АДСКИЙ ПОРТУГАЛЬСКИЙ СЕРВИС: КАК ОН ВЫГЛЯДИТ И КАК С НИМ БОРОТЬСЯ?

[@yuliavrublevskaia]

Всем привет! Добро пожаловать на мой канал! Если вы тут в первый раз, то немного важной информации: мой канал - это творческое пространство, свободное от агрессии, хейта и какого-либо осуждения, и вы смело можете писать комментарии, понимая, что вас никто не оскорбит и не начнется перепалка. Смело можете делиться своим опытом (также, как это делаю я в своих видео), задавать вопросы по теме, предлагать темы для новых роликов и быть с чем-то несогласным - главное делать это в уважительной и максимально бережной форме друг к другу, без пассивной агрессии и попыток научить других как надо думать, чувствовать и действовать. Я создаю сообщество позитивно настроенных людей, которых интересует саморазвитие как в иммиграции, так и в иных сферах жизни, и буду рада, если вы присоединитесь к моему каналу, если вам откликаются эти ценности. Если они вам не откликаются, то это абсолютно нормально и желаю вам удачи в поисках подходящих для себя каналов и спикеров.

[@Gali80f]

Спасибо за подробный рассказ. Через месяц переезжаю и уже морально готовлюсь. Мой опыт в Португалии как турист 10 дней говорит об обратном начиная с аэропорта, где нас с детьми пропустили без очереди, заканчивая арендой машины- все вежливо. Единственное, за всю жизнь муж никогда не попалал в аварию, а на 5-й день в нас врезался местный в Кашкайше.

[@yuliavrublevskaia]

Разве в этом видео я где-то упомянула о том, что португальцы невежливы? Как будто бы это видео совсем о другом, но конечно , каждый видит в этом то, что хочет видеть

[@Gali80f]

@@yuliavrublevskaia наверное, не правильно выразилась. Услугами, когда была туристкой мало пользовалась, а те, что успела - были предоставлены быстро, четко, вежливо. Я сравниваю с Израилем (у нас совсем беда, поэтому ожиданий меньше от Португалии) В рестораны после программ Лены Летучей вообще брезгую ходить или если только, когда открытая кухня и видно, как происходит готовка.

[@rockmy8688]

У меня сложилось ощущение, что все португалы воспринимают своего клиента, как напряг в их безметежном бытии. Подход у них такой: ты пришел, значит ты просишь, ты в положении просящего, а не того, кто принес деньги, поэтому кланяйся, плати, а мы подумаем, когда нам работать с тобой

[@yuliavrublevskaia]

В приниципе в этом есть некая логика, ведь если я работаю в магазине или ресторане как наемный сотрудник, то мой оклад в 700 евро никак не измениться от того обслужу ли я клиента хорошо или ужасно - мне лучше вообще, чтобы клиентов не было вовсе и можно было заняться своими делами. В этом я тоже вижу одну из причин низкого уровня сервиса, ведь если у людей нет ни весомых премий, ни карьерного роста, ни перспектив развития, ни надежд на высокие чаевые - то многие считают что нет смысла стараться, ведь хорошо ты работаешь или плохо - абсолютно ни на что не повлияет.

[@rockmy8688]

Действенный метод воздействия на низкое предоставление услуг (если речь не про ногти за 10евро, а например юруслуги, услуги архитектора и т.д.) это припугнуть разбирательством в трибунале и подключение знакомых из прессы. Огласки и скандала они очень боятся.

[@yuliavrublevskaia]

Да! В описании к видео я как раз указала портал Deco Proteste, который как раз может помочь с жалобами на уровне прессы. Но конечно лучше сначала припугнуть, т.к. разбирательства в суде на многие годы точно никому не нужны.

[@rockmy8688]

@@yuliavrublevskaia тут есть трибуналы - досудебное разбирательство, работают быстро, решений не выносят, но сам факт встречи в трибунале весьма эффектен

[@aleksandrbekker5032]

Здравствуйте Юлия. Спасибо вам за видео и честный обзор сервисов Португалии. Было бы интересно послушать про аналогичные сервисы в Нидерландах для сравнения.

[@yuliavrublevskaia]

Александр, здравствуйте! В плане ресторанов и сферы красоты мне кажется Португалия не сильно отличается от Нидерландов в плане сервиса, а вот в плане всех иных сервисов и гос. услуг, Нидерланды в 100 крат обгоняют Португалию. С любыми службами и компаниями (газ, вода, интернет и т.д.) можно связаться в чате вотсапп или в чате фейсбука и не висеть часами на линии, как в Португалии. Во все гос. сервисы в стране прием только по предварительной записи и вы приходите, и нет никаких очередей, вас принимают мгновенно и все вопросы с прописками и т.д. решают на месте + чай, кофе и премиум дизайн гос. учреждений гарантирован (в сообществе публиковала фото) . В одном гос. учреждении нам даже наняли бесплатного переводчика, хотя мы все говорим по-английски, но нам бесплатно наняли переводчика с португальского, чтобы нам было комфортно. Тут также есть многие сервисы, которых нет в Португалии - тот же каршеринг, когда можно выйти из дома, открыть арендованный на час автомобиль с помощью смартфона и также вернуть машину без личного контакта. Так что пока общие впечатлению по сервису в Нидерландах очень приятные, особенно в плане гос. услуг, что мне кажется гораздо важнее всяких там кафе и салонов красоты.

[@aleksandrbekker5032]

@@yuliavrublevskaia Звучит очень привлекательно и в принципе как здоровая норма сервисов в 21 веке, чего конечно сильно не хватает в Португалии.

[@OxidantO2]

Как знакомо про доставку. Сам сталкивался с полной некомпетентностью сотрудников данных служб. Включая что посылку не привезли, а компания сообщила что все передали и даже прислали фотографию бланка на котором я расписался :) Был случай, когда я вызвал ремонт техники, и курьер отказался мне возвращать ее после ремонта, так как "чтобы отдать вам то что лежит в этой коробке, вы должны мне отдать вашу сломанную технику" при этом полностью игнорируя, что это она и есть...

[@OXboxy]

Первое, что я сделала еще до переезда в Лиссабон, это нашла наших мастеров по всем сферам услуг. Дороговато, но качественно.

[@yuliavrublevskaia]

Отличный вариант, просто важно понимать, что абсолютно на все сферы жизни "наших" мастеров, к сожалению, нет.

[@yana6259]

Про доставку, да, оч часто оставляют рядом с дверью, не звонят чаще чем заонят. У меня бывали случаи что посылка "пропала",.но в итоге все разруливалось и оч доброжелательно. Я.в Алгарве

[@artelibros]

Юлия, здравствуйте! Мой вопрос не совсем по теме видео, но, может быть, вы сможете ответить: что сейчас происходит на рынке недвижимости в Португалии (я не имею в виду жилье класса люкс или под инвестиции, а обычное жилье для жизни)? Во-первых, цены взлетели, как мне показалось, фантастически; в городах нехватка жилья, огромные цены на аренду, не говоря уже о покупке. Ходят какие-то слухи, что пустующее жилье принудительно заселяют, какие-то дикие налоги на увеличение капитала при продаже жилья. Не знаю, где правда, где слухи, но то, что огромнейший жилищный кризис, это точно.Почему это происходит? Что случилось? Было бы здорово. если бы вы смогли об этом рассказать. Заранее спасибо и удачи вам в жизни на новом месте.

[@yuliavrublevskaia]

Здравствуйте! Может быть запишу отдельное видео на эту тему, но то, что вы описали происходит не только в Португалии, но и в Нидерландах и других странах Европы. Жилья тут строят мало, и к имеющемуся притоку иммигрантов добавалась лавина иммигрантов и беженцев из стран СНГ - соответственно спрос на рынке увеличился во много раз, а предложение осталось практическим тем же. Отсюда и рост цен, который вряд ли остановиться когда-либо в ближайшей перспективе.

[@artelibros]

@@yuliavrublevskaia Спасибо!

[@Irinapark-4444]

Сервис в Америке был просто великолепный до короны, после все хуже и хуже . Подруги из Испании рассказывали что у них сервис медлительный , доставки с опозданием и не спешат приходить с ремонтом или установкой интернет , удивляло тогда, сейчас у нас еще хуже.

[@Firebanny]

Доброго времени суток! Скажите, а в каком португальском городе вы проживали? Насчет услуг в сфере красоты, насколько я понимаю это распространенная проблема во многих странах Европы, у меня есть знакомые в Германии,где тоже очень сложно найти и мастера по маникюру, кто будет стерелизовать инструменты и аккуратно всё делать. Я сама успела пожить в Турции и Сербии- везде те же проблемы, которые вы озвучили в видео.

[@yuliavrublevskaia]

Здравствуйте! Я проживала почти во всех регионах континентальной Португалии на протяжении 8 лет. Лиссабон, Порту, Брага, Авейру, окрестности Коимбры и Санта Мария да Фейра, и Луле в Алгарве.

[@karinekha387]

Spasibo vam ,Yulia , za video . Zhivu vo Frantsii , v universitete moim vtorym inostrannim byl portugalsskiy yazyk , vsegda mechtala pobyvat v etoi strane i vspomnit etot krasiviy yazyk .

[@andrerios]

Sem dúvida os serviços em Portugal são um verdadeiro horror para quem tem standards de vida elevados e bons princípios. Sendo Português e tendo vivido 37 anos em Portugal posso confirmar isso e contar exemplos de casos pessoais que aconteciam praticamente todos os dias. Provavelmente para pessoas que imigram para Portugal apenas porque o clima é melhor, estes serviços não serão um grande obstáculo mas para pessoas que dão valor a qualidade de serviços, sejam públicos ou privados, quer sejam baratos ou carissímos, vão sem dúvida ter uma decepção muito grande mais tarde ou mais cedo. Como diz o famoso ditado português: "Abre os olhos caralho!".

[@yana6259]

А мне нравится чтл тут в гос.учреждениях с тобой очень вежливо общаются, явно стараясь помочь. В Câmara municipal недавно нам сотрудник оч помог и в конце еще и руки пожал) не могу себе иакого представить на родине )

[@lidiajijina7271]

Что же вы раньше, когда там жили про это не рассказывали, странно

[@yuliavrublevskaia]

Потому что я работаю и могу выпускать всего пару видео в несколько месяцев и выпускаю в первую очередь те видео, темы которых нравятся мне. И что в этом странного?

[@mos23ka]

Я планирую приезжать не из РФ, давно там не живу, вот в южной Америке то же самое. Достали мне пилочки с остатками ногтей предыдущего клиента, волосы испортили, этих сервисов я даже уже и не жду в Португалии. А вот брекеты мне еще 6 месяцев после переезда в Португалию нужно будет носить. СТРАШНОООООО😭

[@yuliavrublevskaia]

Если будете жить в Лиссабоне, то в видео про медицину я рекомендовала отличного стоматолога в Лиссабоне, он из Украины и если обратитесь в его клинику, то все будет отлично.

[@yana6259]

Программа золотой визы уже давно закрыта,.с февраля 2022. Почему возмущаются ваши клиенты, не совсем понятно, чего они хотят добиться от простых сотрудников сэф (нынче Аймы)?

[@yuliavrublevskaia]

Не знаю о чем вы говорите, но мои ученики получили свои золотые визы много лет назад, а не сегодня или вчера🤷🏼‍♀️

[@annaivanova5177]

Ох так послушаешь и ужаснешься( И прям совсем нет нормальных сайтов доставки инет магазина? Блин в Турции конечно тоже сервис так себе, живу здесь 2 года, но не так все плохо. Как приехали украинцы, русские и можно ходить к ним и в парикмахерскую и в маникюрные салоны. Неужели в Португалии сейчас такого нет? Столько людей ведь эмигрировали. С доставкой тоже пока ни одного серьезного инцидента больше чем за год как пользуюсь.

[@yuliavrublevskaia]

Вы смотрели видео, под которым оставили этот комментарий ? Там я ответила на все те вопросы, которые вы задаете

[@annaivanova5177]

@@yuliavrublevskaiaда досмотрела, вы просто сказали, что сами делаете себе маникюр, а стрижет вас муж и в Португалии низкий сервис, потому что уровень образования низкий и у людей нет денег, если упрощено.

[@annaivanova5177]

Меня поэтому это так и удивило. В Турции тоже не было до наплыва людей, ни маникюра, ни депиляции, нормальных парикмахеров и тд. Но сейчас все есть. С инет магазинами смотрю уже другое ваше видео. Просто удивляюсь, что неужели настолько все плохо в Португалии. Опять таки до коронавируса в Турции всего этого тоже не было. Сейчас есть сайты, где да курьеры может и не супер, но тем не менее все приходит в целости и почти вовремя.

[@annaivanova5177]

Переслушала, видимо пропустила эти 30 секунд про иностранных специалистов, который могут жить в 2 часах от дома. Большая часть видео была про то как все плохо, а итог, что вы стараетесь избегать таких услуг от португальцев. Из-за этого и не понимание.

[@vitalysarmaev]

О, да! Меня хватило на 3 недели, чтобы понять уровень катастрофы. Прилетел оформить ВНЖ. В итоге бежал из Португалии так, что только пятки блестели. Вот у меня такое любопытство: в России сейчас технократический фашизм и в Португалии была форма подобного фашизма. И вот в Португалии нет фашизма, но и технологичнось общества резко снизилась. Знатоки, внимание, вопрос: когда в России кончится фашизм, то и технологичности конец?

[@yuliavrublevskaia]

А если не секрет, что именно оттолкнуло в Португалии за эти три недели?

[@vitalysarmaev]

@@yuliavrublevskaia всё, что Вы рассказали в видео. Плюс собачие какашки. Они везде в Лиссабоне и в Порто - происходит какой-то какашечный апокалипсис в этих городах. Хозяева за питомцами тупо не убирают: идёт собака по тротуару, решила покакать, там какашка и останется. Покушать вкусно нельзя даже в дорогом ресторане. Португальцы в глубокой эмоциональной яме: у них не дорессентимент. Рессентимент состоит из двух обязательных компонент: обида и злость (например, как у нас, у россиян ныне, или как у немцев после первой мировой). Так вот: у португальцев обида есть, а злости нет (ну и слава богу, так как рессентимент - это предтеча фашизма). По-хорошему не должно быть и обиды. Как я понял из разговоров с местными и анализа их истории: они не смогли выздороветь от Салазара - не было фашиствующего катарсиса: принятия и осознания, что они творили зло по отношению к себе и к своему будущему. Причастные и виновные не объявлены и не наказаны. Пострадавшим не принесли извинений и не выплатили компенсацию, т.е. и свою вину не признали, и не исполнили ответственность. А ещё законы и правила, которые оставляют место для коррупции (хотя у них все столбы заклеяны: мы боремся с коррупцией - идут выборы): 1. Чтобы получить ИНН нужно заплатить 70 евро, иначе хрен ты его получишь (так как ИНН пишется вручную, мне тоже прислали ИНН с помарками за 70 евро) 2. Чтобы записаться в миграционную службу нужно дозвониться, а не дозвонился (скорее всего так и будет), то ушлые ребята за 250 евро тебя запишут, но опять же без гарантий (потому что и так сойдёт).

[@yuliavrublevskaia]

Благодарю за ваш опыт! Думаю очень многие люди бояться таким делиться и не хотят произносить такие вещи вслух, хотя уже с порога любого иммигранта встречает иммиграционная служба, которая неадекватна и недоступна даже для тех, кто вложил миллион евро в экономику страны. Очень много агрессивных и злых комментариев я получила под этим видео, обвиняющих и меня и моего мужа во лжи. Так что спасибо, что высказались, если бы честных отзывов о стране в интернете было бы больше, может меньше людей теряли бы время и деньги на бесмысленный переезд.

[@voronovgena13-tx9gw]

Спасибо что отбили у меня желание переезжать в Португалию!Мы летим на Мадейру через месяц надеюсь за 8 дней по меньше встречу все что вы сказали но думаю что отдых будет ужасен судя по вашим видео.

[@yuliavrublevskaia]

Очень надеюсь, что это ирония, потому что у меня на канале нет ни единого видео, о том, что в Португалии ужасный отдых 🫢 Отдых 8 дней и жизнь с походами в полицию, в госпиталь, общение с ремонтными бригадами, с автомеханиками - это разные вещи и приравнивать их - это ваше право, но какой в этом смысл?

[@voronovgena13-tx9gw]

@@yuliavrublevskaia Вы же сами говорили сервис дно!А отдых это и есть получение сервиса разве не так?Ну вот пример как прокат машины или персонал в отеле разве это не сервис?и разве он не может быть ужасным.Я уже очень жалею что лечу туда но это мечта моей девушки жаль что её испортит ужасный сервис грязь и безразличие персонала.

[@yuliavrublevskaia]

Конечно нет. В своих видео я рассказываю о сервисе местным жителям, а не туристам, которые отдыхают в отелях 5 звезд. Это то же самое, что посетить лучший отель 5 звезд в Турции все включено, и думать потом, что все местные турки так живут. В Португалии отличный сервис в хороших отелях и в ресторанах, так что беспокоиться тут не о чем.

[@voronovgena13-tx9gw]

@@yuliavrublevskaia Уже есть о чем беспокоиться но поздно к сожалею.Спасибо за информацию буду максимально на чеку и максимально агрессивный.