¿como hacer una devolución en amazon? GUIA RAPIDA

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Richie Reviews

Күн бұрын

Пікірлер: 138

@monsterart115 5 ай бұрын

Por fin alguien que explica bien lo de las etiquetas xd

@RichieReviews 4 ай бұрын

heheh gracias

@Etzaelvegas Күн бұрын

Si se desecharon las cajas originales, ¿puedo igual solicitar el reembolso?

@monserratcruz7552 Ай бұрын

Yo compré un teléfono, y lo he encontrado más barato. Al momento de hacer la devolución me indica que me pagarían como $2,000 menos de como lo compre en Amazon si acepto la devolución, osea es el precio al que lo encontré más económico en otra tienda en línea. No me convendría 😢 Por qué pasa eso y no regresa íntegro la devolución?

@RichieReviews 26 күн бұрын

con toda honestidad no me a sucedido un problema en el que no se me devuelva el importe integro por una devolución te recomeindo contactes con soporte para revisar tu caso

@Rihx10 8 ай бұрын

Solo me aparece la opción de reembolso a tu balance de cuenta Amazon, las otras opciones no me aparecen

@_courzed 8 ай бұрын

Me pasa lo mismo

@RichieReviews 7 ай бұрын

Puede ser porque el artículo tenía una especie de descuento especial…

@carbunclo 5 ай бұрын

A mí no me salió la opción de DHL.

@zevlogs3932 4 ай бұрын

@@carbunclote sale entrega por tu cuenta?

@diegoxd8059 2 ай бұрын

Porque solo me aparece la etiqueta con un solo codigo de barra y la descripcion del producto en una sola pagina? Y al quererlo enviar en el correo me dice que está incompleto

@RichieReviews Ай бұрын

mmm tendras que comunicarte con servicio a cliente de amazon y solicitar una nueva etiqueta

@samuelgaytan5150 7 күн бұрын

A mí lo que me pasó es que solo me deja descargar los 2 códigos de dhl pero el que se mete dentro del paquete no, saben si eso genera algún problema?

@anacortes9684 3 ай бұрын

Disculpa que es eso de gestionar devolucion , me aparece esa opcion debajo del.estatus de como va la.devolucion ?

@vincentdelgado2858 10 ай бұрын

Si devolví el paquete en una sucursal de Estafeta y no me dieron ningún ticket o algo para registrar el número de guía ni nada por el estilo que tengo que hacer?

@RichieReviews 10 ай бұрын

en este caso esperar a que en efecto se efectue la devolucion, tendras que esperar un poco de tiempo dependiendo si la solicitaste como tarjeta de regalo o como reembolso a tu tarjeta pueden pasar de 3 dias a 2 semanas, si en 2 semanas aun no hay nada ahi si comunicate con servicio a cliente de amazon para darle seguimiento a tu caso :)

@alesanchez6720 7 ай бұрын

y te cobraron por el envío? quisiera saber eso pq yo tengo q devolver un producto y solo quiero saber si por devolverlo a estafeta cobran?

@kikisd2385 6 ай бұрын

@@alesanchez6720 Si seleccionas la opción de que vayan por el paquete los de DHL o Estafeta no te cobran, aunque es mejor irlo a dejar (no cobran tampoco)

@doloressainz8627 7 ай бұрын

Pero donde lo devolvemos? Amazon dice que el vendedor proporciona una agencia de transporte pero a mi no me sale nada. Sólo 2 etiquetas y no se dónde debo dejar el paquete

@RichieReviews 6 ай бұрын

en la pagina donde imprimiste las etiquetas deberia especificarte la paqueteria si no, debes contactar soporte al cliente para que te lo indique (aunque a mi nunca me a pasado )

@luisaleman3907 Ай бұрын

Banda, yo devolveré dos productos, pero solo en uno me aparecía la etiqueta q va dentro de la caja, alguien me explica si hay algún problema o si están ligadas las dos devoluciones, aclaro, son de diferentes tiendas

@RichieReviews 26 күн бұрын

no hya problema, a veces la equiqueta si te la mandan , a veces no no siempre te la dan, ( la que va dentro de la caja)

@diegocastaneda7671 9 ай бұрын

hola, y sí solo me dan dos etiquetas? no me sale la pequeña que metes en la caja, compré un monitor y salió defectuoso, la caja en la que venía es la del producto no tenía ninguna de amazon.

@RichieReviews 8 ай бұрын

si no te da la etiqueta pequeña entonces no es necesaria, en alguinos casos si en otros no, solo sige las instrucciones de las demas etiquetas

@diegocastaneda7671 8 ай бұрын

@@RichieReviews muchas gracias por responder, ya hasta me devolvieron el dinero jaja pero muchas gracias por la ayuda

@invermaxhd7612 7 ай бұрын

¿Qué pasa si ya utilicé el producto, pero no funcionó como yo esperaba?

@RichieReviews 7 ай бұрын

Solo empaquétalo tal cual venía con manuales protecciones cables etc y al momento de devolverlo elige la opción adecuada

@whosKenneth. 2 ай бұрын

@@RichieReviews que opcion seria la mas adecuada disculpa? en el caso de que el producto no es lo que esperaba

@danielbautista2575 10 ай бұрын

Y si el paquete llego dañado y defectuoso que puedo hacer?

@RichieReviews 10 ай бұрын

tecnicamente se hace lo mismo abres tu devolucion en el sitio y en rqazones les dices la realidad que el producto tiene un defecto, y basicamente es el mismo proceso, sin problema deberia darte las guias y lo demas, en caso que por alguna razon no funcione asi puedes comuniocarte en el sitio web directamente con un asesor en el chat ellos te brindaran una solución.

@alejandrocorreapalacios2815 2 ай бұрын

Buen dia, en colombia algynos articulos no sale opcion dhl esto porque pasa y que se debe hacer?

@RichieReviews 2 ай бұрын

honestamente no resido ahi bro no tengo idea de como procede

@ESN09 Ай бұрын

es porque en tu pais no esta disponible el servicio oficialmente

@alejolm11 2 күн бұрын

@@ESN09 si estaba disponible ,lo que pasa es que algunos avispados estaban aprovechandose de eso para no devolver los paquetes y que les enviaran otros ,por eso ahora solo hay la opcion de pagar uno mismo y cuando llegue el envio ,amazon devuelve lo pagado en el envio

@freddyfonseca8587 Ай бұрын

Que pasa si el paquete viene em camino ? Tengo que esperar que venga y devolverlo con ese mismo proceso ?

@RichieReviews 26 күн бұрын

asi es , en ese caso si ya no se puede cancelarlo, hay que proceder con la devolución

@jaquign 3 ай бұрын

Y si la guia que me mandaron dsta vacia ? 😕 significa que me estafaron? Literal esta en blanco solo hay un supuesto numero de devolucion y numero de id pero nisiquiera dice a que paqueteria debo llevarlo

@lauracov8641 3 ай бұрын

A mi me pasa igual con un mueble que compré 😢 y lo quiero regresar

@RichieReviews Ай бұрын

una ocasion me paso algo similar, me puse en contacto con amazon y me dijeron que podria mandarlo por cualquier paqueteria

@osvaldoostor.8314 12 күн бұрын

@@RichieReviews pero tu cubriste el costo de la devolucion?

@Rollo35milimetrosok Ай бұрын

No explica como hacer si compre dos articulos del mismo producto y quiero devolver uno solo de los dos

@RichieReviews 22 күн бұрын

ponte en contacto con soporte al cliente para explicarles tu situación

@carbunclo 5 ай бұрын

No se donde debo dejar el paquete, y me dieron 3 dias para devolverlo puedo esperar a que pasen los 3 dias e intentarlo de nuevo? Quiero ver si la opción de DHL se me pasó

@RichieReviews 4 ай бұрын

Contacta con Amazon o con el vendedor para más instrucciones sobre la devolución

@14_kkeylormadk70 2 ай бұрын

Hola, que pasa si dice que no necesito devolver el paquete para obtener mi reembolso? Los dejo así o hay otra opción a seguir?

@RichieReviews Ай бұрын

en ese caso no es necesario devolverlo, auqnue personalmente nunca me a sucedid.

@girbycardozo2749 9 күн бұрын

Amigo deseo comprar una tarjeta grafica en amazon reacondicionada, yo no estoy en usa pero si tengo una direccion de un familiar en la cual pueden recibir el pedido, en caso de hacer una devolucion habria algun problema por el hecho de que yo no estoy en usa ?

@JohnBoy101ok 9 ай бұрын

Disculpa, en la etiqueta dice que una de las guías la debo introducir al paquete y la otra dársela al de DHL, ¿se refiere a que la meta dentro del paquete o que la pegue ahí? Aparte del código de barras que va dentro Jsjs gracias de antemano

@ilaisaane. 8 ай бұрын

va pegada por fuera, de preferencia donde estaba la original

@RichieReviews 8 ай бұрын

va pegada por fuera :)

@jospa49 21 күн бұрын

Como puedo devolver un producto de amazon si no te ha llegado a mi domicilio

@JonasSHINeeSoyUnaChica 19 күн бұрын

Pues vete a tus pedidos y ponle tengo un problema con el paquete y vas siguiendo los pasos y contestando las preguntas hasta llegar a chatear con alguien de Amazon y dices que no te llegó y pides un reembolso a tu cuenta de Amazon.

@RichieReviews 12 күн бұрын

En este caso debes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de amazon, ellos te podrán ayudar.

@JonasSHINeeSoyUnaChica 7 күн бұрын

Así me paso una vez pero me puse en contacto con un asesor de Amazon por medio de un chat en su pagina, no recuerdo como entre ahí, el chiste fue que pedí un rembolso y si me lo devolvieron en saldo Amazon para comprar otras cosas con tu saldo.

@pagoda11 6 ай бұрын

Hola y si no tengo la caja original del producto y lo devuelvo en otra. crees que reembolsen el dinero?

@RichieReviews 6 ай бұрын

si, aun asi te lo reembolsan

@swxd2340 3 ай бұрын

Puede ser con hojas blancas normales la etiqueta o debe ser tipo sticker ?

@RichieReviews 3 ай бұрын

Yo siempre lo hago con hojas normales y jamás e tenido problema

@urieltorres9706 6 ай бұрын

Yo pedi el reembolso y devolución desde movil y no me salio o no me percate de la opción de donde dejar el artículo, me salen las etiquetas pero no me aparece si lo debo mandar a DhL o a que paqueteria. Como puedo solucionarlo para poder entregar el artículo y para que no me cobren el envio de vuelta

@RichieReviews 6 ай бұрын

pide ayuda a atencion a cliente en amazon en el chat seguro que te daran una respuesta concreta

@urieltorres9706 6 ай бұрын

@@RichieReviews me creerás que me dieron el reembolso y que no entregue el producto

@Guier-2024 3 ай бұрын

@@urieltorres9706y eso cómo es posible? Hiciste algo en especial?

@SindiAlejandraHernandezTorres Ай бұрын

Vinieron a mi casa pero no me dieron algún ticket 😮 solo escanearon la guía, con eso ser suficiente?

@RichieReviews 29 күн бұрын

si, suele ser suficiente.

@raseck1910 2 ай бұрын

Las etiquetas son las mismas? La que va afuera y la que va suelta?

@RichieReviews Ай бұрын

si, la etiqueta que va afuera es la que se coloca en la caja, y la que va suelta se debe pegar en el interior de la misma

@OscarAlevin 2 ай бұрын

toma tu like buen muchacho!

@RichieReviews 2 ай бұрын

gracias :)

@doriahumada Ай бұрын

Hola porqe AMI no me aparece la obsion de paquetería solo me aparece donde dice variado ahí como lo ago crees qe me puedas ayudar

@RichieReviews Ай бұрын

sinceramente nunca me a sucedido, trata de contactarte con servicio al cliente para que puedan darte una respuesta puedes chatear con ellos seleccionando el pedido con el cual tuviste tu inconveniente.

@paultinajero9733 5 күн бұрын

A mi no me aparaece ese codigo que va adentro :(

@kimsanjo2302 4 ай бұрын

Una pregunta su cancele antes de que llegue mi paquete a ecuador y ya solicite mi reembolso en q parte puedo ver en donde me devolveran si en la tarjeta de crédito o donde?

@RichieReviews Ай бұрын

en ecuador no tengo idea de como funcione pero generalemnte te da a elegir si deseas saldo en amazon o si bien te reembolsa en tarjeta de credito

@sadmickeymouse3195 11 ай бұрын

Hola, ¿es conveniente devolverlo en otra caja de cartón nueva o se puede usar la misma que envío Amazon?

@RichieReviews 11 ай бұрын

no hay rproblema que sea la misma caja , solo asegurate de quitarle las etiquetas previas

@sadmickeymouse3195 11 ай бұрын

@@RichieReviews gracias

@juancasillas3094 7 ай бұрын

Hola, si no tengo la caja en la que me mandaron un producto, la puedo devolver en otra, es que tengo otra caja de Amazon y quería ver si podía mandarla en esa

@CarlaItzelRojasGuerrero 5 ай бұрын

Hola, ¿pasa algo si en lugar de introducir el código de barras lo pegué afuera? en la paquetería les pregunté si era así y me dijeron que si

@RichieReviews 4 ай бұрын

mmm, nunca e enviado uno en esas condiciones pero si la paqueteria te digo que esta bien en teoria es su responsabilidad ahora solo como consejo guarda el ticket :)

@cj-fn8bl 3 ай бұрын

Puedo hacerlo con misma caja de amazon o tiene que ser otra ?

@RichieReviews 2 ай бұрын

de preferencia en la misma que te llego, si no puedes adquirir una generica, pero ya depende de amazon si acepta asi el paquete

@FulanoASOT 9 ай бұрын

Hola bro. Entonces no es necesario tener la caja del embalaje original? Podría usar una caja cualquiera? (Refiriendome a la caja del embalaje, no a la caja donde vino el producto)

@RichieReviews 9 ай бұрын

Si así es puedes usar cualquier caja, solo recuerda que debe estar limpia y con limpia me refiero a que no tenga ninguna otra etiqueta de embalaje o restos de etiquetas en general !!!

@dj_jayme_g 7 ай бұрын

@@RichieReviews y si no tenga la caja de el producto?? También puedo hacer la devolución ?

@UrielGTX 6 ай бұрын

Buen dia! Una pregunta, si el producto a devolver me lo enviaron en su caja original (sin caja de amazon) Lo puedo devolver tal como me llego (en su caja original) o debo de empaquetarlo? En mi caso el producto a devolver es una TV.

@RichieReviews 6 ай бұрын

mm te recomiendo siempre llevarlo tal cual te lo entregaron solo en caso que hayas roto el empaque original o caja si sustituirla, de caso contrario hay que tratar de conservar las cajas :)

@LuisGonzalez-vj2zk 2 ай бұрын

Lo que me interesa saber es como descargar el archivo pdf para poder abrirlo en pc he imprimir 🙃

@RichieReviews Ай бұрын

pues solo es cuestion de darle imprimir y guardar como pdf y ya :)

@ernestoanibal4361 8 ай бұрын

HOLA, PREGUNTA...SI NO TENGO IMPRESORA AL MOMENTO PUEDO GUARDAR EL DOCUMENTO DE ETIQUETAS PARA IMPRIMIRLO DESPUES? GRACIAS

@RichieReviews 7 ай бұрын

claro solo asegurate de descargarlo como PDF al momento que te arroje las etiquetas aunque puedes ingresar a esa informacion desde tu cuenta de amazon, se queda guardada la info de cada devolucion que hagas

@ernestoanibal4361 7 ай бұрын

@@RichieReviews GRACIAS

@joelgaraytrejo8183 Ай бұрын

Debemos pagar con la devolución a la paquetería?

@RichieReviews 29 күн бұрын

en todas mis devoluciones jamás e pagado por una

@MiguelMartinez-d9j 25 күн бұрын

@@RichieReviews recién me vi en la necesidad de devolver un producto pero en mi caso solo me da para imprimir 2 etiquetas y en una viene para que pegue una estampilla y que debo cubrir un importe de franqueo pero no me dice a donde debo llevar el paquete

@VillaPier 3 ай бұрын

En Colombia no da las opciones de DHJ, solo la de yo lo enviaré y lo pagaré, o a alguien en Colombia le salen las otras opciones?

@RichieReviews Ай бұрын

enserio?, que extraño de todas mis devoluciones jamás me a tocado que yo pague por el envio :(

@juliogarcia4881 8 ай бұрын

A mi me sale solo una etiqueta, la imprimo dos veces?, otra cosa, yo estoy en Tijuana, y lo enviaré a amazon USA, es igual? Saludos amigo.

@RichieReviews 7 ай бұрын

en este caso si te pide una etiqueta extra que debes colocar dentro de la caja para temas de aduana, pero el proceso es muy similar

@aaronsalmeron1366 7 ай бұрын

No se ocupa factura o algo asi?

@RichieReviews 6 ай бұрын

no, para nada

@oscarivancomposer Ай бұрын

oye yo pedi un producto en amazon jajaj y ya no lo quiero creo que viene desde china y se tardara como un mes en llegar lo acabo de pedir hacemenos de un dia crees? que pueda cancelarlo antes de que me llegue? o uqe pasa si le pongo en la opcion del video devolver o cambiar antes de que me llegue si ya me lo estan enviando??

@RichieReviews 26 күн бұрын

intenta cancelarlo lo mas rapido que puedas, de no pdoer debes realizar la devolución apenas te llegue, al ser un producto de china quiza debas realiza run proceso distinto para poder devolverlo en este caso apoyate mucho del servicio al cliente de amazon

@LauraPamelaAhahiPeñaSanchez Ай бұрын

Hola, si no me quedo y me puse en contacto con el proveedor y me dijo que si me lo cambiaban, ¿Tengo que hacer la devolución desde Amazon o lo envio directamente al proveedor?

@RichieReviews Ай бұрын

con amazon para que te den tu etiqueta

@Ghostpunisher187 9 ай бұрын

Hola, hice la devolución de un paquete por dhl la paquetería me marca que tiene un dia que entregaron el paquete pero en amazon aun me sale que el reembolso se procesará cuando reciban el paquete es normal que tarde asi?

@irvings8036 9 ай бұрын

espero te sea de ayuda: el día de ayer martes 26 recibieron mi devolución en almacén y llame al centro de atención de Amazon para confirmar que lo hayan recibido y ellos mismos me dijeron que tarda 2 días en procesarlo

@Ghostpunisher187 9 ай бұрын

@@irvings8036 Muchas gracias por responder y claro que es de ayuda la verdad si tenía el pendiente de que no me aparecía nada en Amazon, esperare que se cumplan los 2 dias para ver si hay actualizacion

@RichieReviews 8 ай бұрын

si es normal que tarde un poco, pero evidentemente te llegara, paciencia

@alexgleam 8 ай бұрын

Disculpe cuanto tiempo tardo mas en tener su dinero y que ya no apareciera ese mensaje @@Ghostpunisher187

@josemartinezramirez1686 5 ай бұрын

Te cobraron alguna comision en DHL?

@RichieReviews 4 ай бұрын

ninguna en ninguna de mis devoluciones

@g8_alejandrohernandeznieto563 9 ай бұрын

hola al enviarlo en una sucursal de dhl te cobran por el servicio, o es gratuito?

@RichieReviews 9 ай бұрын

es gratuito :)

@mendozahernandezarmando8957 3 ай бұрын

Si se rompio el empaque aun puedo mandarlo?😢

@RichieReviews 3 ай бұрын

puedes rpobar a intentarlo, lo peor que puede pasar es que no te devuelvan el 100% del producto quiza un 80 0 70% dependiendo del daño que hayas ocasionado

@rexgameryt6779 4 ай бұрын

Amigo dhl cobra por hacer este envió? Y cuanto o es gratis

@RichieReviews 4 ай бұрын

no te deberian de cobrar nada :)

@rexgameryt6779 3 ай бұрын

@@RichieReviews ya no, al final si me lo devolvieron, esque aún no se entragaba

@nicoletorres6997 6 ай бұрын

Hola amigo, que tal, en caso de que fuera por tarjeta de crédito la compra, a la hora de la devolución, me cancelarian como tal esa deuda para dejar de pagar los siguientes meses?

@RichieReviews 5 ай бұрын

tengo entendido que te reembolsan el total del monto, por lo que no se cancelan tus msi pero si te regresan el monto total inmediatamente

@eduardocalderon8356 2 ай бұрын

Hola, no se si todavia ocupes la ayuda, pero si haces una compra a meses, de por ejemplo 3200, al momento de que te hagan la devolucion, Amazon, te regresa los 3200 de pansaso vaya, una vez recibido ese reembolso, hablas al banco para solicitar la desparcializacion de la compra por la misma cantidad indicando, que tienes el abono de esa cantidad. Y listo,, asi desaparecen los meses sin intereses de esa compra.

@drantox2244 8 ай бұрын

Hola amigo, si cancelé antes de recibir el paquete cúanto tiempo más o menos tardará en devolverse mi dinero?

@RichieReviews 7 ай бұрын

normalmente como 2 a 5 dias habiles, aunque peuides consultar tu caso es atencion a cliente para una respuesta mas especifica :)

@IgnacioViñanzaca 3 ай бұрын

una pregunta, se debe pagar por el envio a amazon ?

@RichieReviews 2 ай бұрын

no, casi que en ningun caso se cobra algo a cargo del comprador

@daviiiiiiiid8 10 ай бұрын

no me da la opcion de llamar a DHL

@RichieReviews 10 ай бұрын

a veces dependiendond e tu ubicacion puedes usar solo 1 paqueteria, o si lo que buscas es una recolección a domicilio, no lo e intentado pero te peudes comunicar directamente a dhl y tratar de solicitar 1 :)