COBRANÇA CONFUSA VIRA CASO PRA RONDA DO CONSUMIDOR

Na Ronda do Consumidor de hoje temos o caso de uma consumidora que alega ter tido uma cobrança duplicada no cartão de crédito em uma clínica odontológica da cidade de Betim, MG.

[@GledsonSantana10]

Não sou de comentar, porém, nunca vi o dr. Ben Mendes tão calmo e paciente para explicar algo. Não sei que remédio ele tá tomando, mas também quero. Até a cliente estava empilhando e ele tão calminho. Parabéns!

[@projetofinal]

AINDA BEM Q ESTA APRENDENDO COM CELSO....MESMO Q O CARA PISTOLA NUMA HORA QUE TEM Q SER IMPARCIAL É PURA IGNORANCIA

[@GledsonSantana10]

@@projetofinal Mas vc diz arrogancia do empresário ou do intermediador? Infelizmente muitos comércio trabalha com a lei própria... pizza meia a meio o valor maior prevalece... taxinha do cartão de credito... valor minimo de compra... sem garantia... e na maioria das vezes os donos do comércio sabem disso, mas ganham no braço com o cliente sozinho, ou seja, ele tem a oportunidade de reparar o erro, mas não usam, aí, quando chega alguém que conhece de leis (e não de práticas de comércio), ficam ofendidos. O exemplo maior que vi foi um gerente de farmacia que estava cobrando o valor 20x o valor de compra, foi descoberto na intermediação e aí a farmcia (de grande rede) teve que baixar o valor, pois pela lei era prática abusiva.

[@projetofinal]

@@GledsonSantana10 mas isso ñ é regra...E o no caso em questão, esta nítido q essa moça estava ali buscando indenização, da para notar q ele se apressou em cobrar, já q isso iria se resolver a favor dela com ou sem intermediador...A secretária ñ poderia fazer nada sem conferir junto ao banco. Num caso assim seria muito facil resolver com o bom senso. E tambem nota q a mocinha ñ relatou exatamente oq aconteceu...Já q ela teria falado com a secretária e ñ atendeu o retorno....

[@GledsonSantana10]

@@projetofinal Bom senso, essa é a palavra chave. Ainda mais que envolve cartão de crédito que é um terceiro. Em teoria, cartão de credito cancela automaticamente 2 lançamentos seguidos de mesmo valor e para ajudar o cenário, cancelar depois de um tempo um lançamento para refazer um de 300... muitas variaveis para resolver diante de uma cliente confusa nas informações e uma atendente pouca instruida. Faltou, bom senso.

[@starmaker9402]

@@projetofinal Eu não consigo manter essa calma,,,Parabéns meu querido Bem Mendes

[@luizvelten07]

Clínicas odontológicas mais uma vez marcando presença na ronda do consumidor

[@VinDiesel8890]

Parece uma máfia

[@fabioferreiramachado1669]

Ben eu e MINHA família acompanho seu trabalho. Mas te chamo pelo zap mas nunca sou atendido.

[@djedysoares]

são campeões de problemas!

[@fabioferreiramachado1669]

Vc tem razão amigo. Me descupa qualquer coisa.

[@fabiasilva5931]

Essas clínicas odontológicas tão de brincadeira

[@suelistacco5142]

INFELIZMENTE É MUITO TRISTE O ATENDIMENTO NA ÁREA DA SAÚDE, MESMO QDO PAGA-SE! PARABÉNS BEN E EQUIPE.

[@nildecarvalho6570]

Verdade

[@barbaraantunes1153]

Oi Sueli. Tratamos a saúde como coisa séria! A ocorrência foi um erro na máquina de cartão no qual a paciente não ficou no prejuízo! Levamos tudo muito a sério e com respeito! O cliente tem o direito de reclamar! Porém tb é importante escutar e entender o outro lado! Grande abraço

[@gabrielleporcel8351]

@@barbaraantunes1153 A empresa tem sim o direito de explicar e se defender, mas olha o tratamento que essa recepcionista ofereceu. Zero educação, debochada e ainda por cima falando que não tem tempo só pra sair por cima. Não tem paciência, simples, não trabalhe com público.

[@suelistacco5142]

SIM GABRIEL CONCORDO 100% CONTIGO

[@Evillamylena]

@@gabrielleporcel8351 exatamente isso queima mais ainda o filme da clínica

[@lucas53558]

ja aconteceu isso no mercado, passei cartao deu erro, passei de novo, ai cheguei em casa tinha la descontado duas vezes, voltei la falei com eles, ai me devolveram o valor. cerca de meia hora dps o cartao restornou o valor, na 1 vez que descontou, ai fui la e devolvir o dinheiro que eles me restounaram. Honestidade hj pode ser raro, mas é obrigaçao de todos.

[@AninaiZBR]

pois é... até onde sei, NÃO passa valor repetido na mesma máquina... por exemplo, se precisar, costumam-se adicionar ou remover 1 centavo.. é um mecanismos de segurança padrão

[@luciopereira962]

Parabéns por sua honestidade..

[@diogo8499]

O Ben sabe que a atendente também é trabalhadora e posteriormente pode vir a ser cliente. A atenção e carisma dele tentando explicar gentilmente pra ela é algo notável e que merece destaque.

[@acaizsantos5600]

Uma coisa que eu aprendi é que quando a gente erra a gente assume, é tão fácil assumir o erro, fica até mais bonito pra qualquer pessoa, todos nós erramos, então, empresas, errou? Assumam, resolvam e vocês terão credibilidade, não tratem os clientes como qualquer um. Parabéns Ben.

[@leandromartins719]

Mas infelizmente,no nosso país,boa parte das pessoas,nunca assumem os seus erros!

[@samuelcardozo9861]

Mas a empresa nessa reportagem 99% das vezes vai ser dada como errada. 1. Se a empresa assumir o erro resolver rápido, o ben Mendes vai sair dizendo que quando tá com câmera se resolve. Vai sair como não confiável 2. Se o representante disser o porque ele acha que ele tá certo, o ben Mendes vai corrigir e dizer que a pessoa tá despreparada pra ter uma empresa. Vai sair como não confiável O único jeito de sair certo nessa reportagem é quando o representante trata ele como um deus, sem reclamar da imagem, e ser extremamente simpático com ele e o erro for de outra pessoa.

[@marioli1998]

Siiim. A vida fica até mais fácil, porque a gente entende que errar é normal, aprender com o erro é uma coisa boa. A partir do momento que você decide bater o pé que tá certo, não assume, já vira desvio de caráter. É bom assumir o erro, é uma sensação boa!!!

[@Thiagotw20]

@@samuelcardozo9861 Seu comentário é muito bem detalhado, mas infelizmente é totalmente corrompido da realidade, se chegou ao ponto de ter câmeras, é ineficiência sim! Se está se justificando de maneira contrária a lei, sim... tem de ser questionado! O único jeito de não ter a imagem desvalorizada, é sendo uma empresa seria e comprometida com os valores sociais, atendendo a lei e ao interesse do seu cliente, pois ganhar o dinheiro de quem procura seu serviço e não presta-los adequadamente fica muito fácil...!

[@barbaraantunes1153]

Eu bom Acaiz!!! Adorei seu comentário!! Assim q descobrimos o erro da máquina de cartão solucionamos o problema imediatamente! Obrigadaaa❤

[@little_leaaalll]

Como é bom ter uma pessoa assim lutando pelos direitos das pessoas na minha Minas Gerais

[@wagnersales9438]

Parabéns pelo seu trabalho Acompanho todas as matérias E fico feliz porgue vc não deixa o consumidor sem reposta Seu modo de agir me impressiona A educação como vc pronúncia Não dá trégua Deus vai te dar muita saúde pra vc e sua família Pra continuar lutando pelos direitos Abraço Wagner

[@barbaraantunes1153]

Oi Leall, concordo com vc!!! Porém esse caso isolado, a máquina de cartão passou duplicado! E valor foi estornado! É um consultório sério que em 11 anos nunca teve nenhuma ocorrência. Não estamos aqui como comércio, será um prazer recebe ló p explicar sobre nossa missão!

[@insanidadeEspelhada]

Coitada da Jéssica também ! É atendente, faz transação no cartão, é gerente, faxina, faz tudo. Tinha nem tempo de falar com o Ben Mendes até.

[@ericklima110]

Nada disso, ela tava fazendo de tudo pra não dar a atenção ao ben quando ele passava o texto do cdc.

[@biscoito1r]

@@ericklima110 Vc não entende sarcasmo ?

[@luciopereira962]

@@biscoito1r Pelo visto não...

[@insanidadeEspelhada]

@@ericklima110 Então, ela combinou com alguém para ligar para empresa, múltiplas vezes, na hora que o Ben Mendes chegasse com o propósito de não dar atenção a ele? Você é idiota mesmo, ou, é daqueles que enxerga maldade em tudo?

[@ericklima110]

@@biscoito1r O cara respondeu meu comentario e vocês se foderam, pois não era sarcasmo.

[@brenowashington4594]

O problema é que as vez muitos consumidor esquecem que o objetivo da Honda é resolver o problema e não causar mais problemas, pra que ficar rendendo uma coisa tão simples, uma coisa que foi resolvido tão rápido, parabéns a atendente da clínica que foi educada e resolveu de uma forma fácil já fui tratar de dente aí e parabéns mais uma vez Bem Mendes excelente trabalho.

[@f.d.lf.d.l450]

O problema é so tratar quando o Ben vai la, sem o Ben é sempre voltas e voltas

[@barbaraantunes1153]

Obrigada Breno! ❤

[@luciopereira962]

Tirando a falta de educação dela algumas vezes, o resto ela até que se saiu bem..

[@Vascao1898]

Honda?

[@danibecki7769]

A atendente não foi educada, não causou mais confusão como a maioria faz, mas deveria ter parado de responder mensagens e prestado atenção ao que o ben e a consumidora falavam. Acho péssimo você falar com a pessoa e ela nem olhar pra você, até o ben ficou incomodado com isso.

[@CP9452]

Essa funcionária demonstra uma grande falta de educação quando o Ben Mendes fala e ela sequer olha para ele, continuando olhando para a mesa e as vezes interrompendo a explicação do repórter. Clínicazinha fajuta ! Eu jamais irei procurar serviços dessa clínica.

[@claudinhaassis9416]

Nossa pra quê complicar as coisas,hein? O que está acontecendo com as clínicas Odontológicos? Ninguém entende ninguém e fica uma situação chata pro consumidor. Desejo sorte pra Thaís. Parabéns Ben Mendes e sua equipe. Abraços para todos.

[@patricrodrighes1996]

Jéssica alega que não sabe sobre várias questões, mas toda vez que o Ben tentou explicar ela não deu atenção, aí fica difícil... 😂😂

[@leticiaciolinreal]

Hoje tive uma "gastura" de ouvir a recepcionista kkkkkkk... Tipo achei uma educação forçada. Que bom que resolveu

[@brownie251]

A voz dela e irritante

[@ghostgirl_2024]

Mas ela estava ouvindo e entendendo, o próprio Ben falou que o caso é confuso mesmo

[@alexpereira3652]

MG parece que não tem sequer uma clínica odontológica que preste.

[@MMR4573]

Não tem mesmo fui em um dentista fazer orçamento,o cara abriu meu dente e colocou resina,fui em outro dentista pq o dente continuava doendo,fiz raio x e mostrei em outra dentista e ela me falou que estava com cárie,eu fui nesse primeiro tinha uma semana,não tem como ter cárie se fiz p tratamento em uma semana,e o primeiro dentista não passou raio x.Ficam de olhos abertos com esses dentista açougueiro.

[@emersonramos6352]

Me da um desespero quando uma pessoa está falando e a outra fala em cima não dá atenção no que a outra está falando e todos falando ao mesmo tempo... É agoniante 😬

[@moch9986]

Gente... mais uma?? Eu ainda acabo optando por aquele bom e velho dentista, com seu consultoriozinho... essas clínicas só dão problema, impressionante!!!

[@marianadantas7914]

Penso exatamente assim..pura enganação pra arrancar dinheiro

[@brenowashington4594]

No final eu agradeceria a Honda do consumidor por ajudar ter resolvido o problema , agora falar que ainda saiu no prejuízo acho desnecessário o cara sai de longe pra ajudar alguns consumidor mal agradecidos.

[@opiniaosemlado7351]

O despreparo é assustador. A pessoa tem extrema dificuldade de assumir um erro

[@leandrogregorio7399]

O erro da consumidora ao retirar o cartão antes da hora né?

[@claricemiranda6443]

Meu Deus, que atendente mal educada. O Ben é calmo demais, Deus abençoe e continue dando essa calma pra ele...

[@raposavermelhagalatica3433]

quando chega no lugar da bom dia olha no olho, para devolver nem olha na cara

[@michellyap.b454]

Ben e sua equipe ajudam milhares sem pedir nada em troca. Isso é o verdadeiro amor ao próximo

[@alefvasconcelos767]

E o adsense do KZbin ? Não estou criticando, só que não é bem assim "sem nada em troca".

[@regisc.f.h165]

*_E a Audiência dos Inscritos que Geram Adsense? Sabe de Nada INOCENTE!!!_* 😂

[@hummelmachine9]

Vai sonhando!!!!

[@gabrielbinacio]

@@alefvasconcelos767 né? kkkk Tem algo em troca sim...

[@leopaesedias]

Como assim? o trabalho dele com certeza não é gracioso. O youtube remunera. Se remunera adequadamente, não sei. Mas remunera. Mas concordo que é um trabalho louvável.

[@aeltonmelo6824]

Impressionante o quanto a secretária é sem educação, não sabe ouvir, corta a conversa de forma absurda, realmente é um lugar que devemos evitar e orientar outros a também passar longe.

[@projetofinal]

deixa de ser leviano...isso é nitido q foi um erro no aplicativo, ñ deveria mas é comum...e tmbm é uma coisa simples de resolver, como foi... A secretária foi muito educada...vc deve ser igual a essa mocinha q faz barraco por qualqr besteira

[@aeltonmelo6824]

@@projetofinal hummmm, doeu em você? Deve ser parente dela pra tomar as dores, uma pena não poder ouvi-lo, é provável que seja igual ela, achando que é dono da razão. Kkkkkkkk

[@sidneidasilvaguimaraes6291]

O Ben Mendes sempre foi excelente, mas está cada vez ainda melhor! Sempre o acompanho e aprendo muito com ele!!!

[@fjb1189]

Resumo do básico: -Pagou com cartão no estabelecimento, digitando sua senha, o banco não fará o cancelamento. É considerada uma compra autêntica pelo titular do cartão. Se fosse na internet poderia ser cancelada no caso de compra indevida. 2- Se tá resolvendo deixa o barraco para depois. 3- Quando o Ben estiver te explicando o artigo do CDC, preste atenção. Ele tá te dando a dica de q se dificultar vai perder mais na ação. 4- por favor gente, se vai contratar uma secretária escolha alguém minimamente capaz. Tenho a certeza q o problema todo foi a confusão que essa secretaria deve ter feito com a cliente no dia. 5- por último, se recebeu o pix dá tchau e vai embora. Tá fazendo barraco ainda pq??? Pelo menos a clínica parece séria. A secretaria é q fica devendo...

[@barbaraantunes1153]

🙏🏻🙏🏻🙏🏻👏🏻👏🏻👏🏻

[@elainelimalima9226]

@@barbaraantunes1153recebeu o pix vaza ,😂😂😂gostei .

[@BFValentyne]

Se a clínica fosse séria não permitiria funcionários iguais ela

[@EDSON8220]

Bom dia eu trabalho no comercio a 25 anos e sei que pra efeito de conhecimento existem a opcao de extrato era so a atendente ter conferido na maquininha antes de passar novamente o cartao sempre q nao sair o comprovante da maquina é só retirar o relatorio de venda e conferir. Essa funcionaria precisa de ser treinada de como mexer na maquina.

[@Mikoyan2661]

Exatamente

[@dabilanadur3008]

O estranho é que valores idênticos passados em um curto período de tempo (minutos) a própria maquininha bloqueia. Acho que pode ter havido um erro mesmo no sistema quando a maquininha foi processar esse pagamento, talvez pela retirada do cartão como a atendente sugeriu. Mas é algo simples de resolver. Mas o fato dela só ter percebido a cobrança em duplicidade dias depois tbm acho que complicou o negócio.

[@barbaraantunes1153]

Obrigada pela dica Edson, vamos ficar atentas

[@andressagomes4379]

Pior que existe isso sim, já aconteceu comigo, e tiramos extrato e não tinha passado, pedimos para a mulher ligar pro banco e o Banco resolveu.

[@pharleysouza7848]

A cliente tentando receber um danos morais no final kkkkkk

[@uesleisantana8752]

KKKKKKKKK ela parece ser barraqueira msm

[@projetofinal]

@@uesleisantana8752 estava desenhado na cara dela....

[@guanaiseduardo]

Vida loka 2 escrito no braço dela Kkkk

[@cristinaolandapinturaecroche]

Tem consumidor também que gosta de complicar a vida, primeiro ela cancela o tratamento e no final fica dizendo que ainda tem um dente que ela precisa terminar, mas que não tem cara de voltar na clínica 🤦‍♀️🤦‍♀️ horas porque foi cancelar o tratamento porque não fez tudo aí, o que levou ela a cancelar também hein, cliente chata essa viu 🙄🙄

[@nayaranicanor6903]

Tô assistindo agora, tem cliente q só por Deus mesmo. Não sei se vc assistiu uma reportagem q o cliente foi um larápio sem noção.. o Ben ficou até com vergonha. Tem cliente q age de má fé (era uma reportagem de uma concessionária de veículos)

[@barcelonalima7472]

A questão nem é essa e sim que foi cobrado duas vezes e a clínica tem que ressarcir e ponto, e fora essa recepcionista super mal educada sem um pingo de gestão de pessoa

[@magal500]

Esse mesmo problema aconteceu comigo pelo incrível que pareça aqui nos estados unidos em uma clínica dentária, fiz o pagamento e deu duplicata, eu só identifiquei o erro após 10 dias, fui no consultório e me mandaram ir ao bamco, no banco dizia que era pra ir no consultório,que dor de cabeça, no final o consultorio ligou pra empresa responsável de maquininha e eles disseram que tinha cobrado duas vezes realmente e repassado somente uma pro consultório, quem fica com o dinheiro é a empresa da maquininha.

[@moisessouza9487]

A saga do Ben Mendes de tentar explicar a situação 🤣🤣🤣

[@jaqueliz9469]

😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂

[@heliodejesusoverdadeiro5912]

Nesse vídeo ele aparece mais alegre, sorrindo bastante,,, a maioria dos outros, ele aparece mais fechado,,, que vídeo bacana, Deus abençoe o trabalho de todos...

[@testeappapp1576]

Oxiiiiiii

[@barros2658]

Com nosso apoio Bem Mendes , sempre vai fazer trabalho bem disposto 🙏🏻

[@Deimonos85]

as vezes precisa entender o lado de lá tb.. na maioria das vezes, seja auto escola quanto clinica, eles estão errados e tratam os clientes como lixo.. mas nesse vídeo dá pra ver que a moça está cooperando apesar de estar relativamente ocupada e também tem suas atividades... ela está no celular talvez respondendo a chefe enquanto o ben quer ficar palestrando pra moça e espera que ela fique parada o escutando. na maioria das vezes, as pessoas irão achar a atitude arrogante quando alguém começa a falar querendo ensiná-las de algo sendo que a pessoa não pediu esta informação. outro ponto quando a moça explicou sobre a maquina. eu tenho uma do mercado livre e uma vez deu problema igual.. não constou pagamento mas para o cliente apareceu na fatura..

[@pichufofinho.400]

POVO BESTA ATÉ ISSO ELES NOTAM!!! SÓ FALTA FALAR A COR DA CUECA DELE

[@barros2658]

@@pichufofinho.400 ❤️

[@leandroferreira1653]

Que paciência de ben Mendes sendo ignorado kkk implorando atenção!!! Deus te abençoe ben Mendes!!!!!

[@ednaveronese5838]

Eu só do Est.do Rio de Janeiro precisamos de Pessoas com Vc Ben Mendes parabéns ❤

[@animanet7092]

Bem mente está de parabéns, sempre visando o melhor para os dois lados enquanto apoia o consumidor

[@douglasdealmeida2745]

Ben Mendes, o terror das clínicas e das autoescolas de MG

[@MariaGorete-nh2hq]

As clínicas odontológicas estão sempre famosas

[@dgtrancoso5]

a ultima auto escola até desativou o endereço do google kkkk

[@dirinhasilvia5760]

@@dgtrancoso5 Eu queria que tivesse pelo menos um BEN MENDES em cada cidade do país , precisamos muito, porque somos lesados de muitas forma , em todos os lugares .

[@welitonbuzzatto5249]

Como pode né cara, clinicas e autoescola ser tão cara de pau

[@elizangelanogueira2204]

Verdade. Todas elas ficando " famosas" por conta do Ben 😂

[@richardmalta]

A cliente é meio chata tbm... ela tem o extrato do recebimento e fica dificultando as coisas! Toda hora falando por cima do Ben Mendes

[@lazarovictor5069]

É importante, que os consumidores entendam que quando a equipe de reportagem é acionada, são eles que vão intermediar a resolução. Se o Ben Mendes é o jornalista e intermediador do caso não tem pq a parte defasada "consumidor" querer opinar ou descer o nível da conversa. O consumidor pode sim opinar, quando o jornalista demonstra descontrole ou desconhecimento sobre o caso, e isso não aconteceu! O grande destaque do Ben Mendes e sua equipe é o nível de preparo que eles tem. Então cabia a consumidora deixar a equipe realizar seu trabalho, juntamente com a empresa, visto que, a atendente é super educada e deu total amparo para a resolução do caso. Parabéns ao nosso querido Ben Mendes e sua equipe de reportagem!

[@Jessica-wu4ss]

Ben e equipe do Ben: vocês são incríveis e necessários! Obrigada por tudo o que fazem!

[@montanhakadosh]

O que é estranho nesse caso é que quando é feito 2 cobranças com valor exatamente igual em intervalo de poucos minutos, a segunda cobrança é bloqueada pelo próprio sistema da maquininha, por suposta tentativa de mau uso. Muitas vezes, como nesse caso, a loja colocaria um valor nem q fosse 1 centavo menor, pra não ter essa duplicidade.

[@lilianborba9012]

Isso que achei estranho tb, já aconteceu comigo e o banco solucionou em poucos minutos!

[@thiagooo2096]

Verdade, pode ser q ela nem se tocou q o sistema pudesse ter anulado uma das compras da duplicidade de pagamento. Pois pode está no histórico do cartão q supostamente o sistema bloqueou uma das compras

[@startopburguer4444]

Faria o mesmo

[@JoaoVitor-qk7ox]

Pagamento online eu sei que não passa, mas maquininha de cartão acho que vai

[@dabilanadur3008]

Poisé a maquininha que eu tenho bloqueia, não é possível fazer pagamento no mesmo valor em um curto espaço de tempo, (minutos). Mas não sei a Maquininha da loja né, ou se realmente maquininha deu erro na primeira e depois processou as duas, mas achei bem estranho

[@danielcardial]

É triste quando alguns clientes, acham que o intuito do programa não é educativo, informar... Ficam atropelando a reportagem com a intenção de fazer barraco Assim como algumas instituições IRONIZAM o cliente, alguns clientes sinceramente

[@cleoniudessantos8609]

Discordo de vc,as pessoas tentam resolver e não consegue,então temos sim que colocar a cara deles no chão mesmo,só porque está na frente de uma câmera é que ficam bonzinhos,querendo resolver numa boa

[@paulohenriquesilva2048]

Concordo com vc. só quem mexe com publico sabe como é dificil...

[@danielcardial]

@@cleoniudessantos8609 Quando vc for vitima de situaçoes como essa, que eu tbm sou, entao vc solicita uma equipe de reportagem, os empresarios ou intituiçoes que vc denuncia, nao temem camera, nao temem a pessoa do ben ou... O que é considerado nesse momento, é o conhecimento no direito do consumidor, somente, esse livrinho, que o reporter conduz, faz toda diferença Como por falta de conhecimento vc solicitou a presença da reportagem, fale somente se o mesmo solicitar sua versao, porque dependendo do que vc fala, corre o risco de prejudicar o andamento O objetivo, nao é constranger nao é humilhar, nao é...vc esta completamentev equivocada rs, é informar e resolver de forma passiva o problema apresentado

[@cleoniudessantos8609]

Valeu amigo do povo,kkkkkkkquando eu precisar chamar o bem Mendes vc pode ter certeza que vou chamar é falar o que eu achar que devo falar ok

[@danielcardial]

@@cleoniudessantos8609 Sim, eu sei RS As vezes, no calor da emoção dos ânimos, chateados com o fato de termos sido maltratados ou ... realmente, da vontade não só de falar se brincar até agredir Mas, perdemos muitas vezes o direito, porque somos IGNORANTES do que devemos falar. Por isso, os que possuem um pequeno estabelecimento, já se sentem no direito de subir o tom, e muitos deles , até conhecem os seus...e DEFEDENDO do que vc fala, RS vc fica no preju

[@rafaelguedes3467]

Boa noite, cada dia que passa me dá mais orgulho da ronda do consumidor...

[@joelcardoso2302]

Mano, os maiores problemas são clínicas odontológicas. Rapaz.

[@tardelivinicius]

Que aflição!!! Secretária: Joga a culpa em tudo e todos, e não vê a própria incompetência. Cliente: Da uma segurada barraqueira

[@leandrogregorio7399]

Qual a incompetência da secretaria?

[@gilsonshock4515]

O Bem além de repórter é um grande professor. Ele faz questão de ler para que todos aprendam.

[@marinaldoalfredo7102]

Bem Mendes você juntos sua equipe são excelentes profissionais .que Maravilha parabéns ronda do consumidor

[@valdoneto5714]

Tem horas que o Ben é chato também kkkkkkkkk

[@pretinhacrespa5073]

Ele precisa ser Chato

[@fabianosevero4262]

Boa tarde a todos aí e parabéns pra o Ben Mendes e sua equipe e pra a consumidora que procurou seus direitos e que Deus abençoe a todos nós

[@Leotorres1]

Dois serviços que tenho medo de contratar "Auto escola" e " Clinicas odontológicas"

[@CANALDRX007]

Parabéns Bem Mendes Sou de ORLEANS SC seu trabalho é muito importante para o povo

[@regis4603]

Parabéns pelo trabalho Ben Mendes. Mais uma vez clínica odontológica affffffff

[@tonyclusters6692]

Aconteceu isso com minha esposa num supermercado, a caixa passou o cartão duas vezes. Para estornar foi uma via crucis, levou quase uma semana, ninguém resolve nada na hora, um empurra para o outro. Portanto, muito cuidado na hora de passar o cartão. Parabéns ao Ben Mendes & Equipe!

[@marianaribeiro4639]

Em setembro eu comprei pelo mercado livre uma tv smart,a cobrança foi feita e cobrada na hora do meu cartão de crédito,como eu estava acompanhando a entrega da TV eu entrava todo dia no app um belo dia eu entrei e apareceu compra cancelada. Sendo que a TV já tinha sido paga.liguei para o banco e eles me falaram que o mercado livre tinha que fazer o estorno,por que eles tinham cobrado a TV entrei em contato com o mercado livre ficaram enrolando. Daí eu entrei no reclame aqui tinha VÁRIAS RECLAMAÇÕES DO MESMO VENDEDOR, INCLUSIVE QUE ELES JA HAVIAM FEITO VARIAS VEZES ISSO com os CONSUMIDORES E QUE NAO DEVOLVIAM O DINHEIRO, EU FIZ O MAIOR BARRACO NO MERCADO LIVRE QUE ELES ATE TIRARAM O DIREITO DE EU MANDAR CHAT PRA ELES 😂 DEPOIS DE 15 Úteis EU JA ESTAVA INTERNADA NO HOSPITAL com problemas de saúde que aquela situação fez piorar bastante. O dinheiro voltou para o limite do meu cartão 🤦

[@ocomentarista95]

@@marianaribeiro4639 vc deve ser uma das poucas pessoas que passa por isso, pq o mercado livre so libera o dinheiro pro vendedor depois da compra chegar e não ter reclamação posterior do cliente

[@wemeson_sousa]

@@ocomentarista95 ainda mais o mercado livre o dinheiro fica retido no mercado pago

[@patriciacustodio7234]

Pela primeira vez, entendo a recepcionista e discordo da cliente na forma de se dirigir a atendente. A atendente pode não ter pedido para sentar, até pq se a clínica tivesse esse padrão de atendimento, teria feito uma mesa baixa com cadeiras. E nem sempre a empresa permite servir café ou água. A atendente explicou a situação de saúde da proprietária e é possível acontecer algo inesperado de saúde. Qualquer um está sujeito a isso. E a recepcionista foi educada a todo instante. A cliente não. Foi bem mal educada. Já trabalhei com financeiro de cartões e a empresa dava essa mesma orientação. Dependendo da resposta da instituição bancária, o estorno era providenciado pelo banco. Quando não faziam estorno imediato ou de 42 h , a empresa emitia carta para o cliente levar ao banco. O banco fala que é a empresa que tem que fazer, porém já tentei ligar em bancos varias vezes e o banco recusava solucionar pois só se retrataria com o cliente correntista. Ou seja, a lei é fácil neste caso. Mas mostre pros bancos isso aí...coisa de louco

[@madysonbrito6718]

A mudança de humor do Ben é muito engraçado kkk tá rindo e do nada fica sério

[@sindiarichter8335]

Kkk kkk vdd

[@presbiterodhemersonoliveir3139]

Esse vídeo fui muito bom gostei da reportagem 👏🏼 bem Mendes sempre saído com verdade 👊👊👊👊👊🇧🇷🇧🇷🇧🇷🇧🇷🇧🇷

[@ezequielferreira1919]

Incrível. Os problemas são sempre em clínicas dentárias. A maioria Parabéns pelo serviço, ben 🙌🙌🙌

[@luizjunior09]

E auto-escolas 🤦🏾‍♂️

[@felipearagao7285]

Auto-escolas também não ficam MT atrás não kkkk

[@martaoliveira5039]

Verdade

[@AndreLuiz-uc1pj]

Por isso que tem gente que parte pra violência e perde a razão. Esses merdas fazem de tudo pra dificultar.

[@MrLostmouse]

E autoescolas...

[@tatianamarins7188]

amo a ronda do consumidor!! vc é muito bom nesse trabalho.👏🏼👏🏼👏🏼

[@cristiancruz8057]

Bem eu sou teu Fã tu e uma pessoa que tem o Coração De uma pessoa sensacional você sabe manter o auto controle mesmo vendo as indiferença com a sua pessoa e sua equipe tanto de algumas pessoas com um cargo inferior e até mesmo aguns policiais sem preparo mas graças a Deus que tem bastante policiais que te conhece e te da uma atenção correta esses são os profissionais de verdade parabéns pelo seu trabalho

[@rinaluciapadilha7118]

ESTE BEM MENDES VALE OURO MEUS PARABÉNS PARA VOCÊ

[@suelyoliveira1118]

Parabéns Jéssica vc teve muita paciência com essa consumidora chata e querendo barraco

[@adegildosilva4804]

Ben Mendes eh um Cidadão Super Educado Com suas Palavras Problema Resolvido! É Parabéns A Secretária Que Por Cima Super Eduacada Diferente De outras Clinicas que ja vi em Outros vídeos!

[@ricardogoncalves3797]

Belo trabalho Ben, tomara que vc consiga expandir para outros estados.

[@humbertoteixeira2502]

2 de 10 è o número de parcelas pagas, ou seja, duas. Não que houve duas cobranças. Também fiquei confuso. Nem o Ben conseguiu explicar 😁😂🤣. Caso complexo

[@aparecidarodrigues2649]

Parabéns Ben Mendes e equipe gostaria de ter um Ben Mendes aqui na minha cidade Deus os abençoe sempre!

[@samilateixeiradeandrade]

Minha diversão atualmente tem sido assistir esse canal , é triste mas eu não me aguento 😂😂😂😂😂😂😂😂

[@Francisca2230]

Essa recepcionista é debochada, abusada, irônica e arrogante. Eu já fui recepcionista há 3 anos e se eu recebesse uma reportagem do Ben Mendes, Patrulha do consumidor, etc... Jamais eu iria passar essa vergonha com esse ar de ''superioridade'' em frente das camêras, sabendo que existem milhões de telespectadores assistindo. É burrice, isso pode te queimar lá na frente em outras oportunidades de emprego qd vc levar um pé na bunda do patrão, enqt o patrão vai tá lucrando normalmente com outro no seu lugar.

[@eblfamilia3049]

Parece que a Taís quis dar um golpe e acabou saindo no prejuízo kkkkk já vi casos de pessoas que fizeram isso de puxar o cartão e o atendente pensar que tinha cobrado pois não havia e ficaram no prejuízo. A não ser que deu uma baita diarréia nela não dava pra esperar passar o cartão depois ir ao banheiro estranha essa atitude, fora que ela está a todo momento cortando a recepcionista quando ela tenta explicar o ocorrido

[@Playmasterm]

Tive a mesma impressão kkkkk

[@mauricioramos765]

Perfeito teu comentário. Nota-se, tb, q ela recebeu estorno de 600 2x. Uma vez pelo banco e outra vez pela intervenção do Ben Mendes.

[@karelaborges7990]

A recepcionista foi super sensata o Ben resolveu e ficou caçando assunto, assim não é legal. Tem de reconhecer quando é resolvido logo porque se não é ele reclama e quando é ele não colabora.

[@mariliamoura9894]

Força Repórter Ben Mendes um grande abraço de Portugal 🇵🇹👍👌😘

[@gabrielleporcel8351]

Meu Deus, troquem essa recepcionista.. Tanta gente desempregada, humilde e sem esse deboche.

[@lucianofarias1806]

BEM MENDES o terror das clínicas odontológicas é das auto escola 👏👏👏

[@Paullinho027]

Kkkkkkkkk

[@marianamachado4012]

Acho que houve um equívoco nesse caso. Pq se foi parcelado, o estorno é feito uma vez só vez. Ou seja, se a fatura total do mês X viesse 1000 reais, o estorno de 600 reais. A pessoa teria que pagar apenas 400. Blz. Só que as parcelas futuras continuariam vindo nas faturas futuras. O caso é mt confuso, dessa forma, seria o ideal que nós que estamos assistindo a reportagem também pudéssemos ver a fatura e entender. Não duvido da competência da equipe, mas esse caso por si só nem a consumidora ajudou na hora de explicar. Abraços.

[@matinesdasilva8928]

Parabéns bem Mendes gosto muito do seu trabalho moro aqui em Glória do Goitá Pernambuco lhe admiro muito você e sua equipe parabéns

[@fatimadias9133]

Sou Pernambucana estou morando em PB, gosto muito tbm do Bem Mendes.

[@araceliemayerhoffer1604]

Eu quero a calma do Bem Mendes em todas reuniões de condomínio que preciso ir 🙏🙏

[@thaislima229]

Para quem não entendeu, passaram duas vezes 600, uma foi estornada pelo banco, tanto que tinha -600 na fatura, mas os outros 600 que passaram, falaram que iam cancelar pela desistência da consumidora (seria estorno total) + a consumidora pagar mais 300 no cartão por parte do procedimento feito, só que não cancelaram e ela pagou mais 300, então no total ela pagou 900 e deveria ser 300, sendo devido devolver 600

[@luciopereira962]

Obrigado por sua brilhante explicação 😗 😊... moça

[@RN_889]

Nao sei nao viu, talvez foi lançado -600 abatendo na próxima fatura. Essa reportagem foi bem confusa. Se ela ganhou -600 na próxima fatura logicamente que o as parcelas a vencer iam continuar a ser cobradas,deu pra entender?

[@lucasest7142]

@@RN_889 nada vê ou,esse -600 era pra cancelar uma cobrança de 600 que foi feito em duplicidade.

[@lucasest7142]

Sendo assim ficou a outra em aberto de 600 indevido,ja que foi passado novamente uma terceira vez um valor de 300 reais que foi pela metade do procedimento,que foi a retirada de só um dente.

[@RN_889]

@@lucasest7142 bom a materia foi confusa, eu não disse que isso aconteceu, eu escrevi TALVEZ.. mas o consultório poderia ter feito o estorno direto na maquininha e nao teria dado toda essa dor de Cabeça ou ligado na operadora deles para resolver o problema.

[@charlesdossantos4707]

Parabéns pelo trabalho Ben MENDES !!!!

[@diegonascimento2527]

Ben Mendes é muito inteligente, muito conhecimento.

[@gracemasouza6067]

Parabéns a toda equipe do Ben Mendes

[@larissanery4026]

O problema pelo visto já estava sendo resolvido, foi erro duplo de cobrança, já aconteceu na minha clínica e resolvemos com tranquilidade. Nesse caso a paciente tem o perfil de não querer essa paz. Hora nenhuma a clínica se ausentou do erro. Coisas burocráticas não resolvem do dia pra noite.

[@leticiarezende9039]

Também percebi isso, que a clínica em momento algum se ausentou ou criou alguma confusão com a cliente por causa disso. Mas de fato eles precisam mesmo averiguar a cobrança duplicada, pois geralmente se dá algum erro na hora da transação a própria operadora do cartão já faz o estorno.

[@aNicco1137]

Erro em duplicidade as vezes o próprio cartão já reconhece e estorna na mesma fatura, ou o cliente ligando e avisando da duplicidade. Porém a clínica passou na segunda vez com valor diferente, descaracterizando como duplicidade, mesmo a diferença sendo centavos. Nesse caso somente a clínica poderia fazer esse estorno.

[@vidaboaoficial9984]

Essa ronda do consumidor, é uma série, além de a gente aprender todos nós "direito básico" nós ajuda há não ser tão enganados assim. Parabéns Ben Mendes e sua Equipe 🙏🏿

[@elilampiao]

Puta que pariu mano, que secretária mal educada mano, o Ben tentando explicar e sendo interrompido toda hora, o Ben com a maior paciência do mundo e essa infeliz mexendo no celular e cagando pra explicação, Ben Mendes, Deus abençoe muito você cara e lhe dê muita força pra continuar este trabalho excelente, quem dera houvesse um Ben Mendes aqui no Estado do Rio de Janeiro para nos socorrer .

[@roselioliveira4991]

Que falta de ética essa secretaria! Mais tbm a cara dela já diz tudo! Parabéns bem pela a paciência 👏👏🙏🙏🙏

[@galinhatransgenica3593]

E a proprietária não é diferente, gente burra e incompetente que não consegue entender argumentos básicos!

[@Edishrek1]

Ela só fala gritando mas é burra bagarai

[@brownie251]

A cliente também e bem chata né , não deixava o ben falar as duas falando em cima enquanto Ben tentava explicar as coisas

[@gnetobr]

A mulher tá assobiando e chupando cana ao mesmo tempo, é secretaria, gerente, é tudo! Fora que ela não é advogada, ela quer é resolver o problema e vida que segue!

[@fatimaoliveira2096]

Ben Mendes e sua equipe nota 10 sucesso

[@Walter_081]

o nível de educação do Ben Mendes é de outro mundo, um dos caras mais educados que já vi.

[@ricardoalex6488]

A funcionária querendo resolver, o Ben Mendes aceitando... A barraqueira tentando tumultuar.

[@leticiarezende9039]

Também achei isso kk, acho que ela queria um tumulto ali

[@caioedmundo2268]

Pensei o msm kkkkkk

[@lukynhajas4663]

Concordo, a cliente e barraqueira, atendente educada

[@alencarfunini]

funcionária mal dava atenção pro Ben Mendes. kkkk

[@vitoriarocha2770]

Haaaaa pensei que só eu era louca, aaaaa que ódio de gente assim. Infelizmente é o que mais acontece em atendimento ao público. E olha que minhas colegas me chamam de baba ovo de cliente. Mais se falamos um A até xingar a gente, o cliente faz. Nosso lema é o cliente tem razão até quando não tem, mais infelizmente as pessoas jogam suas frustrações na gente.

[@nildecarvalho6570]

Boa tarde equipe parabéns pelo trabalho de vcs

[@paularezende19272608PAI]

Parabéns Bem Mendes pela sua educação e muita paciência com pessoas q finge entender , age com muita falta de educação..

[@aboazarim]

Até as crianças deveriam aprender código de consumidor nas escolas. Aliás, isso seria ótimo.

[@renatoalbuquerque7065]

Dessa vez a consumidora passou vergonha 😂

[@Evillamylena]

Engraçado que a paciente indo sozinha não resolvem e quando vai a imprensa resolvem

[@marques046]

Que ótimo ela segue a muito tempo trabalho, parabéns pelo ótimo trabalho Dr Ben Mendes e equipe.

[@jhonatanlucas6840]

Bem que poderia ter alguém igual o Ben Mendes em todos os estados ajudaria muito, eu mesmo tenho um problema com a pág bank e eles fazem a gente de besta legal se tivesse ajuda de mais pessoas iguais a ele ia ter menos consumidores sendo feitos de besta .

[@tops737]

Não tem nem o que falar do Ben MENDES 👏🏻 PARABÉNS CARA

[@jhonathanrms]

Ótimo trabalho, Ben!

[@jeffersonr.massoterapeuta]

Parabéns pelo trabalho excelente.👏

[@brenovale215]

E ele não paraaaa! Quer vídeo? TOMA. Quase todo dia... Que máquina! Simplesmente, Ben Mendes

[@philipy.s]

Que a dona da clínica se recupere logo. ❤️

[@barbaraantunes1153]

Phillipe, me emocionei c seu comentário!!! Eu t agradeço do fundo do ❤. Já removi esse tumor em 2020 Qd minha bb ainda tinha 30 dias… e agora vc acredita q esse intruso voltou maior q era?! Estou aguardando plano de saúde p nova remoção!Mas fiquei muito feliz por sua mensagem.. obrigada por pensar além da caixinha ❤❤❤❤❤

[@giribeiro2508]

Amém 🙏

[@philipy.s]

@@barbaraantunes1153 acho que poderia haver mais empatia numa situação dessas. Prezo pelo direito do consumidor e sei que a cliente em questão não tem culpa, mas no seu lugar talvez eu não teria o mínimo de psicólogo para resolver questões profissionais. Estou orando por você, volta pra dizer que ficou tudo bem.

[@kellytonfrancis3361]

O cliente chata essa...pronto falei! Poxa a clínica resolvendo e ela rebatendo a atendente. Parabéns à funcionária e ao Ben Mendes tbm sempre sensato. E força pra essa senhora dona da clínica, pois perdi meu pai pra essa maldita doença q foi um tumor no cérebro. Erros acontecem não podemos permanecer neles.

[@helderfrancisco9485]

A atendente : a dona tá com câncer na cabeça. Ben Mendes : sinto muito

[@marcelosouza1769]

muito bom o seu trabalho bem mendes e sua equipe video top

[@AndersonSantos-hs8uw]

Ben Mendes você é fera, parabéns pelo trabalho belíssimo.

[@AleMetalPesado]

Mais alguém assistindo essa reportagem na hora do jogo? Parabéns Ben Mendes.

[@gansobh4652]

EU

[@rosaaparecidapedro1877]

Euuuuuu

[@canalprofherika]

Mas é claro. 😅

[@dhoneshenrique6604]

Olá a todos!! Eu moro na rua debaixo!!🤣🤣 Parabéns Ben Mendes!!pelo seu trabalho sempre zelando pelo direito do consumidor 👍👍👏👏

[@barbaraantunes1153]

Oi Dhones!!! Q bom saber q temos um vizinho por aqui!! Provavelmente já deve saber q estamos a anos no mesmo local, sem nenhuma ocorrência. Ocorreu um erro na hora de sair o papel da maquininha de cartão! E foi resolvido!! Espero q um dia possa nos visitar e entender um pouco da nossa missão… q vai muito além d atender pessoas!! Temos projetos p ajudar a comunidade; trabalhamos e consumimos no local, somos honestos, é muito queridos prontidão aqui perto! Será um prazer conhecer lo

[@PH_13209]

Parabéns pelo trabalho, Deus abençoe vc, sua família e equipe!

[@pernambucano150]

Mal-educada essa atendente/recepcionista. Não dá atenção ao detalhes e vai fazendo outra coisa.