✅ Como Fazer RECLAMAÇÃO na ANATEL? 2024 - TUTORIAL ATUALIZADO

Se você está tendo problemas com sua operadora de telecomunicações, saiba que pode registrar uma reclamação na ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações) de forma rápida e fácil. Neste tutorial completo, mostraremos passo a passo como fazer isso, garantindo seus direitos como consumidor.
Ao longo do vídeo, explicaremos todos os detalhes importantes para que você possa registrar uma reclamação eficaz na ANATEL, incluindo como encontrar a sua operadora, os documentos necessários e como preencher o formulário de reclamação.
Além disso, vamos apresentar algumas dicas importantes para que sua reclamação tenha mais chances de ser atendida pela ANATEL. Afinal, a agência tem o papel de garantir o cumprimento das normas do setor e proteger o consumidor.
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[@camila-kp7vo]

olá, td bom? me tira uma dúvida, estou tentando realizar meu cadastro no site da anatel, mas não consigo, pede meu cpf, pede para confirmar alguns dados, mas desta tela não passa, já tentei fazer o download do app, mas também não funciona.

[@doutorkelvin]

Olá, boa noite! Você já tentou fazer login com a conta do “gov.br”? Sites do Governo costumam falhar às vezes. Tente usar outro navegador ou fazer o cadastro e login em outro dia e horário também… Espero que ajude!

[@camila-kp7vo]

@@doutorkelvin sim, já tentei com essa, tento criar cadastro, tento recuperar a senha, tentei em outro navegador, em outro dispositivo e nada.

[@doutorkelvin]

Deve ser um erro temporário então. Melhor tentar em outro dia. Sites do Governo falham bastante.

[@camila-kp7vo]

@@doutorkelvin tentei hj mais cedo e deu certo, mt obg, 😃☺

[@doutorkelvin]

@@camila-kp7vo 👍👍👍

[@pavansobrinho6747]

Quando que a Anatel vai tomar providências em relação a aquela empresa 0303 que não para de perturbar o dia inteiro com ligações chatas

[@doutorkelvin]

Não sei, a Anatel parece estar preocupada no momento é com o Twitter/X, Starlink e Elon Musk 😂

[@Simonesimonesi]

Oi não consigo responder o SIM da claro pra fazer a portabilidade pra da TIM , a querida claro não envia minhas mensagens pra ninguém faz tempo, fiz reclamação na Anatel, nossa que situação, e pior ja assinei o plano controle da portabilidade na TIM, mais se eu não conseguir enviar esse SIM o que vai ser misericórdia 😮😢 eu só quero mudar de operadora não suporto mais essa claro 😡😠

[@doutorkelvin]

Olá, Simone! Em muitos casos, é recomendável judicializar o caso porque essas operadoras são confusas e problemáticas. Pelo Juizado Especial você consegue sem advogado!

[@AmandaAguiar-vo7fj]

Oi pessoal, meu chip foi para Anatel numeração importante, como proceder nesse caso. alguém pode ajudar?

[@alemaxlopes8353]

Olá . Queria saber c tem como solicitar a instalação de uma torre em um município onde não tem comunicação de nem uma operadora População 1.500 família

[@doutorkelvin]

Olá, sinceramente não sei, mas vale a pena tentar!

[@taniaperrone7016]

Meu pai foi lesado pelo SIGA ANTENADO. Alguém instalou a antena dele em outro lugar, usando o nome dele indevido. Agira ele nao pode mais fazer outro cadastro para receber o kit da parabólica q dizem q ja esta instalada. Oq devo fazer?

[@doutorkelvin]

Nesse caso, caso a reclamação na ANATEL e no PROCON não resolva, recomendo você procurar o Juizado Especial de Pequenas Causas da sua cidade.

[@camilarodrigues84]

Olá bboa boa tarde! Sabe como eu acho uma empresa de internet de bairro no site da Anatel para fazer reclamação?

[@doutorkelvin]

Tem uma parte no vídeo que eu mostro em que você pode fazer reclamação contra outras empresas que não são as mais famosas…

[@laboratoriodeferramentas8155]

Fizeram uma assinatura da vivo na Bahia com meus dados, moro no interior de SP e nunca fui a Bahia. Fiz o que vc disse até na parte de ir ao site fazer a reclamação primeiro e depois ir a anatel. Falho esse sistema, pois onde fui jogado pela anatel foi direto na ouvidoria da vivo que só trata com quem ja passou pelos atendentes e não resolveram e vc tem o protocolo do problema não resolvido. Eu já fui nos atendentes e lá eles são sem vergonhas, tiram o corpo fora e não resolvem o problema. Tenho protocolo de atendimento de ligação para esses atendentes, alias tenho 3, e nem um a vivo ou anatel aceitou. Uma porcaria essa anatel, cartel das operadoras de telefonia do BR

[@doutorkelvin]

Olá, é melhor você partir para o PROCON e Juizado Especial nesse caso.

[@anapaulaluiza5031]

Qual 9 número da ouvidoria da oi em BH.

[@doutorkelvin]

Não sei, não sou de BH. Dá uma olhada no Google ou no site da Oi.

[@kleberfelix3290]

Então... as operadoras estão cancelando as solicitações! como proceder nesses casos, atualizar os videos seria um bom começo ! Aguardo informações de como proceder !? Grato.

[@doutorkelvin]

Olá, como estão cancelando suas solicitações, recomendo acionar o Procon, ReclameAqui ou Consumidor.Gov.Br para forçar eles resolverem o problema e se recusarem ainda a fornecer um número de protocolo. No pior dos casos, tem que judicializar…

[@cleidenascimento5396]

Sim eles estão falando que eu não sou dono da linha, que ja vendeu meu número pra outro... Ate semana retrasada eu tava com ele. Acho que isso da um processo

[@doutorkelvin]

@cleidenascimento5396 tem chance sim de processo!

[@andreadea2645]

Essa voz me lembrou Marcelo Rezende😢

[@doutorkelvin]

😆😆😆

[@SoundsoftheWorld-d8d]

não tem como fazer uma reclamação da jr telecom?

[@doutorkelvin]

Olá, tem sim

[@SoundsoftheWorld-d8d]

@@doutorkelvin segui seus passos, mas no site não tinha a opção, mas acho que consegui pelo app, obrigado

[@leticialimamelo1481]

Qual procolo e esse ?

[@doutorkelvin]

É um número que a operadora te informa quando você faz a reclamação por telefone ou pela internet

[@juniormatildes8225]

​@@doutorkelvinnão entendi tem q reclamar com a operadora primeiro? De onde é esse protocolo??? Não entendi nada

[@doutorkelvin]

@@juniormatildes8225 sim, exatamente isso... Você entendeu!

[@juniormatildes8225]

@@doutorkelvin tem outro problema eu já conversei com atendente ontem eu não caiu mensagem de protocolo, oq fazer nesse caso?

[@doutorkelvin]

@juniormatildes8225 você tem que gravar o atendimento. Também dá pra solicitar à ANATEL que obrigue a operadora fornecer a gravação e número do protocolo.