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#클레임 #컴플레인 #서비스교육
불만고객 응대 : 우기고 떼쓰는 고객 대처 방법
00:34 불만 고객 왜 우길까?
01:29 우기고 떼쓰는 고객 대응 주의사항
04:58 우기는 고객 응대 방법
05:51 안정감을 주는 불만 고객 응대 스킬
07:46 불만고객 대응 전략 : 타이밍 교체
08:21 대안 또는 옵션을 안내하는 방법
09:46 응대자 전환하는 방법
늘 행복하세요🙏😍
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여기서 잠깐, 박강사 저작물을 꼭 지켜주세요❗
(1) 영상 다운로드 후 '개인소지' 괜찮아요😄
(2) 다운 된 영상을 공유하거나 게시는 안돼요 안돼👋
(3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요😍
영상 내용 정리 후 타 사이트 게시는 더 감사하죠🥰
단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용👌
(4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해
재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요🙂
(5) 영상을 '재편집 및 부분 삭제 안돼요' 안돼😤
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여러분의 성장과 성공을 응원합니다.
박원영 강사 드림
박강사 인스타 : wyp_edu?...