Comment récupérer ton compte ETSY ou un compte Etsy bloqué? [comment contacter Etsy directement]

[@F.DoctorGT03.]

Merci beaucoup aurore pour cette vidéo que je vais attentivement relire, car de mon coté j' ai eu droit a une suspension du compte au bout de 15 jours , je devais sans doute être gênant pour d'autre vendeur car au niveau des règles je ne vois pas de quoi il pourrais s’agir , le soucis c' est que etsy vous préviens d'une effraction , mais comme il nous donne pas de détail , du coup on ne sait pas sur quel sujet il faut traiter ou autre afin que l' on puisse y remédier nous même , bon allez je part pour des réclamations de récupération, , bon courage a ceux a qui cela arrive ...

[@auroreelise]

Oui j'ai lu ton e-mail je viens de te répondre d'ailleurs ! Courage :)

[@helenelefr]

Merci beaucoup pour ta réponse. J'ai modifié mon erreur sur mon compte bancaire et ils me disent qu'il faudra 7 jours pour que la rectification soit prise en compte. Je suis déçue parce que j'étais impatiente de mettre mes premières fiches. Merci pour tes vidéos tu m'apprends beaucoup.

[@auroreelise]

C'est super gentil, merci à toi ! Bon courage !

[@jc2055]

J'ai créé ma boutique il y a quelques semaines, mais j'ai commencé à poster des articles il y a seulement 2 jours, le temps de terminer mes premiers articles. Ce soir, je me connecte pour en mettre de nouveaux, et le ciel me tombe sur la tête : compte bloqué. Dans un premier temps aucun mail reçu, je ne comprend pas si c'est temporaire ou définitif. Je viens de recevoir un mail me disant que la boutique était définitivement bloquée et que je ne pouvais pas en recréer d'autre... si jamais j'ai fait quelque chose qui contrevenait aux règles d'Etsy, il ne m'ont même pas laissé une seule chance en m'envoyant un premier mail d'avertissement, je trouve ça extrêmement brutal. Je suis hyper choquée, et découragée.. j'avais énormément de projets, plein d'idées, j'avais réorganisé mon emploi du temps pour laisser de la place à cette activité secondaire.. si au moins on m'expliquait ce que j'ai pu faire de mal, je recréerais une boutique en faisant attention à ne pas recommencer. Je vais essayer de faire appel

[@auroreelise]

Bonjour JC, peux-tu me dire ce que tu vendais ? As-tu utilisé quelque chose qui pourrait être protégé ? Sinon, prends contact avec eux pour leur dire que ton compte a été bloqué et que tu ne comprends pas pourquoi. Voici le lien : help.etsy.com/hc/fr/requests/new?segment=selling&ticket_form_id=360000108008#issue_account_close_shop_account Ne baisses pas les bras !

[@severinebt3781]

Bonjour Aurore, tout d'abord merci pour ta vidéo, tu explique très bien. Moi mon compte et donc ma boutique ont étés définitivement suspendu sans aucune raison précise, j'ai ouvert un recours le mois dernier et je n'ai jamais eu de réponse, j'ai contacté un conseiller par tchat qui m'a dit transmettre le dossier à une personne compétente mais toujours aucune nouvelle... Je n'ai aucune commande en cours, aucun litige, aucun frais, mes conditions sont à jour, j'ai accès à ma boutique mais toutes mes fiches produits on étés désactivées bref je ne vois pas ce que l'on me reproche. J'ai donc décidé de fermer mon compte et ma boutique afin de récupérer mon argent ... mais pareil je ne peut les contacter que par mail et jamais de réponse. As tu une idée de ce que je peut faire ? 😢😢

[@auroreelise]

Bonjour Séverine, c'est bizarre mais malheureusement je ne peux pas t'aider désolée...

[@justine1432]

Bonjour et merci beaucoup pour cette vidéo qui est vraiment très bien ! 👌 Si ma boutique est fermée définitivement (déjà fait appel mais aucune réponse depuis plusieurs mois), sais-tu comment je peux créer une toute nouvelle boutique ? Dès que j’entre mes informations, il m’indique que mon compte est suspendu. Faut-il un nom de famille diffèrent ? Une adresse différente ? Un compte bancaire différent ? Ou les trois ? Une réponse à cette question m’aiderait ÉNORMÉMENT donc si tu sais comment m’éclairer ce serait génial. Bonne journée ! 😊

[@auroreelise]

Merci beaucoup ! Tu ne pourras plus créer une boutique avec ton adresse e-mail actuelle, il t'en faudra une différente. Mis à part si tu as été banni même au niveau de l'adresse IP (cela dépend du degré de l'infraction) sinon simplement l'adresse e-mail a changer ;)

[@thomasfrecinat1598]

Salut Justine1432 je rencontre le même problème as tu trouver une solution merci

[@FofanaSana]

Merci beaucoup pour tout ce que vous partagez pour nous, depuis un moment je n’arrive plus à mettre à jours mes produits de vente je remplis bien tout mais sa ne passe mais compte n’es pas suspendu ni bloqué merci

[@auroreelise]

Alors il y a un souci technique, là il faut voir avec Etsy directement...

[@malgorzatalemaitre8362]

Merci beaucoup Aurore pour cette vidéo. Je suis dans cette situation depuis 2 mois. Grâce à vous, j'ai compris que ma suspension est temporaire. J'ai contacté Etsy mais sans réponse. Mon compte reste en mode vacances, mais je suis facturée pour ma fiche produit désactivée. Je ne trouve pas de réponse à mon problème dans le manuel de vendeur. Je ne sais pas comment faire pour lever la suspension ?

[@auroreelise]

Bonjour, il faut insister. Essayez de vous connecter le soir pour avoir accès au tchat d'Etsy dans les choix pour communiquer avec eux. C'est beaucoup plus facile quand on peut parler à quelqu'un.

[@mostaphatabite8816]

Bonjour j'espère que vous allez bien j'ai une question s'il vous plaît mon compte et suspendu hier car j'ai rajouté de la luminosité sur mes photo es ce que ya une chance de rouvrire ou pas merci d'avance

[@auroreelise]

Bonjour, ça ne peut pas être le motif de fermeture de ta boutique. Contacte-les pour en savoir plus, je t'ai mis le lien sous la vidéo :)

[@kheymoderne1666]

Bonjour Aurore, si mon compte est suspendu, peut on en recréer un ? Merci à toi d'avance, belle journée

[@auroreelise]

Cela dépend du type de suspension. Si ce n'était pas "grave" alors oui.

[@celinela1960]

Merci Aurore, la vidéo est très intéressante. Je suis dans la situation où mon compte est bloqué je n'y ai plus du tout accès. Je n'ai pas reçu de message de la part d'Etsy m'indiquant la raison du blocage et ma boutique reste ouverte sur le site. Pensez vous que je me situe dans la situation numéro 2? J'ai envoyé différents messages mais sans réponse. Merci par avance !

[@auroreelise]

Bonjour Celine ! Aïe ! As-tu une idée de la raison ? Si tu n'as plus accès à ton compte, oui tu es dans le 2ème cas de figure. Contacte-les par ici et n'hésites pas à mettre des pièces jointes pour te défendre et à bien expliquer pourquoi ta boutique n'enfreint pas les règles : help.etsy.com/hc/fr/requests/new?segment=selling&ticket_form_id=360000108008#issue_account_reopen_unsuspend Bon courage ! Tiens moi au courant ;)

[@celinela1960]

@appeasingsounds2568 bonjour, oui . Au bout de 2 semaines environ. Etsy a suspecté une fraude sur mon compte. Sans aucune explication ils ont verrouillé mon compte puis déverrouillé 2 semaines plus tard... Bon courage et patience!

[@cltphil]

Bonjour, mon compte a été suspendu en février et j'ai répondu à leur questionnaire en expliquant et argumentant (je crois que c'était un litige, un acheteur qui a placé une commande un vendredi et qui s'est plaint d'un retard le lundi, alors que la commande avait été expédiée, la commande a ensuite été livré à ce que je crois...). J'ai toujours accès au compte mais je ne peux plus rien vendre, et j'en suis arrivé à me dire que je laisse tomber... Mais j'ai une petite somme en crédit qui semble bloquée et je n'arrive pas à joindre Etsy pour leur demander de me payer. Que puis-je faire ? Merci

[@auroreelise]

Bonjour, est ce que le problème a été résolu entre temps ? Normalement que le boutique soit fermée ou non, le solde doit être versé incessamment sous peu. N'hésitez pas à voir avec le SAV. Bon courage !

[@cltphil]

@@auroreelise bonjour, et bien non et je n’arrive pas à les joindre… je vais essayer encore :-) merci pour votre aide !

[@meyohsamantha3531]

Bonjour Aurore pour mon cas j'ai été suspendu car j'ignorais qu'on devait payer les frais à la création pour les fiches et les clics j'ai déjà réglé les frais 14 jours sont déjà passés mais la boutique elle est toujours suspendu que faire de plus ? Outre ma boutique a été créée au Maroc mais je me connecte au Cameroun est-ce que ça peut aussi être la cause de cette suspension sans qu'il ne me le dise ? S'il te plaît bien vouloir me situer bien des choses toi.

[@auroreelise]

Bonjour Samantha ! Je pense que le problème est plutôt que tu te connectes au Cameroun. Je ne sais plus s’il est dans la liste des pays autorisés ou non. Mais s’il ne l’ai pas c’est ça qui fait que tu as été suspendue car Etsy le détecte

[@TheLastofUsPartII]

Bonjour Aurore, J'ai une question : est-il possible de réactiver des fiches produits désactivées par Etsy ? Car dans mon cas plusieurs de mes articles ont été désactivées (ce sont des illustrations que je fais moi-même inspirées de la série Stranger Things) Apparemment j'utiliserai la marque d'un tiers (en l'occurrence Netflix) alors que mes illustrations sont faites à la main donc aucune copie de quoi que ce soit et énormément de monde font la même chose sans problème.

[@auroreelise]

Bonjour ! Malheureusement non si Etsy les a désactivés, tu ne peux rien faire. Je n'ai malheureusement pas assez de connaissances en copyright mais je ne pense pas que tu puisses même t'inspirer d'un film et recréer des parties de cette univers protégé. Des milliers de gens le font effectivement, voir des millions, ça ne signifie pas que c'est légal, c'est juste qu'ils ne se sont pas encore fait prendre. ( C'est comme pour Disney, énormément de gens reproduisent des éléments ou revendent tels quels des images mais ce n'est pas autorisé, il faut avoir une autorisation et une License de la part de Disney. Même si la plupart s'en fichent, ils risquent amendes et poursuites judiciaires...

[@TheLastofUsPartII]

@@auroreelise D'accord merci beaucoup pour les informations 👍

[@miliecreative734]

Bonjour Aurore, ma boutique a été mise en mode vacance pour soit disant me laisser le temps de mettre à jour mes commandes. Mais je viens juste de faire ma première commande que j'ai d'ailleurs envoyée des le lendemain. Je ne comprends pas

[@auroreelise]

Bonjour Millie, j'avais eu la même chose il y a quelques temps au lancement d'une boutique? C'est parce que j'avais choisi le statut "société" alors que je suis indépendante et qu'il fallait mettre personne physique.

[@miliecreative734]

@@auroreelise d'accord merci 😊

[@dulcemelodia2053]

Bonjour, Jai également ma boutique bloqué, et il ya marqué une bande jaune : Nous n'avons pas pu vérifier votre banque ; réessayez avec un nouveau virement Indiquez à nouveau vos coordonnées bancaire et nous vous enverrons un autre petit virement sur votre compte. Confirmez-en ensuite le montant exact pour terminer la vérification de votre banque. Alors j'ai déjà mis mes informations bancaire et c'est toujours bloqué et j'ai pas vu de cadre pour après confirmer le montant pour vérification. la j'ai remis mes information comptes bancaires, mais c'est normal que je vois toujours pas de cadre pour confirmer le montant ? après avoir remis mes coordonnées de compte j'ai toujours cette bande avec écrit la même chose, il m'on rien mis du genre, enregistrement reçu, veuillez patientez pour la vérification … enfin j'ai rien de tout cela. esque cela t'est déjà arriver ? comment je dois faire pour résoudre ce problème ? je peux plus rien faire sur ma boutique 😟

[@auroreelise]

Bonjour, oui j'ai un souci comme celui là la fois passée, j'ai contacté l'assistance et ça a été résolu en moins d'une semaine.

[@dulcemelodia2053]

@@auroreelise je te remerci pour ta réponse, je n'arrive pas à joindre l'assistance, enfin je suis arriver à avoir des conseillé par chat la, mais il me ne m'aide pas il me dise que ce n'est pas eux qui peuvent m'aider pour ma boutique bloqué et à chaque fois on me bascule de conseillé en conseillé sur le chat et il y'en a pleins qui ce déco du chat comme il savent pas comment m'aider, ensuite ils m'on dis ceux par mail sont plus à même de vous aider pour votre probléme seulement j'avais contacter par mail déja et toujours pas de réponse au bout de 4 jours, à tu le contact exact qui peut m'aider ou peut être une autre adresse de mail de service etsy que je n'ai pas peut être...

[@Polo347-c9p]

Merci pour ton aide Aurore, tu parle de les contacter via le tchat dans tes réponses mais j'ai beau chercher de partout je ne trouve aucune façon de les contacter par un tchat uniquement par mail (je reçois que des réponses automatiques d'ailleurs). Mon compte a était suspendu mais j'ai toujours accès au compte, j'ai reçu aucun mail d'explication et pourtant sur ma boutique ils m'indique qui mon envoyé un mail expliquant la raison du problème et comment le régler. Merci d'avance.

[@auroreelise]

En fait selon le problème tu auras accès soit au chat soit au mail soit aux deux. Et aussi c'est important de se connecter durant les heures et jours d'ouvertures aux USA parce que le chat est là bas. Si tu te connectes quand ils sont fermés là bas, tu ne verras pas l'option du chat. Tu vendais quoi exactement dans ta boutique ?

[@Polo347-c9p]

@@auroreelise D'accord je comprends mieux, connais tu les sections ou c'est le tchat qu'il propose ? Je vend des habits avec mon partenaire de production basé en France également. Ma boutique est récente, ma compagne a créé un compte pour m'acheter un crop top et la Etsy a annulé ça commande et juste après ont suspendu mon compte... J'ai ensuite remarqué sur mon tableau de bord la notification qui venait d'apparaitre "comfirmer votre compte bancaire pour recevoir l'argent d'Etsy" notification qui était jamais apparu avant donc je me suis dit c'est sûrement pour ça qu'il mon suspendu ! (J'avais vue nul part qu'il fallait comfirmer sont compte bancaire). Le problème c'est que maintenant j'essaie de lancer la procédure mais sa ne marche pas, surment psk mon compte est suspendue (le chien qui se mort la queue). Etsy pourrais simplement prévenir avant de suspendre, ils sont très brutal je suis d'accord avec les gens qui disent ça...

[@auroreelise]

@@Polo347-c9p Salut ! Alors ton compte a clairement été suspendu pour cette raison : parce que ta compagne a crée un compte pour t'acheter une commande. Ils peuvent détecter ça et c'est interdit surtout entre des gens du même foyer qui partage des "avoirs" en commun. Est-ce que tu ne peux pas accéder du tout à ton compte ou est-ce que ta boutique est en mode vacances et que tu ne peux pas le désactiver ?

[@Polo347-c9p]

@@auroreelise Slt ! Bon je te confirme que c'est bien a cause de ça car le compte acheteur de ma compagne est indiqué comme suspendu aussi des qu'elle veut acheter un article. Elle a sont propre logement etc mais elle a créé sont compte sur mon ordi (ont voulais faire ça ensemble) l'erreur fatal car même adresse IP. Je m'attendais pas du tout a ça. Ensuite, quand je vais sur le mode vacances sa m'indique la même bannière rouge que dans ma section fiches produits "votre compte a était suspendu, veuillez regarder vos e-mail pour comprendre pourquoi et y répondre pour rétablir votre compte" sauf que voilà, aucun e-mail reçu depuis des jour. Aucunes réponses (a part automatiques) de leur part à mes mails et aucun moyen de les contacter via le tchat malgré tes indications, le tchat n'apparaît a aucun endroit pour ma part. Par téléphone ils me disent "le service qui a suspendu est joignable que par mail, de notre côté ont ne voit pas la raison de la suspension, ont ne peut donc rien faire". Vraiment brutal leur façon de faire, l'erreur est humaine non ? Au pire qu'ils envoient un mail pour qu'on puisse comprendre et résoudre le problème mais la rien, silence radio c'est très professionnel... Quelle conseils me donne tu dans mon cas ? Merci pour ton aide en tout cas.

[@auroreelise]

@@Polo347-c9p Malheureusement, je n'ai pas de conseils à te donner dans ce cas-là. C'est une infraction au règlement pour eux, et je ne sais pas si on peut récupérer son compte suite à ça. Tu peux toujours tenter la récupération, j'explique la procédure dans la vidéo sur laquelle tu commentes. Et si jamais même comme ça, ça ne fonctionne pas, s'ils n'ont pas bloqué ton adresse IP, tu pourras recréer une boutique avec simplement une nouvelle adresse e-mail. Désolée pour toi...

[@fraisynailschannel5760]

Coucou, à l'ouverture du compte les frais sont prélevés automatiquement ? Pcq j'ai renseigné mes coordonnées bancaires, ils n'ont pas prélevé et ils ont suspendu mon compte ! Comment je peux faire pour le réactiver ?

[@auroreelise]

Non c'est lorsque tu mets quelque chose en vente pas avant. C'est normal, tu dois fournir les documents demandés pour vérifier ton identité comme ta carte d'identité ou permis de conduire etc

[@fraisynailschannel5760]

@@auroreelise oui effectivement j'ai mis un article en vente ! Parcontre ils ne m'ont pas demandé de fournir carte d'identité ou autres ! C'est dans quelle rubrique stp ?

[@auroreelise]

@@fraisynailschannel5760 tout est dans l'onglet FINANCES. Regarde ces articles qui vont te guider : help.etsy.com/hc/fr/articles/360001980067-Comment-v%C3%A9rifier-vos-informations-de-vendeur-pour-le-mode-Etsy-Payments?segment=selling et help.etsy.com/hc/fr/articles/115015775908-Comment-mettre-%C3%A0-jour-et-v%C3%A9rifier-votre-compte-bancaire-pour-les-virements-Etsy-Payments?segment=selling

[@fraisynailschannel5760]

@@auroreelise d'accord merci beaucoup !

[@auroreelise]

@@fraisynailschannel5760 Avec plaisir ! Et n'hésite pas à leur envoyer un message si tu rencontre un problème, j'ai dù le faire 2 fois pour l'ouverture d'une nouvelle boutique et ils m'ont aidé très rapidement.

[@Alafata_lmo9ana3]

Bonjour, je travaillais sur Etsy, j'avais un magasin, je faisais de bonnes ventes, mais mon compte a été suspendu pour violation des politiques de placement de produits célèbres, et mon compte a été définitivement suspendu. J'ai essayé de communiquer avec eux tous les mois , mais sans interet depuis 4 mois . avez vous une idée svp , un message , ou quoi que ce soit a faire , relancer mon compte est là ??? Puis-je faire quelque chose toujours me répondre en faveur de la même personne

[@auroreelise]

Bonjour, malheureusement pour ce genre de produit il y a une tolérance 0. Tout ce que tu peux faire c'est faire une autre boutique Etsy mais avec des produits autorisés cette fois-ci. Belle journée !

[@Alafata_lmo9ana3]

Merci mais quand j’essaye faire des autres boutiques ils sont ferme automatiquement quand j’écris mon nom et mes informations personnel est-ce qu’il y’a des solutions pour faire crée une autre boutique sans la fermeture

[@auroreelise]

Essaie avec une autre e-mail et si là ça ne fonctionne pas c'est que l'infraction était plus grave et qu'Etsy a bloqué ton adresse IP. Et là si c'est le cas, tu ne pourras plus ouvrir une seule boutique...

[@plumeorganisation]

Bonjour Aurore je peux accéder à ma boutique mais elle a été mise en pause par etsy .j'ai eu plusieurs fois le sav etsy qui me disent de compléter mes informations et tous est à jour. Le seul point qui pourrait faire défaut c'est qu'il demande un numéro fiscal qui est le numéro de tva or en a Micro entreprise je ne facture pas la tva je n'ai donc aucun numéro à fournir. Y a bien mon sirène de noté. Merci pour l'aide

[@auroreelise]

Bonjour Sindy, je te conseille de contacter Etsy, eux seuls pourront te répondre (fais-le par le chat pour avoir une réponse plus directe)

[@plumeorganisation]

@@auroreelise merci beaucoup mais je le fais depuis un mois que j'ai ouvert ma boutique j'envoie les docs demandés et redemandé toujours la même chose à croire que leur6site ne fonctionne pas c'est lassant.

[@nadabouss5]

Bonjour j ai réinitialisé mon mot de passe mais je ne peux toujours pas accéder à mon compte. Merci de votre collaboration

[@auroreelise]

Bonjour Nadia, pour tout ça je ne peux vraiment rien faire, tu dois contacter Etsy via le chat il n'y a qu'eux qui pourront t'aider.

[@pops3611]

Bonjour, je me suis inscrit il y a 3 jours et j'ai été suspendu sans raison je n'ai pas encore commencé a vendre rien.. j'ai recrée un compte et hop de suite suspendu je n'avais pas fini non plus le paramétrage, je suis très frustrée car en plus je n'ai pas de réponses concernant cela alors que je me suis a peine inscrite ! C'est très étrange

[@auroreelise]

Salut effectivement c'est étranger ! Tu as bien envoyé un email à Etsy pour demander la raison ?Tu vendais quoi dans la première boutique ?

[@pops3611]

@@auroreelise rien justement je me suis inscrite en début de semaine dernière et deux jours après je suis retourner pour finir le paramétrage et direct suspendu; j’étais dans nom de boutique et hier pareil.. donc bon. Je vais chercher une autre alternative si ça commence dès le début comme ça 😅 merci à toi pour la réponse rapide :)

[@elsygnali777]

Bonjour moi je trouve pas le bouton pour payer le solde du peu tu m’aide stppp

[@auroreelise]

Bonjour, tu vas dans Finance et puis "compte de paiement"

[@Ayman-sk4zd]

J'ai déja contacter le support etsy mais ils disent que le suspend est permanent Je c pas quoi faire, toutes mes informations sont correctes, j'ai just ouvrir ma boutique et publier mon premier produit et aprés 2 jours il a été suspendu 😕

[@auroreelise]

Tu n'as pas demandé au support la raison de la suspension ? Es-tu dans un pays éligible ?

[@Ayman-sk4zd]

@@auroreelise Oui je suis du maroc et le maroc est eligible, mais il disent just que c'est un suspend permanent et ne disent pas plus de details a cause de ça malheureusement

[@arkhashop6472]

Merci pour la vedéo

[@auroreelise]

Avec plaisir en espérant que cela t'a aidé !

[@callmeneph1219]

Bonjour, Mon compte a été suspendu mais je n’ai pas reçu de mail. J’ai contacté l’assistance sans retour de leur part. Pouvez-vous m’aider svp ?

[@auroreelise]

Bonjour, malheureusement je n'ai pas le pouvoir de faire quelque chose de plus. Complète le formulaire que j'ai mis en description de la vidéo c'est le dernier recours possible. Bon courage !

[@remyseux]

Vous avez eu de leurs nouvelles ? Moi j’ai toujours accès à mon compte sauf que les articles on était supprimer sans avoir de mail de leurs pars je ne comprend pas bien tenez moi informé !

[@oliviap.n600]

@@remyseux pareil pour moi. Des nouvelles ? J’en peux plus…. À peine commencé.

[@sportknowledge19]

comment paye les impaye sur etsy svp

[@auroreelise]

Dans l'onglet finance et normalement tu auras une bannière qui va se mettre quand tu te connectes avec le lien direct.

[@elisabethgoze6804]

Extra, merci

[@auroreelise]

Avec plaisir ! :)

[@dreamshead7430]

bonjour le lien dapell ne marche pas

[@auroreelise]

Bonjour, tu parles de celui-ci ? ▸Faire appel d'une fermeture de boutique sur Etsy : etsy.me/3LJvTcc Je viens encore de le tester, ça fonctionne chez moi. Belle journée, Aurore

[@helenelefr]

Je crois avoir trouvé quoi : en mettant le BIC de ma banque j'ai fait un erreur sur une lettre.........

[@auroreelise]

Ah peut être mais de toute façon si tu ne résous pas ton problème, n'hésites pas à contacter Etsy via le chat.

[@alexandrahelcyra4862]

MDR etsy se prend vraiment pour le nombril du monde ou quoi ? je cherche un autre moyen c'est juste pas possible cette facon de fonctionner

[@auroreelise]

Oui je te comprends. Ils ont vraiment le monopole pour ce genre d'activités pour le moment ou en tout cas c'est la plateforme qui fonctionne la mieux. Belle soirée !

[@saadaghai7724]

Bref et efficace

[@auroreelise]

Merci ☺

[@helenelefr]

Bonjour, j'ai créé ma boutique hier avoir pour le moment une seule fiche....... Voilà ce qu'il y a ce matin quand je veux l'ouvrir : Votre compte a été suspendu. Veuillez vérifier vos emails pour trouver le message expliquant pourquoi et indiquant comment restaurer votre compte. Pour toutes questions supplémentaires, contactez l'équipe d'assistance Etsy. Je ne comprends ! Pouvez-vous me conseiller ? (aucun mail de leur part mais je viens par mail demander une explicitation) Merci, merci !

[@auroreelise]

Bonjour Hélène, je te conseille fortement de les contacter via le chat. ça arrive très souvent pour les nouvelles boutiques. Contacte les et demande leur s'ils ont besoin de quoi que ce soit comme document en plus :)

[@lisalombard245]

Bonjour, j’ai créé ma boutique il y a maintenant 7 mois, tout se passait très bien, jusqu’au jour où etsy a décidé de me bloquer, depuis je ne peux plus vendre, j’ai essayé de recrée un compte et lui aussi a été immédiatement suspendu, j’ai essayé de contacter etsy mais aucune réponse, j’aimerai donc savoir si vous pouviez m’aider à me décoincer de cette situation, merci d’avance Lisa

[@auroreelise]

Bonjour Lisa, malheureusement je ne peux rien faire sur ce genre de chose, mais il y a certainement une raison au blocage... Que vendais-tu ? Rien de protégé ? Tous les droits t'appartenaient ? Sinon le plus facile est de contacter Etsy via le chat car tu as un interlocuteur en direct de cette façon.

[@lisalombard245]

@@auroreelise Merci beaucoup pour votre réponse, j’ai pu me recréer un compte, en espérant que tout fonctionne dans le temps, bonne journée :)

[@zerking35]

utilise un VPN et change le compte bancaire

[@syrineradid1998]

Tu as raison, le centre d'aide ne répond jamais au email, je n'ai jamais eu de réponse de leur part.. et c'est qui décourage au faite ! Dommage !!

[@zerking35]

merci pour les info moi j'ai reçu 91 commande en 7 jour tout etait bon j'ai tout livrée mes vraie info numero de siret et tout j'ai reçu un message de la part de etsy Your Etsy account has been permanently suspended Voici l'équipe Confiance et sécurité d'Etsy. Nous vous écrivons pour vous informer qu'après un examen minutieux, votre compte Etsy a été définitivement suspendu pour avoir enfreint les règles d'Etsy. et je voit pas quoi le mal mais produit fait main ( digital ) bref ma question s'il vous est ce que je peut récupérer mon argent que j'ai la bas ? merci

[@auroreelise]

Bonjour, même si ton compte est suspendu, tu devrais quand même recevoir ton argent. Que vendais-tu de digital ? Est-ce que tous les designs t'appartenaient ?

[@zerking35]

@@auroreelise tout mes designs 100% etsy a pas de logique j'ai quitter vers fiverr...