Agregar usuarios en

[@EMar3337]

Hola una pregunta en mi edificio pusieron esas cámaras el administrador me dio nombre de usuario y contraseña pero cuando entro no puedo ver nada me dice que no hay videos que mostrar, es por qué me elimino y desautorizo?

[@damianjara]

Hola, cuando entras con usuario y contraseña te aparece el dispositivo compartido, te muestra la lista de cámaras, si tienen un candado te tienen que dar la clave de cifrado, si hay una cámara que no anda tiene un cartel que dice "no video". Estás segura que estás usando HiLookVision? Porque es más cómodo y seguro dar acceso por QR que estar creando un usuario y contraseña para cada persona, o tal vez varios están usando el mismo usuario y contraseña que no es lo ideal.

[@EMar3337]

@@damianjara el administrador nos dio el mismo usuario y contraseña para todos pero cuando tú accedes salía un casset donde le dabas click y te aparecen todas las cámaras pero ahora es casset no sale y por ende no puedo ver ninguna cámara

[@damianjara]

@@EMar3337 claro el casette es un dvr si no te aparece lo desvinculó deberías consultarle a las otras personas que tienen el mismo usuario y contraseña si ven lo mismo que vos o es un tema de tu app. Por otro lado tal vez ellos se dieron cuenta que es mejor para administrarlo con lasncuentas de invitado, hay uno de mis videos donde se ve como se hace

[@EMar3337]

@@damianjara desvincular es tipo desautorizo? Si las demás personas tampoco pueden ver solo dos veces y los demás tampoco como desconocemos el manejo de las cámaras y del aparato quería saber maso menos cómo es que se maneja, te agradezco tu respuesta y tiempo

[@damianjara]

@@EMar3337 Claro lo desvinculó pero terminó desautorizando a todos supongo que por inexperiencia, lo ideal es que cada uno le muestre o envie una captura de su codigo QR para que el administrador pueda autorizar y desautorizar a cada uno sin afectar a los demás como se ve en éste video. En éste enlace kzbin.info/www/bejne/gHqsfGuNa556acU cada uno puede ver como mostrar su codigo QR para enviárselo al administrador

[@luuciiiaaf]

Hola cuando me aparece el cartel de ña desactualizacion de la cámara pongo lo se, pero me aparece constantemente, por lo cual no me deja ver las cámaras, como puedo hacer ?

[@damianjara]

Vas a tener que entrar a appstore.hikvision.com/ y descargar la última versión para Android, pero para iPhone vas a tener que esperar que salga oficialmente la versión mas actualizada

[@lazmilopez2377]

HOLA ME PODRIA APOYAR COMO CAMBIAR LA GESTION O INICIO YO INICIABA LA APP CON MI NÚMERO DE TELÉFONO PERO YA LO CAMBIE Y PARA QUE NO SE ME OLVIDE LO QUIERO ACTUALIZAR ESPERO PUEDA AYUDARME GRACIAS 🙏

[@damianjara]

Hay que conectar al DVR el monitor y el mouse, en la parte de usuario o no recuerdo si era plataforma en linea, se puede desvincular tu cuenta anterior y vincular una nueva con tu nuevo número o mejor utilizar tu cuenta de correo

[@lazmilopez2377]

​@@damianjaraOk perfecto lo revisaré muchísimas Gracias 🙏

[@maquriciojosegomezrubio3306]

Lograste realizarlo​@@lazmilopez2377

[@RobertoCarlos-qi6xc]

Una consulta y como administrador hasta cuántos usuarios se puede autorizar???

[@damianjara]

Hola en el manual de la web dice que hasta 140 o 254 no recuerdo, pero es bastante

[@RobertoCarlos-qi6xc]

@@damianjara pero en tiempo real cuántos usuarios pueden mirar al mismo tiempo las cámaras???

[@damianjara]

@@RobertoCarlos-qi6xc si en tiempo real por p2p mientras mas personas entren mejor funciona, cada uno como invitado o con distinto usuario, lo que no se puede es entrar al mismo tiempo con el mismo usuario.

[@mariagallegogallego4533]

Si desvinculó un usuario compartido este keda con el registro? De grabaciones o se le sierra la aplicación

[@damianjara]

Si desvinculás al usuario ya no tiene acceso a las cámaras del dispositivo

[@ValentinaCastillo-cm8co]

Buenas por obligación ay que tenerlo conectado a un monitor es que no se cómo hacerle tengo el Dvr

[@damianjara]

Solo para conectar la primera vez y configurarlo, luego ya no hace falta el monitor

[@marcos2091mm]

Que tal amigo, sabes por qué mis cámaras hilook en la app me sale sin señal cuando me conecto a otra red al celular

[@damianjara]

Vos tenés vinculada tu cuenta como dueño del dispositivo? El DVR te figura Online en la parte de HiLookVision? A otras personas le pasa lo mismo?

[@marcos2091mm]

@@damianjara como puedo vincular como dueño? Solo las tengo en un celular pero me sale eso de fuera de servicio

[@damianjara]

@@marcos2091mm vos tenés acceso al DVR conectado a un monitor? Osea conocés el patron de configuración o la contraseña de activación? Para vincularlo en la parte de configuración primero te fijás si está activado el DHCP en red y en la opción de HilookVision del DVR aparece el QR para vincularlo a tu cuenta del celu

[@marcos2091mm]

@@damianjara @Damián Jara si tengo el dvr al monitor también tengo el patrón para entrar a configuración del dvr si me sale código QR pero entra como invitado no como administrador o dueño

[@damianjara]

@@marcos2091mm ya alguien lo tiene entonces como dueño y te tiene que autorizar el dueño, cuando ya estés autorizado tenés que ver las camaras escribiendo la clave de cifrado que figura en el dvr en la parte de HiLookVision

[@mariagallegogallego4533]

Y tengo otra pregunta si desvinculó el usuario y luego lo vínculo recupera la información de registro de videos

[@damianjara]

El registro de video está en el DVR, pero si esta persona descargó videos anteriormente no se le borran del celular

[@mariagallegogallego4533]

@@damianjara muchas gracias lo que pasó fue que eliminé un empleado que me monitoriaba las cámaras pero yo solo puedo vincular y desvincular por medio del teléfono y solo quería saber si se le elimino a el registro para saber . o se le borro del todo lo del registro ya monitorado ya que el perdió el teléfono Y si lo vuelvo a ingresar el puede kedar con la misma información o empieza de sero

[@mariagallegogallego4533]

O como hago para eliminar desde mi teléfono esa información si me puede ayudar muchas gracias

[@damianjara]

@@mariagallegogallego4533 eliminando la app hilook vision y borrando de la galería las fotos o videos de las cámaras, aunque no estoy seguro de haber entendido la pregunta

[@mariagallegogallego4533]

@@damianjara muchas gracias

[@andreinaalarcon9222]

Hola feliz noche ... Quisiera saber cómo hago para volver a ponerme en vista de las cámaras desde mi cel .... Se me salio porque pasa un tiempo y se sale porque sucede eso ??

[@damianjara]

Eres la admimistradora del equipo o necesitas autorización? Recuerda que además de que te autoricen por email o por QR debes usar la clave de cifrado para ver las cámaras

[@luciamurillo4414]

Buenos días, soy de Colombia saludos hago los pasos y en el momento de darle compartir que solo la camara 1, le doy guardar cuando voy haber el equipo donde comparto las cámaras me las nuestra todas. Que hago😢

[@damianjara]

Te da la opción de desmarcar todas las demás en cada usuario, estoy seguro

[@luciamurillo4414]

Señor Damian cuando le voy a dar compartir solo, marco la cámara que quiero que él vea. Las demás las dejo sin marcar y así. Siguen saliendo las otras. Eso de quitar las otras la hago en el celular que comparto la cámara.

[@damianjara]

@@luciamurillo4414 en cada usuario está la lista de cámaras tu eliges que tipo de permiso otorgas y luego arriba a la derecha antes de salir hay un ícono de un disquette con eso guardas la configuración de cada cámara

[@viridianareynosabreceda3798]

Buenas ami me aparece que ocupa poner la contraseña

[@momleche5665]

buenas amigo o alguien si sabe tengo este problema por que cuando queria descargar esa app me dice que mi celular es de mucha tecnologia para la app es un xiomi a que se debe 🤫🤫🤫🤫🤫

[@damianjara]

Hay 2 formas de instalar la app, por la play Store o por la appstore de Hikvision, de esta última forma hay que habilitar la instalación de fuentes no seguras

[@momleche5665]

@@damianjara ya lo intente pero me dice que mi celular es de mucha tecnologia que no se puede sera por que es android 11 puede ser por eso

[@damianjara]

@@momleche5665 eso es muy extraño y nunca lo ví, probaste en otro dispositivo?

[@momleche5665]

@@damianjara VOY A PROBAR EN UNO ANTIGUO A VER QUE SUCEDE

[@damianjara]

@@momleche5665 perfecto espero que se solucione

[@stevennahinsanchezrendon1923]

Dond puedo ver cuantos usuarios tengo viendo mis cámaras y también donde los puedo eliminar ? Muchas gracias saludos

[@damianjara]

Solo los que tu autorices pueden ver las cámaras, desde la app hilook visión si eres el dueño del dispositivo puedes quitarle los permisos a quien quieras en cualquier momento, solamente desde la app,

[@adelinaperlazaduenas5087]

Y cómo hago para eliminarlos? En qué parte?

[@damianjara]

@@adelinaperlazaduenas5087 entras con la cuenta de dueño en la app, vas a los 3 puntitos(mas) > Administrar configuración de uso compartido > buscas al usuario entras y en la parte de abajo va a aparecer un botón que dice eliminar.

[@sebastianalvarezgaitan926]

Hola hice todo ingresé pero para abrir las cámaras me pide una clave y la que tiene el administrador no es

[@damianjara]

Eso se puede ver en la configuración del equipo DVR, es mi culpa de no aclararlo en el video, Cuando estás con el equipo conectado al monitor con el mouse vas a la parte de configuración de red > HilookVision y te aparece la clave de cifrado OCULTA CON ASTERISCOS, para verla debes tocar el ojito, esa clave se la pasas a todos los que quieren ver las cámaras, entonces no solo los visitantes necesitan autorización, sino que también necesitan la clave de cifrado

[@alejandroduenas9673]

Hola, de donde sacaste el QR del que agregas en usuarios o donde se obtiene?

[@damianjara]

Cuando entras con tu cuenta, abajo a la derecha la opción que dice "Yo", están los ajustes de tu cuenta y ahí mismo vas a ver la opción para ver el QR. Ese QR te lo debe proporcionar cada persona

[@sagrarios3293]

Perdí celular y y tengo otro como recupero entrar si soy administrador y no tengo contraseña

[@damianjara]

Mientras tengas el email con la cuenta de dueño podes recuperar la contraseña

[@CarlosSanchez-yo1cx]

Buenos dias, no se pueden cambiar de administrador el dvr?

[@damianjara]

Si, hay que acceder al DVR, conectarle un monitor, o el usuario dueño tiene que desvincularse

[@claudiagmz1180]

Hola tengo mi cuenta dada de alta con un correo electrónico y tenia 2 dispositivos conectados.. pero quisiera desvincularse como lo hago

[@damianjara]

Hola desde tu cuenta en la app de hilook, lo primero que se ve son tus dispositivos con una campanita azul, a lado de la campanita azul deberían aparecer 3 puntitos desde ahí se elimina el dispositivo. Pero no aparecen los 3 puntitos si no cambias la vista, de lista a mosaico, arriba a la izquierda están los botones de reproducir, vista y buscar, debes tocar el de vista y en cada dispositivo van a aparecer los 3 puntitos

[@claudiagmz1180]

@@damianjara y para checar cuántos celulares están enlazados a un DVR

[@damianjara]

@@claudiagmz1180 dueños solamente uno y el dueño es el que autoriza supuestamente hasta 144 usuarios se puede compartir

[@claudiagmz1180]

@@damianjara si yo empecé otra celular en total eran 2 pero no sé si esa persona aún lo tenga, una vez que lo desvinculó yo igual perdí la señal pero ahora no se si ya las quito y no tengo ese otro usuario a la mano

[@damianjara]

@@claudiagmz1180 los 2 celulares usaban la misma cuenta de usuario dueño?

[@Mclarenff1]

En mi segundo celular me ingresa pera me salen con candado gracias

[@damianjara]

El candadito lo sacás entrando en una de las cámaras y escribiendo la clave de cifrado, que es igual para todos, te la tiene que pasar el admin o si vos sos el admin la vas a ver en el DVR en la parte de configuración de HiLookVision.

[@yordigutierrez7924]

Hola la cuenta de hik-connect funciona en hilook visión

[@damianjara]

No estoy seguro, es probable, ya que al parecer utilizan los mismos servidores para p2p, de todas formas siempre uso para loguear la misma cuenta de google, así que no pude comprobarlo, aunque no debería ser problema el registro es muy fácil.

[@damianjara]

Ya pude comprobar, debes tener una cuenta para cada marca, las cuentas pueden usar el mismo email o el mismo número de celular

[@luciamurillo4414]

Hola buenas noches, Soy de Colombia mi nombre es Cecilia esa configuración se hace en el celular que yo quiero compartir la cámara? No me muestra ninguna de las cámaras me dice que no hay ninguna cámara vinculada. Alguien me puede ayudar por favor. Gracias

[@damianjara]

Primero el administrador o dueño del DVR tiene que poder ver las cámaras para poder compartirlas, eso se cumple en tu caso?

[@luciamurillo4414]

@@damianjara Hola no había entendido que la configuración se debe hacer en mi equipo, para darle permiso al otro celular de manipular la cámara que uno le habilité, buen video eso era lo que quería hace rato hacer. Gracias 😁

[@davidtuest4454]

Quiero añadir a un miembro, pero a esa persona le pide una contraseña de codificación. Donde consigo esa contraseña o como quito esa opción?

[@damianjara]

Eso es para ver las cámaras se encuentra en el DVR en la parte de configuración de HilookVision, es la misma clave para todos

[@Angel.Muller]

Configuración > Red > Acceso a plataforma. Y es el "Código de Verificación"

[@damianjara]

@@Angel.Muller si código de verificación, tiene un ojo para ver la clave de cifrado o código de verificación

[@brendapaolasilva7814]

Me podrías ayudar x favor Entro amis cámaras x la tv y no me deja ingresar con mi contraseña de patrón ni contraseña normal

[@damianjara]

Con la TV conectada al DVR o con la TV conectada a internet? Para recuperar la contraseña habías usado una dirección de correo verdad?

[@camilamarino3162]

Hola, soy de Colombia, yo escanee el código QR que sale en el tv para solicitar permiso para compartir las cámaras pero a la persona que maneja a quien le comparte los dispositivos no le sale ni mensajes ni nada para concederme el permiso..... Y he intentado también de la manera en la que explicaste en el vídeo y tampoco me salen las cámaras en mi celular.... En pocas palabras no he podido acceder para ver las cámaras

[@damianjara]

Si eres la invitada, Tú debes enviarle al dueño del equipo tu código QR, luego Él debe escanearlo para autorizarte a visualizar el dispositivo

[@damianjara]

El QR se lo puedes mostrar en tu pantalla en persona o enviar captura por whatsapp o email

[@JOSEGARCIA-sn8fi]

Hola Después de todos los pasos ya lo tengo en mi celular Pero cuando estoy fuera de casa no puedo verlas me dice que tengo que estar en la misma línea de internet No me deja con wifi Cómo le ago???

[@damianjara]

Lo hiciste a través de Hilookvisión y la plataforma está en línea?

[@sebastiangonzalez2356]

Buenos días se puede restringir quenun un invitado borre los videos

[@damianjara]

Los usuarios no pueden borrar videos del equipo, eso solo lo puede hacer el administrador estando en el lugar del DVR

[@edwinrincon7578]

Cuantos es lo maximo de usuarios que puedo ingresar en el aplicativo necesito ingresar 90

[@damianjara]

Yo lo instalé en varios consorcios sin problemas, según las especificaciones en la web oficial eran más de 140 simultáneos, pero nunca lo pudimos probar

[@manuelaviles1890]

Cómo obtiene la otra persona el QR para que me lo envié?

[@damianjara]

La otra persona instala la app entra como invitado, va a los 3 puntitos de abajo a la derecha que dicen "mas", entra a la opción "gestión de cuenta" y "mi código QR". Tengo otro video publicado.

[@luciamurillo4414]

Hola, amigo como se entra como invitado?

[@faseliquezada9970]

Hola vi tu vídeo pero me interesa lo contrario sacar un usuario de la cámara de seguridad

[@damianjara]

Muy bien, entonces tu siendo la dueña del dispositivo, en la app vas a tus opciones personales (YO) vas a administrar configuración de uso compartido, ahí van a aparecer los usuarios escoges uno y te va a aparecer un botón rojo para eliminar

[@faseliquezada9970]

@@damianjara desde el celular Ho la TV?

[@damianjara]

@@faseliquezada9970 desde la App del celular

[@faseliquezada9970]

@@damianjara funcionooo muchas gracias 😃

[@EstefyAlexa.P.M]

Como hago para tener grabado

[@damianjara]

no entiendo lo que decís, te referís a visualizar lo que se grabó de días anteriores?

[@HanselJHHP]

2 tutorías en uno

[@telematicsgps]

Hola puedo agregar a la aplicación varios dispositivos con una misma cuenta?

[@damianjara]

Claro vos podés ser el dueño o administrador de varios dispositivos a la vez

[@andreareyes9326]

Como puedo agregar otro dispositivo a mi cuenta de forma manual sin código Qr

[@carlosmanuelsabala5420]

Saludo Cual es su whatsapp.

[@damianjara]

Hola [phone]

[@luciamurillo4414]

Hola soy de Colombia me puedes ayudar

[@ALEXISFONTALVO]

Explique con la voz

[@carlosmoreta9548]

Yo soy Guillermo CP me conecto

[@damianjara]

Guillermo ya tiene que tener la aplicación instalada y creado su usuario con número de celular o email, luego debe enviarle el QR al administrador, hay otro video donde lo explico.

[@harlynlg1165]

A mie aparece q enviar una solicitud para q me acepte y desvincular, pero no aparece ningun mensaje al propietario, q hago?

[@damianjara]

El usuario dueño es el que envía las autorizaciones, los usuarios a los que se le comparte el dispositivo son los que les llegan el mensaje para aceptar.

[@harlynlg1165]

@@damianjara pero no aparece ningun mensaje

[@damianjara]

@@harlynlg1165 necesito que me cuentes bien como fue todo, porque no estoy entendiendo muy bien, un usuario es tiene que ser el dueño administrador y es el único que puede autorizar a los demás, pero que es lo que querés hacer vos?

[@harlynlg1165]

No sé q le aya hecho mi mamá a la app de hilook del celular de mi papá xq aparece de actualizar y agregar dispositivo, mi papá es el usuario y era quien compartía el acceso a las cámaras, e intentado lo del vídeo pero al escanear el código de las cámaras aparece dos opciones "enviar solicitud de aceptación o desvincular dispositivo", e colocado enviar solicitud pero no aparece nada

[@damianjara]

@@harlynlg1165 prueba desvincular dispositivo y vincular el tuyo así pasas a ser el dueño y a ser la persona que autoriza