Безпека персоналу + ефективність контакт-центру

Чи можливо якісно поєднати безпеку персоналу та ефективність контакт-центру? Під час доповіді на прикладі реальних кейсів компанії Vodafone Україна ви дізнаєтесь, як в умовах постійних змін у час війни забезпечити ефективну роботу контакт-центру за рахунок побудови адаптивної системи розвитку, мотивації та підтримки персоналу.
Досвідом ділиться Юлія Герасимчук - керівниця контакт-центру обслуговування клієнтів Vodafone Україна.
Більше практичних доповідей та цікавих кейсів від фахівців, які не з чуток знайомі з особливостями роботи контактних центрів та клієнтським сервісом, - під час практичної конференції "Контакт-центри: кращі практики | Sales&Service" 24 квітня 2024 року. Докладніше щодо конференції - crm.call-cente...
Доєднуйтеся до нашої спільноти! Відслідковуйте нові анонси на нашій сторінці - / ccassociation
Об’єднуємось, бо разом ми зможемо досягти набагато більшого!
#персонал #Vodafone #контактцентр #мотивація #кращіпрактики #ЮліяГерасимчук #обслуговуванняклієнтів #Sales&Service #обміндосвідом

[@areonconsulting]

0:03 - Знайомство зі спікеркою 1:03 - Пріоритети в новій реальності. Фізична безпека персоналу 3:53 - Психологічна безпека та підтримка персоналу 9:57 - Ефективність контакт-центру 14:10 - Висновки