Бережное отношение к автомобилю | Яндекс Про

[@AlekseyLermontov]

Яндекс Такси,когда будут сделаны ролики для пассажиров,где объяснят как правильно заказать машину в приложении,указать номер подъезда,нужный вход ,написать нужный комментарий,название заведения или правильно указать точку подачи? Это обязательно нужно сделать,так как пассажиры уверены,что достаточно открыть приложении и всё делается автоматически,только вот автоматика определяет местонахождение с большой погрешностью,после чего водители ищут пассажиров,а пассажиры водителей.

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте, Алексей! Мы периодически напоминаем пользователям о правилах поведения во время поездки: go.yandex/ru_ru/lp/advice/?from=ytmenu Обо всех нестандартных ситуациях, пожалуйста, сообщайте нашим коллегам в поддержку Яндекс Про.

[@Mr-maxf]

Согласен 100% Вечно заказывают и потом звонят где вы? Ведь это с появление яндекса такая проблема, писал так же поддержку, толку ноль.

[@AntonioEgorow]

@@YandexPro_Drivers благодарю за информацию, я регулярно, в течение 3-х ЛЕТ обращаюсь в поддержку с просьбой выпустить инструкцию для пассажиров в формате коротких видео роликов, однако ни разу в поддержке мне не подсказали что есть такая инструкция. И как пассажир я ни разу не видел эту ссылку! Получается, пассажиру приходит данная инструкция только после жалобы водителя?

[@AntonioEgorow]

Поддерживаю! Эта Инструкция уже хорошо, но видео для пассажиров будет нагляднее и конкретнее: например ПЕРЕШАГИВАТЬ пороги, снимать маленьким детям ботинки! Открывать двери изнутри рукой, а не толкая ногой по пластику! И так далее.

[@YandexPro_Drivers]

Подумаем над реализацией вашего предложения. Если видео появится - обязательно опубликуем его :)

[@ВиталийБакаев-д8ф]

Яндекс и порядочность не совместимые понятия!

[@samsonekb4908]

Троллинг от Яндекса продолжается 😂👏

[@Tyrka1994]

ты прав😁😁😁

[@SP-ly8fn]

Сказочники.

[@Бобрята-ш8ц]

Да ))))))).... чистота в салоне важна !!!! А вот чтобы было чисто в салоне надо сначало керхером мозги помыть клиентам и желательно с пеной особенно в детском тарифе хотя наврятле поможет))))

[@HERCOH]

От души братец)))

[@Ralf-Gates]

Яндекс отмените медальки они уже и не нужны, при платине вечно находите отмазки что бы не давать промокод если пасс кинул на деньги, и прямой звонок в поддержку тоже не работает, автоответчик говорит пишите 🤣🤣🤣🤣 Вы просто чудо чудное Покупки смен нету, за точку Б берете 6 процентов Поддержка неадекватная полу роботы пишут, а может и постоянно роботы, потому что читая диалог общения такой бред несусветный

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте! Передадим ваш отзыв разработчикам. Каждый случай индивидуален и внутренними алгоритмами поделиться у нас нет возможности. Коллеги находятся на связи 24/7. Если сейчас все операторы заняты, то звонок может не доходить.

[@Ralf-Gates]

@@YandexPro_Drivers а зачем писать что я имею право на прямой звонок???? Нанимайте больше операторов, мои чтоле проблемы? Вам коммисия с потолка идёт 15 процентов плюс ещё может 6 и более, и мне интересно что вы заняты? Меня это не должно волновать, выполняйте СВОИ ПРАВИЛА СЕРВИСА

[@Ralf-Gates]

@@ВиталийБакаев-д8ф полностью согласен 👍👍👍

[@Musofir.Tj1994]

Это всё враньё я работаю в Яндекс уже 4 год я прекрасно знаю всё просто не надо врать пожалуйста покажите то что есть

[@СаняПавлик-с1з]

Жалко что пасы чистоту не ценят!

[@Ralf-Gates]

Они ценят грязь, за это дадут промокод 😀😀😀

[@lawyer_moskow]

С этими ценами за заказ коврики я просто вытряхиваю. А мою 1 раз в неделю.

[@ЭркинХушвактов-в3ю]

Кто плотит за мойку яндекс чтоли....

[@AntonioEgorow]

Мою киа оптиму на мойках самообслуживания за 80-120 рублей, с пылесосом 150₽, зимой, с пеной 150₽(в Санкт-Петербурге) можно найти несколько моек по городу с приемлемым ценником и во время работы в любой части города за 15 мин я доеду до ближайшей нормальной мойки. В принципе, чаевые полностью перекрывают стоимость моек.

[@БЕК-л4и]

Вот бы такие ролики для ДЛЯ ПАССАЖИРОВ

[@AntonioEgorow]

Поддерживаю! Уже 3 года регулярно пишу и звоню в поддержку, чтобы сняли ролики для пассажиров! Ну хорошо что хотя бы такую инструкцию сделали для начала... Хотя, походу, еë присылают пассажиру, только после жалобы от водителя☹️, хотелось бы превентивные меры.

[@KarinaDenvers]

Настя как часто видит дома его?)

[@Водкакиедела]

Да он на ксуй ей не нужен, деньги на карте и всё ок 😁

[@AntonioEgorow]

С одной стороны интересно, а с другой стороны всё зависит от того в каком городе он работает, сколько у него кредитов, своя ли машина или парковая(аренда), и есть ли другой доход, кроме такси...

[@TeChnoMaNiac27]

Настя видит его только по ночам в кафе куда он заехал с ней перекусить, а потом там же оставил ее и поехал на заказ с хорошим кэфом.

[@ТиянНахема]

Это надо клиентам объяснять

[@ЮрийЕвгеньевич-з7щ]

Яндекс такси. Объясните мне. Если я не работал какое-то время, и сейчас снова вышел работать. Естественно уровень платина и золото у меня сгорел. Сейчас уровень бронза. Почему я не могу купить смену в городе Сочи если я самозанятый??? Почему с 1 июля убрали такую возможность? Я не плохой водитель. У меня больше 10 тысяч поездок в Яндекс такси. Из за того что я просто был в отпуске пару месяцев я теперь не могу купить смену! И как сказали в поддержке в таксометре больше не смогу! Какой будет ваш ответ??? Напишете что это забота о водителях???

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте, Юрий! Возможность купить смену не появится. Она осталась только у водителей, которые сохраняли уровень «Золото» или «Платина» с мая. Если произойдут какие-либо изменения, мы сообщим об этом в Яндекс Про.

[@AntonioEgorow]

@@YandexPro_Drivers рассмотрите возможность дать второй шанс водителям, которые были в длительном отпуске во время данной перемены!!! Ведь и правда, есть разные ситуации, и человек мог просто не узнать об изменениях, а если знал бы то вышел бы работать раньше!!! Чтоб не терять платину.

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте! Работаем над улучшениями постоянно. Спасибо за обратную связь из первых рук, это очень ценно. Постараемся придумать, как сделать этот момент удобнее.

[@УСПЕХ-г9щ]

Ребят, какая платина, какое золото, от них толку как и от рейтинга и баллов приоритета, полный ноль. Сейчас у пассажира оплата перевелась на наличку, а у него не оказалось денег, и что ответил яндекс... "в этом случае мы не можем компенсировать"! И это не первый раз

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте, Алексей! У Золота и платины есть много преимуществ! К примеру, Яндекс Плюс и дополнительный приоритет. Здесь подробнее: pro.yandex.ru/ru-ru/knowledge-base/taxi/privilege-program/loyalty-bonuses Пожалуйста, пришлите номер вашего телефона в личку группы Яндекс Водитель: vk.com/yandex_drivers Проверим заказ и ответы поддержки по нему.

[@rusmus9684]

Кто придумывает такие ролики снимать))

[@AntonioEgorow]

Знаете, работаю в к+, и делаю всё тоже самое, действительно часто оставляют чаевые! Однако удивляюсь, когда пассажиры рассказывают как попадают в машины-помойки в тарифе К+... К сожалению, часть водителей не понимает, что такое чистота! 🤷‍♂️

[@петяиванов-ю3е]

В интернете очень мало контактной информации о Яндекс.такси нету нигде ни электронного адреса ни адреса юридического лица не реквизитов ничего нет, это безобразие невозможно подать иск на компанию Яндекс.такси уличить её в нарушение гражданских прав наказать сотрудников определённых, которые работают непосредственно в компании Яндекс.такси!

[@ДамирФахртдинов]

Ага, а когда пассажиры относятся так как обычно (Не моё, водитель уберёт. Я же деньги плачу) аж зубы скрипят... И у яндекса такое же отношение к водителям и их машинам

[@smurf_tm4047]

1,5 года назад в городе ввели Комфорт плюс, специально под этот тариф год назад взял автомобиль, а они вчера просто взяли и удалили этот тариф без всякого предупреждения, до обеда еще работал после обеда нет доступа. Написал им в чат а они без извините и т.п. просто мы убрали этот тариф в вашем городе и все, катайте эконом и комфорт на тачке за 3,5 ляма. Ну подумал ладно по комфорту может по бонусу буду выкатывать нужную сумму а они на утро бонусы возьми да обрежь. Выглядит так как будто ранили, а потом добили. В местном чате водители боясь что так же поступят и с комфортом решили как можно быстрей переходить на ржавые ведра, вот уровень сервиса та теперь подрастет))) Сами себе яму роете.

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте, Михаил! Обо всех новостях сообщаем в приложении Яндекс Про. Напишите в личные сообщения группы: vk.com/yandex_drivers Всё проверим.

[@smurf_tm4047]

@@YandexPro_Drivers Ничего вы несообщали, просто в один момент выкинули с линии ни очем непредупреждая, просто потому что пропал тариф по которому я работал, а когда написал в поддержку даже там несразу поняли в чем проблема. И лишь спустя несколько сообщений всетаки удосужились понять что оказывается больше тарифа несуществует с этого момента. В разделе "новости" в приложении досих пор ни слова о том что тарифа больше нет, ни причин, ни объяснений на всегда это или временно.

[@konstantink4098]

На данный момент звонить или разговаривать с поддержкой - это всё равно что разговаривать с деревом

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте, Константин! Мы расстроены, что у вас сложилось такое впечатление :( Давайте мы всё проверим и постараемся исправиться. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения в группе в ВКонтакте серию и номер водительского удостоверения или номер телефона, с которого вы входите в Яндекс Про. Обязательно ответим: vk.com/yandex_drivers

[@konstantink4098]

@@YandexPro_Drivers я не пользуюсь соцсетями это зло и негатив.

[@YandexPro_Drivers]

Тогда можно написать на эту почту: [e-mail] 😊

[@konstantink4098]

@@YandexPro_Drivers а смысл вы всё равно не чего не решите.

[@blackduckplays551]

Сам учавствовал в роликах на канале,подкасты-это топ топовый,чистая тачка в мск-это просто необходимость,иначе вылетишь,как пробка из тарифа...хотелось сказать,что сюжет ролика максимально странный,причем тут вообще личные отношения и тачка?!)у меня всегда чистая тачка,комплекс ежедневно,к тачкам отношусь без всяких придыханий,могу позволить себе купить любую тачку в такси,просто чистая тачка,это мой комфорт в первую очередь.... Тока не обижайтесь,но сюжет ролика оч страный...

[@СекаСека-г6в]

Раньше в Яндекс у нас был самый дорогой такси и по мимо этого люди ездили и водители зарабатывали и не замечали эту комиссию которую они забирают и все клиенты знали что Яндекс дорогое такси ну заказывали за скорость сами клиенты говорили зачем буду вызывать такси и ждать пол часа когда они найдут я лучше закажу Яндекс периплачу и приеду быстрее и все были довольны а сейчас они комиссию подняли цену уронили( теперь оно у нас самое дешевое по городу

[@Tyrka1994]

да заказов 50 сделай как в регионах пацаны до минималки и посмотрим как будет чисто у него опять снова актер

[@Sergey_Zaporozhan]

Почему Яндекс не ограничивает количество машин на город, как это делает Uber в США? В регистрации они не отказывают, но и работать не сможешь пока не освободится место. Ведь это сразу снимет много вопросов, а в первую очередь тарифы. Потом, ограничить приезжих из других городов, приехал по заказу из другого города, если хочет пускай ждёт попутный заказ в свой город, не хочет ждать пускай едет паражником, нечего мой хлеб в моём городе жрать. Почему я это пишу, да потому что надоели приезжии с соседних городов, они специально едут в мой город работать, потому что у нас нет таких пробок как у них, а тарифы почти одинаковые.

[@ДмитрийД-з5т]

Не, не огонь.. Обострения у меня к чистоте, особого акцент видно, даже не знаю где меня хотят.. Налюбить, следующий ролик, я, залип 👍😅😎

[@Bassboosted.]

Добрый день работаю курьером в Яндекс Про. Недоволен ответом с поддержки также как и сделали новое в сервисе штрафы за неправильные статусы Господи вот подъехал к дому навигатор говорит вы приехали нажал на месте приехал также к многоэтажному дому также навигатор говорит вы приехали а вот с большими зданиями не совсем всё так просто это большие торговые дома ТРЦ спутник глобус Москва МЕГА на Розыбакиева также как и на Маметова МЕГА и некоторые заведения но Яндекс же во двор всё время пытается завести курьера когда заведение находится со стороны проезжей части так вот сначала во двор по вашему заехать потом выехать на проезжую часть улицы подойти к заведению забрать заказ вернуться во двор и опять нажать на тумблер забрал посылку целый квест прям бывают и коттеджные городки куда охрана не запускает курьеров и пользователь просит оставить заказ у охраны а завершать заказ также нельзя потому что будет потом неверный статус который я поставил возле охраны а не возле пользователя который находился от меня 50м

[@Bassboosted.]

Обращался неоднократно в поддержку шаблонные ответы надоели даже баллы приоритета не вернули и также напомнили если это будет происходить то я потеряю доступ к сервису прям угроза целая боязнь нажать на этот статус стало а ведь до этого не было такого геммороя

[@YandexPro_Drivers]

Добрый день! В сервисе мы очень серьёзно следим за соблюдением стандартов. Нам важен высокий уровень сервиса, потому недобросовестные курьеры могут получить штраф. Все причины мы рассказали на нашем сайте: pro.yandex.ru/ru-ru/knowledge-base/foot/service-standards/shtrafy Очень важно ставить статусы правильно. Понимаем, что могут произойти разные сиутации, потому партнёры всегда могут обратиться за помощью к специалистам из поддержки Яндекс Про. Доступ к сервису можно потерять только за регулярные нарушения правил. Пожалуйста, опишите всё как можно подробнее нам на почту. Посмотрим диалог с поддержкой, проверим баллы приоритета и все обстоятельства ещё раз. Адрес почты: [e-mail]

[@РашитГусев-о8щ]

Яндекс Такси это дно.

[@СекаСека-г6в]

Выполняю заказ на 1000 тенге мне клиент даёт 1200 тенге я говорю у вас 1000 тенге поездка он а ну ладно потом замечать что иногда клиенты дают больше денег чем у меня показывает ну потом видят что цена другая и жду сдачу .сделал эксперимент заказал такси себе у меня показывает что такси стоит 1000 сел доехал с ним он завершает у него показывает 880 тенге тоесть Яндекс сам не даёт заработать водителю

[@konstantink4098]

Когда наконец-то сделают хорошую поддержку

[@Кот777]

Начало хорошее, правильные автомобили, я думал он в такси на праворульном ниссане, а дальше мы видим леворукий хундай...

[@relaxxtv2214]

Лучше бы покупку смены вернули.

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте! Понимаем, что новые условия могут нравиться не всем. Но сейчас изменить их или вернуться к старым не получится

[@921Oleg]

По какому адресу написать в поддержку на электронную почту?

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте, Олег! Наша почта тут: [e-mail]