а что делать, если оплатил платную доставку, а посылка не пришла в установленный срок?

А где посмотреть срок доставки посылки, после которого необходимо открыть спор, чтобы не попасть на деньги?.

Всегда сначала забираем стпочти ,а потім получаем смс доставки.а если нет приложения із за перегреваттнлефона?

Что делать если удалился додаток і всі заказииісчезли

у меня спор застрял.. . avatarСпор перешёл на рассмотрение к команде AliExpress Комментарий Продавец не успел обработать спор до 30 сентября, поэтому мы перевели его на оператора Выясняем детали Комментарий Взяли спор в работу. Скоро вернёмся с ответом! и уже неделю тишина...

Я снял всю распаковку на видео, на котором показал, что павербанк не заряжается, добавил три скрина с видео, добавил скрины отзывов покупателей с такими же проблемами как у меня. Предоставил все доказательства. Али вынес решение о возврате товара и средств. 20 долларов доставка, которую оплачиваю я при отправке. Я хотел бы его лучше оставить и попытаться отремонтировать. Павербанк стоил 80 долл., я сначала просил 70 потом 50. Они мне написали адрес куда отправить за свой счет. Может закрыть и открыть другой спор где попросить половину цены павера? можно? помогите пожалуйста(

Срок доставки прошёл, продавец досе не отправил, захожу в магазин магазин закрылся, нажимаю на товар товара не существует, что делать.открыл спор продавец предложил частичный возврат денег я отказался. Вернут мне ли мне деньги или накосячил я. И нечего не получу. Доставка была продавцом.

У меня заказ завис на статусе отправлено из промежуточной страны заказ был сделан месяц назад 27.07.24 г и до сих пор не никаких вестей и до конца защиты покупателя осталось 27 дней а расчетное время доставки 4 сентября 24 г вопрос стоит ли открывать спор после 4 сентября я из Казахстана или всё же дождаться окончания защиты покупателя

Чувак, Вы наивны. Они гораздо хитрее и вьют из нас веревки - удаляют трек, переносят места получения...нам капец!..по себе зннаю

Привет помогите пожалуйста если я заказ оформил и после афармлении саит продавца не доступен но со мной он переписывается дал левый номер отслеживания и мы пробили номер отслеживания и оказалось что заказ доставлен в другой город и на другое имя вапще

Какой кошмар. 🤦‍♀️

Здравствуйте, скажите пожалуйста почему я не могу сделать оплату. Мне пишут проверьте договор о правах перед оплатой.

На сегодняшний день видео не актуально, сакральная фраза -"открыть спор" изчезла из современного интерфейса али, по спору вы можете открыть только чат в котом постоянная тишина

В Украине, в же не говорите на России, или на белоруссии. ?

Стоит ли открывать спор если посылка из Китая прибыла в РФ и перестала отслеживаться уже в твоём городе на сортировочном центре? То есть прибыла в сорт. центр и осела там на 3 недели и при этом уже подошёл срок защиты покупателя.

Продавец не был недоумение продавец был честним и вернул тебе деньги

Зачем отключить интернет не понимаю

Отклонить говорят нельзя просто ответит можно

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, заказ товар на АлиЭкспресс, при получении трэк номера, по ошибке нажал подтвердить заказ, а товар ещё даже не отправили. Открыл спор по данной ситуации. По трек номеру, нету никакой информации, кроме, откуда и куда (и то только страны). Я так понимаю деньги продавец уже получил. Как Вы думаете, что мне предложит поддержка и возможно, что продавец все таки отправит мой товар минуя спор?

Алиэкспресс Кидалы! Особенно Российский сегмент, когда были китайцы, проблем с обманом покупателей не было!\ Спор НЕ поможет!!!!! Заказал товар это выключатели, он пришел другой, не тот что заказывал, другой формы, другого размера. Снимал видео распаковки, есть все доказательства. Спор шел 2 месяца!!! В итоге я должен отправить товар в Китай за свой счет!!! это полстоимости товара примерно минус 50% в итоге! Это за что, мне такое наказание, я честный покупатель оплатил товар и доставку, в итоге получил барахло не нужное, должен его отправить в китай и в итоге я в убытке на 50% денег!!! Бесплатной накладной на возврат мне не предоставили! Кого обманули так же, пишите везде не молчите!!! Нас доят, как лохов, а потом офисы многоэтажные в москва сити покупают

Если нет отслеживания уже 17 дней ,посылка задерживается стоит ли открывать спор,служба поддержки (бот) пишет что что можно открыть спор с 17 февраля . Пожалуйста обратите внимание на комментарий заранее спасибо)

А что делать, если пришли наушники те которые в уши вставляются) и оказалось что один из наушников очень быстро разряжается - ему почти сразу нужна подзарядка. Как это можно доказать, подтвердить?

Помогите пожалуйста,посылка уже едет 1 месяць,должна прийти 12 декабря,уже 19 декабря и пишет что не удалось выполнить доставку,открывать спор или нет?

У меня ситуация. Ждал заказ, он не пришел. Не открывал спор, пока не выйдут обозначенные дни на сайте. В результате, товар просто исчез из списка заказов и Алиэкспресс его не находит. Что-то можно сделать? Или умерла, так умерла. Сумма заказа небольшая.

А есть вероятность, что спустя долгое время заказ все-таки придет? А то прошло полтора месяца, и время открытия спора уже истекло, не хочу, чтоб заблокировали(

Объясните еще как вместо русской зайти на английскую версию. Постоянно с com. перекидывает на ru.

а мне не доставили товар, я обратилась к продавцу, а мой аккаунт просто заблокировали. Считаю, их правила просто идиотские.

огромное спасибо за подробную информацию..

Спасибо, именно этот вопрос искала сейчас. 💯👍

А если три месяца уже идём посылка. Отслеживание прекратилось на моменте как она прошла таможню? И всё. Посылки нет. По треку проверяю на почте - пишут этот трек не отслеживается.

А если посылка вообще не отслеживается , но написано, что в пути?🤔

Здравствуйте, я новичок в али, подскажите пожалуйста заказ от12. 01. 2023 заказал жене мясорубку товар не отслеживается до сих пор, написано в пути и доставим до 21.02 2023, написал продавцу почему не отслеживается ответ был :товара нет в наличии, хотя в наличии есть, написал в поддержку али сказал где то в мае ждите ну там дата и время московское, я сам из Казахстана, что делать в данной ситуации

У меня была кнопка, "подтвердить заказ", а как защита закончилась, она превратилась в "открыть спор", я открыл спор, и он сразу был завершён мою пользу. А если товар теперь придёт на почту? Мне его получать? Или он теперь 100% не придёт?

такой вопрос, продавец согласен прислать поврежденный товар прислал ссылку я ее открыть не могу, потом так и пишу ему что не могу открыть, он пишет закройте спор и она о отроется, а если нет я опять спор могу возобновить

кайф, мог бы быть забанен уже))) За то что карточка была блокнута по санкциям)

Сейчас хитрый китаец полностью изменил дизайн окна алиэкспресс. Теперь там вообще невозможно найти кнопки "открыть спор"🥶

Алиэкспресс удаляют отзывы покупателей несомненно , а покупателю не стоит рассчитывать на то , что покупая "кота в мешке" вы получите ожидаемое качество товара, и вам при этом не нахамят, что было в моем случае. Поэтому то и стоит идти на рынок или магазин у себя на местности, где вы на все 100% сможете оценить качество товара.... А все виртуальные магазины - это только виртуальный сервис под названием - " заходи не бойся, а выходи - не плачь!"🤣🤣🤣

Здравствуйте купил товары и продавец не отправлял долго всё ещё было написано что "собираем товар" и не отвечал на смси, я отменил заказ и мне пришло что деньги возвратят от 3-20 дней это правда или меня кинули??? Ждут подтверждения отказа от продавца!!! Пожалуйста напишите мне кто знает как это бывает???

Если у товара стоит плашка, вернем деньги если вы товар не получите в течении 90 дней, то произойдет автоматический возврат денег, или все равно придется открывать спор? Просто у меня товар показывает "прибыло в страну назначения" и так стоит уже больше месяца, товар точно отслеживается по России, начинается RV заканчивается HK. Продавец советует ждать. Но остался только месяц до 90 дней. Я в принципе не против не получения товара и вернуть деньги, покупал видяху, ща появились лишние деньги, хочу доплатить и взять помощнее.

Здравствуйте, мне пишет, что товар пришел, но на почте даже нет и в базе данных этой посылки, что делать? Я не могу отследить, ничего… как можно с вами связаться через соцсети? Хочу вам скриншот сбросить там что-то изменили

Что делать, если пишет, что доставлено, но посылку не получил.

А ссылки на Яндекс диск не принимает ?

Zn трек упрощение отправление задержка 54 дня что делать

Какой же ты тормоз

А если посылку вернула служба доставки продавцу, я открыл спор. Прошло уже 2-е недели и никакого решения пока не принято, что посоветуете делать дальше?

А щас че за парашу сделали? На кой черт все поменяли и где продлить защиту?

Открыл спор, продавец согласен на возврат денежных средств. Но не указал сумму. Что делать? Вернут ли деньги? Заранее спасибо за ответ

Посылка прибыла в страну назначения...но до почты не доехала уже как месяц должен был получить, но до почты она так и не доехала, что делать? (20к стоит)

Добрый день. Подскажите пожалуйста. Сделал заказ 01.11.22 у двух разных продавцов, посылку объединили в один трек номер, видимо на таможне у них или на почте. Должна была прийти до 17.11.22, но почта РФ не знает где она, а на Али последняя запись, что прибыло в страну назначения ещё 13.11.22 в 9:30 утра. Что делать? Открывать спор или сколько дней подождать? Сегодня 20.11.22

Подскажите, а если вы сразу отказались, как можно открыть спор? На сайте написано, что была неудачная попытка вручения. Спор, пишут, невозможно открыть до января 2023 года