¿como hacer una devolución en amazon? GUIA RAPIDA

[@monsterart115]

Por fin alguien que explica bien lo de las etiquetas xd

[@RichieReviews]

heheh gracias

[@raseck1910]

Las etiquetas son las mismas? La que va afuera y la que va suelta?

[@anacortes9684]

Disculpa que es eso de gestionar devolucion , me aparece esa opcion debajo del.estatus de como va la.devolucion ?

[@diegoxd8059]

Porque solo me aparece la etiqueta con un solo codigo de barra y la descripcion del producto en una sola pagina? Y al quererlo enviar en el correo me dice que está incompleto

[@alejandrocorreapalacios2815]

Buen dia, en colombia algynos articulos no sale opcion dhl esto porque pasa y que se debe hacer?

[@RichieReviews]

honestamente no resido ahi bro no tengo idea de como procede

[@kimsanjo2302]

Una pregunta su cancele antes de que llegue mi paquete a ecuador y ya solicite mi reembolso en q parte puedo ver en donde me devolveran si en la tarjeta de crédito o donde?

[@JohnBoy101ok]

Disculpa, en la etiqueta dice que una de las guías la debo introducir al paquete y la otra dársela al de DHL, ¿se refiere a que la meta dentro del paquete o que la pegue ahí? Aparte del código de barras que va dentro Jsjs gracias de antemano

[@ilaisaane.]

va pegada por fuera, de preferencia donde estaba la original

[@RichieReviews]

va pegada por fuera :)

[@UrielGTX]

Buen dia! Una pregunta, si el producto a devolver me lo enviaron en su caja original (sin caja de amazon) Lo puedo devolver tal como me llego (en su caja original) o debo de empaquetarlo? En mi caso el producto a devolver es una TV.

[@RichieReviews]

mm te recomiendo siempre llevarlo tal cual te lo entregaron solo en caso que hayas roto el empaque original o caja si sustituirla, de caso contrario hay que tratar de conservar las cajas :)

[@sadmickeymouse3195]

Hola, ¿es conveniente devolverlo en otra caja de cartón nueva o se puede usar la misma que envío Amazon?

[@RichieReviews]

no hay rproblema que sea la misma caja , solo asegurate de quitarle las etiquetas previas

[@sadmickeymouse3195]

@@RichieReviews gracias

[@juancasillas3094]

Hola, si no tengo la caja en la que me mandaron un producto, la puedo devolver en otra, es que tengo otra caja de Amazon y quería ver si podía mandarla en esa

[@VillaPier]

En Colombia no da las opciones de DHJ, solo la de yo lo enviaré y lo pagaré, o a alguien en Colombia le salen las otras opciones?

[@vincentdelgado2858]

Si devolví el paquete en una sucursal de Estafeta y no me dieron ningún ticket o algo para registrar el número de guía ni nada por el estilo que tengo que hacer?

[@RichieReviews]

en este caso esperar a que en efecto se efectue la devolucion, tendras que esperar un poco de tiempo dependiendo si la solicitaste como tarjeta de regalo o como reembolso a tu tarjeta pueden pasar de 3 dias a 2 semanas, si en 2 semanas aun no hay nada ahi si comunicate con servicio a cliente de amazon para darle seguimiento a tu caso :)

[@alesanchez6720]

y te cobraron por el envío? quisiera saber eso pq yo tengo q devolver un producto y solo quiero saber si por devolverlo a estafeta cobran?

[@kikisd2385]

@@alesanchez6720 Si seleccionas la opción de que vayan por el paquete los de DHL o Estafeta no te cobran, aunque es mejor irlo a dejar (no cobran tampoco)

[@swxd2340]

Puede ser con hojas blancas normales la etiqueta o debe ser tipo sticker ?

[@RichieReviews]

Yo siempre lo hago con hojas normales y jamás e tenido problema

[@OscarAlevin]

toma tu like buen muchacho!

[@RichieReviews]

gracias :)

[@cj-fn8bl]

Puedo hacerlo con misma caja de amazon o tiene que ser otra ?

[@RichieReviews]

de preferencia en la misma que te llego, si no puedes adquirir una generica, pero ya depende de amazon si acepta asi el paquete

[@carbunclo]

No se donde debo dejar el paquete, y me dieron 3 dias para devolverlo puedo esperar a que pasen los 3 dias e intentarlo de nuevo? Quiero ver si la opción de DHL se me pasó

[@RichieReviews]

Contacta con Amazon o con el vendedor para más instrucciones sobre la devolución

[@doloressainz8627]

Pero donde lo devolvemos? Amazon dice que el vendedor proporciona una agencia de transporte pero a mi no me sale nada. Sólo 2 etiquetas y no se dónde debo dejar el paquete

[@RichieReviews]

en la pagina donde imprimiste las etiquetas deberia especificarte la paqueteria si no, debes contactar soporte al cliente para que te lo indique (aunque a mi nunca me a pasado )

[@LuisGonzalez-vj2zk]

Lo que me interesa saber es como descargar el archivo pdf para poder abrirlo en pc he imprimir 🙃

[@pagoda11]

Hola y si no tengo la caja original del producto y lo devuelvo en otra. crees que reembolsen el dinero?

[@RichieReviews]

si, aun asi te lo reembolsan

[@invermaxhd7612]

¿Qué pasa si ya utilicé el producto, pero no funcionó como yo esperaba?

[@RichieReviews]

Solo empaquétalo tal cual venía con manuales protecciones cables etc y al momento de devolverlo elige la opción adecuada

[@Rihx10]

Solo me aparece la opción de reembolso a tu balance de cuenta Amazon, las otras opciones no me aparecen

[@_courzed]

Me pasa lo mismo

[@RichieReviews]

Puede ser porque el artículo tenía una especie de descuento especial…

[@carbunclo]

A mí no me salió la opción de DHL.

[@zevlogs3932]

@@carbunclote sale entrega por tu cuenta?

[@juliogarcia4881]

A mi me sale solo una etiqueta, la imprimo dos veces?, otra cosa, yo estoy en Tijuana, y lo enviaré a amazon USA, es igual? Saludos amigo.

[@RichieReviews]

en este caso si te pide una etiqueta extra que debes colocar dentro de la caja para temas de aduana, pero el proceso es muy similar

[@diegocastaneda7671]

hola, y sí solo me dan dos etiquetas? no me sale la pequeña que metes en la caja, compré un monitor y salió defectuoso, la caja en la que venía es la del producto no tenía ninguna de amazon.

[@RichieReviews]

si no te da la etiqueta pequeña entonces no es necesaria, en alguinos casos si en otros no, solo sige las instrucciones de las demas etiquetas

[@diegocastaneda7671]

@@RichieReviews muchas gracias por responder, ya hasta me devolvieron el dinero jaja pero muchas gracias por la ayuda

[@jorgealbertomagana]

Siempre es dhl?

[@RichieReviews]

no, podria ser otra paqueteria depende del vendedor

[@danielbautista2575]

Y si el paquete llego dañado y defectuoso que puedo hacer?

[@RichieReviews]

tecnicamente se hace lo mismo abres tu devolucion en el sitio y en rqazones les dices la realidad que el producto tiene un defecto, y basicamente es el mismo proceso, sin problema deberia darte las guias y lo demas, en caso que por alguna razon no funcione asi puedes comuniocarte en el sitio web directamente con un asesor en el chat ellos te brindaran una solución.

[@ernestoanibal4361]

HOLA, PREGUNTA...SI NO TENGO IMPRESORA AL MOMENTO PUEDO GUARDAR EL DOCUMENTO DE ETIQUETAS PARA IMPRIMIRLO DESPUES? GRACIAS

[@RichieReviews]

claro solo asegurate de descargarlo como PDF al momento que te arroje las etiquetas aunque puedes ingresar a esa informacion desde tu cuenta de amazon, se queda guardada la info de cada devolucion que hagas

[@ernestoanibal4361]

@@RichieReviews GRACIAS

[@CarlaItzelRojasGuerrero]

Hola, ¿pasa algo si en lugar de introducir el código de barras lo pegué afuera? en la paquetería les pregunté si era así y me dijeron que si

[@RichieReviews]

mmm, nunca e enviado uno en esas condiciones pero si la paqueteria te digo que esta bien en teoria es su responsabilidad ahora solo como consejo guarda el ticket :)

[@Ghostpunisher187]

Hola, hice la devolución de un paquete por dhl la paquetería me marca que tiene un dia que entregaron el paquete pero en amazon aun me sale que el reembolso se procesará cuando reciban el paquete es normal que tarde asi?

[@irvings8036]

espero te sea de ayuda: el día de ayer martes 26 recibieron mi devolución en almacén y llame al centro de atención de Amazon para confirmar que lo hayan recibido y ellos mismos me dijeron que tarda 2 días en procesarlo

[@Ghostpunisher187]

@@irvings8036 Muchas gracias por responder y claro que es de ayuda la verdad si tenía el pendiente de que no me aparecía nada en Amazon, esperare que se cumplan los 2 dias para ver si hay actualizacion

[@RichieReviews]

si es normal que tarde un poco, pero evidentemente te llegara, paciencia

[@alexgleam]

Disculpe cuanto tiempo tardo mas en tener su dinero y que ya no apareciera ese mensaje ​@@Ghostpunisher187

[@nicoletorres6997]

Hola amigo, que tal, en caso de que fuera por tarjeta de crédito la compra, a la hora de la devolución, me cancelarian como tal esa deuda para dejar de pagar los siguientes meses?

[@RichieReviews]

tengo entendido que te reembolsan el total del monto, por lo que no se cancelan tus msi pero si te regresan el monto total inmediatamente

[@eduardocalderon8356]

Hola, no se si todavia ocupes la ayuda, pero si haces una compra a meses, de por ejemplo 3200, al momento de que te hagan la devolucion, Amazon, te regresa los 3200 de pansaso vaya, una vez recibido ese reembolso, hablas al banco para solicitar la desparcializacion de la compra por la misma cantidad indicando, que tienes el abono de esa cantidad. Y listo,, asi desaparecen los meses sin intereses de esa compra.

[@g8_alejandrohernandeznieto563]

hola al enviarlo en una sucursal de dhl te cobran por el servicio, o es gratuito?

[@RichieReviews]

es gratuito :)

[@drantox2244]

Hola amigo, si cancelé antes de recibir el paquete cúanto tiempo más o menos tardará en devolverse mi dinero?

[@RichieReviews]

normalmente como 2 a 5 dias habiles, aunque peuides consultar tu caso es atencion a cliente para una respuesta mas especifica :)

[@jaquign]

Y si la guia que me mandaron dsta vacia ? 😕 significa que me estafaron? Literal esta en blanco solo hay un supuesto numero de devolucion y numero de id pero nisiquiera dice a que paqueteria debo llevarlo

[@lauracov8641]

A mi me pasa igual con un mueble que compré 😢 y lo quiero regresar

[@urieltorres9706]

Yo pedi el reembolso y devolución desde movil y no me salio o no me percate de la opción de donde dejar el artículo, me salen las etiquetas pero no me aparece si lo debo mandar a DhL o a que paqueteria. Como puedo solucionarlo para poder entregar el artículo y para que no me cobren el envio de vuelta

[@RichieReviews]

pide ayuda a atencion a cliente en amazon en el chat seguro que te daran una respuesta concreta

[@urieltorres9706]

@@RichieReviews me creerás que me dieron el reembolso y que no entregue el producto

[@Guier-2024]

​@@urieltorres9706y eso cómo es posible? Hiciste algo en especial?

[@rexgameryt6779]

Amigo dhl cobra por hacer este envió? Y cuanto o es gratis

[@RichieReviews]

no te deberian de cobrar nada :)

[@rexgameryt6779]

@@RichieReviews ya no, al final si me lo devolvieron, esque aún no se entragaba

[@jacksonponcemendoza751]

Y si no estás en el país y deseas q lo vayan a recoger a quien llamó

[@IgnacioViñanzaca]

una pregunta, se debe pagar por el envio a amazon ?

[@RichieReviews]

no, casi que en ningun caso se cobra algo a cargo del comprador

[@FulanoASOT]

Hola bro. Entonces no es necesario tener la caja del embalaje original? Podría usar una caja cualquiera? (Refiriendome a la caja del embalaje, no a la caja donde vino el producto)

[@RichieReviews]

Si así es puedes usar cualquier caja, solo recuerda que debe estar limpia y con limpia me refiero a que no tenga ninguna otra etiqueta de embalaje o restos de etiquetas en general !!!

[@dj_jayme_g]

@@RichieReviews y si no tenga la caja de el producto?? También puedo hacer la devolución ?

[@josemartinezramirez1686]

Te cobraron alguna comision en DHL?

[@RichieReviews]

ninguna en ninguna de mis devoluciones

[@mendozahernandezarmando8957]

Si se rompio el empaque aun puedo mandarlo?😢

[@RichieReviews]

puedes rpobar a intentarlo, lo peor que puede pasar es que no te devuelvan el 100% del producto quiza un 80 0 70% dependiendo del daño que hayas ocasionado

[@erickkpow350]

Cobran por hacer esas devoluciones?

[@RichieReviews]

en mi experiencia jamas me han cobrado ninguna devolución pero si e escuchado casos donde esto si sucede

[@doloressainz8627]

Y tengo que pagar?

[@RichieReviews]

no, no pagas en ninguna parte del proceso

[@daviiiiiiiid8]

no me da la opcion de llamar a DHL

[@RichieReviews]

a veces dependiendond e tu ubicacion puedes usar solo 1 paqueteria, o si lo que buscas es una recolección a domicilio, no lo e intentado pero te peudes comunicar directamente a dhl y tratar de solicitar 1 :)

[@jacksonponcemendoza751]

Necesito un número para llamar

[@RichieReviews]

puedes buscar en el panel de ayuda de la pagina de amazon, por obvias razones no se puede propórcionar ese tipo de informacion en yt

[@aaronsalmeron1366]

No se ocupa factura o algo asi?

[@RichieReviews]

no, para nada