【ディーラー勤務が語る】忘れられないイヤなお客

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Күн бұрын

Пікірлер: 74

@panta007 Жыл бұрын

本当にこういう方々がいるのですよ(^_^;) ＜関連動画＞【本当はどうなの？】車を買うのに営業はいらないの？ kzbin.info/www/bejne/g5LJenuIm5eJqNU 【誰でもなれる！】デキるお客様になる方法 kzbin.info/www/bejne/Y5OUpoqmjdSoiJY ＜販売店勤務が伝える＞最安で車を買う方法。値引き、新車、中古車の交渉術を知ろう kzbin.info/www/bejne/npy6YpeulNBjicU 【値引きはあるの？】業販店から絶対に車は買うな！ kzbin.info/www/bejne/fpfQp5aIqZ11h8U 【失敗確実！】絶対にやってはいけない値引き交渉 kzbin.info/www/bejne/fWXHZKlqprForKs 【新型車】納車が遅すぎるからキャンセルができるの？新車・中古車の共通です kzbin.info/www/bejne/aGPXfHWEmp2tpa8

@masakoyura7822 Жыл бұрын

現在、納車待ちですが、発注時に色を決めるとき、何度も何度も確認されました。私が不思議な表情をしてたら、色は変えられないから、何度もきかせてもらいましたと言ってましたね。発注してから何も変更せず、納車を迎えられるので良かった

@panta007 Жыл бұрын

営業の気持ちもよくわかります！

@suuzuuhonda 8 ай бұрын

車なんて何百万もするんだから、よほどの金持ちじゃない限り即決できないに決まってですよ。それをわからずにすぐ決めろと迫るセールスの方が問題があるんじゃないんですか？おもちゃのミニカーやちょっとした家電を買うわけじゃないんですから。私の思う嫌なディーラー営業はこれですよ。「自分の事しか考えてない」「目先のノルマしか考えてない」だいたいこういう人に限って納車後は知らね、アフターサービス？ナニそれ？なるんですよ。お互い様ですな。

@panta007 8 ай бұрын

コメントありがとうございますお互い様って考え方は大事ですね☺️

@rara-wr3no 5 ай бұрын

今まさに、そういう最悪の営業に当たってしまいました。とにかく今日買え、すぐ買え、というイヤな感じです。

@suuzuuhonda 5 ай бұрын

@@rara-wr3no ああ、お気の毒に・・・まだ契約してないのなら逃げたほうがいいですよ、マジで。そういう人はどんどん横柄な態度になっていくので、ディーラー行くのが歯医者並に嫌になりますから。購入後の車のトラブル対応や事故対応も不安になりますし。

@zerry0 5 ай бұрын

時間泥棒って言葉、めっちゃ引っかかっりますね以前、何も知らずにトヨタカローラにプリウスaを見に行ったら、アレは欠陥車だからノアにしろって試乗をお願いされました。ミニバンは買う気無いって断ってたのに、どうしてもってうるさかったら試乗しました。その後、プリウスaをトヨタ店で契約したら、その時のカローラの営業から電話で、試乗後に良い車ですねって言われたから仮予約で話を進めています。買わない場合はキャンセル料が必要だからって脅されました。（キャンセル料の意味がわからないんで、上の人と代わってくださいっ言ったら電話切られたけどw）

@ossan_A Ай бұрын

10年ほど前にH社で新車を買いました。素敵な営業さんで、次もあなたから買いたいと伝えました。数年後、家族の車を買いにその営業さんを尋ねました。が、直前に退職なさっていました。残念でした。

@panta007 Ай бұрын

長く勤められる営業さんって本当に貴重ですよね！

@たむちる-e3f Жыл бұрын

いつも見てます😊 SUZUKIの副代理店(スズキアリーナでSUZUKIのみを扱ってる)はディーラーとほぼ同様なのか、○○モータースのような販売店のような感じなのか、どちらなのでしょうか？細かい質問で恐縮ですが、良ければ回答お願いします！

@panta007 Жыл бұрын

サブチャンネルで動画が出ますからお楽しみに！ ↓ぱんたのこたつ kzbin.info/door/ysd0cprsTKUSNXH2uzIl5Q

@たむちる-e3f Жыл бұрын

ええー！！動画にまでして貰えるんですか！？ありがとうございます😂 楽しみに待ってます（╹◡╹）

@フレブルぺこ Жыл бұрын

お疲れ様です！嫁に聞かないとパターンはよく聞きます！皆さん家族の在り方は様々だと思いますが、何の相談も無くディーラーに来て値引き交渉までしてくる人がよくわかりません。気になる車がある→ネットで調べる→価格等を奥さんに相談する→見に行ってみる→試乗して価格交渉をするみたいな感じが普通だと思いますが、見切り発射する人が多いんですかねー

@panta007 Жыл бұрын

フレブルぺこさんはこの件で必ずコメントくれると信じてました！みんな順番がおかしいんですよね(^◇^;)

@chiememe Жыл бұрын

はじめまして。契約はしていませんが、手付金で3万円を入れて、帰宅しました。後日、改めて契約に行く予定でしたが、店員の対応が悪かったのと、値段に納得できなかったので、別な店舗で購入を決めました。なので、断わりたいのですが、言いづらいため、メールでの連絡でも良いものでしょうか？やはり、電話するのが、良いでしょうか？

@panta007 Жыл бұрын

これは礼儀として電話でお断りしてあげてください。人としての礼儀、礼節の問題ですからね。気まずい点もありますが誠実にしていれば向こうも悪いことはしません。もししてきたら「ここで買わなくて良かった」と確認になりますからね。メール１本で終わらせるのは寂しいですからね。よろしくお願いします。

@chiememe Жыл бұрын

ありがとうございます。明日、勇気を出して、連絡してみます。

@めぐ-i8d Жыл бұрын

電話対応について質問なんですが、（動画とは関係なくすみません）営業マンさんから電話かかってきて出られなかった場合、こちらから掛け直すことになりますが、営業時間内なら問題ないのですが、仕事等で時間外になってしまった場合、時間外でもその日のうちに掛け直すべきか、次の日に掛け直すべきか悩みます。早めに連絡取れた方が良い？時間外の電話は迷惑？営業マンさんからしたらどちらが都合良いですか？

@panta007 Жыл бұрын

これは完全に要件によりますよね。車の購入や事故対応などは緊急性を要する事は営業時間外でも連絡はほしいですよね。ただの車検や点検予約などは営業時間外にかけられても社内のパソコンが使えなかったりするので次の日でOKですね。緊急性によって判断しましょう！

@めぐ-i8d Жыл бұрын

@@panta007 ありがとうございます(*･ω･*)

@Niboshiman Жыл бұрын

大きくそこそこお高い車を事前予約のうえ試乗しに行ったら店長に挨拶されて試乗中に査定されて見積も用意されてたんですけど、良くあることなんですかね？結局見積用意してもらった手前申し訳ないからって買いましたけどもなんかモヤモヤしています。

@panta007 Жыл бұрын

査定と見積もりはお客様の同意を得るのが基本ですね。流されないようにしないといけませんね！

@イルカはいるか-c5k Жыл бұрын

最近You Tubeもtwitterもあまり見れてなくて、一気に見て一気にコメントしてます！笑イヤなお客、私の事が出てきたらどうしようとヒヤヒヤしました💧 今の営業さんになってからは、どれも当てはまってないつもりです。でも、嫌われる営業さんというか、相性が悪いと、客側からもこういう接し方になってしまうのもあるな…と思ったりもしました。

@panta007 Жыл бұрын

ムリはしないでくださいね！ただ、この動画を見てヒヤヒヤするような人は大丈夫だと思いますよ！

@なかぴょん-k9m Жыл бұрын

思わせブリレディの内容ですが、僕ははっきりと営業マンに断ります。そして、黙って知り合いを紹介しました。

@panta007 Жыл бұрын

結論を出してくれないのが一番困るんですよね😅

@保護猫らな Жыл бұрын

10年前　妻の車購入商談中に妻に「車買うかも　OK？」って電話しました。「車買うかもとは？」と聞いて来るので　車種選定の決裁は下りたけど　購入金額の決裁権は私なので今交渉中ですと金額以外の障害は無いと意志表示して交渉しました。ヨメのせいにしたくない。

@panta007 Жыл бұрын

かっこいい漢の考え方ですね！

@ユタオカ 7 ай бұрын

我が家の場合、自家用車は、①妻が主たる使用者になる。②維持費が家計費から出る。これらを熟慮した上でクルマ選びを行う必要があるし、②故に最終決済の決定権は「妻」にあるので、ヨメガーにならざる得ない。

@panta007 7 ай бұрын

それは仕方ないですが、奥様がいないのに旦那様だけで来店してつめた話をするのはやめて欲しいな〜と思いますね！

@ユタオカ 7 ай бұрын

@@panta007 知り合いで、結婚して直ぐ子供出来そうなのに、妻に相談せず、2ドアクーペ買ったヤツがいる。後々、ずっとこの件で責められるので、趣味と家族円満のバランス大事。

@nmj-e8z 20 күн бұрын

大小問わず、箱形の車ばっかりになる背景がこれですね。家にいる時間が長くて実際に使う頻度の高い奥様の権限はかなり大きいので…

@jbtmLF Жыл бұрын

パンタさんホンダ、スズキのディーラーですか？

@panta007 Жыл бұрын

僕は妖精の国のディーラーですからね。皆様とはちょっと違うのかもしれません😂ただ、特定のディーラーを名乗ってしまったら忖度のない発信ができなくなるのつご留意頂けると助かります。

@かこ-c9t 8 ай бұрын

嫌なディラー勤務者もいるからお互い様だろうね。

@panta007 8 ай бұрын

それはそうですね！

@かっつん-c2f Жыл бұрын

いつもお世話になってます！現在90,000キロを超えたデミオXDに乗っていて、MAZDA3に乗り換えを検討していて、昨年の同じぐらいの時期に下取りなくならないうちに来年ぐらいには乗り換えしたいねぇ〜って営業マンにお話ししていたんですが、転職した影響で貯金が少なくなってしまって、現在のデミオを乗り潰すことにしたので、思わせぶりマンしてしまいました…。その営業マンさんは若くて、信頼できそうな感じだったので、悪いことしたなぁって思っていて、2、3年後にはその営業マンさんから必ず乗り換えたいって思ってますが、パンタさんの動画見てると、そんな先のことなんて知らないよ的な考えのディーラーからしたら、嫌な客になってるんだろうなって思うと悲しいです😢

@panta007 Жыл бұрын

そこは営業とお客様で温度差が出るのは仕方ないと思いますね。ただ、営業は1ヶ月ごとの勝負で明日もわからない職業ですからね。その辺のことを理解してあげてください。

@rara-wr3no 5 ай бұрын

車は今まで10台ほど購入してどの営業さんも良い人ばかりだったのですが先日新車の検討で行ったディーラーの営業は本当に信じられないほどひどかったです。まさにこの動画でいう「自己中心的」「人間として恥ずかしい」典型でしょうか。まぁ私が「なめられている」という事でもあります。まったく世知辛い世の中です。

@panta007 5 ай бұрын

それは営業がひどいわけであってご自身は何も悪くないと思いますよ☺️

@FF-ymx23m Жыл бұрын

お忙しいとは思いますが、わかめ劇場も楽しみにしてます! 笑動画関係ない質問で申し訳無いのですが現在の長納期下において、メーカーオプションを削った新しい仕様がメーカーから公表されそれに切り替えれば納期が早められるという場合、営業さんからすると、やはり契約が確定するのが早まるということで喜ばしい事なのでしょうか? メーカーオプションなので、ディーラーとしても利益減らなそうですけど、手続き面倒くさいでしょうしまた、切り替えで3,4万円ほど本体価格安くなったとして買取、下取り価格というのはどれ程、影響してくるものなのでしょうか? 自分としては正直無くても変わらない部分なので納期早ければ早いだけ嬉しいのですが

@panta007 Жыл бұрын

サブチャンネルで動画が出ますからお楽しみに！ ↓ぱんたのこたつ kzbin.info/door/ysd0cprsTKUSNXH2uzIl5Q

@kou03152000 Жыл бұрын

トヨタで新車購入時にドラレコつけてもやらったんですが、ドラレコに関してこちら側の質問に対して、簡単な回答しかもらえず、担当営業に余計な時間がかかると思って、その場は了解したんですが少し不満でした。私だったら時間を下さいって了解得て調べてます。結局、ドラレコのメーカーに問い合わせて解決したんですけどね。トヨタブランドで売るなら、ある程度の知識を持ってもらいたいなって思いました。自分で調べて得た情報を担当営業に教えようと思いましたが、嫌味に取られても嫌なので言ってませんが、教えてあげる方がよかったですかねぇ。

@panta007 Жыл бұрын

言わなくてよかったと思いますよ。金持ちケンカせずって言葉もありますからね

@なかぴょん-k9m Жыл бұрын

思わせぶりレディは実際に僕の友達にいました。そんな、友達を連れて行った僕が恥ずかしかったれです

@panta007 Жыл бұрын

ありますね~😓

@貧乏アニメーターの休日 28 күн бұрын

「次はあなたから買うから」の何が悪いのか分からない・・・

@panta007 28 күн бұрын

確約できない未来の事象をさも温情のために言っているふりをして実は何もしていない。温情を与えたつもりになって自己満足をしていて営業の事を気遣っているふりをして自分の罪悪感を紛らわそうとしている所が『イヤなお客』ですね😂

@昌子丸山-l4n Жыл бұрын

主人が購入するときは必ず担当ディーラーは私のことを気にかけていただきます。多分、財務大臣が私と知ってるかのごとくだと思います。(笑)

@panta007 Жыл бұрын

ちゃんと家族のことを気にかけるのは良い営業だと思いますよ！

@daisuke1984abc Жыл бұрын

初めてコメント、質問させていただきます。今回自分が嫌な客になってしまったと思うのですが、、、長文失礼いたします。トヨタにて15年ほどのお付き合いがあり、ｂB、ハリアーと同じ店舗で購入、メンテナンスパックから車検までお願いしてきました。その間、営業担当は、定年の関係で変わりましたが、、、今、担当されている営業の方（ハリアー購入）も良い方で、今回、母親が車購入を検討していたので、ルーミーを購入申し込みをしました。現在、ワゴンRに乗っているのですが、父親の意向もあり（父親の乗っていた乗用車を廃車にする為）、乗用車の小型車の購入でとなっていました。母親に試乗させ、その日に、見積もりを出して頂き、本日即決でしたら、この値引きで、できますとただ、父親の許可もないと契約ができないので、その場で、連絡をし、許可をもらい、申し込み（申し込み金1万円）をしました。契約者が父親の為、諸々の書類を記入してもらう為、後日、伺うことになりました。しかし、書類を持っていく当日の朝になり、母親がやはり、車のサイズが大きいから安心して乗れない、キャンセルしてほしいと言ってきました。母親の高齢や本当の必要なサイズなどくみ取り切れず、自分が推しすぎて申し込みをしてしまったのが原因でした。当初、乗用車の小型車と言っていた父親が、メインで乗る母親が乗れないと意味がないということに、軽乗用車を購入検討へ事前連絡で、申し込みのキャンセルを伝え、軽乗用車に変える旨も伝えました。ただ、トヨタだと軽乗用車の取り扱いが少ないので他店ダイハツでの購入検討と伝えたところ、最悪、ダイハツでしたらトヨタでも購入はできますよと非常に歯切れは悪い感じのでしたが本日、正式に申し込みのキャンセルの為、ディーラーにお伺いしました。ルーミーの方が値段も安く、試乗でも運転できていたので大丈夫でないかと説得されましたが、今後の母親の年齢、意向を伝え、お断りしました。営業の方が落ち込んでいる感じで、、、契約キャンセルなんて営業にとって大問題ですよねダイハツの軽自動車が購入できるなら、申し訳ないことをしてしまったので、こちらで購入しようかと事前に母親、父親と協議していまた。しかし、申し込み金1万円の手続きは少し時間がかかると話を受け、帰ることになりました。軽乗用車購入もご検討下さいと、帰り際に、ちょこっと言われただけでしたので、具体的にダイハツのどの車種など具体的に聞けませんでした。落ち込まれていて、嫌な態度ではなかったのですが、歯切れも悪く、深く聞けませんでした。本当に、酷いことをしてしまったねと帰りの車で自分と母親で反省しながら帰りました。この場合、本当にトヨタで他社ダイハツの車種（本来トヨタで取り扱っているダイハツOEM以外）を購入できるのですか？仮に購入できるとしても、トヨタ経由とダイハツ直接の場合、値段がかなり変わってしまいますか？整備関係の知識もないので、メンテナンスパック、車検もトヨタでできるのでしょうか？トヨタでダイハツ車を購入しても営業の方の成績にはプラスになりませんか？ちなみに、ダイハツ　キャンバス　セオリー購入検討です。あまりに、デメリットが多ければ、ダイハツで購入しようかと考えています。可能であれば、お答えや今後、ディーラーで他社の車が買えるか、メリット、デメリットなどの動画を作成していただける幸いです。

@panta007 Жыл бұрын

３月５日（日）18時にサブチャンネルの方で動画が公開されますのでお楽しみに！ ↓サブチャンネル kzbin.info/door/ysd0cprsTKUSNXH2uzIl5Q

@yoshipiro557 4 ай бұрын

メンテナンスパックで、予約の時間を完全に忘れてて、ディーラーに迷惑をかけてしまった…

@panta007 4 ай бұрын

これは仕方ないですよね。次回からちゃんとカレンダーアプリなどで通知が来るようにするなど工夫することが大事ですね！

@minisukahiromi Жыл бұрын

＜逆視点エピソード：こんなディーラー・メンバーは嫌だ！編＞①男性中堅セールスマンのくせに自社主力車種を知らない（ジムニーシエラのターボ仕様(そんな仕様ないですよ。アホかと(笑)） ②ニコニコして可愛い制服を着てるだけの若い女性社員（車に興味がない。会社に化粧しに来てる） ③値引きを希望してないのに、値引きすると公言したあとで、本社にお伺いを立てているアホ店長。 ④車検の基本中の基本であるレッドブックの質問にも答えられない指定工場の検査員免状持ち工員（怒） ⑤購入車決めるまで手際良かったのに『法人リースで』と言ったら奥に消えて出てこない若手セールス番外：ディーラー店舗の賃貸料を値上げしろ！と客先でもドヤってくる、田舎の土地持ち大家さん(笑)

@panta007 Жыл бұрын

今後、イヤ営業って回もやりますのでお楽しみに(^^)