto más informatizado y automatizado está todo, mas parece que aflora la necesidad de un trato personal.
@christianaldabeganoza167 2 жыл бұрын
Presencial en que ciudad? Lima?
@grupoizo5302 2 жыл бұрын
Hola Christian, te dejo por aquí más información de los próximos eventos >> academy.izo.es/certificaciones/certificacion-presencial-customer-experience Un saludo! :)
@saradelrey433 2 жыл бұрын
Trabajo en el HUB de Innovación digital de IKEA y me ha parecido muy buen vídeo y muy bien explicado! :)
@doragamiosalgado6543 2 жыл бұрын
Alguien me ayuda con un resumen ????
@gislainndouka6960 2 жыл бұрын
Kinahan's, un pionnie.
@gislainndouka6960 2 жыл бұрын
Kinahan's, un pionnie.
@alicialoo1774 2 жыл бұрын
Tu voz me provoca nerviosismo.
@marketingconsulting6099 3 жыл бұрын
Me encantaría formarme con ustedes en Experto en CX
@grupoizo5302 3 жыл бұрын
Hola Marketing Consulting! Estaremos encantados de que formes parte de la red de mñas de 500 profesionales que ya se han formado con nosotros como Expertos en Customer Experience. En Izo tenemos disponible nuestra Certificación Online CXM, una formación de 5 meses en la que aprenderás nuestra metodología de CX y trabajarás sobre tu propio proyecto 100% práctico. Puedes encontrar más información aquí >> www.cxm360.izo.es/certificacion o contactar directamente con nosotros escribiéndonos un email a [email protected]
@marketingconsulting6099 3 жыл бұрын
Excelente Webinar.
@henrykato6570 3 жыл бұрын
could you post a version of this in English, please
@katherineperez9818 3 жыл бұрын
Excelente webinar! Tengo una consulta, mencionas que en el caso de un producto nuevo se puede saltar directamente a la herramienta BluePrint, porque no hay aun una experiencia as is en el cliente, mi duda es como construyes los touchpoints? recomiendas hacerlo solo con la visión del dueño de producto y areas involucradas?
@ptoro24 3 жыл бұрын
Pablo, eres uno de los mejores ponentes que he visto en CX, siempre éxitos y comparto tu visión de la experiencia de cliente
@MrAlusso 3 жыл бұрын
Muy buen aporte. Invito a seguirlos. Saludos.
@luismiguelpalominoespinoza1220 3 жыл бұрын
Bien completo este estudio. Felicitaciones
@catmeta6044 3 жыл бұрын
explican solo lo rentable de la empresa no dicen que IKEA sub cnotrata en la india y asía donde explotan los niños quien compra en esas tiendas ayuda a la explotación de niños y bastante feos que son sus productos
@leonardoguevara6745 3 жыл бұрын
👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼
@dianayvelasquezrojas5155 3 жыл бұрын
Excelente webinar, gracias
@gustavoarias5537 3 жыл бұрын
Hola, una recomendación. El webinar está excelente pero para siguientes videos, una mejor resolución ayudaría para leer la letra pequeña, porque 360 no permite leer lo que dice la presentación.
@fernandomateus637 3 жыл бұрын
super claro
@microinfinito 3 жыл бұрын
Que gente más tóxica en estos comentarios. Alguien trató de hacer un aporte y ustedes fijándose en la voz...
@widobro 4 жыл бұрын
Muchas gracias por compartir¡
@cambiadeidea 4 жыл бұрын
Interesante no, lo siguiente!!
@SANTIAGORODRIGUEZ51 4 жыл бұрын
muy buen contenido mil gracias
@JuanRuiz-xu2zn 4 жыл бұрын
Muy bien explicado, Me encanto. Me parece un muy buen analisis de este caso de estudio, estoy analizando el caso Ikea y me ha servido de mucho este video, me intrigo el esquema de los canales de venta, no si seria posible poder visualizar la lamina de los canales ya que no tiene mucha resolucion, esta lamina del power point aparece en el minuto 36:00